運用共情法提高班級管理水平的研究

趙寶林

摘 要：共情能力的應用，就是要求教師能夠換位思考，通過學生的角度去了解學生，才能最終解決學生的心理困惑。在班級管理中引入并較好的應用共情理論，掌握科學的理論和方法，是教育形勢發展的必然要求。本文探討了共情法在班級管理中的應用，以期為提高班級管理提供參考。

關鍵詞：班級管理 共情法 管理模式

引言

隨著共情理論的不斷強化，將現代管理科學理論和方法引入班級管理，為班級工作的開展提供了強大的理論基礎，這也是形勢發展的必然要求。班級管理是班級工作的重要組成部分，是一項艱巨而意義十分重大的工作，也是一項塑造人的偉大工程。運用并發揮好共情機制在班級管理中的作用，將會對班級管理產生事半功倍的效果，為實現班級的教育教學目標更好地服務。

一、基于共情理論的班級管理模式設計

1.學會傾聽，深入學生內心世界

班級管理的傳統模式是由班主任直接對學生下達命令，這一教育模式容易引發學生的逆反心理，甚至對老師的管理產生抗拒。如此一來，不僅影響班主任班級管理效果和效率，還影響了學生的智體美勞全面發展。科學運用共情法，以師生平等的心態與學生進行交流，并邀請學生站在班主任的角度一起思考和探索班級的管理方法，能有效避免此類情況的發生。首先，需要放下身段，使老師走近學生和走進學生的心里，為運用共情法營造環境氛圍，其次，需要學會傾聽，這是實施共情教育的第一個重要步驟，是實現第二步的必要前提和堅實基礎。[1]

2.準確共情表達，形成感情共鳴

這是共情法的第二步。前提條件是對學生的真實想法有足夠的了解和掌握，并且不能用“對與錯”輕易評價。科學的方法是，從想法中的內在邏輯入手，肯定想法的內在邏輯，是至關重要的一步。完成這一步，需要我們站在學生的立場用老師的語言來轉述學生的想法。例如，班級早讀學生遲到，聽他說完理由后，避開“對與錯”的評價，以“早讀遲到是因為身體不舒服，身體不舒服遲到了情有可原，因為身體是學習最大的本錢”為切入點，對他遲到原因的內在邏輯給予肯定，如此一來，學生認為自己得到了理解，對于下面自覺接受處罰也許會相對容易。[2]

3.實施共情探究，引領學生自我成長

第三步的關鍵任務是啟發，引導學生站在學校和老師的立場，形成新的內在邏輯和處事智慧。繼續使用“學生早讀遲到”的例子，身體不舒服遲到了很正常，但是，老師在不知道原因之前，會擔心你是不是出什么事情了？在這個事情中，我們不僅要考慮別人的感受，還需要遵守學校的規章制度，不然，每個學生都不遵守，沒有規矩就不成方圓，沒有學校紀律挺在前面，整個班集體都會人心渙散。老師今天要按照制度處罰你，你覺得委屈嗎？（學生勉強接受了），那么，如果以后還遇到類似情況，你會？學生：應該給老師打個電話或發個短信，征求老師的意見。這樣就完成了共情第三步，教育的效果也達到了。

二、“共情三步曲”模式在班級管理中的應用

1.班干部選拔

根據學校的安排，筆者接手了一個新的班級，發現學生（A）在上課時提出的觀點與其他學生有所不同，非常獨特，考慮班級管理，筆者暫時任命她為任期一個月的班長，并安排三月在班上組織重新競選。重新競選班長時，由于A的管理能力得到了大家的認可，所以以壓倒性優勢戰勝了唯一一個與之競選的學生（B）。但是，B同學當場痛哭，造成班級氣氛有點尷尬，所以，筆者立即安排她到辦公室，心平氣和地開展溝通交流。

共情第一步：學會傾聽，深入學生內心世界。教師：能和我說說你現在的心情嗎？學生：精心準備了一個月，結果競選失敗，付出與回報沒有成正比。同學都看我笑話了，自己都沒臉去面對大家，希望能轉班，可以嗎？教師：競選失敗了，確實不好意思面對大家，到新的環境也許會好一點。學生：謝謝老師您的理解，您還是幫我轉到其他班去吧。

共情第二步：準確共情表達，形成感情共鳴。教師：競選失敗，我非常理解你現在內心的痛苦，因為我自己也有過這樣的經歷。當時失敗的我，圍繞學校操場跑了整整五圈，跑完之后心里舒服多了。一帆風順的人生只是人們的美好愿望，成長之路總會在許多的不如意和不順利，積極排解不良情緒很有必要。付出不一定有回報，但是，不付出就一定沒有回報。通過參加競選，老師能明白你想為班級做點事情、實現自己價值的這份心意和努力。但是，失敗了就退縮，可能永遠不會成功，競選的機會還有很多，失敗是成功之母，關鍵是要尋找這次競選失敗的原因，相信下一次你會離成功更近一步。

