揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 努力實(shí)現(xiàn)百姓住有所居
——鄭州住房公積金管理中心工作紀(jì)實(shí)

文/李 蘋 安 源 孫大勇

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 努力實(shí)現(xiàn)百姓住有所居
——鄭州住房公積金管理中心工作紀(jì)實(shí)

文/李 蘋 安 源 孫大勇

住建部住房公積金監(jiān)管司司長(zhǎng)張其光、省住建廳住房公積金監(jiān)督管理處處長(zhǎng)郭彩文蒞臨中心調(diào)研指導(dǎo)工作

住房公積金制度改革與發(fā)展的進(jìn)程，是不斷重視民生、改善民生的歷程。“居者有其屋”是民生福祉的基石，關(guān)系到群眾的切身利益。近年來(lái)，為了進(jìn)一步管好用好住房公積金，改善職工住房條件，鄭州市住房公積金管理中心始終把“以人為本、民生為重”作為管理服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，做到“困難一個(gè)一個(gè)克服，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決”，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，打造群眾滿意窗口，讓更多的群眾享受到住房公積金制度改革帶來(lái)的福祉。

2016年，面對(duì)復(fù)雜多變的房地產(chǎn)形勢(shì)，鄭州住房公積金管理中心堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，積極貫徹落實(shí)國(guó)家、省市有關(guān)住房公積金決策部署，因城施策，多維創(chuàng)新，規(guī)范使用住房公積金，充分發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用，管理和服務(wù)工作取得顯著成效，推動(dòng)了鄭州住房公積金事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

服務(wù)大局 積極擴(kuò)大制度覆蓋范圍

2016年，鄭州住房公積金管理中心進(jìn)一步規(guī)范管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康發(fā)展，鄭州地區(qū)（不含省直機(jī)關(guān)分中心，下同）共歸集住房公積金135.33億元，較上年增長(zhǎng)15.5%。截至2016年末，鄭州地區(qū)累計(jì)歸集住房公積金875.78億元，歸集余額405.93億元，累計(jì)為224942戶職工解決了購(gòu)房資金困難，改善了居住條件。

規(guī)范歸集繳存業(yè)務(wù)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。2016年，管理中心積極落實(shí)省委、省政府關(guān)于將有穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的進(jìn)城務(wù)工人員納入住房公積金制度覆蓋范圍的要求及市重點(diǎn)工作任務(wù)，加強(qiáng)政策調(diào)研和制度擴(kuò)面。通過(guò)前期深入調(diào)研，走訪座談富士康集團(tuán)、格力電器股份有限公司、鄭州宇通重工有限公司等勞動(dòng)密集型企業(yè)，同時(shí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)了解靈活就業(yè)人員實(shí)際需求，于9月份出臺(tái)了《鄭州市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理暫行辦法》，有效落實(shí)了市政府年度工作報(bào)告重點(diǎn)責(zé)任事項(xiàng)，擴(kuò)大了住房公積金制度受惠面。截至目前，已開(kāi)立靈活就業(yè)人員賬戶1300余戶。當(dāng)年新開(kāi)戶繳存單位1656戶，新開(kāi)戶繳存職工36.94萬(wàn)人。累計(jì)建立住房公積金制度的單位15720個(gè)，共計(jì)232.9萬(wàn)名職工。

6月份，按照省住建廳《關(guān)于規(guī)范和階段性適當(dāng)降低住房公積金繳存比例的通知》（豫建金管〔2016〕8號(hào)）要求，積極做好困難企業(yè)緩繳住房公積金、調(diào)低住房公積金繳存比例的審批工作，共有26家企業(yè)申請(qǐng)降低了繳存比例，涉及職工21.92萬(wàn)人，實(shí)際減少繳存金額1.36億元。同時(shí)，全面梳理住房公積金賬戶遺留問(wèn)題，補(bǔ)充完善繳存職工個(gè)人信息，合并、調(diào)整、清理不符合規(guī)范的職工個(gè)人賬戶。嚴(yán)格執(zhí)行住房公積金“限高保低”政策，確保了歸集業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)合規(guī)。

