“互聯網+”時代高職市場營銷專業教學模式研究

陳艷　胡道成

【摘 要】“互聯網+”時代下，市場營銷環境正在發生改變，滿足企業需要的市場營銷人才所應具備的職業技能也在發生變化。作為我國人才培養重要力量之一的高職院校要使所培養的人才更加符合企業需求，必須進行教學模式的改革。本文在對“互聯網+”時代下高職市場營銷專業教學模式存在的問題進行詳細分析的基礎上，提出了相應的專業教學模式改革建議。

【關鍵詞】“互聯網+”市場營銷；高職市場營銷專業；教學模式

在2012年11月易觀第五屆移動互聯網博覽會上，易觀國際董事長兼首席執行官于揚先生首次提出“互聯網+”理念。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，從此 “互聯網+”成為了最熱門的名詞。“互聯網+”是以互聯網平臺為基礎，連接一切新生態，與各個行業、領域進行跨界融合。而這種融合又并非簡單的1+1=2，而是要實現模式上的全面創新，從而實現1+1>2的效果。“互聯網+”的真正意義在于使各類信息充分的流動和利用起來，實現巨大的效率，通過打破信息壁壘，促進產業跨界升級，提升實體經濟的創新力和生產力。

“互聯網+”時代的到來，也對教育界產生了深遠的影響。企業對各類人才的職業需求正在發生改變，需要各行業人才能夠運用現代信息技術從事崗位工作，于此同時，新的教學模式和教學方法不斷涌現。市場營銷作為與消費者聯系最為緊密的行業之一，整個市場環境正在受到“互聯網+”思維的深刻影響，因此，高職市場營銷專業的教學模式也應具備“互聯網+”思維，需要各相關主體通力合作，提供更為豐富和優質的教育資源，為提升學生職業素養提供有力支撐，培養更多符合未來市場需求的“互聯網+”市場營銷人才。但目前，高職院校的市場營銷專業或者還在沿用傳統的教學模式或者還未充分融入“互聯網+”思維，現有的教學模式與 “互聯網+”時代對市場營銷人才的要求不適應，進行教學模式的改革成為提高人才培養質量的迫切需要。

1 “互聯網+”時代高職市場營銷專業教學模式存在的問題

1.1 人才培養方案與企業需求相脫節

高職院校市場營銷專業的培養宗旨是培養能從事市場營銷相關工作的高素質應用型人才，學校的人才培養方案也應依據這一宗旨進行制定。但每到畢業季，大量畢業生找不到相對滿意的工作和大量企業招不到合適的人才的狀況并存，簡言之，就是學校培養的學生不能有效滿足企業的人才需求，而其根源就在于學校人才培養方案和社會人才需求嚴重脫節。當前多數高職院校市場營銷專業的課程體系設置還是停留在傳統營銷時代，主要開設市場營銷、營銷策劃、消費心理學、商務談判等課程，涉及到互聯網方面的大多只有網絡營銷和電子商務這兩門課程。很顯然，這和“互聯網+”時代企業對市場營銷人才的專業知識需求很不適應，學生在互聯網方面的知識還很欠缺。

1.2 具備“互聯網+”思維和能力的師資相對薄弱

從“互聯網+”本身的內涵來看，高職市場營銷專業的教師要符合“互聯網+”時代的教師素質需求，不僅要有互聯網思維，更要能夠熟練運用各種主流互聯網技術手段。目前高職院校的教師隊伍從年齡結構上分主要有兩類：青年教師、年齡稍大的教師。青年教師比較能夠接受最新的互聯網技術，而且學習起來相對比較容易，于此同時，青年教師也樂于運用最新的技術手段和學生交流并開發“微課”、“慕課”等教學資源，開展“翻轉課堂”等教學活動，但實踐的教學經驗還有待進一步提高；年齡稍大的教師對最新的互聯網技術或則缺乏應有的敏感或則不愿進行深入學習，大多數教師還是習慣于采用傳統的教學手段和方法，因此，從總體上看，有相當比例的高職市場營銷專業老師不能有效開展具有“互聯網+”時代特色的教學活動。教師缺乏互聯網的思維和能力，就會導致學生也缺乏互聯網的思維和能力。

