新時代，我們需要工匠精神
——記“質量之夢，始于匠心”交流座談會

◆本刊記者 蔚 子 / 文

新時代，我們需要工匠精神
——記“質量之夢，始于匠心”交流座談會

◆本刊記者 蔚 子 / 文

落實政府工作報告中“培育眾多‘中國工匠’精神”，5月23日，題為“質量之夢，始于匠心”的企業交流座談會在上海市質協三樓會議廳召開。上海市質協、上海市總工會、共青團上海市委、上海市婦女聯合會四家“上海市群眾性質量管理活動”組織單位的相關領導，上海市質監局相關部門領導，行業、協會、集團公司的代表，企業優秀一線員工等50余人濟濟一堂參加交流與座談。上海市質協會會長唐曉芬作總結發言。

五位上海工匠精彩亮相

座談會上，先后有五位上海工匠精彩亮相。他們中，既有帶領團隊成員共筑事業的班組長，也有一心一意傳承中華技藝傳統的手藝匠人，還有以突破和創新見長的工藝美術設計師。他們帶來了各自的風采和故事，在交流中吐露著心聲，傳達著新時代的工匠精神。

中國商飛，來了班組工匠培育大師王勤超。他是中國商飛設計研發中心總體布置室主任，帶領手下17位成員，先后效力于ARJ21-700國產支線飛機和C919國產大飛機項目。他們創下了打破國外封鎖、成功突破飛機發動機轉子爆破和輪胎爆破等核心技術的佳績，為國產大飛機躋身世界先進行列做出了突出貢獻。

王勤超說，工匠精神有許多關鍵詞，就個人而言，是熱愛自己所從事的事業！

因為熱愛飛機事業，他離開生他養他的上海，報考北航；因為熱愛飛機事業，他甘愿在收入不高的冷清崗位默默耕耘、刻苦鉆研……直到2008年中國商飛成立，他感受到了強大的自信和事業所帶來的巨大快樂……

“大飛機事業需要千千萬萬的工匠，需要大力弘揚工匠精神。” 王勤超將帶領好17位成員視為己任，形成了一套方法：一是憶苦思甜。“16年換來幾十秒的首飛，是值得的”，他用事實讓大家相信。二是身體力行?！巴緜兏覜_”，他的風格帶來了“總體布置室“班組的驍勇善戰”。三是科學方法?！鞍ㄩ_展QC小組活動，C919數字樣機QC小組、準星QC小組、理想QC小組、安全衛士QC小組，成了提升技能的好方法?！?/p>

最后，王勤超總結了“工匠精神”的三點內涵：“對于個人來說，熱愛所從事的事業；對于管理來說，有規可循、有據可依；對于技術來說，專注走心、追求極致?！?/p>

第二位發言的是“六神丸”制作技藝第六代傳人——上海市雷允上藥業的張雄毅。他以“一輩子把六神丸做細做實”為題作演講，同時配了視頻：只見在“六神房”內的他晃動手臂，大翻、小翻、前搭、后搭、大轉、小轉……一堆蘊含六味中藥、一斤左右的藥粉，一個半小時后漸漸變成了一粒粒直徑0.8毫米、重3.125毫克的“微丸”。這種目前機器也做不好的活，卻用手工做出來了，真可謂“出神入化”。六神丸制作技藝已列入“國家級非物質文化遺產”。

作為六神丸班組組長、首批88位“上海工匠”之一，張雄毅清楚，想要延續六神丸的生命力，人的培養是關鍵。為此，在保密的基礎上，他打破傳統、擴招徒弟。他招徒弟，不強求學歷，只提三點要求：必須吃得起苦、必須經得起熬、必須耐得住寂寞。“這也是心目中的工匠精神”張雄毅如是說。他還驕傲地說，我的5位徒弟，70后、80后的都已經獲得高級工以上的技能等級，其中一位徒弟已經開始帶徒；90后也延續著“六神房”一代代藥工的熱愛、專注、堅守、追求極致的精神，將絕技絕活傳承下去！

