共情促使利他行為產生的心理機制

饒婷婷

摘要共情（empathy）是指人們采納他人觀點，感受他人情感的一種心理過程。共情有利于利他、助人等行為的產生，是心理學界重視的熱點問題。共情促進利他行為產生的心理機制可以從認知和情感兩個方面來闡述：認知共情使旁觀者注意到了行動者內心的想法和更多的情境信息，有助于人們產生有利于他人的行為歸因和情緒，從而產生利他行為。情感共情中產生的他人指向的共情關心則能直接促使利他行為的產生。

關鍵詞共情 歸因 認知 情緒 利他

共情是英文單詞“empathy”的中文翻譯，又譯作同感，共鳴，是指人們進入了他人的內部，站在他人的角度去思考，去分享他人的感受和情緒。關于共情的研究結果發現，共情有利于利他、親社會、助人等行為的產生，共情能力的提高有助于人際關系的改善，共情能夠降低刻板印象等等（房紹霞，2010）。由于共情對社會交往的重要作用，它成為心理學界一直重視的熱點問題。

1共情的定義

關于共情本質的研究最有影響力的是Gladstein（1983）提出的兩成分理論，該理論理順了關于共情的諸多爭論，認為共情既包括認知成分又包括情感成分。Gladstein用認知共情（cognitive empathy）去表達認知上采納了另一個人的觀點、進入了另一個人的角色，而用情感共情（affective empathy）來表示以同一種情感對另一個人做出反應（鄭日昌，李占宏，2006）。

共情中認知的重要性體現為共情的發生要求人們有采擇他人觀點和情感的認知能力，只有能夠了解他人的情感和觀點才有可能產生共情。

情感是共情最關鍵的成分。在共情的最初階段，情緒的感染和分享從神經機制上來講是自動和迅速的，在簡單情境下，人們受到他人情緒的感染會產生與他人的共情。在共情狀態中，對他人的情緒體驗越深，共情程度越深（Nordgren et al，2011）。最后，他人指向的應對性情緒則直接影響著接下來的對他人的行為反應（stel et al，2008）。

2共情對利他行為的促進作用

利他行為是指那些能夠促進他人利益的行為，如幫助他人、分享、贈與等行為。利他行為對人類社會發展的重大意義不言而喻。大量的研究證明共情能夠促進利他行為，這其中的心理機制和神經機制也是心理學研究的熱門問題（肖鳳秋等，2014）。本文接下來就從認知和情緒兩個方面闡述相關的研究成果。

2.1認知共情對利他行為的促進作用

認知共情指的是共情中的認知加工過程，是人的理性的體現，要求人能夠采納他人的觀點和情感，從他人的角度看問題。那么從他人角度看問題會怎樣影響人的認知，從而影響利他行為呢？

Weiner（1980）對利他行為的研究發現，在人們面對需要幫助的人時，會首先探究“他”為什么會陷入困境之中，而這種歸因解釋會引起一定的情感反應，然后進一步引起行為反應。如果造成困境的原因是當事人可以控制的，那么就會引發憤怒的情感，從而阻止幫助行為，如果原因是不可控的，那么會引發遺憾情感，增加了幫助行為出現的可能性（Wemer，1985）。認知共情要求人從他人的角度看到當事人到的東西，能否影響人們對事情的歸因呢？Gould和Sigall（1977）的實驗讓兩組被試觀看同一段錄像帶，錄像帶的內容是一位男性努力想給一位女性留下良好的印象。一組被試接受到的指示語是要在觀看錄像的時候對該男性產生共情，另一組的任務是要觀察該男性。看完錄像帶后要被試對該男性的行為后果進行歸因，結果發現被要求對人物產生共情的被試傾向于將該人物的成功歸因于該人物本身，而將他的失敗歸因于情境。而純粹觀察的被試則不管該人物是失敗了還是成功了都把原因歸結到該人物自身。實驗結果表明共情的被試傾向于做出有利于共情對象的歸因。

Jones和Nisbett（1971）的信息加工過程理論認為在一個事件中情境方面的信息對于行動者來說更顯眼，而行動者的個人特征及其行為對觀察者來說更顯眼。因此觀察者容易對事件進行內部歸因。當觀察者對行動者進行共情時，他站在行動者的角度，會觀察到更多的情境信息以及更多的內部心理活動，這時他的歸因會偏向于有利于行動者的情境歸因。