1.3 移動互聯網、 信息化技術教學手段運用匱乏

很多高職院校都進行了教學方式、方法的改革，改變傳統的教師臺上講、學生臺下聽的知識單向傳播模式，采取案例分析、課堂討論、角色扮演、情景模擬

等新的教學方式和方法。在此過程中，學生的思維能力、表達能力、分析問題和解決問題的能力都得到了鍛煉，有利于學生綜合素質的提高。但是，這些新的教學方式和方法，還是以傳統的課堂為主，最多也只是借助PPT課件進行相關信息的展示，移動互聯網、信息化技術手段還未充分融入到教學活動過程中。究其原因，一方面是高職院校的相關領導缺乏互聯網意識，對“互聯網+”的時代潮流不夠重視；另一方面是教學模式改革經費少，相關教學設施、設備投入嚴重不足，信息化技術手段即使使用，也僅僅是在課堂教學環節略有運用，在學生的實習實訓活動以及教師培訓等方面還未應用“互聯網+”信息化技術。

1.4 缺乏健全的教學質量評價指標體系

教學質量是任何一所學校的生命線，也是高職院校在目前生源不斷減少的背景下，提高市場競爭力的最為重要的手段。建立教學質量長效機制的關鍵就在于健全的教學質量監控體系的構建，其是保障教學質量的重要手段。在整個教學質量監控體系中，科學有效的教學質量評價指標體系的建立具有非常重要的作用。其是整個教學評價活動得以有效開展的前提和基礎，直接關系到教學評價結果的科學性。在“互聯網+”的背景下，大多數高職院校在理論教學方面都建立了一套相對完善的教學質量評價指標體系，但在實踐教學方面還未建立一套完善的教學質量評價體系，還缺乏一套科學有效的評價指標體系，從而使得高職院校對于實踐教學的效果很難做出評價，極大影響了實踐教學質量的提高。對于高職院校而言，實踐教學在其整個教學活動中占有十分重要的地位，是技能型人才培養中的關鍵環節之一，因此，建立適應“互聯網+”時代的健全的教學質量評價指標體系迫在眉睫。

2 “互聯網+”時代高職市場營銷專業教學模式改革的建議

2.1 確立“互聯網+” 市場營銷人才培養方案

在新的經濟發展背景下，市場消費環境和消費行為正在發生變化，于此同時，也要求企業的市場營銷業務符合新的市場環境狀況，因此，傳統市場營銷業務的轉型就成為很多企業的必然選擇，從而使得市場營銷人員的工作職能和要求也在發生改變。比如以前的渠道推廣人員，只需要和各類線下實體店鋪建立良好的合作關系，保證線下渠道有效運作就可以了，但現在很多企業不僅有“線下渠道”也有“線上渠道”，雖說企業會有專門人員負責“線上渠道”的運營，但是“線下渠道”和“線上渠道”并是不兩個完全孤立的個體，兩個渠道要進行有效協作，共同為企業形象的樹立及企業整體營銷戰略和策略的實施做出貢獻，因此，現在的“線下渠道”人員也應具備一定的“線上渠道”運作能力以及和“線上渠道”人員溝通協作的能力。還比如現在的客戶服務人員不僅要運用傳統手段和客戶進行溝通，還需要懂得運用微博、微信等手段及時解答客戶的疑問，和客戶實現有效溝通。總體上看，企業對市場營銷人才的能力提出了更高的要求。高職院校必須加強和企業的溝通和聯系，及時了解市場的人才需求狀況，確立“互聯網+”市場營銷人才培養目標和相應的人才培養方案。

