微信在高校圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用研究

張淼??

關(guān)鍵詞：閱讀推廣；高校圖書(shū)館；微信公眾平臺(tái)

摘要：文章以武漢大學(xué)圖書(shū)館為例，結(jié)合高校圖書(shū)館微信運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，在圖文消息推送、閱讀推廣菜單設(shè)置和輔助線下活動(dòng)三個(gè)方面進(jìn)行了有益的探索，提出了一些新的想法和思路。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.17文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）07-0052-03

1高校圖書(shū)館微信研究文獻(xiàn)分析

筆者以中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)源，對(duì)“高校圖書(shū)館”“大學(xué)圖書(shū)館”和“微信”“微信公眾平臺(tái)”進(jìn)行組配檢索，去除重復(fù)數(shù)據(jù)后，共檢索到文獻(xiàn)337篇（檢索時(shí)間截至2016年11月02日），其中2013年有4篇，2014年有72篇，2015年有160篇，2016年有101篇。

對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行分析可知，高校圖書(shū)館微信研究有以下兩類(lèi)：①宏觀研究。這一類(lèi)研究占絕大部分，相關(guān)文獻(xiàn)共有248篇，占總文獻(xiàn)篇數(shù)的73%，主要從宏觀層面對(duì)高校圖書(shū)館微信的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行理論分析和實(shí)證研究。宏觀研究包括高校圖書(shū)館微信平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及解決對(duì)策，高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐，高校圖書(shū)館微信的運(yùn)營(yíng)研究，基于微信的高校圖書(shū)館服務(wù)研究，某區(qū)域、省市高校圖書(shū)館微信調(diào)查研究，高校圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)研究等。②微觀研究。這一類(lèi)研究所占比例較低，主要包括以某一高校圖書(shū)館為例進(jìn)行的微信運(yùn)營(yíng)策略研究以及微信在高校圖書(shū)館某一特定服務(wù)中的應(yīng)用研究。其中后者的研究?jī)?nèi)容主要包括微信在高校圖書(shū)館信息服務(wù)、新生入館教育、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、資源建設(shè)以及圖書(shū)館管理中的應(yīng)用研究。這類(lèi)文獻(xiàn)共有69篇，占總文獻(xiàn)篇數(shù)的20%，其中針對(duì)微信閱讀推廣的研究文獻(xiàn)共有9篇，不足總文獻(xiàn)篇數(shù)的1%。

閱讀推廣是圖書(shū)館需要大力推動(dòng)的一項(xiàng)工作，傳統(tǒng)的推廣方式在送達(dá)面上多有局限，微信由于嵌入用戶(hù)社交環(huán)境，傳播廣泛，發(fā)送對(duì)象精準(zhǔn)，不失為一種值得嘗試的新方式[1]。宋曼雅、楊家榮在《高校圖書(shū)館微服務(wù)的調(diào)查研究》中認(rèn)為，截至2015年5月25日，已經(jīng)開(kāi)通了微信公眾號(hào)的高校圖書(shū)館共有308個(gè)，其中多數(shù)高校圖書(shū)館都或多或少地通過(guò)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展了閱讀推廣活動(dòng)，并以閱讀推薦為主要形式[2]。由此可見(jiàn)，目前通過(guò)微信進(jìn)行閱讀推廣的高校圖書(shū)館數(shù)量較多，但活動(dòng)方式單一，可見(jiàn)業(yè)界對(duì)該領(lǐng)域研究的重視程度不足。

2武漢大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)介紹

武漢大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武圖微信”）的名稱(chēng)是“武漢大學(xué)圖書(shū)館”，微信號(hào)為“whu_library”，采用“學(xué)校+圖書(shū)館”的形式命名，方便用戶(hù)查找。武圖微信的形式為微信訂閱號(hào)，可每天向用戶(hù)群發(fā)一條消息。

武圖微信于2015年4月建立，致力于及時(shí)推送武漢大學(xué)圖書(shū)館的最新資訊和服務(wù)信息，提供參考咨詢(xún)服務(wù)和個(gè)人圖書(shū)館服務(wù)[3]。具體而言，武圖微信通過(guò)設(shè)置底部菜單欄、建立層級(jí)菜單式自助咨詢(xún)系統(tǒng)、推送圖文消息等方式為廣大用戶(hù)提供服務(wù)。底部菜單欄包括“我”“信息服務(wù)”“云閱讀”三個(gè)版塊，分別對(duì)應(yīng)個(gè)人圖書(shū)館定制服務(wù)、館內(nèi)資源服務(wù)、文化活動(dòng)推介和閱讀推廣服務(wù)等內(nèi)容[4]。層級(jí)菜單式自助咨詢(xún)系統(tǒng)主要面向校內(nèi)用戶(hù)，涉及圖書(shū)借還等方面。圖文消息推送包括書(shū)目推薦、活動(dòng)宣傳、通知公告、資源動(dòng)態(tài)、服務(wù)推介、美文幫推等多個(gè)方面的內(nèi)容。

