基于工作過程系統化的《企業人力資源管理》課程改革探析

張慧

【摘要】為實現應用型人才培養目標，全面建設應用型本科院校，云南經濟管理學院提出了全面進行教學改革的計劃。在工作過程系統化思路的指導下，《企業人力資源管理》課程改革以四大人力資源管理職位為基礎，圍繞六大工作步驟，設計了二十四項工作任務，用項目和工作任務來驅動教學，讓學生通過課程的學習掌握真知識、真本領和真技能。

【關鍵詞】工作過程系統化；《企業人力資源管理》；課程改革

一、課程改革的目的

2014年我校升格為本科院校，提出了全面建設應用型本科院校的目標。應用型本科院校在人才培養目標方面要為各行各業培養應用科學理論從事高技術專業工作的應用型專門人才，要注重人才知識的復合性、現時性和應用性，要面向行業培養學生運用理論知識和方法解決實際問題的綜合能力以及技術創新能力。為了實現應用型人才培養目標，我校提出了全面進行教學改革的計劃，要求各門課程要以適應行業需要為目標來組織教學，結合云南橋頭堡戰略和“一帶一路”戰略的角色定位，針對云南中小企業的運行特點，根據企業調研訪談的反饋，以云南企業對人才的知識、能力要求為出發點，以工作過程系統化為導向全面進行課程改革，以“理論應用”為主旨來構建課程和教學內容體系，讓學生通過課程的學習掌握真知識、真本領和真技能，體現教學內容的開放性、實用性，體現專業學習服務地方、服務產業的特點。

二、課程改革的背景

《企業人力資源管理》是一門建立在經濟科學、行為科學、管理科學和現代科學基礎上的專業基礎技能課程，是我校市場營銷本科專業的主干課程，經濟管理類大專專業的基礎課程，是一門專業涉及面較廣的課程。以市場營銷專業為例，該課程在本科市場營銷專業大三學生中開設，課程為72學時。該課程以企業人力資源管理的一般工作流程為主線，著力介紹人力資源規劃、員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬與福利管理、勞動關系管理的工作內容、工作流程和工作要點。學習該課程能幫助學生熟悉和掌握企業人力資源管理的專業知識、工作流程、工作方法和技巧，為學生將來從事企業人力資源管理工作以及企業管理工作打下良好的基礎。

三、課程改革設計的理念

學習和借鑒了姜大源教授關于以工作過程系統化為基礎進行課程設計的思路之后，《企業人力資源管理》課程設計理念以企業需求為出發點，以人力資源管理工作崗位進階為依據，遵循學生學習習得規律，以工作過程為導向，以項目和工作任務為載體，以任務驅動教學模式為手段，與企業合作進行課程設計，引入企業工作標準組織實施教學。打破過去重理論輕實踐，以教材理論架構為主的教學模式，讓學生在任務驅動下“做中學、學中做”，極大地誘發學生學習的主動性和積極性。整個教學過程將“教、學、做”融為一體，既立足當前，又著眼長遠，培養學生學習能力和發展潛力，讓學生真正掌握人力資源管理的技能，為未來的就業打好基礎。

四、課程改革的設計

在課改設計之前，我們走訪了云南省多家企業，通過深入企業進行調研與論證，在了解企業對人才的要求后，確定了本次課改的總體設計思路與方案。本次課改主要以提高學生就業能力為導向，以人力資源管理崗位能力培養為重點，構建一個人力資源管理工作進階為線索的課程教學邏輯體系。課改設計步驟具體如下。

首先，將學生進入人力資源管理領域工作的角色按照四個職位進階進行劃分，分別為實習生（預備役）、人力資源助理（新手）、人力資源主管（老手）、人力資源經理（精英）。

接著，按照人力資源管理工作的六大步驟，分別為規劃、招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關系，從易到難的思路設計了對應的二十四項人力資源管理工作任務（見表1）。

最后，每個工作任務還設計了相應的工作成果，作為學生任務完成效果的評價指標。

整個課程改革的設計，在四大職位情境的基礎上，重復六大工作步驟，完成二十四項不同的工作任務。重復的是工作步驟，不重復的是工作內容，通過反復循環和強化工作任務的方式，讓學生習得工作中的知識和技能。

五、課程改革的實施

（一）課改實施的步驟

在課改設計的基礎上，《企業人力資源管理》課程的教學過程以四大職位情境為載體，圍繞六大人力資源管理工作步驟，教師主要通過任務導入、任務分解、任務實施、檢查調整、評價總結五大活動來組織教學。學生則通過了解工作任務，分工合作制定任務方案，落實方案開展工作，檢查任務完成情況，展示任務成果來完成整個學習過程。課改實施的具體步驟如下。第一，學期初，學生每6人組建一個團隊，成立模擬公司，團隊成員分別擔任公司人力資源部各崗位員工。具體崗位有規劃專員、招聘專員、培訓專員、績效專員、薪酬專員、勞動關系專員，每個成員擔任一個人力資源管理崗位角色。

第二，教師根據課改設計的思路，從四大職位情境出發，圍繞六大工作步驟，結合企業及我校創業園區工作，給學生導入不同的工作任務，包括真實企業的人力資源管理工作，將教學內容置于真實崗位工作情境中。比如培訓模塊的任務有企業培訓需求分析、企業培訓計劃制定、新員工培訓方案制定、新員工培訓效果評估方案制定。

第三，學生以團隊為單位，首先了解工作任務，并制定任務完成方案，然后分工協作執行工作任務，教師對學生進行任務指導，針對小組遇到的難題和存在的問題提出合理化建議，幫助各小組順利完成任務。

第四，小組完成工作任務后先進行自我檢查，查漏補缺，爭取工作任務質量達到最優化。然后，學生通過課堂匯報、上交任務書、提交作品、課堂演練、情境模擬、知識搶答等形式展現任務成果。

第五，教師對小組工作任務完成情況進行檢查和評價，對真實企業的工作任務，邀請企業人力資源管理者參與評價，并根據事先設計好的評分標準對各小組任務完成質量進行評分，最后，各小組根據教師提出的修改意見對任務進行修改和完善。

（二）課改教學方法

《企業人力資源管理》課程教學改變了傳統以講授法為主的教學模式，在教學過程中綜合運用多種教學方法展開教學，比如任務教學法、研討法、演練法、情景模擬法、案例分析法、角色扮演法、頭腦風暴法等，通過豐富多彩的教學方法鍛煉學生通過自主學習、自我管理來掌握工作思路與方法的能力，使學生在學習本門課程后具備人力資源管理的實際操作能力。

（三）課改考核方式

課程改革后，對學生的考核方式改變了過去重結果輕過程，用閉卷考試一卷定案的傳統考核方式。課改之后，我們把考核貫穿到日常的學習和最后的學習成果中，學生總成績既包括平時成績，也包括期末成績，在權重分配上各占50%分值。平時成績指標主要包括任務完成質量、課堂匯報效果、參與討論情況、團隊合作氛圍、學生出勤、個人作業、期中測試等；期末成績指標包括理論和技能知識的考試成績。改革后的考核方式增加了過程考核環節，強調過程學習和團隊合作的重要性。這樣的考核方式一定程度上可以提高學生對學習過程的投入，增強學生的團隊協作意識。全方位多視角對學生的學習進行考核，既增強了考核結果的客觀性和公正性，又能進一步激發學生學習的主動性和積極性。科學合理的考核方式，對《企業人力資源管理》課程改革起到了很大的促進作用，也有利于人才培養目標的實現。

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