2.2 大力培養具有“互聯網+”思維和能力的師資力量

高職院校要積極引導教師形成互聯網思維，同時積極創造條件通過各種途徑加強教師的信息化技術手段運用能力，為“互聯網+”市場營銷人才培養一批擁有良好“互聯網+”思維和能力的師資力量。只有教師隊伍轉變為既有實踐經驗又有信息化知識的專業教學力量，教師才能夠運用移動互聯網信息技術手段有效開展教學活動，實現企業人才需求和學生興趣的有效結合，全面提升學生的學習積極性和參與度。有關“互聯網+”市場營銷的教材目前市場上已經有一部分，如《微信營銷》、《微博營銷》、《移動電子商務》等，但相關的教學資源還很缺乏，亟需相關教師進行“微課”“慕課”的制作、課程端移動APP的研發等。尤其是實行訂單式培養的相關專業，現有的教材和教學資料不一定符合企業的實際運營狀況，更需要專業教師和企業相關人員合作進行教學資源的開發，完善課程內容設置。總之，高職院校要通過各種手段全面提升教學質量，使學生成長為更符合市場需求的“互聯網+”市場營銷人才。

2.3 積極進行移動互聯網、 信息化技術教學手段的運用

大力進行移動互聯網、信息化技術手段的運用，普及市場營銷信息化相關課程；構建立體化的實踐教學平臺，在實踐教學過程中強化現代教學手段的運用。對于教學改革經費投入有限的高職院校來說，可以充分利用營銷決策軟件系統等現有的技術資源開展實戰性較強的教學活動。例如，可以充分利用現有的營銷實訓室開展網絡調研、網上策劃、網絡客戶管理、網上促銷等，同時教師可引導學生登錄相關網站，快速有效的搜集和整理相關營銷信息，為企業的營銷決策提供依據，以加深學生對“互聯網+”時代企業新的營銷策略和手段的了解，從而培養學生的營銷創新意識和能力。對于教學改革經費投入相對充足的高職院校來說，可以引入能夠反映“互聯網+”時代企業營銷人才最新職業能力需求的實習實訓平臺，在企業商業信息保密的前提下，學校網絡終端和企業網絡進行連接，企業將相關營銷信息上傳到網絡上，學生可在線進行真實營銷業務處理，從而實現了學生頂崗實習和為企業提供營銷服務的雙重功效。此種模式下，學生在校就能完成企業真實營銷業務的處理，為學生的未來就業打下了良好的基礎。

2.4 建立健全的教學質量評價指標體系

因為高職教育的培養目標是培養高素質的技能應用型人才，因此，教學質量的評價應注重對學生素質和能力的培養，強調學生的知識運用能力和領導能力、創新能力等的綜合素質的考察。從評價主體、評價過程、評價標準等方面對傳統教學質量評價體系進行改革，建立全新的適應時代需求的教學質量評價指標體系。從評價主體上看，要進行多方交互評價，如最新的市場營銷實訓實習平臺，是和企業終端聯系在一起的，因此，評價主體不僅包括教師還包括企業人員、其他參與實訓項目的小組成員；從評價過程來看，要實現評價的動態性，不僅注重結果更要注重過程，對學生的評價可以通過學習資源瀏覽、論壇提問和答疑、作業檢測、期末考試等多方面進行評定，最終給出學生的綜合成績；從評價標準來看，要實現評價重心的轉移，由以往單純注重檢驗學生知識的掌握能力轉向對知識、技能、領導及創新能力的綜合檢驗。

【參考文獻】

[1]孫玲，趙建梅.“互聯網+”時代下改進高職會計專業教學的幾點思考[J].科教導刊，2015（11）.

[2]劉燕.基于移動互聯網時代背景下的高職市場營銷專業改革探討[J].當代經濟，2016（1）.

[3]廖波，黃政武.基于信息化環境下高職高專市場營銷專業教學模式探索[J].大學教育，2014（1）.

[4]符莎莉.網絡經濟環境下市場營銷課程多維實踐教學模式的構建[J].職業技術教育，2010（17）.

[責任編輯：朱麗娜]