大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度及行為傾向調(diào)查研究

簡霜

摘 要：通過問卷調(diào)查了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度及行為傾向，促進高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢工作的開展。采用隨機抽樣的方法采用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度量表（OCAS）對四川省高校大學(xué)生進行行為傾向問卷測查。結(jié)果如下：①大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價得分較高，但也感到較強的不適。總體來看，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢持積極態(tài)度。②大一、大二、大三和大四的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感要高于其他年級的學(xué)生，有咨詢經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價得分高于無心理咨詢的經(jīng)歷者，不適感得分要低于無咨詢經(jīng)歷者；但是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在性別、年級和有無心理咨詢經(jīng)歷上都無顯著差異。③從大學(xué)生行為傾向調(diào)查結(jié)果看，多數(shù)大學(xué)生在心理求助方面仍沒有擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；態(tài)度；行為傾向

中圖分類號：B844文獻標識碼：A收稿日期：2017-04-17

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為傳統(tǒng)面對面心理咨詢的有效補充，得到越來越多專家學(xué)者的關(guān)注，然而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的研究不盡相同。有相關(guān)研究表明，個體網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在年級、有無面對面心理咨詢經(jīng)歷上存在顯著差異，在性別上無顯著差異，總體來看，對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度是積極的。但也有研究表明，大多數(shù)大學(xué)生對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)心理咨詢持否定態(tài)度。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度的研究相當不足，筆者希望通過對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度及行為傾向的調(diào)查以豐富網(wǎng)絡(luò)心理咨詢內(nèi)容，為高校開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)工作提供理論依據(jù)。

一、對象與方法

（1）以四川大學(xué)、西南交通大學(xué)、電子科技大學(xué)、四川師范大學(xué)四所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象，采用隨機抽樣的方式發(fā)放問卷400份，實際有效問卷366份，有效率為91.5%。其中男生153人，女生213人；來自城市的有179人，農(nóng)村的有187人；大一89人，大二62人，大三79人，大四71人，其他65人；工科164人，理科68人，文科117人，其他17人；有心理咨詢經(jīng)歷的35人，無心理咨詢經(jīng)歷者331人。

（2）工具網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度問卷（Online Counseling Attitudes Scales，OCAS）漢化版和汪海紅自編的“高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查問卷”。

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度問卷由網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感兩個維度構(gòu)成，包含10個題目，每個題目都是6點計分法，1代表完全反對，6代表完全同意，分數(shù)越高，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價越高或不適感越高。

（3）統(tǒng)計方法采用SPSS22.0對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

二、結(jié)果

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度現(xiàn)狀

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價平均分為（17.97±5.02）分，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不適感平均分為（17.23±3.68）分。Rochlen等研究將17.25和16.98作為臨界值，本研究也同樣以這兩個分數(shù)值作為參考值。大一、大二、大三和大四學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的不適感得分比其他年級的學(xué)生要高，有咨詢經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價得分要比無心理咨詢經(jīng)歷者高，不適感得分要低于無咨詢經(jīng)歷者（見下表）。

2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查

問卷選用汪海紅的高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢行為傾向調(diào)查問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在心理咨詢形式上，57.1%的大學(xué)生愿意選擇面對面的心理咨詢，排在第二的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢占15.6%。占43.4%的大學(xué)生是通過本次調(diào)查才了解到網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的；另外，只有17.2%的大學(xué)生知道自己所在的學(xué)校有網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；在網(wǎng)絡(luò)咨詢環(huán)境要求方面有77.3%的學(xué)生愿意使用個人電腦，74.6%的學(xué)生傾向于選擇隱私性比較低的問題，而有超過一半（59%）的學(xué)生更愿意關(guān)注心理測驗；當遇到心理問題時，有58.7%的學(xué)生認為自己挺一挺就過去了，32%的大學(xué)生認為向陌生人傾訴自己的心事總覺得不安。

三、討論

在本研究中，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度在性別上無明顯差異，這與以往研究結(jié)果基本一致。另外，本研究顯示網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度在年級、生源地、有無心理咨詢經(jīng)歷等人口統(tǒng)計學(xué)變量上無顯著差異，這與現(xiàn)有的研究結(jié)果不同。這可能是由樣本的不同對象造成的，黃海等人的研究對象有心理咨詢經(jīng)歷的人全為面對面咨詢者，崔麗霞等人的研究所選對象有心理咨詢經(jīng)歷的有203人，占樣本的1/3。其中當面咨詢者為180人，所占比率相當高，這可能使得他們對心理咨詢更為熟悉和了解，而本研究有咨詢經(jīng)歷的人只有1/10左右。另外一種可能是因為受到網(wǎng)絡(luò)心理咨詢自身的限制，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢保密性問題、咨詢師專業(yè)能力問題、倫理問題等都可能給來訪者帶來較大的不適感，所以即使有過心理咨詢經(jīng)歷的來訪者，對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的評價也不會太高。所以加強心理咨詢的宣傳、普及等，使咨詢對象更加科學(xué)合理地對待心理咨詢，這需要我們不斷完善網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的倫理建設(shè)，提高咨詢師的專業(yè)能力，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等。這些問題解決好，能夠減輕咨詢者的不適，從而能改善這些人對待網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度。

另外，從行為傾向調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的了解和認識不足，這也就表明行為傾向與其對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的認知有關(guān)。如果大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的了解越多，能全面認識各種形式心理咨詢的優(yōu)劣勢以及對自身需要的了解，那么大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度就越積極。調(diào)查結(jié)果也表明，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的安全性和效果還有所顧慮。曾有研究表明，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢更適合解決人際關(guān)系類的問題，其深入治療效果欠佳。這需要高校加強咨詢網(wǎng)站的管理，并且從多方面來提高網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量。有問題不愿意尋求幫助，認為向陌生人傾訴會不安，這在一定程度上反映了大學(xué)生對心理咨詢的誤解，即認為去做心理咨詢的人就是有病的，會被別人議論。這些傳統(tǒng)觀念的改變可能需要一些時間。目前，雖然高校都設(shè)有大學(xué)生心理健康教育課程，但要求我們不斷重視心理健康教育，加強網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方面的宣傳，以幫助大學(xué)生減少對心理咨詢的誤解，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。

四、展望

本研究只是單純對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度和行為傾向做了相關(guān)調(diào)查，缺乏對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢態(tài)度和行為傾向的關(guān)系研究，也缺乏對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的影響因素進行研究。因此，在未來的研究中，可以對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的影響因素進行研究，從而改變網(wǎng)絡(luò)心理咨詢求助行為。

參考文獻：

[1]崔麗霞，雷 靂，劉亞男.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)和當面咨詢態(tài)度的比較研究[J].心理發(fā)展與教育， 2010（1）：81-86.

[2]黃 海，顏小勇，余 莉，等.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的態(tài)度及與人格、網(wǎng)絡(luò)自我效能感的關(guān)系[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2013，27（4）：299-304.