多維創(chuàng)新 全力保障職工住房消費(fèi)需求

2016年，面對(duì)復(fù)雜多變的房地產(chǎn)形勢(shì)，管理中心積極貫徹落實(shí)國(guó)家、省市關(guān)于房地產(chǎn)去庫(kù)存政策精神及住房公積金有關(guān)決策部署，因城施策，多維創(chuàng)新，規(guī)范使用住房公積金，充分發(fā)揮住房公積金制度的住房保障作用。2016年，鄭州地區(qū)共為33066戶職工發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款124.22億元，較上年增長(zhǎng)12.82%，貸款發(fā)放額占當(dāng)年歸集額的92%，支持購(gòu)建住房面積381萬(wàn)平方米。截至2016年末，鄭州地區(qū)累計(jì)為224942戶職工解決了購(gòu)房資金困難，改善了居住條件，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款569.83億元，個(gè)人住房貸款余額為371.59億元，個(gè)人住房貸款使用率為91.5%。

管理中心召開(kāi)年度會(huì)議，安排部署年度重點(diǎn)工作

首先，繼續(xù)實(shí)行較為寬松的住房貸款政策，滿足住房公積金貸款需求。為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市政府穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)政策，進(jìn)一步放寬條件，降低門檻，不斷加大對(duì)職工住房消費(fèi)支持力度的要求，管理中心繼續(xù)實(shí)行了自2015年5月份調(diào)整后的相關(guān)政策，放寬住房公積金個(gè)人貸款申請(qǐng)條件，降低貸款購(gòu)房的最低首付款比例，適度上調(diào)最高貸款額度，適度延長(zhǎng)最長(zhǎng)貸款期限，通過(guò)實(shí)施寬松個(gè)貸政策，有效促進(jìn)了貸款發(fā)放，提高了住房公積金個(gè)貸使用率。2016年鄭州市級(jí)（不含行業(yè)）共完成貸款發(fā)放93.91億元，較上年增長(zhǎng)11.65%，年末個(gè)貸使用率達(dá)到95.4 %，較上年提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。

其次，不斷創(chuàng)新拓展住房公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，有效化解流動(dòng)性不足的風(fēng)險(xiǎn)。自2015年以來(lái)，管理中心積極開(kāi)展存量公轉(zhuǎn)商、信用貸款等融資業(yè)務(wù)和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的探索和創(chuàng)新，保障廣大繳存職工對(duì)住房公積金的使用需求。一是開(kāi)展了存量“公轉(zhuǎn)商”貼息貸款業(yè)務(wù)。自2015年下半年以來(lái)，管理中心個(gè)貸使用率連續(xù)9個(gè)月超過(guò)90%，一度維持在96%以上，為了保證支取、貸款業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，信貸處協(xié)同有關(guān)處室、合作銀行，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的模型分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)對(duì)接，建立了“公轉(zhuǎn)商”貸款的業(yè)務(wù)模式。截至2016年末，共開(kāi)展“公轉(zhuǎn)商”37批次，篩選存量貸款12737筆，轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)33.2億元，從資金供給方面，較好地保障了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是增加了組合貸款合作銀行。根據(jù)年度工作計(jì)劃，在總結(jié)組合貸款成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了組合貸合作銀行的范圍，把原有2家組合貸合作銀行擴(kuò)展為6家。截至2016年末，累計(jì)發(fā)放組合貸款2652筆，公積金貸款投放資金10.6億元，帶動(dòng)銀行投放貸款資金5.89億元 。三是堅(jiān)持開(kāi)展了異地貸款業(yè)務(wù)。自2015年5月1日，為支持外地繳存職工來(lái)鄭州購(gòu)房，推出了異地貸款業(yè)務(wù)。已累計(jì)發(fā)放異地貸款153筆，投放公積金貸款資金6204萬(wàn)元。四是研究擬定了貼息貸款業(yè)務(wù)模式，為靈活就業(yè)人員購(gòu)房貸款做好政策儲(chǔ)備。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與行業(yè)機(jī)構(gòu)合作，努力滿足職工貸款需求，提高省會(huì)鄭州的整體個(gè)貸使用率。同時(shí)，鄭州市利用公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目貸款本息全部結(jié)清。截至2016年末，累計(jì)發(fā)放“暢鑫苑經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目”和“長(zhǎng)城鋁業(yè)公司棚戶區(qū)改造項(xiàng)目”貸款1.6億元，共回收項(xiàng)目貸款利息976.67萬(wàn)元，建成保障房7752套，為城鎮(zhèn)保障房建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

