王 平, 王永輝 (.河北師范大學 黨委宣傳部,河北 石家莊 05004;.河北師范大學 學生處,河北 石家莊 05004)
高?!疤厍閷W生”動態(tài)分類分級教育管理機制研究
王 平1, 王永輝2
(1.河北師范大學 黨委宣傳部,河北 石家莊 050024;2.河北師范大學 學生處,河北 石家莊 050024)
特情學生較之特殊學生和危機學生,情境性和動態(tài)性特征凸顯,關(guān)愛意蘊和研究思維突出,應用于高校學生工作領(lǐng)域更為適切。因應高校特情學生預測難、認定難、轉(zhuǎn)化難的教育管理困境,在洞悉特情學生概貌基礎(chǔ)上提出六類三級分類分級管理辦法,并對某高校大三年級53名特情學生進行為期兩年的追蹤教育管理實驗,據(jù)此構(gòu)建高校特情學生動態(tài)分類分級教育管理機制。
特情學生;分類分級;動態(tài);教育管理機制
特情學生從發(fā)現(xiàn)到定性,從教育管理發(fā)力到特殊情境轉(zhuǎn)化,應當有規(guī)律可循,有模式可參照。聚焦特殊學生群體的情勢變化特征,研究、總結(jié)特情學生轉(zhuǎn)化規(guī)律,從而探索特情學生教育管理的一般性規(guī)律,構(gòu)建特情學生教育管理機制,有效做好特情學生教育管理工作,是事關(guān)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量、安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展的一項重要工作。
(一)高?!疤厍閷W生”內(nèi)涵的適切性
在學術(shù)文獻中,鮮見特情學生表述,“特情學生”尚未成為專業(yè)學術(shù)術(shù)語。與特情學生相近的詞匯主要是“特殊學生”和“危機學生”,二者應用較為普遍。
事實上,“特殊學生”與“特情學生”不可劃等號。雖然特情學生一定屬于特殊學生,但特殊學生不一定屬于特情學生范疇。特情除強調(diào)特殊之外,更強調(diào)情境性。以往,特情一詞多用于刑偵案件、飛行緊急狀態(tài)等,具有危險性、緊迫性等情境性特征。就高校而言,存在家庭經(jīng)濟困難或父母離異等情況的,都可稱為特殊學生。但只有這些因素影響了學生的正常生活、學習、交往時才轉(zhuǎn)化為特情學生。特殊學生不一定需要給予特殊關(guān)注,而特情學生則應引起重視、警惕和采取相應措施。
“危機學生”也不能和“特情學生”劃等號。危機學生應包含在特情學生之內(nèi),是特情的一種極端情況。特情學生需要關(guān)注,但關(guān)注程度卻因特殊程度的不同而不同,危機學生應是特情學生中急需關(guān)注的一類。
特情學生不妨描述為具有特殊情勢的學生,它有兩個顯著特征,即情境性和動態(tài)性。與特殊學生和危機學生相比,特情學生的表述更準確,更科學,更具有關(guān)心關(guān)愛學生的意蘊[1],也更能體現(xiàn)追蹤學生情狀和發(fā)展變化態(tài)勢的研究思維。因此,更適合應用在高校學生工作的科研和實踐領(lǐng)域。
(二)高校特情學生的教育管理困境
特情學生呈現(xiàn)不良的心理和行為特征,其誘發(fā)因素復雜多樣,常由社會環(huán)境、家庭環(huán)境、學生個人適應力等因素綜合而來。當前,特情學生不僅數(shù)量多,而且教育、引導、轉(zhuǎn)化的難度大,所引發(fā)的事件事關(guān)學生個人安危、正常教學工作和學校社會聲譽。因此,作為安全穩(wěn)定工作的主要內(nèi)容,特情學生有關(guān)工作受到較高程度的重視,常被定位于高校的基礎(chǔ)性工作和常規(guī)性工作。
然而,也正是因為基礎(chǔ)性和常規(guī)性,在特殊情境沒有發(fā)生時,往往容易導致在日常工作中被忽視。工作中重形式、走過場的問題比較突出,造成事故、案件頻有發(fā)生,而后苦于應對。造成這種局面的具體原因有三方面:一是預測難。即學生工作繁雜,信息不暢通、不準確、不及時等因素導致特殊情境的發(fā)生難以預測。二是認定難。確定特情學生是一項慎重細致的工作。如何認定,尚無明確標準,界線不清,容易造成錯定,人為制造特情學生。同時,在眾多同學中認定也是一項費時費心費力的系統(tǒng)工程。三是轉(zhuǎn)化難。特情學生在思想認識上帶有一定的頑固性,教育轉(zhuǎn)化往往不是一朝一夕之功,反復性、長期性、艱巨性是特情學生教育轉(zhuǎn)化工作的顯著特征。
