互聯網+背景下園林企業相應對策

羅鈞

摘要：園林行業電子商務發展進入了全新的發展階段的時代里，園林企業面對電商迅速發展的形勢，必須做出相應對策，去適應，去發展，文章將園林企業分為花卉業、苗木業、園林設計企業、園林工程企業，對他們的電商現狀和對策做出了初步的分析，給出相應的建議，希望可以給予園林企業在電商的發展上一定的幫助。

關鍵詞：互聯網+；園林企業

中圖分類號：TU986 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-02

一、研究背景

國家《十二五規劃綱要》的頒布“互聯網+”行動計劃的提出、《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的發布“一帶一路”戰略的發展，都極大地推動了電子商務與各行業的有效結合與發展，涉及各個領域。園林行業的電子商務發展與之相結合，使得園林行業的發展也進入了快速發展時期。中國電子商務協會園林綠化委員會對于200家園林行業中小企業的調查問卷顯示，81.43%的企業認為建立行業電子商務網站的主要目的是提高銷售額，推廣產品，而31.43%和21.43%的企業分別認為行業電子商務網站能夠幫助企業樹立品牌形象，完成企業成功轉型。由此可見，園林行業電子商務發展進入了全新的發展階段，逐漸適應著我國經濟體制的新常態發展。[1]

二、研究目的和意義

隨著電商時代的到來及其迅猛發展，園林企業如何正確應對電子商務的發展是一個很值得我們思考的問題。研究清楚了可以讓國內園林企業有機會抓住時代的機遇，跟隨電子商務的發展，壯大自己的企業。

三、國內現狀與對策

初步把園林企業分為花卉業、苗木業、園林設計企業、園林施工企業。

（一）花卉業

2015年淘寶鮮花綠植銷售額近100億元。盡管淘寶鮮花綠植類目銷售額占整個農產品銷售額的比例不高，但增速在所有涉農產品類目中最高，達到164.87%。[2]

1.花卉業電商現狀（以淘寶為例）

（1）花卉業電商現狀（以淘寶為例）概述

2015年雙11淘寶花卉園藝產品銷售額五千多萬，比平時高1倍，說明，花卉企業在電商平臺還有很大銷售增長空間。

目前在淘寶上花卉園藝產品類目有：

花卉/綠植盆栽；花卉/蔬果/草坪種子；多肉植物；進口球根花卉；鮮花速遞（同城）；肥料/營養土/營養液；大型綠植與組合盆栽；成品庭院植物/行道樹木/果樹；花瓶/花器/花盆/花架；創意迷你植物等。

較知名品牌店鋪有：子樂灣、懶人園藝、萬花谷、一宅一花、花樂閣、天綠景、沂馨園、銳然、瑜珂、香草怡人、花花草草、凱歌、Aichen/艾辰園藝、木籬小筑、虹越、展景、天狼、自欣、天時雙喜、芊姿彩、瑞窈、漫花谷、卉之鄉、東如春秋、伊人如水、清楓苑、老園丁、葉蕓、愛優尚等。

從消費人群看，目前18～34歲的占87.5%，但是我們看之前微信也是主要年輕人玩，現在幾乎是各年齡段全覆蓋，那么將來中老年人會不會也會進行網上購花呢，或者有沒有年輕人買花給家里家外的長輩，這個也是需要思考的問題。

目前在淘寶鮮切花，情人節、母親節、七夕、圣誕是銷售高峰，日常用花銷量不大，但是也在增長。

花卉園藝產品銷量排新前四是，綠植、多肉、花盆、花卉。

淘寶上賣得較好商家特點：了解消費者需求、會創造需求、引領需求，按照消費者的新消費需求打造產品。

（2）目前淘寶上比較新穎的款式

①自吸水

花盆下面嵌套一個盆裝水，水通過海綿自動吸入花盆，讓消費者上班、出差、旅行，植物也能保持所需水分，方便了消費者，不需要經常澆水，也避免澆水時，水濺起泥土等，減少室內清潔等工作，如淘寶壹分皿旗艦店的自吸水懶人桌面室內綠植盆栽，

②水培

各種美觀的塑料、玻璃、陶瓷盆，配上精美的植物，產品名稱上加上“防輻射植物”，符合買家現在的需求，經常對著電腦，輻射多么恐怖，配上一個“防輻射植物”，效果不知道怎么樣，心理上肯定舒服一些了。

