跨文化交際中我國大學生禮貌語言語用能力研究

張煥新+張意婷

摘要：在文化多元化的今天，跨文化交際成為我國當代大學生必備的能力之一。在跨文化交際中，禮貌語言的準確使用有助于建立和維持和諧的國際社會關系。本文以大連市五所高校本科生為研究對象，從禮貌用語概念、禮貌用語技能、文化價值觀念和禮貌用語意識等方面入手，對學生的禮貌用語語用能力進行調查與分析，總結學生的禮貌用語認知情況，提出加強大學生跨文化交際下禮貌用語能力的建議，從而提高大學生的禮貌語言使用能力。

關鍵詞：跨文化交際 禮貌用語 語用能力

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）16-0108-03

隨著經濟全球化、文化多元化進程的加速以及中國“一帶一路”戰略的實施，我國與國際社會的交流日漸頻繁，能夠在多元文化中順利進行交際的英語人才將是未來社會的中堅力量，因此，跨文化交際能力成為我國大學生應該具備的重要能力之一。在跨文化交際中，能否得體地使用禮貌用語對于交際的成功與失敗起到至關重要的作用，也體現了交際者的語用能力程度。根據羅添嫻的理解，語用能力包括兩個規則：（a）要清楚；（b）要禮貌。[1]因此，禮貌用語成為了檢驗語用能力的標準之一。在此項研究中，筆者以遼寧對外經貿學院、大連海事大學、大連工業大學、大連交通大學、遼寧師范大學的二年級本科大學生為研究對象，重點研究了大學生的禮貌語言的語用能力狀況，以期對大學生的跨文化交際能力有一個比較客觀、全面的了解，同時，提出有針對性的建議，幫助提升大學生的語用能力。

一、禮貌語言語用能力的內涵

1.禮貌語言

《現代漢語詞典》中禮貌的定義為： “言語動作謙虛恭敬的表現。”禮貌表現在言語和動作行為兩方面。[2]廣義的角度來說，禮貌語言就是表現謙虛和恭敬的語言。從狹義的角度來說，禮貌語言是指言語交際下所有表示禮貌的語言。包括通常專用的禮貌用語[3]（禮貌用語是指在語言交流中使用具有尊重與友好的詞語），也包括言語交際中一切表示禮貌的表達方式。

2.語用能力

語用能力是指在特定語境中準確使用和理解語言，并且最終獲得完滿交際效果的能力。語用能力[4]分為施為能力（使所實施的語言功能可被接受的語用規約知識）&社會語言能力（指理解交際賴以發生的社會背景的能力，包括交際雙方的關系，交際雙方共有的信息以及交際的目的）。本文的側重點是社會語言能力，主要考查在社會特定的情況下，大學生如何準確地理解語言背后的含義并準確使用語言。

二、研究設計

1.研究問題

本研究主要關注兩個問題：

（1）大連本科大學生的禮貌語言語用能力現狀如何？

（2）基于現狀，應如何提高大學生的跨文化禮貌用語的語用能力？

2.研究對象

被試學生是遼寧對外經貿學院、大連海事大學、大連工業大學、大連交通大學、遼寧師范大學171名大學二年級本科學生。最終有效問卷169份（有效率98.8%），被試學生均是本科生。

3.研究工具

采用描述性統計分析等統計學方法對問卷數據進行分析與處理。所有數據由Excel2010和SPSS16.0進行處理。

對其中的30名大學生進行深度訪談，主要圍繞“自身是否具有使用禮貌語言的意識？”“在跨文化交流中是如何注意使用禮貌語言以示禮貌的？”“跨文化交際中是否關注內心變化？”等問題進行訪談。

量表包括禮貌用語概念、禮貌用語技能、文化價值觀念和禮貌用語意識四個維度。量表采用李克特五級量表評分形式，即“最不符合”計1分，“比較不符合”計2分，“基本符合”計3分，“比較符合”計4分，“符合”計5分。