(三)高校特情學生分類分級辦法
特情學生教育管理工作因現(xiàn)實困難導致的“先發(fā)生后應對”的特征,說明此項工作尚不成熟,尚無高效有序的章法可以依循。[2]為了全面準確把握特情學生狀況,洞透特情學生風貌,對特情學生進行分類分級是必要的,這將有助于理清特情學生教育管理工作思路,奠定危機事件預警和響應的基礎(chǔ)。根據(jù)本研究對特情學生內(nèi)涵的理解和界定,擬對特情學生分為六類三級。
從類型上,分為學業(yè)特情、生活特情、就業(yè)特情、生理特情、思想特情(特指政治思想認識類)和心理特情(特指心理疾病類)等六類。學業(yè)特情包括具有學習態(tài)度不端、學習過程困難、學業(yè)成績低下等需要關(guān)注的表征;生活特情包括情感、交往、日常生活等方面的特殊情況;就業(yè)特情指就業(yè)困難、就業(yè)焦慮、職業(yè)困惑等引發(fā)的特殊情況;生理特情指因身體病變等引起的特殊情況;本研究中的思想特情特指政治思想問題比較突出的情形。如對黨的路線、方針、政策或社會主義制度有不滿言論的。與社會上的非法組織、非法刊物有來往,或同違法犯罪分子有聯(lián)系,有違紀甚至有違法苗頭的。需要指出的是,學業(yè)特情、生活特情、就業(yè)特情、生理特情和思想特情一般都會以心理不適乃至心理危機的形式呈現(xiàn)。[3]因此,為區(qū)別起見,本研究中的心理特情特指心理疾病引起的特殊情況。
從級別上,分為基本特情、可轉(zhuǎn)化特情和高危特情等三級。其中,基本特情是指具有相應特征,呈現(xiàn)危機苗頭;可轉(zhuǎn)化特情是指特征明顯,加劇時可升級為高危特情,減弱時可降級至基本特情甚至非特情;高危特情則指處于極度困難、危險或緊迫的狀態(tài),引發(fā)學業(yè)無法正常完成、身心嚴重受損、重大財產(chǎn)損失乃至危及生命安全等的重大情境。
特情學生分類分級辦法在某高校W學院進行了為期兩年的跟蹤實驗,實驗結(jié)果基本符合特情學生教育管理預期,為提出特情學生教育管理機制提供了依據(jù)性材料。
(一)特情學生分類分級教育管理實踐
2012年9月,某高校W學院2010級學生進入大學三年級,在對該年級學生基本情況進行全面摸排的基礎(chǔ)上,遴選出53人歸入特情學生范疇。直至2014年6月學生畢業(yè)離校,對該53名學生進行動態(tài)跟蹤教育管理。選取其中8名典型學生進行分析。(見表1)

表1 某高校W學院特情學生分類分級教育管理情況
案例表明,在特情學生教育管理過程中,引發(fā)特情的負性事件是必須加以特別關(guān)注的。特情的發(fā)生一般都有負性事件介入,負性事件可能是突發(fā)的,也可能是早期發(fā)生而延遲產(chǎn)生影響的。[4]比如案例中的親人亡故、意外傷害、學業(yè)負擔、經(jīng)濟緊張、就業(yè)焦慮等。一般情況下,特殊情境的向壞趨勢都與負性事件密切相關(guān)。但負性事件的負面影響是事件本身和大學生適應力共同作用的結(jié)果。面對誘發(fā)心理創(chuàng)傷的負性事件,有些學生難以自拔,因此深受其負面影響,還有一些學生則能很快從中解脫。在同樣的負性事件中,不同的學生有不同的心理反應,這牽涉到個體對負性事件創(chuàng)傷的適應力因素。[5]其中性別、人格、過往的創(chuàng)傷經(jīng)歷和知識能力等因素在很大程度上決定了個體能不能正確認知負性事件,從負性事件中獲得成長的經(jīng)驗。
