論住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益存在的問題與優(yōu)化

羅曼

摘要：在住宅小區(qū)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用與業(yè)主日常生活密切相關(guān)，更是關(guān)乎新常態(tài)下物業(yè)管理的建設(shè)與發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)對(duì)于住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的相關(guān)規(guī)定缺少一定的事實(shí)依據(jù)和管理辦法，業(yè)主社群型意識(shí)有待提高，所產(chǎn)生的行為在不同層面沖擊物業(yè)管理的升級(jí)，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益存在必要的運(yùn)營(yíng)。在這樣的背景下，從住宅小區(qū)社群的自身利益出發(fā)，本文通過分析現(xiàn)有問題，提出實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益效能最大化的辦法，達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)與社群公益的有機(jī)結(jié)合。

關(guān)鍵詞：住宅小區(qū) “互聯(lián)網(wǎng)+” 社群管理與優(yōu)化 公益

中圖分類號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）15-0023-02

所謂住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益，即住宅小區(qū)成員是社群的基礎(chǔ)元素，“互聯(lián)網(wǎng)+”是社群的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，公共利益是社群的活力。“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的運(yùn)作從人性的價(jià)值和情感的需求兩個(gè)角度出發(fā)，逐漸地走入到人們的日常生活中，并成為各元素之間相互信任的新形態(tài)，進(jìn)而顯現(xiàn)出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)生的重大變化，建立新模式下住宅社群公共利益的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維具有戰(zhàn)略性意義。

一、管理與優(yōu)化住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的重要作用

（一）彰顯住宅小區(qū)社群的自信，增強(qiáng)住宅小區(qū)社群高效凝聚力

社群是住宅小區(qū)內(nèi)部各“元素”生活的核心，每個(gè)社群里的“元素”在現(xiàn)實(shí)生活中都是真實(shí)存在的，這些獨(dú)特的“元素”以社群為核心開展公益組織，各自在社群中發(fā)揮自己獨(dú)特的魅力，提高了社群的整體價(jià)值及其自身的自信力，而社群給這些獨(dú)具特色的“元素”以展示魅力的空間，從而更能將社群中的“元素”聚集起來，增強(qiáng)社群的凝聚力。

（二）激發(fā)住宅小區(qū)社群的活力，構(gòu)筑住宅小區(qū)社群核心競(jìng)爭(zhēng)力

活躍的社群是組織發(fā)展的基礎(chǔ)要素，調(diào)動(dòng)各群體加入社區(qū)建設(shè)是構(gòu)筑和諧社區(qū)不可或缺的部分[1]，對(duì)基本組織結(jié)構(gòu)建設(shè)進(jìn)行的合理規(guī)劃，將社群中各“元素”的活力積極調(diào)動(dòng)起來，營(yíng)造一個(gè)陽光向上的社群環(huán)境，打造公益性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營(yíng)的發(fā)展鏈，從而有利于產(chǎn)生公益創(chuàng)新的動(dòng)力。

（三）促進(jìn)住宅小區(qū)社群的運(yùn)營(yíng)，提高住宅小區(qū)社群公益吸引力

集興趣而成，由公益出發(fā)，以提升自我人生價(jià)值為根本，實(shí)現(xiàn)公益效能最優(yōu)化為目標(biāo)，不斷開展社群公益活動(dòng)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益組織運(yùn)營(yíng)的影響性，從而吸引更多元素參與到社群公益中，進(jìn)一步提高社群公益的力量，擴(kuò)大社群公益的影響范圍，使社群公益的吸引力不斷增強(qiáng)。

（四）提高住宅公益性社群形象，擴(kuò)大社群可信度和知名度

以網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展為基礎(chǔ)的社群公益對(duì)其本身的認(rèn)同感使社群公益在發(fā)展中出現(xiàn)多層化[2]，故社群公益要想在當(dāng)今時(shí)代樹立相對(duì)優(yōu)化的形象，除了在社會(huì)生活中以其強(qiáng)大的公益影響力增加社群的知名度，還要想辦法顯示出社群公益在互聯(lián)網(wǎng)的輔助下是如何實(shí)現(xiàn)形象優(yōu)化的，因此，要不斷地通過互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)社群公益組織形象，從而樹立社群公益“品牌”的基礎(chǔ)，提高可信度和知名度。

二、住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益運(yùn)行存在問題及現(xiàn)狀

（一）社群管理系統(tǒng)欠缺

公益性群體因其本身的特殊性，相較于其他組織其“內(nèi)部結(jié)構(gòu)”難以構(gòu)建和維持，社群公益項(xiàng)目缺乏專門機(jī)構(gòu)的專業(yè)化運(yùn)作，住宅小區(qū)對(duì)公益項(xiàng)目的實(shí)施存在組織管理機(jī)制不規(guī)范現(xiàn)象，缺乏一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)。

（二）資本結(jié)構(gòu)不合理

任何組織的活動(dòng)運(yùn)作都需要一個(gè)符合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，社群公益強(qiáng)調(diào)的是一種公益性質(zhì)結(jié)構(gòu)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，住宅小區(qū)存在其原有的自身資本結(jié)構(gòu)，這會(huì)大大影響新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社群結(jié)構(gòu)的建立與運(yùn)營(yíng)。社群公益在運(yùn)營(yíng)中對(duì)于所需的結(jié)構(gòu)資金吸引力度不強(qiáng)，缺乏充足而穩(wěn)定的資金支持，對(duì)其發(fā)展存在一定阻礙。