③苔蘚微景觀

如微景觀生態瓶，斜口玻璃瓶，里面放上種植基質，配上苔蘚植物模仿小草坪，加上綠植，還有搭配的小屋子、小玩偶等擺件，如一個迷你花園，也吸引了不少消費者的喜愛，如淘寶天貓店子樂灣旗艦店的微景觀生態瓶產品，并且配上養護教程、大噴瓶、刷子、鋪沙勺、手套、鑷子等組裝綠植的小工具和貼心小禮物如桌布、龍貓明信片、擦鏡布、精美卡貼等，讓消費者省去自己找組裝工具的煩惱，又能輕松美觀地組裝完成綠植，并且有明信片，送禮表達心意也方便，同時有多樣的款式滿足消費者不同喜好、不同需求。這一款13-16cm的玻璃微景觀生態瓶價格賣到59-79元，銷量也達到1萬多，2017年5月銷量1227盆。賣點有對甲醛、二甲苯、二手煙有一定凈化作用。

④花盆

有不同的美麗的陶瓷外表的，有正方形、六邊形方便消費者組合的，適應了不少消費者家居擺放和辦公室擺放對美的需求，如淘寶壹分皿旗艦店的多肉白瓷花盆陶瓷花器簡約白色肉肉植物小花盆zakka中六邊形花盆，還搭配一個剛好鑲嵌的放7個六邊形花盆的木質底座，還有用馬口鐵制的像罐頭的圓柱狀花盆，植栽出土位置配上白色礫石，更美觀了，賣點是簡潔的線條、優雅的曲線、金屬的質感、北歐金屬風，點亮你的私人空間，馬口鐵鑄造、堅固防腐，如淘寶天貓的子樂灣旗艦店的仙人掌多肉植物仙人球盆栽防輻射植物十二卷白鳥肉肉植物組合盆栽，銷量達到3萬多盆。

（3）分析

目前看淘寶賣得比較好的植物還是蔭生盆花、多肉植物，銷量高，好評多，消費者差評少，因為它們比較適合電商物流，對光線要求不高，快遞一周不澆水、不見光對品質影響不大，產品規格化、標準化明顯，因此電商普及。

而像玫瑰、蝴蝶蘭、草花等需要陽光多的植物雖然也有不錯的銷量，但消費者反饋也有一定的差評，如玫瑰，多數消費者如果買得便宜的話，比如10元以下的，就多數是玫瑰的帶點根的20cm以內的一個枝條，消費者收到即使賣家送上生根粉等幫助成活的物品，也做不到100%存活，這是導致差評的一個因素；蝴蝶蘭，特別是帶花朵的盆栽，即使包裝特別好，因為花朵、花枝確實特別嬌嫩，稍一觸碰，或外力影響，就會導致斷裂、損壞等，也會給消費者帶來不良影響；草花，多數好評的估計是種子了，受快遞影響不大，如果整盆開花的植物運輸，包裝好了，雖然沒有蝴蝶蘭那么嬌貴，但是也可能會受運輸物流過程中外力的影響損壞株型、花朵等。

2.建議對策

（1）細分市場，某個專業領域做到極致，從花的質量、包裝、物流、用戶體驗、產品結構、產品模式等方面，針對消費者需求創新，不管現實線下年花市場、線下花店還是線上銷售，新穎的植物，新穎的包裝，新穎的植物種植模式，還有讓消費者減少繁瑣的種植操作，如施肥、淋水、打藥，溫濕度控制等，植物又能養活到一定程度，都是受到目前消費者喜愛，吸引眼球的做法。

（2）目前還有些商家利用科技力量，比如電子監測儀，監測花卉的生長狀況、生長環境，手機裝上對應App，可以實時了解花卉狀況，同時也不用學習每種花卉不同對環境要求，App上就可以查詢到對應花卉的種植需求，方便了消費者，但是可能科技需要進一步提升，部分消費者反應，電子監測儀顯示花好，環境也適合，但是還是沒長好，建議進一步研發，是否只監測了溫、光、水，沒有監測到肥、土的變化，或者到了消費者種植環境，染上新的病蟲害，也不受監測，讓監測儀可監測的范圍提升和要素增加，將來的即使愛花懶人也可以舒適輕松地把花養好。

（3）物流，發達園藝國家，專門的園藝花卉的物流發達，從標準化的生產，到標準化的運輸，需要冷鏈的花卉，全程冷鏈，物流跟上了，鮮花的完好到達顧客手上，消費者消費體驗更好，差評減少，也會刺激消費者更樂于網上購買花卉。

