基于能力本位的文秘專業課堂教學優化分析

林娟

【摘要】本文研究了文秘專業人才培養及課堂教學中存在的問題進行分析，通過建立符合文秘專業學生培養目標的課程設置，創新文秘人才的培養方式，提出具備實踐性的課堂教學模式及評價方法，從而優化以職業能力本位為基礎的文秘專業課程教學，培養出更多的文秘人才。

【關鍵詞】能力本位 文秘專業 課堂教學 優化

李克強總理在第十屆全國職業院校技能大賽開幕式上提出：“提升教育水平是我國職業發展的重要內容，當前我國正處于轉型升級的關鍵時期，迫切需要培養大批技術技能人才，職業教育應堅持面向市場，服務發展，促進就業的辦學方向，堅持工學結合，知行合一、德技并修。”以培養能力為本位，突出技能教育，“德技雙修”已成為當前職業教育的特色和發展的必由之路。在國際上，秘書工作是職業化程度較高的工作，雖然我國秘書職業化起步較晚，發展還不成熟，但在實際工作中，對秘書專業能力和技術的高要求日益凸顯。因為秘書工作具有特殊性，因此對職業素養和職業道德的要求也較高。所以高職文秘教育的“能力本位”（德能、技能、職業意識、職業能力）培養模式應貫穿在教學的改革與實踐當中，建立以能力培養為目標的課程教學，增強職業意識，培養學生就業能力，從而使專業發展適應社會發展的需求。

一、高職文秘教育與秘書人才需求現狀分析

1980年我國高校開始開設文秘專業，主要培養面向國家機關、事業單位、國有大中型企業行政秘書人才，雖起步較晚，但短時間內得到了迅速發展。2005年已有近700所高校設置文秘專業，2012年有超過650所高職院校開設文秘專業，從人數上看，高職院校已超過本科院校成為我國秘書教育的主體，承擔著秘書人才培養的重任。

近幾年來，高職文秘教育開始出現拐點，高職文秘專業的招生普遍開始下滑，文秘人才培養出現嚴重供需錯位。主要情況有：

第一，秘書崗位人才需求出現了新形勢。一方面，由于秘書工作涉及的行業和領域較為廣泛，社會經濟的快速發展使社會對秘書人才的需求也呈快速增長趨勢，特別是來自中小企業對秘書人才的需求；另一方面，秘書工作日趨職業化，企業要求秘書具備良好的語言能力、管理能力和社會活動公關能力，具備法律知識與財務知識，掌握辦公自動化實用技術，能夠綜合處理辦公室事務，能快速完成文書寫作工作，能夠預測市場行情走勢，應對突發事件的處理等。總之，企業需要更多的復合型和高素質文秘人才。

第二，高職院校文秘人才培養開始面臨困境，一方面由于招考條件限制，高職文秘專業畢業生極少有人能夠進入政府、事業單位和國企工作，大多轉向民營中小企業尋找機會，但高職文秘教育未能及時轉變人才培養方向，導致學生能力無法契合中小企業工作要求，出現就業不夠充分和就業困難的情況；另一方面，專業培養模式依然是學科型課程體系培養模式，重知識與理論，教育活動不能充分聯系生活實際，有些專業課內容脫離就業實際，如《現代漢語》、《古代漢語》、《美學》、《公共政策》等這些課程都是為培養黨政機關秘書而開設的，對于其他行業從業秘書已不適用。另外，知識的運用與實踐活動欠缺，導致畢業生的德能、技能、職業意識、職業能力不足，職業發展受阻，如很多高職院校沒有配套的秘書綜合實訓室，秘書工作內容較廣，涉及辦文、辦會、辦事、信息的收集與調研等，工作任務往往不是單一出現，因此課堂實踐局限性大，加之學校的實訓室設備有限、場地有限，學生難以在真實的環境中體驗工作，實踐效果差。

