“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)下中小企業(yè)的發(fā)展

馬玥姣

摘要： 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)發(fā)展非常迅速，它不僅融入了我們的生活，同時(shí)也影響著我國(guó)4200萬(wàn)家中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，它給中小企業(yè)創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間，它的信息平臺(tái)和交易平臺(tái)功能也為中小企業(yè)提供了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、管理等方面提出了挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；信息平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、與各行各業(yè)的深度融合，大量傳統(tǒng)企業(yè)紛紛跨入依托互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、大幅提升效率和效能之路。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，據(jù)第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示：我國(guó)現(xiàn)階段擁有網(wǎng)民超過(guò)1.23億，18到50歲的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的80%左右，18歲以下的網(wǎng)民占14.9%；我國(guó)網(wǎng)民的整體素質(zhì)比較高，大專及其以上的占網(wǎng)民總量的51.6%，高中及中專的占31.6%，高中以下的占16.8%，網(wǎng)民較高素質(zhì)是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的有利條件；我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)5450萬(wàn)臺(tái)，平均每?jī)晌痪W(wǎng)民擁有一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦，這說(shuō)明了我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)方便，很容易獲得網(wǎng)絡(luò)信息和資源。龐大的網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)民方便的上網(wǎng)條件為企業(yè)針對(duì)網(wǎng)民開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)打破了企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間的限制，使企業(yè)之間沒(méi)有了地域之分，中小企業(yè)同樣很容易參與到全球競(jìng)爭(zhēng)中去。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低，企業(yè)靈活性也在增強(qiáng)，中小企業(yè)規(guī)模小，很容易根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適應(yīng)市場(chǎng)的需要。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找全球客戶，可以根據(jù)客戶具體要求快速的生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品，廣闊的國(guó)際舞臺(tái)為中小企業(yè)帶來(lái)大量的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很容易找到合作伙伴，形成一個(gè)龐大的供應(yīng)體系，這個(gè)體系比同行業(yè)的大企業(yè)擁有更多靈活性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上，廣大中小企業(yè)面臨的"攔路虎"并不是高精尖的技術(shù)問(wèn)題，而是"看不懂、學(xué)不會(huì)、用不起、基礎(chǔ)弱、沒(méi)有人"等一系列應(yīng)用層面的問(wèn)題，不管是"+互聯(lián)網(wǎng)"還是"互聯(lián)網(wǎng)+"，痛點(diǎn)和難點(diǎn)都在"+"，亦即將互聯(lián)網(wǎng)與中小企業(yè)有機(jī)連接起來(lái)的中間服務(wù)環(huán)節(jié)。筆者通過(guò)大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)"互聯(lián)網(wǎng)+"的主要難點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是企業(yè)思維轉(zhuǎn)變困難，無(wú)清晰戰(zhàn)略做指導(dǎo)。一方面，企業(yè)家自身特色容易造成其思維片面、固化，難以接受全新的互聯(lián)網(wǎng)思維。比如技術(shù)型企業(yè)家關(guān)注"產(chǎn)品"多于關(guān)注"客戶"，銷售型企業(yè)家關(guān)注"銷"多于關(guān)注"營(yíng)"，資源型企業(yè)家關(guān)注"資源"多于關(guān)注"經(jīng)營(yíng)"；另一方面，企業(yè)發(fā)展階段影響其走互聯(lián)網(wǎng)之路的態(tài)度。業(yè)務(wù)好時(shí)不想動(dòng)，盤(pán)子大了不敢動(dòng)，問(wèn)題嚴(yán)重則動(dòng)不了。

二是企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，無(wú)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做支撐。具體表現(xiàn)在：企業(yè)與客戶的溝通鏈、企業(yè)內(nèi)部信息鏈均不暢通；不能及時(shí)捕獲市場(chǎng)需求與客戶反饋；產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)與市場(chǎng)缺乏有效聯(lián)動(dòng)。

三十互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才短缺。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，工具和平臺(tái)不斷更新迭代，能操作好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工具并運(yùn)用到各行各業(yè)的人才較少。