第三位亮相的工匠，是來自上海航天設備制造總廠的王曙群。他已經47歲了，卻是中國航天最年輕的特級技師，也是國內唯一一個對接機構總裝班的班長。

對接機構，是上演“天空之吻”的關鍵部件。兩個飛行器在太空對接，就好像在太空中穿針引線，尤其是12把柔性傳遞的對接鎖，如何在2把主動鎖的帶動下實現同步傳動并保證其密封性，關系到航天員的安危，是極大的難題。連美國的對接機構，目前還是向俄羅斯購買的。中國是繼俄羅斯、美國之后第三個成功實現載人交會對接的國家。王曙群帶領團隊，為此拼搏了16年。

在對接機構研發初期，團隊按照設計圖紙裝配出來的對接鎖，分離時卻產生了嚴重偏差，而且毫無規律可循，各路專家會診也沒有拿出“藥方”。面對150萬個數據，王曙群帶領團隊反復比、反復測試、反復琢磨。一套單機試驗需要37小時，他們一連試了31次，終于找到了“裝調對應關系表”規律。王曙群創建的“質量日志”，很好的凸顯了這位擁有一顆“質量之魂”工匠的心路歷程。

“以匠人之心，鑄航天重器，就是要腳踏實地、恪盡職守，把每一項工作都做到極致；精益求精、銳意創新，把每一項技術做到行業精致；厚積薄發、示范引領，把每一位可塑之才都打造成具有質量之魂的工匠。” 王曙群如是說。

來自上海造幣有限公司的朱熙華，與其說是一位工匠，不如說是一位藝術家。畢業于上海戲劇學院舞美系舞臺設計專業的他，做的卻是錢幣設計工作。但朱熙華說，藝術其實是相通的，只要你熱愛這份事業，你就會動腦子、想辦法，變劣勢為優勢。每一天，他都以最飽滿的精神面對“挑戰”，用最嚴格、最挑剔的態度對待每一件作品。日復一日，年復一年，經過不斷的鉆研、摸索，他將舞臺設計時運用的空間感和戲劇性、插圖的想象力與畫面感，與錢幣浮雕有機地結合起來，走出了一條前所未有的藝術創新之路，成為中國造幣行業首個“最佳設計師”。他設計的、極具考驗美術功底和綜合解讀力的“中國共產黨建黨90周年流通紀念幣”，獲得了美國“克勞斯”世界硬幣設計大賽獎項提名。

朱熙華的心得是：熱愛錢幣設計到把職業變成了自己生活的樂趣，就會充滿著激情去做事，就會設計出自己滿意、大家喜歡的作品。

最后發言的工匠代表，是振華重工的季圣國。這位參與“振華30號港珠澳上演‘海底撈針’”的現場指揮者之一，談得最多的是依托工匠精神取得輝煌成就的振華重工，包括匠心獨具成就了“振華30號”優良品質；“振華30號”如何以單臂架12000噸的吊重能力和7000噸360度全回轉的吊重能力，在港珠澳上演“海底撈針”；13200噸重的試重砝碼是如何得來的，等等。

“我心目中，工匠精神的精髓在于做人做事的‘態度’和‘責任’—— 一種直面挑戰、敢為人先、精益求精、不斷開拓，在困難面前永不言敗的處事態度；一種對社會、對公司、對產品、對同事、對家人的高度負責的使命感、責任感。”

培育眾多工匠的做法與思考

“弘揚工匠精神，勇攀質量高峰，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神”，已經風行上海各行各業。座談會上，上海申通、上海電信、上海市總工會、上海市質監局等，紛紛談了培育眾多工匠的做法與思考。

“我們集團在整個工匠的培育中，有一個重要的舉措就是領導重視基層組織的建設，建立健全和培育了弘揚工匠精神的組織機制?！鄙晖ǖ罔F集團工會副主席嚴禪林在交流發言中，談了弘揚工匠精神對申通集團本身以及這座城市的重要意義，并介紹了該集團的三點做法。

一是以建設1700個學習型班組為源頭，讓班組成為工匠的搖籃?！斑@其中，質量管理是最重要的元素。不但集團三年計劃強調質量管理，十三五班組建設指導意見中也專門有一個標準化建設，包括打造運營板塊的星級車站、維修板塊的6S管理等三個平臺?！?/p>

