如何細(xì)化和優(yōu)化少兒讀者服務(wù)工作

鄧策

摘 要：伴隨著我國2016年全面開放“二胎政策”，以及年輕父母們對兒童啟蒙和基礎(chǔ)教育的日趨重視，公共圖書館少兒閱覽部門工作迎來了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文根據(jù)目前社會情況，結(jié)合公共圖書館少兒閱覽部門工作實際，對新形勢下的如何細(xì)化和優(yōu)化少兒服務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)分析和探討。

關(guān)鍵詞：少兒讀者；圖書館；讀者服務(wù)

1前言

伴隨著我國全面開放“二胎政策”，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)在2015年左右，我國迎來新一輪的生育高峰。從圖書館少兒閱覽部門讀者群體實際觀察和相關(guān)記錄等情況反映出，學(xué)齡前低幼讀者人數(shù)呈逐漸增多的趨勢。面對讀者群體年齡結(jié)構(gòu)的變化，在多媒體技術(shù)在日常生活中的廣泛運(yùn)用的當(dāng)下，如何更好地滿足家長對少兒圖書館的更多期盼和要求，如何充分更好地開展少兒圖書館的服務(wù)工作，營造良好的育人氛圍，已經(jīng)成為擺在少兒圖書館工作者面前的一個重要課題。

2如何設(shè)置規(guī)劃低幼兒童閱讀區(qū)域以及如何妥善呈列低幼類圖書

為讀者服務(wù)是公共圖書館的一貫宗旨和核心功能。低幼兒童一般定義為學(xué)齡前兒童，我們尤其應(yīng)該注意在家長帶領(lǐng)下的1～3歲兒童。在工作中發(fā)現(xiàn)，目前帶著1歲以上的孩子走進(jìn)圖書館，通過講故事、識圖等方式來進(jìn)行啟蒙教育的家長是越來越多。作為管理服務(wù)人員有義務(wù)向?qū)Ψ街该鞯陀组喿x區(qū)域，提醒安全事項，注意愛護(hù)圖書。在低幼閱讀區(qū)應(yīng)注意避免擺放棱角分明或尖銳類物體，設(shè)置好與年齡層次相當(dāng)?shù)淖酪伟宓食叽纾⒁鈺茏酪蔚葦[放位置從而留出充分的活動空間。

做好低幼類圖書的優(yōu)化分類工作。之前低幼類圖書，特別是0～3歲的圖書并不是館藏重點(diǎn)。伴隨著讀者需求的增長，我館在采購當(dāng)中已經(jīng)日漸提高了低幼類圖書的采購比例，并注意種類的均衡。低幼類圖書和其他少兒圖書和成人圖書一樣進(jìn)行了數(shù)字化加工，可以完成網(wǎng)上檢索查詢、自主借還等服務(wù)內(nèi)容。

3如何以少兒圖書館為依托，搭建好少兒活動的平臺

以少兒圖書館為依托，搭建好少兒活動的平臺，是新時期圖書館的重要工作內(nèi)容。通過形式豐富多彩的少兒活動，讓青少年以書為友，從小培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。伴隨著各項活動的進(jìn)程，小讀者們對書籍，對圖書館都有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，從而增加了讀者與圖書館的粘合力，做到了可持續(xù)性的讀者培養(yǎng)。

3.1以學(xué)齡前后為劃分的少兒活動

學(xué)齡前兒童處于閱讀培養(yǎng)萌芽階段，圖書館工作人員需要做好推薦和引導(dǎo)工作。例如以繪本為突破口，每期根據(jù)圖書不同的立意和畫風(fēng)精選6～10本繪本，在圖書館微信公眾號、圖書館網(wǎng)頁、館內(nèi)宣傳欄等平臺向低幼讀者家長作繪本好書推薦。此外可開展繪本故事會，提供給孩子之間交流，孩子家長互動的平臺。

