淺議中職旅游專業學生職業心理素質的培養

任全勝

[摘 要] 隨著我國社會飛速的發展，人們開始注重精神文化層次的需求。旅游，作為一個服務行業，滿足了當代人們對精神文化層面的需求。而旅游行業的從業者必須具備良好的職業心理素質，對中職旅游專業的學生培養良好的旅游職業心理素質就顯得尤為重要。

[關 鍵 詞] 旅游專業；中職；心理素質；培養

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0240-01

一、職業心理素質培養的意義所在

心理素質是人的整體素質的重要組成部分，是圍繞自然素質的基礎，在后天環境、教育、實踐活動等因素的影響之下逐步的發生養成。所謂職業心理素質就是指所從事的職業相匹配的心理素質的綜合表現。在心理學的研究之中表明，一個人成功與否，非智力因素即心理素質占據百分之七十，任何一種職業對從業者知識體系、身體素質、心理素質都有不同的要求。而旅游從業者應當具備各種品質和素養，其中包括情感、認知、意志、氣質、品德、能力等各個方面。在這個當下擁有如此大的社會市場的旅游行業，只有具有較高職業心理素質與素養的從業人員才能夠圓滿地完成工作中的任務。而中職旅游專業的學生是否具有與其所從事職業相匹配的職業心理素質直接關乎是否能夠順利就業乃至實現個人的價值，關系旅游服務質量的高低。所以說中職旅游專業學生職業心理素質的培養在其受教育的過程中有重要的地位。

二、中職學生心理分析

據不完全統計，目前的中職學生普遍存在不同程度的自卑心理，甚至有的發展為嚴重的心理疾病，給中職學生的學習、生活乃至以后的工作產生極大的困擾。大多數的中職學生中考成績不理想，在沒有辦法的情況之下選擇就讀中職院校。不少的學生心理上產生一定程度失落和自卑，認為自己的專業沒有前途，以后工作收入偏低，社會地位低，不愿說自己就讀在中職甚至不愿見就讀普高的同學。

在學習中，大部分學生學習動機不夠強烈，受到家庭、社會對中職的不同認識和個人理想信念的影響，導致缺乏學習的積極性，學習動機過于被動。同時許多學生一旦發現所學習的專業與自己所預想的并不相同，便會大失所望，很長時間都不能夠安心學習，嚴重者導致厭學。因此開展入學前后的職業心理素質培養非常重要，雖然中職院校是一種定向的教育，但是學生的職業理想教育和專業知識教育都不能忽視。

三、心理素質培養的途徑

針對中職學生的獨特心理，對旅游專業的學生職業心理素質的培養可以在以下幾個方面進行：

（一）教師對學生進行思想教育，幫助學生了解本專業的就業前景和前途，讓學生認識并發展自己的愛好和興趣，樹立職業意識以及遠大的目標，激發學生的學習熱情，增強對本專業的熱愛度。

（二）教導學生注意控制自己不良的情緒和心境。旅游是一個服務行業，所針對的服務對象廣泛且復雜，遇到令人氣惱和憤怒的人或事是不可避免的。假如不能夠很好地控制自己的情緒和心境，就有可能給企業帶來許多不必要的麻煩。而在中職學生之中，有很多學生做事浮躁、脾氣暴躁，所以在平時可通過看書、聽音樂、欣賞大自然等方式來培養學生高尚的情操，教育學生樹立正確的人生觀和價值觀，當不良情緒發生時用自我暗示、延緩控制、轉移注意力等方式進行情緒調節。

（三）培養學生堅強的意志品質，以達到適應旅游行業艱苦工作的目的。旅游工作者每天都要接待眾多的旅游者，會遇到各種各樣的困難和挫折，尤其是在特別疲勞或者心情不好的情況下，更需要較強的自制力來控制自己的情感，冷靜地分析和處理問題。然而現在大多數中職學生都是獨生子女，平時沒怎么吃過苦，假如將來從事旅游行業，培養他們堅強的意志是必不可少的環節。

（四）注意培養學生良好的注意品質、良好的記憶能力以及良好的語言表達能力和思維能力。注意力是有差別的，有的學生注意力好而有的學生注意力差，但通過一定的鍛煉可以在一定程度上增強注意力。首先要提高注意的自覺性，排除干擾，合理地分配工作和休息時間，這樣才能夠保證精力百倍地投入到工作中。其次要擴大學生的注意范圍，如此在參加工作以后才能夠全面地掌握顧客的情況，對顧客進行全面的服務。同時，良好的記憶力對旅游工作的開展也具有極大的優勢，如導游需要掌握各地的政府方針政策、各地名勝古跡、風土人情等。

教師該如何協助學生提高注意力呢？首先要明確記憶的目的和任務，對相應的材料進行分類篩選，做到眼看、手寫、口讀、耳聽、腦記。這些都可以在課堂上進行當場的測試，然后讓其他學生進行反思。在課堂上教師還應當注意通過學生的課堂發言、課后演講等活動來培養學生的語言表達能力，要讓學生熟練地掌握服務性語音的標準和要求，讓學生學著用規范優美的語言進行交流，并且教給學生提高語言能力技巧和方法。讓學生能夠養成平日里多思考的好習慣，教師與學生之間也可以經常互相問為什么。平常還可以下意識地應用和比較，這些方法都能夠極好地培養學生良好的思維能力。

總之，良好的職業心理素質是旅游行業成功的重要條件。因此良好的心理素質培養對中職學生終生的發展都具有不可或缺的作用，因此必須對旅游專業學生職業心理素質培養提高重視。

參考文獻：

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