1.性別因素。性別是影響個人心理狀態(tài)的基本因素,面臨負性事件,女性比男性更易受到負面影響,產(chǎn)生強烈的緊張、焦慮和恐懼等情感反應,進而導致難以控制的情緒爆發(fā)。被試53名學生中男生占比遠低于年級整體男生占比數(shù)。男生不僅特情發(fā)生率低,教育管理效能發(fā)揮的也更為持久有力。女生甲學業(yè)成績良好且穩(wěn)定,只因讀研學校選擇矛盾便坐立難安,反復多次找輔導員傾訴焦慮情緒。即便專業(yè)教師、輔導員、家長和學生本人共同分析商定方案,該生仍然不能較好地平復心境。男生戊因?qū)I(yè)學習誤區(qū)產(chǎn)生讀書無用、就業(yè)恐慌心態(tài),一度較長時間離校出走,屬于特情的高危等級。但講清知識發(fā)揮效能的客觀規(guī)律并贏得認同以后,該生便能夠很好地落實學習方案,表現(xiàn)出沉穩(wěn)的信念和力量。因此,對待特情學生始終保有敏感的性別意識,是一種科學思維的體現(xiàn)。
2.人格因素。心理學領(lǐng)域的人格主要由氣質(zhì)和性格構(gòu)成。氣質(zhì)是個體與環(huán)境互動時內(nèi)心活動強弱緩急的心理特征。性格是個體對待環(huán)境時態(tài)度和行為方式的心理特征。如果個體的價值體系、情緒態(tài)度、言行舉止與環(huán)境不相協(xié)調(diào),則更易受到負性事件的影響。進一步地,負性事件發(fā)生后,能否及時調(diào)整心理狀態(tài)以獲得個體與環(huán)境的統(tǒng)協(xié),是教育管理者和特情學生本人共同的發(fā)力點。被試W學院歷來以學風正、考風嚴著稱,以往曾有學生因考試作弊取消學位甚至開除學籍,學生乙面對失信輿論壓力乃至退學風險,內(nèi)心恐慌溢于言表,但情緒始終沒有失控,表現(xiàn)出在危機面前尋求解決辦法的堅定心向。該生樂觀開朗、多才多藝、思維敏捷,屬于典型的多血質(zhì)、外傾型、理智型人格,具備不易受負性事件感染的基本特質(zhì)。在講明處分撤銷政策以后便積極投入到正常的學習和生活中。學生己則更多的表現(xiàn)出抑郁質(zhì)、內(nèi)傾型、情緒型人格,面對即將展開的眼科手術(shù),既恐懼疼痛,又顧慮手術(shù)成敗,還擔心后續(xù)學業(yè)乃至社會生活,雖屬于正常心理反應,但情緒搖擺不定、變化強烈,受到負性事件感染較深,給思想工作增加了困難。
3.過往創(chuàng)傷經(jīng)歷。過往創(chuàng)傷經(jīng)歷會對大腦造成傷害并引發(fā)應激障礙,增加抑郁和焦慮的風險。研究表明,有創(chuàng)傷經(jīng)歷的青少年成年后軀體癥狀、強迫癥狀、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)癥狀的檢出率明顯增多。很多大學生的特情問題都來源于成長過程中的心理陰影,即在負性事件發(fā)生時對過往創(chuàng)傷經(jīng)歷的再體驗。學生丙自幼學習成績良好,因高考失利沒能進入頂級名校。就讀W學院后,家長和學生本人長時間心態(tài)消極,在重壓面前,學生一度精神恍惚而導致墜樓,所幸并無大礙。復學后,囑家長不給學生施加任何學業(yè)壓力,積極引導學生參加班級管理,組織專業(yè)領(lǐng)域社團活動,最大限度規(guī)避敏感因素。學生辛成長在壓抑的家庭環(huán)境中,因聽信風水言論,舉債建房,家庭經(jīng)濟窘困,父母關(guān)系不和,在其幼小心靈深處造成嚴重損傷。進入大學諸多不適,后經(jīng)醫(yī)學鑒定為雙相情感障礙,超出思想政治教育管理能力范圍。
4.知識和能力。回應負性事件的態(tài)度和行為取決于個體對事件的認知和判斷,包括認識結(jié)果(知識)、理解結(jié)果(觀點或觀念)、感受結(jié)果(情感或需要)、可控性評價(能力)等。個體知識越多、能力越強,越能有效應對負性事件甚至避免負性事件發(fā)生。學生丁家境貧寒,缺少關(guān)愛。雖上進要強,但在生活的重壓下,內(nèi)心封閉,不愿與人往來。對此,除了提供經(jīng)濟援助外,還重點提供生涯規(guī)劃幫助,使其對美好未來產(chǎn)生預知感,消除不合實際的過分壓力,樹立樂觀的生活心態(tài)。
學生庚創(chuàng)業(yè)心切,但缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本知識和能力的儲備,被誘入傳銷組織后,未能第一時間識破傳銷騙局,經(jīng)親友、公安、學校多方努力才認清現(xiàn)實,回歸學校生活。