3.2以少兒讀者俱樂部為載體的少兒活動

目前公共圖書館少兒閱覽部門大部分已成立了少兒讀者俱樂部。俱樂部這種形式的本質(zhì)是創(chuàng)造集體閱讀環(huán)境，激發(fā)閱讀興趣，增強(qiáng)閱讀信心，傳輸閱讀方法，啟發(fā)閱讀思考。集體閱讀應(yīng)根據(jù)小讀者年齡大小開設(shè)不同的2個乃至多個群體，根據(jù)年齡段的行為特點(diǎn)，組織閱讀、趣味游戲、互動參與等活動。

3.3寒暑假期間的少兒活動

通過對少兒閱覽部門的工作報表進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)寒暑假期間為少兒讀者閱讀的旺季。利用好該段時間開展好少兒活動，對于聚集人氣，提升活動質(zhì)量起到事半功倍的效果。以我館寒暑假期間組織的少兒活動為例，一般在假期期間會舉辦五至七項少兒活動，其中包括：假期電影放映、小圖書管理員、征文比賽等。種類豐富的實踐活動為青少年在假期中創(chuàng)造出了一個輕松、愉快的閱讀環(huán)境。

4如何利用多媒體媒介以及網(wǎng)絡(luò)資源做好小讀者服務(wù)工作

圖書館資源電子化，信息網(wǎng)絡(luò)化這是當(dāng)下的主流趨勢，不少小讀者家長提到網(wǎng)絡(luò)就直搖頭，就怕孩子沉溺于電腦游戲，從而荒廢學(xué)業(yè)，對身心造成損害。如何利用好現(xiàn)有資源，做好小讀者的服務(wù)工作，也是一道擺在工作人員前面的難題。

要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，就要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴(kuò)大少年兒童利用館藏資源的范圍，提高資源的利用率。少兒圖書館還可按一定的標(biāo)準(zhǔn)有針對性地對網(wǎng)上與兒童領(lǐng)域相關(guān)的信息進(jìn)行搜集、整合、開發(fā)、利用，分不同的專題提供讀者查閱，滿足兒童、家長們的信息需求。需重視多媒體技術(shù)，將少兒電子閱覽室建成集學(xué)習(xí)、娛樂為一體的綜合性網(wǎng)站。通過視覺、聽覺等直觀接收形式，向讀者提供更為新穎、方便的閱讀方式與環(huán)境。有效提高他們的閱讀熱情和閱讀效果。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，少兒讀者服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)，關(guān)系著少兒圖書館讀者服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系著少兒圖書館事業(yè)的未來。因此，服務(wù)人員不但要具有豐富的科學(xué)知識和新型文獻(xiàn)信息等管理專業(yè)知識，還應(yīng)具備熟練的計算機(jī)操作等現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用能力，還要利用信息資源管理的專業(yè)知識，對圖書館資源進(jìn)行組織、整合和有效的管理。圖書館員既要成為使用圖書館信息資源的專家，又要成為指導(dǎo)少兒讀者使用少兒讀者使用圖書館信息資源的專家，這就要求圖書館館員能自覺接受繼續(xù)教育，主動學(xué)習(xí)，不斷更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)時代的需求，為搞好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒讀者服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，21世紀(jì)是信息的時代、學(xué)習(xí)的社會，少兒圖書館是“第二課堂”，是實施素質(zhì)教育不可缺少的物質(zhì)條件和文化氛圍。它將在素質(zhì)教育中顯得越來越重要，并占有舉足輕重的低位。少兒圖書館堅持“讀書育人”的宗旨，開展特色服務(wù)，寓教育于各種特色服務(wù)之中，將全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)青少年活潑健康成長。今天的兒童將掌握明天國家的前途命運(yùn)，因此作為重要教育基地的少兒圖書館如何適應(yīng)未來社會的需要，同時也需要全社會共同關(guān)心和支持。只有這樣，才能真正實現(xiàn)振興民族的愿望。

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