共情第三步：實施共情探究，引領學生自我成長。教師：你認為同學們為什么不投票給你？學生：可能我平時只關注自己的學習。教師：在你看來，當好一班之長需要有哪些條件？學生：不但學習好，而且人際關系也好。教師：那么，你覺得自己今后該朝哪個方向努力呢？除了樂于助人以外，不要總是自己吃飯，要多與同學們一起吃。經過開導談話，B學生開始主動地與大家打成一片……接受共情三步曲教育之后，她失敗的痛苦感減輕了很多，并且明確了自己的努力方向。

2.宿舍成員安排

針對高一下學期重新分班要調整宿舍的問題，筆者讓學生自由組合，自己推選舍長，并沒有直接安排宿舍成員，當時有同學反對。于是，筆者組織班里學生投票決定，結果多數人同意自由組合，有部分人不同意。筆者在課后時間單獨跟他們溝通。

共情第一步：學會傾聽、深入學生內心世界。教師：跟老師說說你們的安排方案，可以嗎？

學生：我們希望由您直接安排宿舍成員。因為自由組合，要好的同學都選擇住在一起，宿舍紀律就不好管理了，容易講話到深夜，大家休息不好，將直接影響第二天上課。

共情第二步：準確共情表達，形成感情共鳴。教師：能有這樣的想法，說明你們考慮得比較周全，也確實有可能出現這種現象，而且在班里會出現各種的小團體，使一些相對內向的同學受到孤立，對班級團結和班集體活動的開展有一定的影響。學生：就是啊，所以，您直接安排或者讓大家抽簽吧。這樣，大家都沒有意見。

共情第三步：實施共情探究，引領學生自我成長。教師：由老師安排，或者抽簽決定名單，會不會也出現這種講話的現象？（學生在笑）統一安排和自由組合都只是一種形式，其實你們要考慮的關鍵是如何抓好宿舍紀律，對不對？那說說怎么管好紀律。學生：每個宿舍老師指定一個學生（學生并不知情）監督大家，紀律不好的宿舍就要罰掃衛生。教師：我同意這個提議，那你們能同意自由組合嗎？學生：都可以吧……這樣經過共情三步曲，這些學生看到了問題的本質，也想到了解決問題的方法。

3.座位安排

每個學生的座位由使用他的分數來衡量的表現所決定。每個學生的分數是德育考核量化分數的80%，加上每次月考成績的20%組成，然后對分數進行全班排名，按排名先后選擇座位。結果，在執行過程中有幾個同學爭搶座位的現象發生，于是，筆者將這幾位同志安排到辦公室開展調解工作。

共情第一步：學會傾聽，深入學生內心世界。教師：跟老師解釋一下為什么打架，好嗎？學生甲： 按分數，我比他高，可以優先選擇先看中的那個座位。學生乙：雖然分數低，但是，我先到這個座位上，而且我并不知道你也想選這個座位，對不對？

共情第二步：準確共情表達，形成感情共鳴。教師： 好座位大家都想要，但是由先看中的決定，還是先到的決定？好像《民法通則》里有規定是說雙方都有權分享權益的。誰方便查閱相關法律條文……學生甲：我可以用手機上網查（查了幾秒鐘），確實是這樣規定的。學生乙：那到底誰坐能這個座位，總不能兩個人一起坐一個？

共情第三步：實施共情探究，引領學生自我成長。教師： 同學之間不管什么事情，都不該動手，應該用文明的方式去解決問題。所以先確定，哪位同學先動手打人？按照班規處罰，有沒有意見？（學生都默認了）你們覺得應該如何避免此類現象再次發生？學生：按分數排名，第一個同學選完座位，再到下一個同學去選，這樣按順序依次選，就不會出現這種現象了。教師：對，是我疏忽了，安排不夠嚴謹，對不起，這是老師的失誤，……以后就按這個方法進行。通過這個事件，老師應該明白，遇到問題，先不要著急去追究誰的責任，而是應該冷靜下來了解事情的經過，并啟發學生自己去解決問題。

筆者的班級管理實踐證明，在班級管理制度實施中遇到的問題都可以采用“共情三步曲”去處理，而且效果還不錯。它之所以能有如此效果，是因為共情法是以構建平等、和諧的師生關系前提，正是這種平等和諧的關系激發了學生自我約束、自我成長的動力。

結語

綜上所述，共情既是一種態度，也是一種能力。對學生的共情能力進行啟發、開發和引導，除了對學生個人的全面發展有利外，對班集體建設也有很大幫助。因為共情法不僅能讓對方“被接納、被理解和被尊重”的需要得到滿足，由此產生的愉悅體驗還能進一步增進相互的理解和溝通。因此，在班集體的建設中，班主任應該學會正確運用共情技術，并自覺向學生講解和表達共情，以實現建設和諧班集體的最終目的。

參考文獻

[1]姜楠，張守業.班主任，你在班級管理中“共情”了嗎？[J].中小學心理健康教育.2016（19）

[2]陳啟豹，杜經綸，曹棟，謝世平，李強，廖祥慧.長程心理動力學心理治療對首發緩解期精神分裂癥患者共情能力及社會功能的影響[J].臨床精神醫學雜志.2016（06）