3.1通過(guò)圖文消息推送進(jìn)行圖書(shū)推介

3.1.1館藏好書(shū)推介。館藏好書(shū)推介的依據(jù)包括借閱排行、學(xué)生推薦以及館員推薦等。圖書(shū)館員不定期地對(duì)館藏好書(shū)進(jìn)行整理，進(jìn)行專(zhuān)題圖書(shū)推介。由于武圖微信圖文推送的內(nèi)容不斷增加，現(xiàn)已達(dá)到工作日期間每天至少發(fā)送一篇推文的頻率，所以在對(duì)館藏好書(shū)進(jìn)行圖文推介時(shí)，推送時(shí)機(jī)至關(guān)重要：①經(jīng)典圖書(shū)推薦的時(shí)效性并不明顯，不必囿于某一特定時(shí)期推送，所以一般選擇在學(xué)生課業(yè)壓力相對(duì)較輕的學(xué)期中前期或者圖書(shū)館微信推送內(nèi)容較少的時(shí)間段進(jìn)行推送，并且盡量單條單文推送。②專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題圖書(shū)推薦一般結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日特色或者畢業(yè)季、讀書(shū)節(jié)等校園特色活動(dòng)進(jìn)行主題選擇和相關(guān)圖書(shū)信息整理，以提高學(xué)生的閱讀興趣。

3.1.2第三方薦書(shū)。第三方薦書(shū)是指非本館館員或師生用戶(hù)推薦的書(shū)目，主要包括各大出版社及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站評(píng)選出的“年度好書(shū)排行榜”、各類(lèi)獲獎(jiǎng)作品及其他具有較大影響力的公眾人物的推薦書(shū)目等。這類(lèi)薦書(shū)一般都已有相對(duì)成熟的推薦信息及文字表述，只需對(duì)其進(jìn)行再次編輯排版便可推送，需要注意的是，在推文里需寫(xiě)明信息來(lái)源。此類(lèi)薦書(shū)需要武圖微信運(yùn)營(yíng)人員密切關(guān)注相關(guān)“好書(shū)榜”以及具有影響力的個(gè)人書(shū)目推介的相關(guān)信息，通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人的官方微信、微博等渠道及時(shí)獲得相關(guān)信息，以便第一時(shí)間為用戶(hù)進(jìn)行推介。

3.1.3閱讀美文推薦。武圖微信也經(jīng)常發(fā)送與閱讀相關(guān)的美文，每周至少推送一篇。這類(lèi)圖文消息尤為側(cè)重可讀性和文字本身的魅力，對(duì)用戶(hù)的吸引力較高，按照語(yǔ)言風(fēng)格的不同可分為煽情類(lèi)、搞笑類(lèi)以及清新類(lèi)三種，從不同的角度揭示閱讀的魅力，從而滿(mǎn)足不同用戶(hù)的審美，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。

3.1.4“真人圖書(shū)”推介。武漢大學(xué)圖書(shū)館的“真人圖書(shū)館”系列活動(dòng)開(kāi)始于2012年年底，截至目前，已舉辦活動(dòng)27場(chǎng)。每期活動(dòng)之前，武圖微信都推送消息進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告和宣傳。從2016年10月開(kāi)始，武圖微信開(kāi)辟了“真人書(shū)單”系列推送，對(duì)每期“真人圖書(shū)館”活動(dòng)進(jìn)行記錄整理，對(duì)“真人圖書(shū)”的分享內(nèi)容進(jìn)行更加深入的剖析，并做成系列推送分享給讀者。此外，每期“真人書(shū)單”推文的末尾都會(huì)附上相關(guān)的館藏書(shū)目和索書(shū)號(hào)，以方便讀者借閱。

3.2底部菜單設(shè)置

圖書(shū)館微信界面的底部菜單欄設(shè)置有“我”“信息服務(wù)”和“云閱讀”三個(gè)版塊，其中“云閱讀”版塊是專(zhuān)為閱讀推廣而設(shè)立的[5]。“云閱讀”的二級(jí)菜單中的閱讀推廣內(nèi)容可總體劃分為數(shù)字資源推介和館刊推介。

3.2.1數(shù)字資源推介。“云閱讀”中有關(guān)數(shù)字資源的推介包括“好書(shū)推薦”“雜志精選”“熱門(mén)圖書(shū)”和“公開(kāi)課”。“好書(shū)推薦”下設(shè)“借閱之星”“趣味書(shū)單”“經(jīng)典榜單”“美文賞析”四個(gè)子欄目，其內(nèi)容是該公眾號(hào)的往期推文精選，屬于書(shū)目推介類(lèi)文章。“雜志精選”挑選了包括《Vista看天下》《南方人物周刊》《南方都市報(bào)》《意林》等在內(nèi)的幾種影響力較大、學(xué)生需求較大的報(bào)紙、期刊，實(shí)時(shí)更新其中的文章，滿(mǎn)足學(xué)生的閱讀需求。“熱門(mén)圖書(shū)”中的推薦圖書(shū)來(lái)源于超星移動(dòng)圖書(shū)館，用戶(hù)可在線閱讀，也可以根據(jù)提示下載超星移動(dòng)圖書(shū)館，閱讀更多圖書(shū)。“公開(kāi)課”每次提供六個(gè)主題的公開(kāi)課視頻并不斷更新，每一選集的視頻長(zhǎng)度不超過(guò)20分鐘，其內(nèi)容以人文歷史為主。

