醫務人員思想壓力調查分析及對策研究

摘 要：當前，醫療體制改革正在不斷深化，看病難看病貴的問題仍然困擾著中國老百姓，醫患關系緊張一度成為大眾矚目的焦點。在這樣的社會大背景下，醫務人員在執業過程中，承受著種種壓力，他們的思想狀態如何？原因何在？怎樣幫助他們疏解壓力，以良好的思想狀態去面對工作？這些既是醫院思想政治工作的重點，也是改善醫療環境、促進醫患和諧的關鍵所在。

關鍵詞：醫務人員；思想壓力；調查；分析；對策

一、調查對象與調查方法

岳陽市二人民醫院是一所集醫療、教學、科研、急救、康復于一體的大型三級甲等綜合性醫院。醫院始建于1902年，迄今已有115年歷史，是湘北鄂南地區久負盛名的醫院。該院現有在職職工1498人，年門診51.75萬人次，住院4.46萬人次。

本次調查問卷采用湖南省衛生工會提供的統一格式，分為醫務人員思想壓力狀況調查表、焦慮自評量表、自評抑郁量表、社會支持評定量表四份表格共計68道問題。采取不記名方式，隨機抽取醫院各臨床科室醫師6名（含科主任）、護士6名（含護士長）、各醫技科室醫務人員6名、醫務科長、護理部主任、業務院長等267名醫務人員參加調查，問卷中設置了重復問題，檢測調查對象是否認真填寫，對未認真的填寫的予以排除。共回收有效問卷4*225份，回收率84.3%。

二、問卷統計與結果分析

1.部分醫務人員對黨的政策、方針、路線產生懷疑。31.88%的醫務人員對實現“中國夢”持懷疑態度，2%的醫務人員對實現“中國夢”沒有信心；26.3%的醫務人員對社會主義道路有所懷疑，8.5%的醫務人員對中國共產黨的形象不滿意。

2.85%的醫務人員認為工作有較大或很大壓力

3.98%的醫務人員擔心醫療事故與糾紛，95%的醫務人員感到在醫患糾紛處理中自身安全得不到保障。97%的醫務人員感到社會輿論壓力大、醫患關系緊張

4.70.5%的醫務人員認為自己的勞動付出與收入不相稱。25%的醫務人員反映自己工作后沒有機會深造學習。

5.39%的醫務人員缺乏他人理解與尊重，37%的醫務人員缺乏管理者的理解或管理者支持不夠，17%的醫務人員認為管理者批評過多，7%的醫務人員感覺同事間缺乏理解與支持。

6.70—90%的醫務人員不同程度地感到難以完成任務、孤獨、苦悶和害怕；92%的醫務人員不同程度地容易煩惱和激動

7.28%的醫務人員找不到渠道排解壓力，14%的醫務人員通過參加文體活動排解壓力，58%的醫務人員通過找人傾訴排解壓力。

三、對策研究

1.國家政策層面：目前我國醫療衛生體制改革正在深入推進并已取得。初步成效，新的醫改政策和方案也已經出臺，但是相比社會發展速度和公眾期望仍顯滯后，政府對公共衛生事業投入的不足是導致“看病難”“看病貴”的主要原因。充分發揮政府主導作用，加快推進醫療衛生體制改革。制定覆蓋面廣、保障面寬的醫保政策，建立方便合理的衛生補償機制和行之有效的醫療救助體系。合理分配醫療衛生資源，努力縮小衛生服務中的貧富區域和城鄉差距充分滿足不同層次患者的就醫需求，最大限度減輕患者的經濟負擔，促進醫患關系的良性發展。要正確引導社會輿論和媒體的宣傳導向，加強對醫務工作者奉獻精神的宣傳，不斷改善醫務人員在患者心中的形象。建立網絡評價系統，設置完善的網絡平臺，監測網絡輿情，防止對醫患糾紛和醫療事故的過度宣傳。

2.醫院管理方面：要進一步轉變管理理念，牢固樹立“以人為本、病人至上”的服務宗旨，加強醫務人員政治思想教育，不斷提升服務能力和技術水平；加強對醫務人員的人文關懷和心理疏導，在人才培養、晉升晉級、薪資待遇等方面應做到公開公平公正。醫院黨工團組織要深入職工群眾中了解情況，創新文體活動的形式，傳播正確的思想觀念，弘揚社會主義正能量。醫院要樹立先進典型，充分發揮優秀黨員、勞動模范、崗位能手的帶頭示范作用，增強醫院的凝聚力和積極向上的活力。

3.醫務人員自身：要牢記從業誓言，發揚奉獻精神，耐心細致地跟病人溝通，促進醫患之間的相互理解。要注重業務學習，掌握扎實的醫學本領。要注意勞逸結合，發展良好的興趣愛好。

作者簡介：盧華（1980-），女，漢族，2009年畢業于中央廣播電視大學，本科，現任岳陽市二人民醫院女工主任，政工師，研究方向：女職工工作、企事業單位職工思想政治工作、醫務人員思想政治工作。