二、文秘專業教學存在的問題

（一）課程設置內容存在滯后性

高職文秘專業大多使用的都是傳統的文秘教材，教學課程設置通常也是參照具有普遍性的高校文秘專業課程進行設置，如普遍開設《公關禮儀》、《秘書理論與實務》、《公共關系學》、《秘書寫作》、《檔案管理》等課程，說明傳統的秘書辦文辦會辦事依然是教學的核心環節。有些院校根據就業需要開設了《電子商務》、《基礎會計》、《廣告學》、《商務談判》等課程，這些課程雖然針對性強，但開設較隨意，沒有進行有效的課程體系建設。通過對畢業生的調查，發現學生們認為“沒有必要學的課程”基本集中在《現代漢語》、《古代漢語》、《中外文學比較》、《領導科學》、《美學》等，學生認為這些內容理論性較強，在實際工作中用不到，在“最有用的課程”中，學生認為《公關禮儀》、《辦公自動化》、《文書寫作》、《秘書實務》等技術與能力培養類課程實用性較強，在工作中有用。在“急需學習的知識”里，學生反饋集中在商務活動組織、人事管理、接待與溝通的技巧、財務管理、演講與口才等技能學習上。對于用人企業較為關注的秘書職業素養類課程，學習開設較少，甚至沒有開設。總的來說，現行的秘書課程設置內容存在滯后性。

（二）教學模式、方法比較單一

現行的文秘專業課程內容大多理論性強，教師采用的教學模式比較單一，教學過程重理論而忽視了學生實踐能力的培養。雖然很多高職院校已開始探索、改革文秘專業的實踐教學模式，也已經取得一定的成果，但總體上還有很多院校沒有基于能力本位的培養來設計實踐教學，只將其作為教學的輔助手段，進行形式化的模板設計，有些實踐教學完全依附于理論學習，不夠重視實踐環節的考核，評價出現了形式化，文秘專業的學科特殊化也沒有充分的認識。實踐教學和實踐訓練的不夠重視和針對性不強，大幅度的降低實踐性的引導作用，學生能力培養效果不明顯。

（三）缺乏職業意識

職業意識是指工作人員在職業環境當中，展現出來的職業認知、理解、情感等等，綜合了心理素質和思想素質，是工作人員對于自身職業的自覺性人士，構成的職業思想。文秘專業有著相對固定的從業方向，因此學生需要在學習過程中認清職業未來發展情況，習得職業道德，樹立職業信念等等。創設真實的職業情境可以有效的培養學生的職業意識，但秘書工作具有其特殊性，很難在有限的課堂情境中將學生帶入真實的職業，因此職業意識難以形成。另外，教師的引導有利于促進學生樹立良好的職業意識，但前提是教師本身應具備職業意識。當前很多文秘專業的教師通常都是中文教師，并沒有接受過正規的文秘專業訓練，缺乏實際崗位經驗。而部分具備文秘實踐經驗的教師，他們自身的經驗也都是在學校的文秘崗位上獲取的，這樣的經歷本身就難以形成職業意識，因此對學生職業意識的引導和形成作用有限。

三、基于能力本位的文秘專業課堂教學優化措施

（一）以能力培養為目標優化課程體系

課程體系的確定應根據社會對秘書崗位的要求，以就業為導向，以能力為本位來確定。通過分析典型的秘書工作任務來確定核心課程，根據完成工作任務所需具備的能力要求來確定相應的支撐課程。如果考慮到完成工作任務所需的職業素養和遷移能力，可開設相應的人文素養類課程和技能拓展類課程來做補充。如“辦公室事務”是秘書崗位的典型工作任務，在核心課程設置上就可開設《秘書學概論》和《秘書實務》這兩門課程來實現對工作崗位內容與要求的認知；處理辦公室事務需要具備較強的溝通能力、語言表達能力、辦公軟件操作能力、公文寫作能力等，因此可以根據需要開設《公共關系》、《演講與口才》、《辦公自動化》、《秘書寫作》這些支撐課程來強化工作能力；要進一步加強職業素養與工作遷移能力還可開設《公關禮儀》、《人際溝通》、《客戶服務》、《商務談判》等課程。

在課程內容的選擇上應基于能力本位，突出專業基礎課和專業核心課，通過夯實專業基礎，打牢能力基礎。同時，有選擇的開設專業選修課，給學生提供更多的學習選擇，增強學習主動性。另外，應適度增加專業實訓課和實訓教學環節的比例。

（二）創新實踐教學形式

教學模式的選擇和運用是教學質量高低的一個重要的影響因素，文秘專業培養的是應用型人才，因此應本著“必需”和“夠用”的原則合理分配理論與實踐教學的學時比例，通過“在做中學，在學中用”培養學生的動手能力。培養學生職業能力的有效教學模式應體現職業化的特征，重點強化實踐技能。實踐證明，通過工作任務情境設置，可以有效的把學生帶入角色，通過讓學生參與問題解決，可以幫助學生獲得更多的經驗，在參與的整個過程中，可使學生了解具體的環節，從而提高自身能力。