2016年第四季度以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏波動(dòng)較大，管理中心按照國(guó)家因城施策的要求，適度調(diào)整了個(gè)貸政策，貸款金額與家庭繳存余額和繳存時(shí)間掛鉤。同時(shí)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，在貸款申請(qǐng)環(huán)節(jié)，取消了提交收入證明、婚姻狀況證明等申請(qǐng)材料，進(jìn)一步方便借款人辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。

抓住關(guān)鍵 風(fēng)險(xiǎn)防控能力不斷增強(qiáng)

2016年，管理中心以保證資金安全為關(guān)鍵點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，不斷提高資金管理水平。

接受社會(huì)監(jiān)督，提高管理效能。按照住建部等三部委《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》要求，管理中心扎實(shí)做好了住房公積金年度報(bào)告的編寫工作，并及時(shí)準(zhǔn)確地向社會(huì)進(jìn)行了披露。

優(yōu)化資金運(yùn)行，主動(dòng)適應(yīng)資金管理的新常態(tài)。一方面，在有序開(kāi)展各種融資產(chǎn)品的調(diào)研論證工作的前提下，做好政策儲(chǔ)備，并根據(jù)資金預(yù)測(cè)和分析結(jié)果，提前做好應(yīng)對(duì)資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，適時(shí)啟動(dòng)公轉(zhuǎn)商及流資貸款流程，確保資金供給；另一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)資金預(yù)測(cè)，合理調(diào)配資金，通過(guò)CBS系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控市本級(jí)以及各分支機(jī)構(gòu)的資金使用狀況，加強(qiáng)與各分支管理機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時(shí)了解各管理部的資金需求，合理調(diào)度資金，努力實(shí)現(xiàn)效益性、安全性和流動(dòng)性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)，認(rèn)真做好月度、季度資金分析，為科學(xué)決策提供支持，為相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、詳實(shí)的財(cái)務(wù)信息。

加強(qiáng)對(duì)分支管理機(jī)構(gòu)和受托銀行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)召開(kāi)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析會(huì)議等形式，對(duì)其業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的各類問(wèn)題及時(shí)糾正并加以規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)受托銀行承辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督與考核，做到交接有記錄、考核有依據(jù)。通過(guò)嚴(yán)格的考核管理，促使受托銀行有效降低差錯(cuò)率、提升服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)委托業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展；同時(shí)，結(jié)合專項(xiàng)審計(jì)、社會(huì)審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)工作，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)防管理漏洞，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

管理中心組織開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，提升干部職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)

提升服務(wù) 樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象

2016年，管理中心以規(guī)范行政審批工作為抓手，加快服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)由管理型向管理服務(wù)綜合發(fā)展的轉(zhuǎn)變，有力地推動(dòng)了管理服務(wù)工作的快速發(fā)展。

一方面是創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)辦事大廳和客服中心建設(shè)。通過(guò)增加溫馨提示、改進(jìn)排號(hào)系統(tǒng)，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)；嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，保證服務(wù)效能。年內(nèi)，高新區(qū)辦事大廳、航空港區(qū)辦事大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入正常發(fā)展軌道，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)深度和廣度。升級(jí)12329客服熱線和微信微博系統(tǒng)，拓展服務(wù)手段。2016年，12329客服熱線電話總量62萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7%，平均每天2540個(gè)，12329客服熱線已成為廣大繳存職工咨詢住房公積金政策的首選。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持服務(wù)方式多元化，在保持批量件集中辦理、特殊件預(yù)約辦理的同時(shí)，做到了具體情況具體分析，突發(fā)情況靈活應(yīng)對(duì)。下半年，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)高漲，在應(yīng)對(duì)辦事群眾激增的突發(fā)情況時(shí)，辦事大廳延長(zhǎng)工作時(shí)間，中午輪流用餐不休息，下午推遲下班，組織周末加班，開(kāi)展預(yù)約登記排號(hào)，在最短時(shí)間內(nèi)解除了辦事群眾滯留現(xiàn)象。2016年，百花路辦事大廳被評(píng)為全市青年文明號(hào)。