Betancourt（1990）的實驗結合了共情和歸因兩個領域的理論和實驗探討了共情和歸因的控制性與助人意愿的關系。他的實驗材料是一個學生因為某種原因處在困境中的故事。引起困境的五種原因在可控性維度上處于不同的位置，形成了五個版本不同的故事。他要求一組被試與閱讀材料中的主人公共情，另一組被試對主人公保持客觀態度。而每一組的每一個被試只閱讀一個版本的故事。即5x2的組間實驗。隨后測量被試對主人公行為的歸因，共情情緒，對故事的情緒和助人意愿等等。最后發現，共情影響了對他人行為的歸因，閱讀同一故事版本的被試中，共情組的被試相對于客觀組的被試更加傾向于認為引起困境的原因是不可控的。共情視角和知覺到的原因的可控性共同影響著情緒，而情緒對助人行為有著直接的強烈的影響。即情緒在認知和行為之間起著很強的中介作用。

以上實驗與理論表明，認知共情可以促使人對行動者產生有利于他人的行為歸因和情緒反應，而情緒直接影響著接下來的行為。共情情緒是利他行為產生的重要一環。

2.2情感共情對利他行為的促進作用

情感共情是指在共情過程中體驗他人的情緒，是人的情感的體現。由于情感的復雜性，人在對他人產生共情時，除體驗行動者對事件的情感外，還有因情境產生的對自己的情感，對他人的情感等。

當人們共情的對象所處的困境情境性質單純、不需要考慮事情的道德對錯時，人們對他人情感共情程度越深，越能促使利他行為的產生。Nordgren等人（2011）對社交痛苦（SocialPain）的共情鴻溝（EmpathyGaps）的研究中，讓被試先在電腦上玩一個扔球的小游戲（Cyberball），然后讓被試再評估實驗故事材料中被排斥的主人公的感受。結果發現：在游戲中受到隊友排斥的一組被試，相對于在游戲中沒有被排斥的被試，以及沒有玩游戲的被試，對實驗材料中被排斥的主人公的痛苦體會得更為深刻。直接在游戲中受到隊友排斥的被試，相對于觀察他人在玩游戲時受到排斥的被試，對實驗材料中被排斥的主人公的痛苦體會的更為深刻，傾向于產生更多有利于主人公的行為傾向。也就是說，共情程度較深的被試會產生更多的助人行為。Stel（2008）對模仿的研究發現：模仿錄像中人物表情的被試，相對于那些沒有進行模仿行為的被試在接下來的慈善捐款中捐出了更多的錢。情感共情是模仿和親社會行為之間的中介變量。模仿增加了情感共情的狀態，而情感共情則引發了親社會行為。

當人們共情的對象所處的困境情境性質復雜時，人們所感受到的除了行動者的情緒，還有困境情境引發的自我指向的情緒，以及認知判斷后的對他人的情緒。有研究表明低自我指向的個人悲傷（personal distress）和高他人指向的共情關注（em-pathic concern）與利他行為直接相關，高度的自我悲傷則與利他行為負相關（cassels et al，2010）。Batson等（2003；2007）關于共情和助人行為的一系列實驗中都證明了共情關注情緒與助人行為相關。在關于共情的影響因素的試驗中，共情關注情緒才是影響助人行為的最直接的因素。Batson的六項共情量表（6-item Empatbv Scale：sympathetic，warm，compassionate，softhearted，tender，moved，）使用的6個形容詞都是跟他人指向的共情關注情緒密切相關。

情緒的動機作用在共情與利他行為的研究中得到了體現，若要產生利他行為，基本前提條件就是產生有利于他人的共情情緒。

3小結

由共情的本質可以看出，共情過程就是試圖要將觀察者置于行動者的位置上，使一個人體驗到另一個人的內心世界。這種體驗在某種條件下可以增加利他行為，從認知條件上看，共情使觀察者更多地注意到行動者的內部想法和環境中的各種刺激，有利于觀察者形成有利于行動者的歸因判斷，進而產生利他的情緒及行為傾向；從情感條件上來說，在簡單情境下，深深體驗到與他人相同的情感，產生“同病相憐”的好感已經足以促使利他行為的產生，在復雜情境中，若因共情產生了對他人的積極正向的共情關注情緒，則可以激發利他行為。