三、結果與討論

此量表在兩次試測后進行了調整和測試，符合問卷標準。

表1反映的是大學生對禮貌用語概念掌握的情況。這個維度主要考查跨文化交際下大學生是否了解禮貌語言語用能力知識和概念，以促進跨文化交際下語言交際的禮貌性與準確性。內容包括是否了解禮貌用語和語用能力的概念、是否能夠對比本國文化和英語文化在禮貌用語上的差異、是否了解本國文化與英語文化在稱呼上的差異、是否了解與外國人郵件互通時如何開場以及委婉語虛擬語氣的使用、是否了解在西方文化影響下的一些行為的正確與否等等。從表1（1-11題）反映的數據來看，第四題（我了解在交流時用過去式，例如“could you”比一般時“can you”更加委婉）均數最高（M=4.2426），標準差最小（D=0.99119），可見，同學們對于情態動詞could的使用掌握情況良好，能夠準確判斷出could比can更加委婉，更具禮貌性。第6題 （我了解稱呼年紀大的外國長者為爺爺/奶奶是不禮貌的）的標準差最大（D=1.34932），眾數（M=2）最小，可見，同學們針對外國長者的稱呼問題有所不了解，外國老者不希望年輕人稱呼他們為老人，平等的觀念深深地扎根于西方人的思想觀念之中，由于平等的價值觀念的影響，西方人偏愛對等式的稱呼，這與漢民族的尊卑等級觀念、長幼有序、輩分森嚴產生了明顯的對比與差異。均數最低（M=3.1243）的是第10題（我了解在西方文化中，若在進餐時，不與鄰座攀談有失禮節）。第10題反映了大學生針對中西方文化中餐桌文化禮儀不是很了解，西方人注重餐桌文化禮儀、注重在餐桌上的溝通與交流，如果不能嫻熟自然地在飯桌上交談會讓人質疑我們的禮貌性。總體來說，在禮貌用語概念掌握這一維度，由于缺少西方文化的熏陶，同學們對于具體的深刻的禮貌用語知識的掌握相對比較薄弱。

表2反映的是大學生禮貌用語技能的掌握情況。這個維度主要考查跨文化交際的背景下大學生是否會使用必要的技能，以促進跨文化交際下語言交際的禮貌性與準確性。內容包括是否會運用對策及技巧來幫助自我提高禮貌溝通能力，不同場合下是否會有意展現自己禮貌語言使用的靈活性，是否會運用特定的語法技巧促進溝通等等。從表2反映的數據來看，第15題（我了解為表示禮貌在與西方人溝通時往往在句尾添上please）均數最高（M=4.0592）標準差最小（D=1.00418）。Please表達禮貌性的使用是大學生從小接觸英語時便了解的，甚至于被視為是重要的禮貌語言特征之一，是跨文化交際下體現禮貌性的策略之一。本維度的各題的標準差在1.00418-1.09762之間，離散度適中，可見，同學們在禮貌用語技能方面是注重運用交際技巧的，以達到準確交際的目的。

表3反映的是文化價值觀念對使用禮貌用語的影響。這個維度主要考查在多元文化融合與碰撞的背景下，文化價值觀念是如何影響禮貌語言的使用，以促進跨文化交際下語言交際的禮貌性與準確性。內容包括是否了解西方文化語言禁忌、非私人話題、是否了解各民族的禮貌規范等等。從表3反映的數據來看，第18題（我了解初次與外國友人見面應談論天氣等非私人話題）的均數最高（M=4.0118），眾數最大（Mode=5），中西方的文化背景不同，在交往中難免會產生誤解，語言禁忌和私人話題是促進/阻礙交流的重要因素，這道題的數據反映了同學們對于與外國友人初次見面時不應談論私人問題較為了解。