二是以提質增效為目標，在爭創質量獎中夯實工匠的舞臺。“申通集團今年正在爭創全國質量獎。在這個過程中，通過一些勞動競賽、技術培育、合理化建議、QC小組活動等群眾性質量管理活動，一方面提升安全運營質量，同時培育具有質量匠心的人才。”

三是以服務保障為抓手，打造具有工匠精神的大家庭。“集團成立基金，為愛崗敬業的員工提供支撐。通過互聯網等各種渠道宣傳匠心精神，包括在地鐵博物館展示5位地鐵工匠的風采，在工會APP上展示質量獎、三八推優、紅旗手等人物的風采?！?/p>

嚴禪林還建議：從頂層設計開始，進一步完善工匠培養的具體規劃?！耙哉{研為基礎，因材施教，個性化打造，支持、鼓勵‘微創新’，探索容錯機制，根植工匠培育的土壤，充實工匠背后的支撐力量。”

“只有品質精神，才能夠配得上上海這樣一座城市。我們選擇了品質精神作為公司的戰略思維，企業內部也掀起了培育工匠、爭當工匠、學習工匠的活動。在做法上，與申通地鐵非常類似，我們也評選出了我們的‘最美’工匠?！敝袊娦派虾９酒蠊芴幪庨L金典在介紹了公司的做法后，著重談了對新時代工匠精神的思考。

他說，在供給側結構性改革的大背景下，對于工匠精神的詮釋，可能會有一點新的突破。

第一，我們既要做好傳承式的工匠，更要做好迭代性的工匠?！坝绕涫腔ヂ摼W時代，是基于用戶的需求，既要提供差異化服務，也要做到產業升級。迭代，就是要越來越快地否定原有的一些經驗，眼下會有不舍，但對長遠有益?！?/p>

第二，不僅要做線下的工匠，更要做線上的工匠，“要用好互聯網的思路、互聯網的工具，包括大數據和云計算。這會極大地縮短工匠學習的周期、成長的周期，非常精益，其溢出效益之大，用了就會知道。特別是大數據和云計算結合后，會打破固有的模式，新時代工匠必須掌握新方法、新工具。”

第三，不僅要做好一個環節點上的工匠，更要做好一個流程上的工匠?！八^的流程，微觀上講可以是企業的具體的生產工具，宏觀上講可以是一個產業鏈和價值觀。在一個點上做工匠并不能體現最大的價值，一定要把這個工匠精神擴展出去，融入到整個過程當中，和上下游形成一個標準化的接口，那么一個工匠就會變為一組工匠，提供的是一組流程提供的產品和服務?！?/p>

“通過質量管理來不斷滿足顧客的需求，甚至超過客戶的潛在需求，創造出完美的產品。其實這契合了我們的工匠精神，那就是用匠心，用專注，用追求卓越這樣一種精神，去不斷營造、不斷提高我們產品的質量。所以說，工匠精神其實是提升我們質量的一個軟實力所在?！鄙虾Ｊ锌偣男煅嘬娫跁险劻怂母惺?。

她認為，上海開展群眾性質量管理活動，是弘揚工匠精神的有效抓手。歷年來，上海做了很多這方面的工作，比如質量信得過班組的建設，優秀QC小組的創建，服務質量明星的評選，品牌故事演講比賽等，這些全員參與的群眾性質量管理活動，給員工提供了學習和實踐質量管理的最佳平臺，有利于培育和涌現一批有信念、有理想、懂技術、會創新的優秀人才，這是新時代上海新工匠成長發展的重要平臺和孕育環境。

“從2013年開始，國務院就對上海質量工作進行了考核，上海連續三年都是A等，排在全國前列。這個地位，是基于上海從上至下有重視質量的氛圍，有方方面面將質量意識融入各個環節的基礎。”上海市質監局發展協調處副處長戴昇在發言中，對總工會、婦聯、協會等各個部門每年堅持不懈地用各種各樣的形式提升員工質量意識、營造培育工匠氛圍，表示感謝。