此外,案例還表明,除了患有嚴重心理疾病的,只要教育管理及時得當,特情學生一般都能夠轉(zhuǎn)化為非特情學生,甚至成為典型的優(yōu)秀學生。
(二)特情學生教育管理的基本原則
特情學生類型不同,級別不同,關(guān)乎教育引導轉(zhuǎn)化效果的因素也各不相同,但進行特情學生教育管理工作過程中,一些基本的原則是需要牢牢把握的,否則就可能出現(xiàn)急于求成,違背教育規(guī)律,違背法律法規(guī),偏離思想政治工作本意等情況,從而無法促成特情學生的轉(zhuǎn)化。
1.生命第一原則。要明確樹立生命是教育原點的觀點,即重視生命存在是實現(xiàn)人生價值和理想的前提條件,離開生命一切教育將無從談起。一方面,要在特情學生教育管理過程中,始終把保障學生生命安全擺在首位;另一方面,要幫助特情學生認識生命、理解生命、欣賞生命、尊重生命,進而珍惜有限的生命,建立起樂觀的、積極的人生觀,促進學生價值觀、生理和心理、社會適應能力的全面均衡發(fā)展。
2.育人為本原則。不論特情學生的教育管理給學生工作憑添了多少“麻煩”,在對待特情學生時都應堅持育人為本的原則,始終圍繞治病救人、成就人、發(fā)展人的理念,做到特事特辦,靈活應對,體現(xiàn)教育管理的多樣性、個性化和特色化,避免簡單粗暴、因循守舊。要為學生的前途和命運著想,努力創(chuàng)造良好的制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境,體現(xiàn)對學生成長規(guī)律的遵循。例如在違規(guī)違紀處分執(zhí)行等方面,要充分考慮特情學生的可接受性和發(fā)展性,決策上給學生預設(shè)充分的發(fā)展空間,提供自省和改正的機會。
3.協(xié)同共育原則。針對普通大學生群體的協(xié)同育人多圍繞專業(yè)教育和思想政治教育,針對特情學生群體的協(xié)同育人則主要圍繞思想教育、心理引導和生活幫助。除了學生管理工作隊伍和專業(yè)教師以外,還特別依賴于同學舍友、家庭親屬、心理咨詢專家乃至醫(yī)院醫(yī)護等。他們的角色不同,發(fā)揮作用的時機不同,但往往具有不可替代的關(guān)鍵作用。在特情學生教育管理過程中需要整合各方力量,實現(xiàn)通力配合。
4.依規(guī)有限原則。依規(guī)既指依照規(guī)章制度,也指依照客觀規(guī)律。特情學生教育管理應遵照國家有關(guān)法律法規(guī)和學校規(guī)章制度,還應遵照特情學生教育轉(zhuǎn)化的客觀規(guī)律。學生工作不是萬能的,對于超出能力范疇的特殊情況,應理性看待,科學應對。比如,對違法、患疾學生應有理性評估,適時交由相關(guān)組織和個人管理。尤其是患有精神疾病的學生,在個人安危和正常學習生活難以保障時,不可過度依賴心理咨詢、思想政治教育引導。而應按照明確的休學、退學機制,果斷要求家庭配合,安排學生休學接受專業(yè)治療。
高校特情學生動態(tài)分類分級教育管理機制,包括特情學生的信息收集、特情學生的分類和分級、特情學生轉(zhuǎn)化方案的制定和實施、轉(zhuǎn)化效果的評估等五個部分。它是一個循環(huán)過程,只有當評估效果顯示特情學生已轉(zhuǎn)化為非特情學生時,相關(guān)特情學生的教育管理工作才算完成(如圖1所示)。

圖1 特情學生動態(tài)分類分級教育管理機制
(一) 特情信息收集和特情學生的分類、分級
對于特情學生,能否及時發(fā)現(xiàn)、準確判斷、正確處置,很大程度上依賴于信息的全面準確。信息的收集并沒有起點,當學生進入大學直至畢業(yè)離校,每一時刻都應做好信息的收集工作,以便準確把握大學生的思想脈搏,及時跟進干預。
如何做到盡早盡快掌握全面信息,系統(tǒng)化動員各方力量是必要的。學生在校學習、生活是由諸多環(huán)節(jié)組成的,要想全面掌握學生的信息,需要學生親友、班級同學、任課教師、學生所在團體、心理咨詢老師、公寓管理以及相關(guān)部門的共同努力。換言之,任何與特情學生接觸的人都可能掌握著特情信息,它有時存在著很大程度上的偶然性,但卻十分重要。[6]誠然,使得所有可能掌握特情信息的人都在特情發(fā)生前就介入是不可能的,但是打造一支政治可靠的特情信息員隊伍是可能且必要的。這樣的信息員隊伍應由黨員、班團干部、宿舍成員等組成,要求他們可以不間斷的掌握第一手信息并及時傳達。