表4反映的是大學生使用禮貌語言意識的情況。這個維度主要考查大學生在與西方文化背景的人士交流時是否意識到禮貌的重要性，以促進跨文化交際下語言交際的禮貌性與準確性。內容包括是否在交流中對于出現的文化差異具有恐懼、緊張的負面情緒，是否意識到跨文化交際下禮貌語言的重要性，是否意識到要不斷完善與他人的互動以應對不斷變化的情況以達到禮貌待人等等。從表4反映的數據來看，第20題（我能意識到禮貌用語的重要性，因為它會影響溝通的順利進行）的均數最高（M=4.1243），方差最大（V=1.157）。均數最低的是第22題（交流中對于出現的文化差異，我會有一些負面情緒，例如恐懼、緊張）（M=3.4615）。第22題反映了同學們在跨文化交流中對于文化差異所產生的自我內心的情緒變化這一問題不是非常在意，在跨文化交流中并不會過多關注自己內心情緒的變化，如渴望溝通等正面情緒和恐懼、緊張等負面情緒。在訪談中，也有的同學說道：“我在與外國人交流時，擔心自己說錯話，如果不是必須交流我會選擇回避，有時候聽不懂他們說話也要礙于面子不懂裝懂地進行交流……”總體來說，在禮貌語言意識這一維度，同學們的意識還是比較強的，均數在3.4615-4.1243之間，這主要是當前所處的時代決定了同學們的跨文化交際禮貌語言意識。

總的來講，大學生在跨文化交際中具有較強的禮貌語言意識，在交流中能夠主觀能動地運用交際策略，但是，對于具體的禮貌用語知識的掌握相對比較薄弱，對于中西方文化不甚了解，相關知識比較匱乏，由此可見，當代大學生的跨文化交際能力，尤其是語用能力方面比較薄弱，如何培養學生的語用能力成為亟待解決的問題。

四、提高大學生的禮貌語言語用能力的建議

1.轉變觀念

語言作為文化的外在表達形式，是人們了解該族文化的主要途徑，禮貌語言源于文化，不同的文化有不同的表達禮貌的方式。中國是“禮儀之邦”，具有傳統的禮貌方式，例如稱呼長者為爺爺奶奶以示尊重；西方文化則相反，追求平等是他們一生訴求。我們在學習一種語言時要深入了解該語言的社會和文化背景知識，并且將它與自己的母語相比較，認識異同點，尊重不同點[5]，開闊國際視野，樹立正確的國際交流觀，不把外語學習看作是對本族文化的 “入侵”，而是把它當作共享多元文化的契機，以求同存異、包容的心態看待文化差異。

2.改革英語教學

語言是社會交際的工具，語言的使用離不開具體的社會環境。重視語言形式而忽視語言在實際場合的運用，忽視東西方文化上的差異，忽視禮貌語言使用的合理性，是大學生在接受英語教育中存在的重要問題。在英語教學中，應逐漸轉變將英語當作工具的傳統教學方式，外語老師肩負著傳授語言和傳播文化的雙重任務，將文化學習有效導入課堂外語教學，培養大學生文化修養和跨文化意識。[6]在英語教學中，應適當增多文化課程，學習英語國家文化概況、文學作品，從文學作品中反映社會問題，提高學生的文化敏感度。促進我國外語教學向培養學生語用能力轉變，從而提高學生的禮貌語用能力。

3.實踐活動

大學生在提高跨文化意識與英語教學轉變的同時，需要將理論轉化為實踐，在具體跨文化交際的實踐活動中，有意識地使用準確的禮貌語言以促進跨文化交際的順利進行。

五、結語

通過對大連五所高校大學生的禮貌語言語用能力的調查，我們發現，當代大學生的跨文化交際的禮貌用語語用能力是比較薄弱的，期待從學生個體、社會、學校等各個方面加以重視，提高學生的跨文化交際能力。本文被試僅限于大連五所高校大學生，樣本代表性不強，數量有限，如果把更多高校的大學生納入被試的話，將會得到更有意義的結論，結果會更具代表性。

參考文獻：

[1]羅添嫻.從禮貌用語的語用差異談跨文化交際[J].浙江青年專修學院學報，2006.

[2]現代漢語詞典（第六版）[M].北京：商務印書館，2012.

[3]Lyle.F.Bachman.Language Testing in Practice[M].Oxford University Press，1996.

[4]史煜.從跨文化交際角度談中英禮貌語差異[J].黃岡師范學院學報，2008.

[5]范雪霏.跨文化交際過程中語用失誤的文化原因分析[J].林區教學，2015.

[6]劉明閣.跨文化交際中漢英語言文化比較研究[M].河南大學出版社，2009.

責任編輯：孫 瑤