基于廣播融媒體內容生產平臺的UGC安全控制策略

陳起來+武開有

【摘要】廣播媒體的內容生產素材資源越來越依賴于用戶生產內容（UGC）， 它不僅能夠提高廣播節目內容的時效性、可聽性和豐富性，而且能夠增強節目主播與聽眾用戶之間的黏性和互動性。但是，用戶生產內容的生成屬性決定了內容素材資源在完整性、準確性和可信性等方面存在安全隱患。本文提出了基于廣播融媒體內容生產平臺的用戶生產內容安全控制策略，該策略通過用戶身份驗證管理、用戶行為管理和內容分析等方法，能夠有效提高廣播媒體內容生產的安全性。

【關鍵詞】 廣播媒體 用戶生產內容 內容安全

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

用戶生成內容或用戶創建內容即User Generated Content （ UGC ），通常指社交媒體用戶根據個人意愿創建并通過互聯網平臺發布展示或者提供給其他用戶的文字、圖片、音頻、視頻等信息內容。隨著移動互聯網終端的普及，用戶生成內容已經成為互聯網內容生產的重要組成部分，在互聯網視頻、圖片、音頻等諸多領域得到了廣泛應用，例如：YouTube、優酷網、優美圖、百度百科、百度知道、百度音樂、喜馬拉雅FM等網絡平臺不僅能夠提供媒體平臺所需的信息資源，而且提供用戶分享個人資源，用戶生產內容對信息資源的積累和傳播起到了積極作用。

廣播媒體在內容生產過程中，通過從用戶生產內容平臺中篩選與播出主題相關的優質內容作為節目素材資源，不僅能夠彌補傳統廣播節目在時效性、可聽性、豐富性等方面所表現出的不足，而且能夠增強節目主播與聽眾用戶之間的黏性，促進傳統廣播媒體利用互聯網資源進行內容生產制作，讓互聯網用戶逐漸成為廣播內容生產的重要組成部分。用戶生產內容提供的素材資源受客觀環境和用戶主觀因素等多方面的影響，素材內容資源的完整性、準確性和可信性需要進一步驗證和判斷，才能夠作為廣播節目的內容組成部分。本文提出基于廣播融媒體內容生產平臺的用戶生產內容安全控制策略，該策略能夠有效提高內容生產的安全性和時效性。

一、廣播媒體的用戶生產內容應用現狀

廣播媒體的內容生產平臺正在從傳統的廣播電臺向新型廣播融媒體內容生產平臺方向發展，在依靠傳統廣播電臺、網絡技術平臺提供內容生產階段，用戶生產內容雖然能夠為廣播媒體提供多樣化的內容生產素材，但是，傳統廣播電臺、網絡技術平臺很難整合不同的用戶生產內容平臺，信息匯聚、內容篩選、內容編輯、內容分發、用戶管理等功能缺乏統一的處理平臺，導致用戶生產內容處理難度大、編輯工作量大、內容再利用率低等缺點，很難滿足廣播媒體融合發展的需求。

當前，傳統廣播電臺、網絡正在利用云計算和大數據等新一代信息技術進行生產流程的信息化再造，逐步建立廣播融媒體內容生產平臺，典型的廣播融媒體內容生產平臺，如上海文化廣播影視集團的廣播全媒體制播生產平臺@Radio和杭州聯匯科技有限公司的云采編系統。在廣播融媒體內容生產平臺， 通過應用程序編程（API）接口實現不同用戶生產內容平臺的內容匯聚，在匯聚平臺完成內容編輯、審核、分發、安全管理等功能，克服了傳統廣播電臺、網絡在內容匯聚、編輯和安全管理等方面存在的不足。該平臺在用戶生產內容安全性方面主要采取敏感詞檢測、素材來源追溯、稿件審核批準等策略，但這些安全策略缺乏對用戶身份、用戶行為、內容分析等方面的安全管理策略，因此，用戶生產內容的安全控制策略還需要進一步增強，才能夠更好地提高節目內容的安全性和時效性。

二、用戶生產內容安全控制策略

（一）基于身份管理的用戶生產內容安全策略

社會化的用戶生產內容網絡平臺種類繁多、用戶數量龐大、人員屬性復雜，導致用戶身份很大程度上不可信，其提供的內容存在很多的缺陷。部分用戶創建和發布虛假、錯誤、垃圾內容，描述的內容缺乏事實依據或者發表的內容與主題無關，違背了信息的真實性和有用性原則。 此外，海量的用戶生產內容素材資源導致可用信息篩選工作量繁雜，而廣播媒體采用的用戶生產內容不僅要求真實可信，符合新聞媒體宣傳要求，而且對素材獲取的時效性要求非常高。通常情況下，可信用戶提供的內容具備更高的可信度，能夠被節目部門直接使用的可能性更高，尤其是內部用戶提供的優質素材資源，因此，需要對用戶生產內容生產者的身份進行驗證和智能化管理。

廣播融媒體內容生產平臺構建獨立的身份驗證系統存在著諸多技術上和法律上的難點，目前，主要借助于現有用戶生產內容平臺的身份驗證系統對用戶身份進行驗證和管理。隨著國家對各類社交平臺的用戶逐步實現實名驗證和管理，用戶身份可信度將得到增強，廣播融媒體內容生產平臺重點完成用戶身份的智能化管理。例如：根據安全可信度將用戶劃分為內部用戶和外部用戶。內部用戶主要包括主播、記者、編輯、導播、嘉賓等節目生產人員；外部用戶特指其身份和提供的內容不能完全信任的用戶，其發布的重要信息需要重點審核驗證。根據提供內容的信息價值將用戶劃分為重要用戶和普通用戶。重要用戶提供的內容具備較高的可信度和價值性，普通用戶提供的信息需要進行嚴格審核。通過對平臺用戶身份進行管理，能夠極大的提供用戶生產內容的安全性和時效性。