特情具有突發(fā)性、危險性、復雜性和緊迫性的特點,實踐表明,沒有特情學生出現(xiàn)只是理想狀態(tài)。為了無限趨近這一理想狀態(tài),就需要正確面對特情出現(xiàn)的特點,及時、準確、全面、連續(xù)、完整的捕捉特情信息。此后,對特情信息進行甄別加工,包括整理歸類和分析轉(zhuǎn)化。根據(jù)信息進行綜合判斷,按照六類三級進行認定。該環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點和難點在于確定特殊情境產(chǎn)生的本質(zhì)原因和臨界點。判斷特殊情境產(chǎn)生的本質(zhì)原因及其現(xiàn)實表現(xiàn)是判定特情類型的基礎(chǔ)。判斷特殊情境的臨界點是判定特情級別的基礎(chǔ)。一般情況下,建議將兩可的特情等級劃歸到高一等級。
(二)特情學生轉(zhuǎn)化方案的制定和實施
制定特情學生分類分級辦法,目的是全面準確把握特情學生狀況,理清特情學生教育管理工作思路,科學制定教育轉(zhuǎn)化方案,加強預警和干預,最大程度上規(guī)避危機事件的發(fā)生,同時一旦危機事件發(fā)生,能夠做到高效響應。特情學生轉(zhuǎn)化方案應包括轉(zhuǎn)化目標、具體舉措、參與人員、實施時間等要素。其中,制定具體舉措最為關(guān)鍵,有了科學的舉措才能根據(jù)需要安排人員分工和實施周期。
制定舉措需以特情類型和級別為依據(jù),充分考慮特情學生在思想認識、現(xiàn)實困境、心理束縛等方面的個人因素,同時充分考慮家庭環(huán)境、宿舍環(huán)境、班級環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境等外圍因素,做到“猛藥”、“補藥”、“瀉藥”合理處方。[7]用“猛藥”,把教育轉(zhuǎn)化工作與制度、紀律緊密結(jié)合,使特情學生切實感受到組織威嚴,甚至感受到法律法規(guī)的神圣,從而達到使其不敢“越雷池”的目的;用“補藥”,把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來,重點幫助解決實際困難,使其充分體會到師生關(guān)愛和組織溫暖,激發(fā)學習和工作的熱情;用“瀉藥”, 疏導特情學生心郁,觸及其心靈,排解壓力,減輕心理負擔,卸下思想包袱,增強其戰(zhàn)勝心理障礙或現(xiàn)實困境的決心。
方案的實施重在“對癥下藥”。比如,針對相應類型和級別的特情學生實施的言行舉止監(jiān)測、朋輩關(guān)心輔導、心理健康咨詢、民族宗教知識教育、貧困大學生幫扶、學困大學生扶持、安全警示教育、家長監(jiān)護乃至休學求醫(yī),等等。
(三)特情學生轉(zhuǎn)化效果的評估
特情學生轉(zhuǎn)化為普通學生,或者高級別特情向低級別特情轉(zhuǎn)化,其表現(xiàn)應該是顯而易見的。一般而言,在不同的程度上,學業(yè)特情學生表現(xiàn)為學習價值觀念趨于端正、學習習慣趨于良好、學業(yè)成績不斷提升;生活特情學生表現(xiàn)為情感、交往、日常生活等方面趨于理性、健康;就業(yè)特情學生表現(xiàn)為就業(yè)焦慮癥狀緩解、職業(yè)困惑趨弱、就業(yè)積極性提高;生理特情學生表現(xiàn)為身體健康狀況好轉(zhuǎn)或者因疾病并發(fā)的不適應狀況緩解;思想特情學生表現(xiàn)為世界觀、人生觀、價值觀逐漸正?;?,政治思想覺悟不斷提高;心理特情學生表現(xiàn)為心理疾病緩解直至癥狀消除。特別的,由于所有類型的特情學生都會以心理不適乃至心理危機的形式呈現(xiàn),因此,特情學生的轉(zhuǎn)化均呈現(xiàn)出心態(tài)上的變化。
根據(jù)上述變化,結(jié)合特情學生轉(zhuǎn)化方案的目標設(shè)定,對教育轉(zhuǎn)化效果進行綜合評估,為后續(xù)工作提供決策依據(jù)。