管理中心深入廠礦基層辦理公積金貸款業(yè)務(wù)

另一方面是強(qiáng)化措施，抓好行政效能審批。為提升服務(wù)，鄭州住房公積金管理中心持續(xù)狠抓行政審批工作規(guī)范運(yùn)行，認(rèn)真落實(shí)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，推行政務(wù)服務(wù)“一口受理”工作， 進(jìn)一步做好日清周結(jié)工作，對(duì)審批工作程序進(jìn)行梳理分解，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，簡(jiǎn)化優(yōu)化服務(wù)流程，責(zé)任到崗、監(jiān)督到人。同時(shí)，將管理深入到服務(wù)前臺(tái)，力求做到一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一線解決問(wèn)題，一線落實(shí)問(wèn)題，不斷提升服務(wù)效能，全年行政審批工作在全市績(jī)效排名中保持良好成績(jī)。

再一方面是在服務(wù)工作的創(chuàng)新方面，管理中心切實(shí)發(fā)揮信息化平臺(tái)的作用，開(kāi)通了微信和網(wǎng)站預(yù)約功能，服務(wù)手段和效率進(jìn)一步提升。各分支管理機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)工作上也是亮點(diǎn)紛呈。鐵路分中心針對(duì)鐵路點(diǎn)多線長(zhǎng)、沿線職工分布廣、路途遠(yuǎn)的特點(diǎn)，多次組織前往山西長(zhǎng)治及河南開(kāi)封、商丘等地區(qū)開(kāi)展鐵路住房公積金現(xiàn)場(chǎng)辦公暨政策宣傳活動(dòng)，為鐵路職工提供現(xiàn)場(chǎng)辦理住房貸款業(yè)務(wù)并解答政策咨詢。鄭煤分中心在集團(tuán)效益嚴(yán)重下滑的不利形勢(shì)下，緊盯任務(wù)目標(biāo)，采取預(yù)約辦公、集中辦理、特事特辦等方式，讓惠民政策深入到職工心中。鞏義管理部認(rèn)真辦理群眾的每一件網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，網(wǎng)絡(luò)解答問(wèn)題反饋率達(dá)到100%。

夯實(shí)基礎(chǔ) 引領(lǐng)公積金事業(yè)健康發(fā)展

2017年，管理中心工作按照國(guó)家關(guān)于深化住房公積金制度改革，建立公開(kāi)規(guī)范的住房公積金制度的總體要求制定目標(biāo)，以擴(kuò)大住房公積金制度受益范圍、支持繳存職工自住和改善性住房需求為中心，擴(kuò)大住房公積金繳存面，提高資金使用效率，強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升全系統(tǒng)管理和服務(wù)工作水平，推動(dòng)鄭州住房公積金事業(yè)的健康快速發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度受益范圍。積極擴(kuò)大住房公積金制度受益范圍。加強(qiáng)政策宣傳，深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度受益范圍的文件精神，積極宣傳住房公積金相關(guān)政策，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范繳存，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的原則，選擇新進(jìn)企業(yè)、非公企業(yè)作為突破口，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步擴(kuò)大制度受益群體。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與財(cái)政、工商、質(zhì)監(jiān)等部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，聯(lián)動(dòng)配合做好住房公積金建制繳存工作。推進(jìn)將繳存住房公積金納入勞動(dòng)合同示范文本和企業(yè)集體合同，明確繳存單位義務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范繳存基數(shù)和繳存比例，對(duì)繳存基數(shù)和繳存比例實(shí)行“限高保低”。加大行政執(zhí)法力度。加強(qiáng)對(duì)規(guī)模以上企業(yè)未建立住房公積金制度行為的執(zhí)法和催繳催建工作。