在教學模式與方法改革中，采用“課前預熱——課中學習、分享——課后拓展”三段式教學模式開展教學有利于學生能力的培養。在“課前預熱”階段告知學生新內容的重難點，提供豐富的電子學習資料給學生閱讀（學生獨立完成）；在“課中學習、分享”階段，進行知識點的鞏固、重難點提示、分享信息、作業鞏固（采用共同學習和小組合作）；在“課后拓展”階段，使用實訓任務單，通過明確任務描述、任務要求、注意事項、成果清單、評價標準來指導實踐（學生獨立實踐或小組合作完成）。在教學方法的選擇上綜合運用案例分析法、研究性學習、情境模擬、項目教學法等來開發實踐教學模式。通過激發出學生的學習興趣，提升學習的獲得感。

（三）提升師生現代職業意識

針對學生的職業意識出現滯后性，角色定位不夠及時，缺乏職業規范和職業素養，教師缺乏職業意識導致學生缺失就業意識等現實問題，在教學和課堂改革中應雙管齊下。加強教師的現代職業意識，可以通過培訓、到企業調研、在學校或企業的行政管理崗位任職等形式來提高教師的職業意識。在課堂教學中，教師職業意識的課堂引導作用主要通過在課堂中明確文秘專業的職業性質和職業要求來實現，在潛移默化中逐漸將這一意識發展為職業行為，在課堂教學中加強學生職業修養的提升，注重教學內容和教學行為的有效融合，這樣可以直接影響學生的職業意識，使學生的職業能力得到提升。

培養學生的職業意識，主要是樹立文秘工作的職業意識。在課堂教學中明確具體的工作任務和表現要求，圍繞知識、技能和態度提出清晰、準確、具體的學習目標，在教學活動中貫穿職業意識，在考核評價中明確職業標準，通過營造職業氛圍，有利于樹立學生正確的職業意識和觀念。另外，還可采用開放式辦學的方式，邀請企業、學校等部門當中比較優秀的文秘人才擔任輔導教師，拉近專業距離，讓職業教育無縫對接學生的培養，培養學生的真才實學。另外，還可通過校企合作的方式，搭建創新實踐平臺，通過跟崗實習、見習、邀請專家開講座的方式將課堂教學與實際工作穿插相聯，促進學生職業能力的發展。

總之，無論是教師還是學生，學校和課堂都要為其創造文秘專業的職業氛圍，營造出良好的學習環境，通過明確當今行業發展趨勢和行業就業需求，引導學生更多的去關注和討論職業發展，這樣可以提升學生的專業素養與職業概念，培養學生的能力。

（四）采用行為導向評價模式，創新教學評價體系

教育評價是人才培養的關鍵，但高職院校現行的人才培養的評價標準大多是修滿學分，考試成績合格即可畢業，這大大降低了人才培養標準，不利于高技能、高素質人才的培養，高職院校亟待建立一套科學、嚴格的評價制度。衡量一個文秘專業學生是否具備職業能力，必須依據職業標準，以學生的“親身實踐”來評價。

改革創新教育評價體系可以嘗試建立行為導向評價模式，即依據職業標準，羅列從事秘書職業應達到的表現標準及所需的知識、技能和態度，評價標準則羅列檢查從業人員的表現時應評價的具體內容。然后將完成同一工作任務可能發生的各種典型行為進行評分度量，將同一維度的績效水平按等級進行量化，從而給出相應的分數。能力本位評價是基于職業標準中描述的知識、技能和態度要求，在學生的“親身實踐”中，通過課堂表現評價、實訓評價和實習評價來綜合給出。課堂及實踐教學環節的評估由科任教師負責，專業實務、實訓成績由輔導教師及職業專家負責，實習、跟崗評價由企業及企業專家負責。

四、結語

面對市場的機遇與挑戰，高職文秘人才培養應結合市場需求，以職業能力培養為目標進行改革。基于能力本位培養的理念應始終貫穿在文秘教學的專業課堂中，通過加強學校和社會有效銜接，以職業能力培養為核心內容，采用“三段式”教學模式，培養學生的職業能力和意識，采用行為導向評價模式有效評價學生能力水平，從而建立文秘專業的新型人才培養途徑。

參考文獻：

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