[1]唐 文.高校輔導員關(guān)愛特殊學生群體的要素、途徑及意義[J].黑龍江高教研究,2015,(2):72.
[2]單中元,史 偉.高校特殊學生群體思想和行為特點研究[J].高教學刊,2016,(13):21.
[3]王銳琴,張顯東.積極心理學視野下的高校特殊學生群體心理援助研究[J].教育理論與實踐,2015,(24):36~37.
[4]唐平秋,周 嬙.社會燃燒理論視域下的高校學生危機事件應對策略[J].中國高等教育,2015,(6):43~45.
[5]張 磊.高校學生危機事件創(chuàng)傷的易感因素分析[J].安順學院學報,2009,(6):31~33.
[6]何 仕.高校學生突發(fā)危機事件管理機制研究[J].學校黨建與思想教育,2013,(22):58~59.
[7]王 磊,李進付. 高校學生傷害事故引發(fā)的輿情危機研判及疏導研究[J].思想教育研究,2016,(5):110~112.
Research on the College "Special Situation Students" about Dynamic Classification and Grading of Education Management Mechanism
WANG Ping1, WANG Yong-hui2
(1.Party Committee Propaganda Department, Hebei Normal University, Shijiazhuang 050024, China; 2.Student Office, Hebei Normal University, Shijiazhuang 050024, China)
Compared to special students and crisis students,special situation students have obvious context quality and dynamic features, caring meaning and research thinking, which are more appropriately applied to college students working areas. Because it is difficult to forecast speciality, to identify and to change, this research proposed six categories and three levels of management approach on the basis of insight into the characteristics of the students, and selected 53 Junior special situation students from a university for a two-year follow-up management experiment, thereby, to build a dynamic classification and grading of education management mechanism for college special situation students.
special situation students; classification and grading; dynamic; education management mechanism
2017-03-16
河北師范大學2012年人文社科青年基金項目(S2012Q01);河北師范大學2015年人文社科青年基金項目(S2015X03)
王 平(1982-),男,河北承德人,河北師范大學黨委宣傳部,講師,主要從事高等教育管理和思想政治教育研究;王永輝(1969-),男,河北新樂人,河北師范大學學生處學生管理科科級正職,主要從事學生工作研究。
1671-1653(2017)02-0107-06
G647
A DOI 10.3969/j.issn.1671-1653.2017.02.017