他說，工匠精神是上海歷史文化長期的沉淀積累，上海文化中本身就有一種精明精細的要求，包括上海的城市精神中也有一種追求卓越的內容，與質量工作是完全契合的。他希望：一是用好上海政府質量工作機制，為工匠培育創造更好的機制?！鞍ㄓ煤蒙虾Ｊ惺虚L質量獎、上海市質量金獎的平臺，讓上海的工匠在這些平臺上發出聲音”。二是用好目前正在開展的“質量宣講”這個活動的平臺，動員全社會共同參與，讓更多的人關心質量、了解質量，營造工匠孕育氛圍。三是希望工匠隊伍越來越龐大，從傳承到創新、從個人到團隊、從技術到管理，讓工匠精神的內涵越來越豐富，越來越有生命力。

以工匠精神帶動質量紅利提升

“我們已經進入了經濟新常態。高速發展依賴的人口數量紅利已經不復存在。眼下我們要轉型升級，要抓全球化機遇、一帶一路機遇，讓“中國制造”強起來，只有依靠人口的質量紅利了。將人口的數量紅利轉變成人口的質量紅利，我們要把重點放在提高整體民族的素質上，以工匠精神帶動質量紅利的提升。”上海市質量協會會長唐曉芬代表市質量協會、市總工會、團市委、市婦聯等上海市群眾質量管理活動組辦單位作了發言。

唐曉芬會長總結了對工匠精神的三點認識。

其一，產業再大、再現代化，目前也離不開手上有絕活的工匠。“第一位發言的王勤超就說，大飛機事業需要千千萬萬的工匠。他們的首席鉗工胡雙錢，盡管在現代化的數控車床車間工作，但做的是手工絕活。第二位發言的‘六神丸’制作技藝第六代傳人張雄毅，做的也是目前機器做不了的手工絕活。即便進入到智能制造的工業4.0時代，手工絕活也少不了，包括操作數字技術絕活的人。說到底，人的作用不可或缺，尤其擁有質量之魂的工匠，絕對不可少?！?/p>

其二，企業再小，有匠心就美。比如大飛機工程，圍繞它的小企業不計其數，這些企業在其擅長的細分領域精耕細作，善于在一個點上深度聚焦，將所有氣力花在刀刃上，一生只做這一件事，才能成為小而美的隱形冠軍。這樣的企業，一定有“質量之魂，存于匠心”的人才。

其三，工匠精神，自古就是中國氣質，要有文化自信。“我們的趙州橋，是隋朝李春設計并建造的，雖歷經了1400年的風霜，無數次的重壓和沖蝕，多次地震及戰爭，卻屹立至今。我們的魯班，是春秋戰國時期的人，在機械、土木、手工工藝等方面都有發明?，F在用的鋸、鉆、刨子、鏟子、曲尺、墨斗等，說都是他發明的，是‘工匠始祖’。工匠精神，我們有很好的傳承和創新基礎?！?/p>

唐曉芬會長透露，作為傳承、弘揚工匠精神的重要活動之一，首次推出的“劉源張藍領質量貢獻獎”，作為亞太質量組織全球卓越獎項之一，于2015年11月在第21屆亞太質量組織國際會議暨第10屆上海國際質量研討會上頒出。將于今年9月在上海召開的第二屆中國質量大會，也將弘揚這個獎項。她呼吁，為傳承、弘揚工匠精神做好三件事。

第一，希望全社會聯合，大力宣傳新時代工匠精神的重要性，讓各級領導充分認識高技能人才的重要作用。

第二，大力呼吁在制度上設立高技能人才的激勵措施，創建“質量之魂工匠”標準，解決待遇問題、尊重問題，營造使年輕一線員工迅速成長為高技能人才的環境。

第三，要在培訓上建立有效的機構和機制。要扶持、加強技工學校和企業內的培訓機構，讓傳播質量匠心文化、提升員工技能的社會培訓機構發揮更大的作用。

“中國改革發展的巨大成就是廣大干部群眾實干出來的，再創新業績還得靠實干。只有樹立質量第一的強烈意識，踐行實干興邦，弘揚工匠精神，才能培育出真正的‘中國工匠’，打造出享譽世界的‘中國品牌’?！?/p>