小縣城的隨叫隨到

韋星

按照約定，5月10日晚，彭洪兵看完新聞聯播后，他將在新寧縣政府的辦公樓等我，并接受我的采訪。

彭是新寧縣分管旅游的副縣長，他的辦公室在二樓，辦公室門口有他的名字和手機號碼。進入辦公室，里面的設備和縣委、縣政府這棟大樓的外表一樣，很簡陋。

采訪沒進行多久，門外忽然傳來劇烈的吵鬧聲。吵鬧聲不斷從敞開的門口“溜”了進來：有大人的吵架聲，還有小孩在走廊嬉戲奔跑的聲音。

因為太吵，隨同的宣傳部工作人員就出門維護秩序，同時也把彭洪兵的門給“帶”上，這總算給我們一個安靜的采訪環境。

采訪結束后，我就出門了。在拐角處的一間會議室里，我看到很多人聚集在那兒，老老少少，但已不再爭吵了，好像在溝通、商量解決什么問題?？吹贸觯@不是單位或部門的會議，而是有很多老百姓參與的會議，因為從場景來看，與會者的穿戴并不講究，甚至有的就一屁股坐到辦公桌上，也有婦女抱著小孩，站在門口旁聽。

第二天早上，宣傳部工作人員和我見面時，他們主動告訴我：“昨晚，老百姓上訪，所以我們出門讓他們不要吵，好好說話?！?/p>

我有些驚訝，“晚上，你們還有人值班接訪？”宣傳部的人告訴我，“你不知道，小縣城都是隨叫隨到的?！?/p>

當晚，老百姓上訪是為一件平常事而來。因為城市管網改造時，有民工不小心挖斷了自來水管，導致那個小區當晚沒有水。這樣，小區居民就走下樓，大家在一起，走著走著，就走到了縣政府門口。

“如果政府不派人溝通協調，他們在縣政府門口不走，怎么辦？”宣傳部工作人員告訴我。

聽到這話，我挺開心的。僅僅因為停水，老百姓就走到縣政府大門“告狀”，且晚上還有官員出來接待他們，和他們對話，幫助溝通、協調和解決問題，我感到很溫馨。

因為我所在的小區，有時晚上也會突然停水。但除了打小區物業管理處的電話，我們也沒有什么辦法，甚至到了下班時間，管理處的電話還沒人接。在小區門口問保安，保安也說不出什么原因導致停水。這種情況下，大家都只好拎個水桶下樓打水，或是剛好到飯點時，就全家外出吃飯。

但大城市里，沒人像新寧縣老百姓一樣，馬上出門找政府解決。畢竟，盡管管網建設屬于市政工程，但負責挖掘的也不是公職人員，而是民工。民工施工過程中，難免有磕碰、甚至挖斷水管的情況，這種意外發生時，更多的時候，只好相互理解，畢竟找政府鬧也沒什么用。

當然，政府可以督促相關施工單位盡快解決，以減少對老百姓生活帶來的影響，同時囑咐民工今后施工要更加小心。但客觀說，這個過程中，政府真能起到多大作用，還真不好說。

不過，面對老百姓上訪反應情況，政府積極面對，并主動對接、跟進、協調相關施工單位做好補救措施，最大限度減少影響，這是值得肯定的。

現在的基層，很多老百姓一旦遇到什么問題，都習慣直接找政府、找領導，程序上不一定對，但可以理解。因為分工和程序，主要是官場內部的行為，老百姓不可能了解這么多，也不知道誰負責這一塊，潛意識里，他們就認為找政府，找領導—特別是大領導，一切就好解決了。無形中，確實給很多基層干部帶來較大壓力。但老百姓的訴求獲得官方的積極回應，我認為這是值得肯定的，基層政府和基層干部的這種工作態度和工作作風，是值得贊賞的。

因為基層政府是直接和老百姓打交道的，特別在偏遠地區，媒介資訊不發達，老百姓反應情況的渠道，主要不是找媒體曝光，而是找政府、找領導解決。在新寧縣委、縣政府辦公樓的樓道里，我發現包括新寧縣主要領導、各單位領導和普通工作人員在內，他們辦公室的門口上，總有他們的姓名和手機號碼，這暢通了老百姓和工作人員、以及主要領導的直接溝通渠道。這使民情可以迅速通達給政府，緩解了彼此間的矛盾和沖突。而且老百姓可以直接和縣主要領導對接，有效制衡了潛藏著的問題官員或問題村干部的亂作為，使這個地方的政治生態達到平衡。

我認為，新寧縣這樣做，很好。這比很多地方強很多。有的地方，辦公室門口只掛出副局長以下的招牌，局長或書記的辦公室，門口甚至不掛牌。說白了，他們就是擔心老百姓“找麻煩”。但領導“偷偷摸摸”辦公，搞得像地下工作者一樣，實屬不該。表面上有序，往往是埋下混亂的種子。

相反，像新寧縣這樣的基層政府，老百姓隨時隨地進出縣政府大門，甚至直接敲、拍領導的門，動不動打領導的電話反映情況，抑或是怒罵領導，這可能讓領導難堪、出丑、紅紅臉，但這恰恰是我們基層政府得以有序和健康運轉的表現，我們對此應該點個大贊。