（二）基于用戶行為管理的用戶生產內容安全策略

用戶生產內容的質量受用戶所處的自然環境和社會環境等客觀因素的影響，也受用戶當時的個人情感和價值觀念等主觀因素的影響。此外，用戶的行為特征始終處于動態變化中，使得用戶行為對用戶生產內容的質量產生重大影響。例如：用戶在情緒失控時更可能發表非理性的觀點，而在情緒平復時更可能發表理性的觀點。用戶的歷史行為方式也會影響用戶生產內容的質量，過去行為評價高的用戶更可能發表高質量的用戶生產內容；反之，用戶生產內容需要加強審核。用戶的行為將直接影響用戶生產內容的可信度、真實性、完整性，對用戶的行為進行管理是提高用戶生產內容安全的重要策略。

廣播融媒體內容生產平臺通過匯聚、挖掘、統計、分析用戶創建、轉發、評論、分享、點贊、收藏等歷史信息行為，將用戶劃分為不同的優先等級，進而實現精細化和動態化管理。對提供優質信息的用戶劃分為高信任度用戶組，其創建的內容優先提供給節目生產人員使用。對發布惡意、垃圾信息的用戶劃分為低信任度用戶組，其創建的內容加強內容審核。通過對用戶行為加強管理，能夠極大提高獲取高質量用戶生產內容的可能性。

（三）基于內容分析的用戶生產內容安全策略

通常情況下，互聯網平臺對用戶生產內容的表現形式沒有嚴格的限制，對內容的安全性缺少監管手段，使得用戶可以自由創建形式多樣的內容來滿足個性化的需求。而廣播媒體對內容的表現形式和內容的安全性有嚴格的評價標準，例如：網絡用戶通過表情符號、文字、語音、視頻等多種形式的內容來表達個人觀點和情感，導致內容的安全性很難得到有效控制，尤其是多媒體信息的內容安全審核變得更加困難。而廣播媒體不僅需要內容具備真實性、知識性、可聽性，而且需要將不同形式的內容轉化為音頻信息，符合廣播媒體的播出評價要求。內容分析是對用戶生產內容的表現形式和可用性進行綜合評價，是獲取高質量用戶生產內容的重要安全策略。

廣播融媒體內容生產平臺通過設置特定的內容分析策略，對用戶生產內容從表現形式和內容安全性方面進行自動過濾和篩選，找出符合廣播節目所需的素材資源。用戶生產內容從表現形式上看可以分為文字、圖片、音頻、視頻等，根據節目的素材需求和分析策略，過濾與節目生產無關的內容，獲取節目制作所需的內容資源。例如：對于接收到的文字內容，當字符內容小于一定長度，無法表述某一觀點時，可以進行過濾；對于接收到的音頻內容，當語音信號的信噪比低于某一設定值時，播出后影響節目信號質量時，則需要進行編輯審核。此外，對語音內容，可以采用語音信號識別和關鍵詞過濾技術，來提高內容的安全審核效率，但是，對于視頻和圖片資源，還缺乏精準識別技術，需要依靠編輯審核。通過內容分析策略，能夠極大的提高獲取高質量用戶生產內容的效率和可靠性。

三、結語

用戶生產內容為廣播媒體的內容生產提供了豐富的素材資源，但是，用戶生產內容的完整性、準確性和可信性等方面存在不確定性，導致廣播媒體采用用戶生產內容存在很大的安全隱患。利用云計算和大數據等新一代信息技術開發的廣播融媒體內容生產平臺，具備強大的內容匯聚、內容制作、集成管理、內容發布等信息處理功能，實現了廣播業務的融合生產、運營和管理?；趶V播媒體對用戶生產內容的安全管理方面的應用需求，本文提出了基于廣播融媒體內容生產平臺的用戶生產內容安全控制策略，該策略通過用戶身份驗證管理、用戶行為管理和內容分析等方法，能夠有效提高廣播媒體內容生產的安全性。當然，用戶生產內容安全控制策略還需要在廣播融媒體內容生產平臺的內容匯聚、內容制作和集成管理等業務模塊上進行深度應用開發，在平臺上實現對用戶和內容的安全管理。

參考文獻

1. 秦藝軒： 《關于用戶生產內容（UGC）的研究現狀分析》，《新聞知識》，2016年第9期。

2. 金燕： 《國內外用戶生產內容質量研究現狀與展望》，《情報理論與實踐》，2016年第3期。

3. 金燕： 《基于用戶行為情景描述的用戶生產內容質量實時預判方法研究》，《圖書情報工作》，2016年第11期。

4. 桂步祥： 《微信傳播用戶生產內容模式的隱憂》，《新媒體研究》，2014年第11期。

5. 趙宇翔、范哲、朱慶華： 《用戶生產內容（UGC）概念解析及研究進展》，《中國圖書館學報》，2014年第11期。

6. 曾祥敏、曹楚： 《專業媒體新聞內容生產創新實踐》，《現代傳播》，2015年第11期。

（作者單位：寧波廣播電視集團）

（本文編輯：林玉明）