如何管理好第（N+1）個員工

趙日磊

如果說經理所管轄的部門有N個下屬，那么他所領導的部門就擁有（N+1）個員工，這第（N+1）個員工不是別人正是經理自己。

許多經理在自己所扮演的角色上認識不清，喜歡承認自己是領導，卻不喜歡承認自己其實也是員工之一。其實，經理首先是個承擔責任的員工，然后才是行使權力的經理。

無可否認，經理是企業的權力階層，擁有各種權力，甚至可以決定員工的職場命運。但是，我們還忽略了一個基本的規則，那就是權力與責任是統一的，權力只是為了你行使你的責任服務的，除了保證責任的有效執行之外，權力不應該還代表其他什么。

沒有脫離責任的權力，也沒有脫離權力的責任。經理必須在權力與責任之間保持平衡，才能更好地行使權力。而且，經理必須首先承擔責任，企業才會放心地繼續授予更大的權限，員工才會更愿意在你的權仗指揮下工作。否則，一切都是空談。

最為典型的表現是：

1.等待任務。很多經理在工作中沒有目標和計劃，一味等待上級的任務與命令，一旦完成任務便認為萬事大吉，可以松一口氣了。如果有一段時間上級沒有分派任務，就會認為終于可以輕松自得一段時間。這種被動的任務驅動的思想在有些經理頭腦中根深蒂固，使得他們根本懶得思考，更懶得行動。

2.做救火隊長。經理經常要做救火隊長，處理一些本不應該發生卻突然出現的事務，為了處理這些意外事件，經理經常要放下手中的工作，做協調、做公關，不僅浪費了時間更分散了精力。

3.管理混亂。經理的惰性導致了員工的跟風，經理不催我就不做的思想在員工中滋生。這種惰性導致有些人不管事，有些事無人管，彼此推委扯皮，管理嚴重混亂。

4.簽字排隊。由于經理沒有規劃好團隊的工作，沒有有效地授權，員工大事小情都找經理，經理需要花很多時間應付員工的簽字要求，造成了員工簽字排隊的現象。這也給員工一種感覺，事情難辦找領導，無形中給經理的工作添加了壓力。

這些癥狀的根本原因出在經理沒有管好自己的工作。要想成為高績效經理，需要做好以下幾點：

1.做好自己的職位分析

經理必須清楚自己職位的職責和權限，明白組織對自己的目標要求，就每一項職責與自己的上級溝通，獲得他們的確認，為自己準備一份清晰的職位說明書。以此作為工作的出發點，不斷規范自己的職業化行為，提高管理效率和團隊績效。

2.規劃部門的組織結構

對本部門的組織框架做出有效的分析和規劃，將經理的職責劃分到各個業務單位，明確業務單位的職責和任職要求，給他們一份明確的職位說明書，使員工明白自己的期待和要求，更加有方向地工作。

3.做好授權

明確各業務單位的職責之后，要給予他們從事那份工作的權力，讓他們成為自己業務范圍內的主人，對自己的工作負責，強化員工的自我管理的意識和責任感。

4.明確管理方式和標準

經理要告訴自己的員工自己將怎樣行使經理的職責，將怎樣要求員工以及員工必須達到哪些行為規范，用明確的要求規范員工的行為。

5.為團隊的工作立項

使工作變被動為主動的最好的方式就是為工作立項，變任務導向型為項目導向型。確立未來一段時間部門需要達成的工作項目，將項目分解到每個員工，給每個員工確立一個角色，賦予相應的權限，明確具體截止時間，用項目管理的方式驅動員工前進。

6.走動式管理

走動式管理是經理了解員工、影響員工的最為有效的方法，它可以使你成為員工的朋友。經理要多走出辦公室，走到能觀察到員工工作的地方，切實了解員工的進展情況，與員工成為績效合作伙伴，成為員工的朋友和知己，與員工打成一片。

7.實施績效管理

績效管理是一種使經理的工作變被動為主動有效的方法，它能教會經理如何前瞻地管理員工，如何將問題在出現之前就解決掉，如何更加高效地帶領部門員工創造績效。

經理本人是自己最容易忘記的員工，也是經理最需要管理好的員工，為更好地當好經理，使自己的管理更加有效率，經理必須認清并管理好第（N+1）個下屬，在管好自己的基礎上帶領團隊不斷追求高績效。