淺談大數據時代高校圖書館服務新思路

宋健

[摘 要] 隨著大數據時代的來臨，各行業、各領域、各部門的服務方式也都發生新的變化。大數據正在改變著人們的生活。高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，也面臨新的挑戰和機遇。

[關 鍵 詞] 大數據時代；圖書館服務；思路

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0255-01

隨著計算機技術的日漸發展和互聯網技術的迅速普及，大數據以信息量豐富、信息種類多、查找方便、傳播速度快等優勢被各行業、各領域所接受。高校圖書館作為學校教學和科研服務的學術性機構，收藏著豐富的書刊、報紙、光盤、電子數據庫等文獻資源。大數據時代的到來，使高校圖書館的傳統地位動搖，同時，其傳統服務方式受到沖擊。因此，高校圖書館應與時俱進，利用大數據來提升高校圖書館的服務。

一、大數據時代的特征

1.數據總量劇增。大數據時代背景下，會即時產生海量數據，數據量以ZB計量。

2.數據類型日益繁多。除文字、圖片、視頻、音頻等結構化數據外，還包括半結構化數據與非結構化數據，如網絡訪問日志、射頻數據等。

3.信息傳播速度快。數據處理速度迅速、時效性高，為人們的信息交互提供了最大限度的便利。

二、高校圖書館傳統服務的不足

（一）高校圖書館作為信息中心的地位逐步下降

作為文獻資料儲存中心的傳統高校圖書館，是文獻信息資源的主要聚集地，其信息中心的地位是其他機構無法取代的，讀者需要獲取所需的文獻資料時，首先去圖書館查找，其優勢相當明顯。但隨著網絡技術的快速發展，大數據時代的到來，圖書館的地位受到沖擊，使其逐漸地失去信息中心的地位。互聯網內存儲的數據信息量迅猛增長，類型繁雜，最主要的是數據的采集、分析、傳輸的速度及時效性要遠快于圖書館，這就為人們獲取信息提供了極大的方便。同時，中國知網、萬方、百度文庫等各種數據庫供應商、搜索引擎等文獻信息服務系統正在沖擊著圖書館，造成圖書館信息中心地位逐漸降低。

（二）高校圖書館的服務方式不適應時代節奏

傳統的圖書館服務方式為文獻信息資源載體的收集、著錄檢索、館藏、流通與閱覽等服務方式，有資源利用局限性大、查詢檢索效率不高、信息資料獲取程序復雜等弊端，服務方式較為被動。而大數據時代圖書館的服務方式是針對不同的用戶需求，實現信息資源利用效率最大化，有高速便捷的查詢檢索、信息獲取程序快速簡易等優點，服務方式較為主動。

（三）高校圖書館的服務理念有待更新

在傳統圖書館中，館員的主要任務是進行文獻資料的采集、收藏，為讀者提供一般的文獻借閱服務等。但是，大數據時代對圖書館員的綜合素質提出了更高的要求，在大數據背景下，圖書館員要將館藏資源進行優化整理，為讀者提供及時準確的信息服務。

傳統圖書館的服務理念是以“藏書”為中心，似乎館藏量成為衡量一個圖書館水平的唯一標準。圖書館的一切工作，包括文獻資料的采購、編目、流通等都是圍繞“藏書”來進行的，圖書館的主要任務就是為了“藏書”。片面性太強，這在一定程度上忽略了圖書館為讀者服務的宗旨，“以藏為本”的服務理念顯然不符合大數據時代的要求。在大數據背景下，圖書館的服務理念應該從“唯藏論”向“以人為本”的服務理念進行轉變。這樣圖書館才能適應大數據時代，讀者服務才能得到發展，將“藏”的價值發揮到最大化，讀者的需求也得到滿足。

三、大數據時代高校圖書館服務創新思路

（一）轉變服務理念

大數據時代的到來，讀者獲取文獻信息的途徑不再局限于圖書館。互聯網多種服務系統的出現，從根本上改變了讀者獲取文獻信息的途徑，讀者獲取信息的方式趨于多元化。為增進圖書館讀者服務的創新發展，適應大數據時代的發展需求，作為高校圖書館，應樹立“以人為本、科學管理、服務讀者”新理念，時刻關注讀者的信息需求，維護每一個讀者的權益，及時準確地為讀者推送所需的文獻信息，最大限度地為讀者創建和諧自由的閱讀空間。

（二）改進服務方式

在大數據時代的影響下，圖書館應更好地利用現代科技與時俱進，比如自助借書機、自助檢索機、自助閱讀機等高科技智能設備快速在圖書館廣泛應用。隨著科技與互聯網快速發展，還會有更多的智能設備投入使用，為讀者提供更便捷的服務。

把被動服務轉變為主動服務，改進了服務方式，提高讀者滿意度，拓寬服務范圍，創建了人性化服務環境，更好地實現讀者服務多樣化。比如，圖書館設置獨立閱覽區，開通了微信公眾平臺，開設有“星期五講座”等多樣化的讀者服務項目。

（三）培養綜合型人才，提高館員素質

隨著大數據時代的到來，網絡技術迅速發展，讀者對圖書館的服務有更高的要求和期望。大數據時代圖書館發展趨勢是資源網絡化、功能智慧化、用戶自主化、閱讀移動化，這就要求圖書館服務需要各專業領域的復合型人才。一方面，圖書館要逐步加大人才的引進力度，另一方面，給在崗的圖書館員提供全方位的學習、培訓機會，努力營造、激發圖書館員的創新能力，加強自身隊伍建設，全面提高圖書館員的綜合素質。

大數據時代，給我們帶來了越來越多的機遇和挑戰，作為新時代的圖書館人更要抓住機會，更新服務理念，改進服務模式，拓展服務范圍，加強資源挖掘，提高圖書館員的綜合素質，更好地服務于讀者。

參考文獻：

[1]楊海亞.提供公共智慧服務：大數據時代圖書館服務模式創新[J].新世紀圖書館，2014（3）：10-14.

[2]盧照娟.大數據時代圖書館“互聯網+”服務模式的構建[J].綏化學院學報，2017（5）：140.

[3]王婕.大數據時代下圖書館開展信息服務的對策[J].現代情報，2013（3）.