當(dāng)然，"互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)"亦不乏成功案例。比如我省有一家企業(yè)，其互聯(lián)網(wǎng)之路分為兩個(gè)階段：第一階段是初步"觸網(wǎng)"，他們用入門(mén)級(jí)基礎(chǔ)方案從線上接到了業(yè)務(wù)，開(kāi)始重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，搭建了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；到第二階段時(shí)，該公司研發(fā)自有產(chǎn)品，將銷售市場(chǎng)拓展到了25個(gè)省。其60%業(yè)務(wù)線索來(lái)自線上，年銷售過(guò)億。

那么，如何從創(chuàng)新、做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)"+"入手，來(lái)破解中小企業(yè)在邁向互聯(lián)網(wǎng)之路上遇到的難題？筆者有如下建議。

普及"工具+"。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)主流工具應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)服務(wù)，讓中小企業(yè)無(wú)障礙"觸網(wǎng)"；結(jié)合政府公共服務(wù)，持續(xù)組織大型公益培訓(xùn)，解決好中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)"互聯(lián)網(wǎng)+"的認(rèn)知問(wèn)題；用校企共建等方式，解決好企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)人才的普及問(wèn)題。

連接"平臺(tái)+"。對(duì)于中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，目前既沒(méi)有很成熟的解決方案，也沒(méi)有太多可復(fù)制的案例，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)引領(lǐng)者在政府支持下，開(kāi)展持續(xù)不斷的研究和實(shí)踐探索。建議搭建湖南省中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，并與原有的中小企業(yè)綜合型公共服務(wù)平臺(tái)有機(jī)對(duì)接，匯聚服務(wù)入口，連接服務(wù)產(chǎn)品，打通服務(wù)流程，沉淀服務(wù)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平，逐步形成適合不同行業(yè)中小企業(yè)的通用解決方案。

實(shí)行專業(yè)"人才+"。解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才緊缺難題，需要由政府主導(dǎo)，形成區(qū)域"互聯(lián)網(wǎng)+"人才培養(yǎng)機(jī)制與良好環(huán)境，通過(guò)建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)盟等多種形式，將傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新人才、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人才和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的專家人才進(jìn)行匯聚和連接，帶動(dòng)企業(yè)人才升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才的培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)共享的時(shí)代，中小企業(yè)要留住真正的人才，應(yīng)考慮從雇傭制轉(zhuǎn)換為合伙制。

打造創(chuàng)新"生態(tài)+"。"互聯(lián)網(wǎng)+"不是單點(diǎn)的"+" ，而是多向的"+" ：傳統(tǒng)企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)工具和專業(yè)的落地服務(wù)；大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具需要區(qū)域服務(wù)商落地做服務(wù)；行業(yè)龍頭企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源。這就需要我們用創(chuàng)新的方式，讓傳統(tǒng)龍頭企業(yè)、中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商、服務(wù)商、創(chuàng)業(yè)者通過(guò)聚合和連接，在區(qū)域內(nèi)形成蓬勃發(fā)展的生態(tài)圈，再結(jié)合政策引導(dǎo)和資本助力，進(jìn)而推動(dòng)區(qū)域企業(yè)成長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)"+" 。讓互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能，從短期來(lái)看，可幫助中小企業(yè)提升銷售規(guī)模和營(yíng)業(yè)收入；從中長(zhǎng)期來(lái)看，可使中小企業(yè)更靠近市場(chǎng)、消費(fèi)者，推動(dòng)其產(chǎn)品功能不斷完善、服務(wù)品質(zhì)不斷提升，避免低質(zhì)過(guò)剩產(chǎn)能，創(chuàng)造新的細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)，更有助于區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)給廣大中小企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)，中小企業(yè)通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站可以推廣產(chǎn)品、提升企業(yè)形象并及時(shí)把握消費(fèi)者需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以建立跨區(qū)域的信息網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)和新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)引入電子商務(wù)可以節(jié)約了成本、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)將面臨人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、經(jīng)營(yíng)管理等方面的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2005-01-17.

[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].http：//www.niubb.net.2006-07-19.

[3][美]凱瑟琳·艾倫，喬·威斯勒，著.李國(guó)英，等譯.電子商務(wù)技術(shù)手冊(cè)[M].北京：企業(yè)管理出版社，2001.

[4]宋文官.電子商務(wù)概論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[5]吳小艷.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（12）.

[6]彭恒軍.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶給中小企業(yè)新的機(jī)遇[J].北方經(jīng)貿(mào)，2003，（3）.