3.2.2館刊推介。“云閱讀”中另一個(gè)重要的閱讀推廣內(nèi)容是武漢大學(xué)圖書(shū)館的館辦刊物《文華書(shū)潮》。武漢大學(xué)圖書(shū)館于2014年創(chuàng)辦了《文華書(shū)潮》，其為讀書(shū)文化類(lèi)刊物，是中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)指定書(shū)香園地[6]。該刊主要欄目為開(kāi)卷、專(zhuān)稿、書(shū)評(píng)、書(shū)架、書(shū)語(yǔ)、圖訊、編后，每年編發(fā)四期，不對(duì)外發(fā)行出售。因經(jīng)費(fèi)限制，紙質(zhì)版的《文華書(shū)潮》印刷數(shù)量有限，因而電子版的推廣就顯得尤為重要。讀者通過(guò)武圖微信可閱讀《文華書(shū)潮》最近幾期的精選文章，還可免費(fèi)下載每一期的PDF版本。

3.3輔助線下閱讀推廣活動(dòng)

3.3.1推送活動(dòng)信息。武漢大學(xué)圖書(shū)館在開(kāi)展校園閱讀推廣活動(dòng)中堅(jiān)持品牌化和多元化的路線，通過(guò)多種活動(dòng)實(shí)現(xiàn)師生用戶(hù)立體化的閱讀。這些活動(dòng)包括兩個(gè)年度大型主題活動(dòng)（“讀書(shū)節(jié)”和“文化活動(dòng)月”）、文華系列品牌活動(dòng)（“文華講壇”和《文華書(shū)潮》）、常規(guī)推廣活動(dòng)（“真人圖書(shū)館”和“珞珈閱讀廣場(chǎng)”）等[7]。這些活動(dòng)之所以能夠取得良好的效果，武圖微信的宣傳至關(guān)重要。考慮到微信傳播的時(shí)效性和及時(shí)性，活動(dòng)信息一般會(huì)在活動(dòng)開(kāi)展當(dāng)周提前2～3天發(fā)布，對(duì)于時(shí)間跨度較大的活動(dòng)，則會(huì)提前一周左右發(fā)布，并在活動(dòng)開(kāi)展期間再次進(jìn)行宣傳推送。在活動(dòng)結(jié)束之后，武漢大學(xué)圖書(shū)館視具體情況，對(duì)單次活動(dòng)進(jìn)行回顧或在月底對(duì)數(shù)次活動(dòng)進(jìn)行集中回顧，并進(jìn)行微信推送。

3.3.2建立“珞珈閱讀廣場(chǎng)”微頁(yè)面。在常規(guī)閱讀推廣活動(dòng)中，“珞珈閱讀廣場(chǎng)”系列活動(dòng)是立體閱讀的代表，是欣賞文藝作品、分享閱讀感悟、培養(yǎng)人文素養(yǎng)的閱讀交流平臺(tái)，集圖書(shū)、電影、音樂(lè)、戲劇賞析閱讀于一體[8]。“珞珈閱讀廣場(chǎng)”創(chuàng)建于2013年，截至目前已舉辦133期。為了更好地宣傳和開(kāi)展這一品牌活動(dòng)，武圖微信除了進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告，還利用微信公眾平臺(tái)的模板功能專(zhuān)門(mén)建立了“珞珈閱讀廣場(chǎng)”微頁(yè)面，包括活動(dòng)簡(jiǎn)介、欄目介紹以及歷史活動(dòng)回顧等內(nèi)容，并將其鏈接附在每一期活動(dòng)的微信推送內(nèi)，讀者只需點(diǎn)擊“閱讀原文”即可跳轉(zhuǎn)至該頁(yè)面了解更多信息。此外，讀者還可通過(guò)自助服務(wù)，在對(duì)話框輸入“珞珈閱讀廣場(chǎng)”關(guān)鍵詞獲取“珞珈閱讀廣場(chǎng)”微頁(yè)面。

4結(jié)語(yǔ)

微信公眾平臺(tái)作為新媒體的發(fā)布地，在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用效果日益凸顯，建立微信公眾平臺(tái)是高校圖書(shū)館拓展服務(wù)手段的有效途徑。武漢大學(xué)圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣的探索創(chuàng)新仍在繼續(xù)，希望每一次的創(chuàng)新服務(wù)都能為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，希望每一次探索的經(jīng)驗(yàn)積累都能為圖書(shū)館界提供更多的參考。

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（編校：周雪芹）