（4）培育適應電商快遞的品種，不易折損。就像砂糖桔，本地銷售品種皮薄、外地銷售品種皮厚，這樣運輸損耗小，如果花卉企業愿意投入選育，估計也有機會選育出花枝不易折斷的蝴蝶蘭等花卉，這樣在良好的包裝下，運輸損耗少，消費者必然也更喜歡。

（二）苗木企業

1.現狀

目前不適應電商的原因是，規格化、標準化難做到，苗木信息具有時效性，例如同一棵苗木，不同時間，它也會長得不同。整個行業并不如國外較發達的苗圃那樣規格化、標準化種植。園林大工程的對苗木需要目前多數也是求量，對質的要求不高。小苗圃企業，粗放種植，產出苗木比規范化、標準化種植更多，自己也沒有規格化、標準化、優質生產苗木的欲望。

目前多是客戶自己上門選好苗后找大貨車，整車運輸。

2.解決建議

（1）一個平臺商，鎖定多家合適的大苗圃，定時定情聯系采集更新數據，平臺負責銷售，苗圃發貨。平臺賺取差價。這種模式，已經被實證可行。

（2）由苗木企業集中地區，政府扶持，農業大學的林業系出科研力量，建設標準化、規格化的示范基地，產出優質標準化大規格苗木，起到帶頭示范作用，從而引導小苗圃也標準化、規格化生產，加上政府給予一定扶持力度，解決電商產品，需要的標準化、規格化，方便流通和客戶選擇、賣家批量發貨。

（三）園林設計企業

1.現狀

園林設計也有園林設計企業嘗試電商，但是遇到問題：1）遠程溝通困難；2）沒有預付設計款，買家隨便找個理由，說設計不好，結果白費功夫，沒錢賺；3）買家可能還不付錢，還偷取設計概念，設計初步成果，自己再做工程，園林設計企業沒錢賺還被盜設計，更傷心。

2.建議對策

（1）有一定設計實力企業，建議要求買家預付款，保證不會白費功夫。

（2）可以選定同城或離設計企業相對較近的需要設計的客戶進行服務，并需要買家提供上門設計服務費，見面溝通，實地考察場地狀況。

（3）建立設計結果客戶審核，要求修改，如何收費的具體收費標準，讓客戶和設計公司都滿意。

（四）園林工程企業

多數線下招投標會議解決，或當面談，電商比較少見。

建議：

1.建立標準化、模塊化的施工方案。

2.施工驗收標準統一，清晰。

3.建立全國網點或分包網點，并確立施工明細質量標準，方便客戶驗收。

四、結語

電商隨著時代的發展已經是一個不可逆的趨勢，雖然線下銷售并沒有受到完全的影響，但是增加線上銷售，多一種銷售渠道，至少面對競爭對手不落人后，做得好甚至可以占據一種新的優勢，對園林企業而言也是一種相當必要做的事情。

最后給所有園林企業的建議：

（一）儲備、培訓園林電商復合人才，既懂園林又懂電商，可以和大專院校、職業技術學校、技工學校、技師學院等聯合辦學，或設立委托培養班等各種形式。

（二）建立園林電商行業標準，比如花卉的等級，如球根植物種球大小的分級；苗木業不同苗木的標準，標準化、規范化，這樣消費者、施工企業選購就不用一定去苗圃選苗，收到驗貨也有標準。

（三）爭取政府支持、重視、扶持，包括資金和電商需要的硬件建設，如網絡帶寬等，政府支持重視的話，不管是軟硬件、還是資金、政策的扶持，都會給園林企業實現電商化、迅速在線上發展帶來一定保障，畢竟讓一個傳統企業適應電商，不管是生產適應電商的柔性化需求，還是配套的倉儲物流建設，及相應的硬件配備，電商平臺的銷售措施的學會到適應到銷量提升，過程中都有一定的資金風險，有政府幫扶，更容易讓企業熬過這段風險不斷的歷程。

參考文獻：

[1]尚陽格，馮康康，曹志琛. “一帶一路”戰略下中國園林電子商務發展淺析[J].中國商論，2016（25）：47-48.

[2]盧志鵬.淘寶花卉園藝產品銷售節節攀升[J].中國花卉園藝，2016（7）：26-27.

作者簡介：羅 鈞，清遠市技師學院，企業管理講師、風景園林設計工程師。