進(jìn)一步優(yōu)化資金運(yùn)作使用效率。規(guī)范現(xiàn)行提取使用政策。根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)現(xiàn)行的提取、貸款政策進(jìn)行梳理，調(diào)整優(yōu)化住房公積金使用政策，強(qiáng)化住房公積金住房保障功能。同時(shí)，加強(qiáng)資金使用的預(yù)測(cè)與分析，科學(xué)合理調(diào)度資金，控制好資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)資金流動(dòng)性管理，研究建立資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制，保持政策的相對(duì)穩(wěn)定性和可預(yù)期性。加大住房公積金個(gè)人住房貸款力度，實(shí)行差別化貸款政策，合理確定貸款條件，適當(dāng)提高貸款額度，全面推進(jìn)異地貸款業(yè)務(wù)，支持繳存職工購(gòu)買自住型普通住房。優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，減少提取和貸款審批環(huán)節(jié)，切實(shí)提高管理和服務(wù)水平。

進(jìn)一步強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)防控能力。做好財(cái)務(wù)核算和資金調(diào)配。全面實(shí)行日清月結(jié)，認(rèn)真做好年度結(jié)息和財(cái)務(wù)預(yù)決算工作，做好財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表編制上報(bào)工作，全面提升財(cái)務(wù)管理水平。做好資金的保值增值工作。加強(qiáng)資金精細(xì)化運(yùn)作，在確保日常資金需求的情況下，合理安排長(zhǎng)、短期及通知存款，爭(zhēng)取收益的最大化。加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)防控。繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)管責(zé)任。強(qiáng)化內(nèi)審工作的監(jiān)控作用，加大對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)力度，通過(guò)財(cái)務(wù)工作精細(xì)化水平的不斷提高，確保資金的安全規(guī)范使用。

鄭州中心鞏義管理部走進(jìn)瑞康醫(yī)院開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳

工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提問(wèn)

進(jìn)一步完善管理服務(wù)新機(jī)制。按照國(guó)家住房公積金管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全人員培訓(xùn)和職業(yè)能力評(píng)價(jià)制度，提高住房公積金管理人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立績(jī)效考核制度，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。繼續(xù)做好信息披露，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向社會(huì)披露住房公積金管理運(yùn)行情況，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，接受社會(huì)監(jiān)督。抓緊升級(jí)改造業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和政策調(diào)整需求。

進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效能。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)。組織開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高干部職工服務(wù)技能，提升窗口服務(wù)水平，進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等服務(wù)制度，有針對(duì)性地采取電話訪問(wèn)、群眾問(wèn)卷調(diào)查、滿意度測(cè)評(píng)等多種形式的“征求意見(jiàn)”活動(dòng)，廣泛征求職工群眾對(duì)我們服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，改進(jìn)和提升服務(wù)工作。做好行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作。結(jié)合市行政審批事項(xiàng)具體項(xiàng)目要求，堅(jiān)持行政審批標(biāo)準(zhǔn)化，按照“精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、壓縮審批時(shí)限、減少審批環(huán)節(jié)、方便辦事群眾”的原則，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)受理、審核、審批流程，持續(xù)提升行政審批效能。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心建設(shè)，拓展服務(wù)渠道和服務(wù)手段。

一分耕耘，一分收獲。鄭州住房公積金管理中心的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，先后被上級(jí)表彰為河南省青年文明號(hào)、河南省住建系統(tǒng)先進(jìn)單位、全省住房公積金管理先進(jìn)單位。百花路辦事大廳被省總工會(huì)和市委組織部分別表彰為“五一巾幗標(biāo)兵崗”和“鄭州市人民滿意公務(wù)員示范崗”。為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，是中心全體干部職工的辛勤付出。隨著業(yè)務(wù)量大幅攀升，干部職工的工作量成倍增長(zhǎng)，但大家始終無(wú)怨無(wú)悔，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，在工作崗位上頑強(qiáng)拼搏、默默奉獻(xiàn)，托起了萬(wàn)千民眾的安居夢(mèng)。

站在新的起點(diǎn)上，鄭州住房公積金管理中心正揚(yáng)帆起航，為廣大群眾幸福指數(shù)的不斷提高，善作善成，為百姓“住有所居”目標(biāo)而不懈奮斗。