（三）社群內(nèi)部關(guān)系混亂

大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，存在著占據(jù)人們現(xiàn)實(shí)世界較大部分時(shí)間的現(xiàn)象，社群中各“元素”群體目的性較差，以住宅小區(qū)成員作為組織基數(shù)，數(shù)目相對(duì)龐大，對(duì)于信息獲取也較為雜亂，且在群內(nèi)交流過多無聊的話題，直接影響其他成員的情緒及彼此聯(lián)系，組織成員內(nèi)部關(guān)系較為混亂，這正是影響社群公益推進(jìn)工作的一項(xiàng)阻礙因素。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益概念意識(shí)不強(qiáng)

1.我國(guó)公益發(fā)展存在的問題

目前我國(guó)公益尚處于發(fā)展的起步階段，公益項(xiàng)目的開展存在許多不足，如在公益項(xiàng)目開展過程中，組織工作效率低下，內(nèi)部人員分工不明確、權(quán)責(zé)不分明，缺少必要的激勵(lì)機(jī)制，阻礙社群公益的發(fā)展，使公益項(xiàng)目在發(fā)展過程中缺乏活力和動(dòng)力，工作停滯不前。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益理念不足

社群組織內(nèi)部工作人員存在弱中心化，一些工作人員只注重個(gè)人利益，未能全身心投入公益建設(shè)中，公益項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期效果，未能從根本上實(shí)現(xiàn)公益于民的價(jià)值，使公益可信度降低。而另一方面，居民無法準(zhǔn)確理解社群公益的概念，對(duì)該公益活動(dòng)目的存在懷疑和不解，導(dǎo)致參與公益活動(dòng)的“元素”無法滿足活動(dòng)開展所需的人員數(shù)目。

三、加強(qiáng)住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的應(yīng)用管理與優(yōu)化

（一）有效發(fā)揮政府在社群公益中的領(lǐng)導(dǎo)作用政府機(jī)構(gòu)在公益事業(yè)建設(shè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。任何政策的頒布和實(shí)施都會(huì)相對(duì)改變行業(yè)的未來發(fā)展軌跡，政府應(yīng)該把握社群公益的發(fā)展方向，詳細(xì)制定住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施和發(fā)展政策，統(tǒng)籌社群公益的建設(shè)規(guī)劃，大力推進(jìn)住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益重點(diǎn)項(xiàng)目工程，促進(jìn)住宅小區(qū)“社群模式公益時(shí)代”的形成。

（二）增強(qiáng)社群對(duì)資金的吸引力，加大社群對(duì)資金的管理

在社群內(nèi)部組織堅(jiān)硬的基礎(chǔ)上，結(jié)合高效的資金管理方法，構(gòu)建有效的全面社群體系，同時(shí)吸引地方財(cái)政資金投入，建立人力資源支撐體系，吸引更多的資金管理人員投身于社群公益的建設(shè)，從而提高資金的使用效率，對(duì)資金進(jìn)行規(guī)范性的系統(tǒng)化的運(yùn)作。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)線上實(shí)現(xiàn)資金的整合與管理，充足的資金儲(chǔ)備對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的應(yīng)用起到優(yōu)化的作用。[3]

（三）加強(qiáng)社群內(nèi)部文化建設(shè)

社群公益文化理念建設(shè)主要表現(xiàn)為社區(qū)群體和各組織為了維護(hù)和促進(jìn)基于共處一地共同文明建設(shè)發(fā)起社群公益。[4]切實(shí)發(fā)揮住宅小區(qū)社群成員文化活動(dòng)組織宣傳思想工作的積極作用，既要保持各成員的自主性和參與性，給各成員提供必要的關(guān)心和支持，同時(shí)要加強(qiáng)組織內(nèi)部的聯(lián)系溝通，加強(qiáng)社群公益項(xiàng)目監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，健全組織管理發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)社群間開展合作，建立培訓(xùn)基地，強(qiáng)化社群公益組織人員的培訓(xùn)與管理，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益在住宅小區(qū)的合理應(yīng)用，充分保障社群公益文化體系的良好建立。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的概念宣傳

為了擴(kuò)大社群公益的影響力并增加其可信度，在進(jìn)行社群公益項(xiàng)目宣傳的同時(shí)，要向居民提供證明材料，實(shí)現(xiàn)信息透明化，或邀請(qǐng)一些了解群體公益項(xiàng)目的人員來做宣傳。社會(huì)化媒體通過收聽內(nèi)容和互動(dòng)交流，使捐贈(zèng)者理解社群公益的概念，提高其參與公益活動(dòng)的積極性，加深居民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益的根本意識(shí)，從而使公益項(xiàng)目有較為穩(wěn)固的社群基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，諸多傳統(tǒng)行業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，“物業(yè)服務(wù)”行業(yè)隨之不斷興起。社群公益作為一個(gè)新名詞被提出，其強(qiáng)調(diào)的是有關(guān)社會(huì)組織支配社群秩序的規(guī)則并參與互動(dòng)進(jìn)而開展公益性的活動(dòng)。對(duì)于以住宅小區(qū)為對(duì)象的“互聯(lián)網(wǎng)+”社群公益這一新概念，標(biāo)志著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生，即著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社群組織配置中的效能作用對(duì)于研究公益創(chuàng)新具有重要意義。

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責(zé)任編輯：于蕾