基于虛擬化技術(shù)的移動(dòng)辦公平臺(tái)

文｜王永起，祝文婧，李強(qiáng)

基于虛擬化技術(shù)的移動(dòng)辦公平臺(tái)

文｜王永起，祝文婧，李強(qiáng)

一、前言

移動(dòng)辦公是利用通信技術(shù)和信息技術(shù)，支持組織各級(jí)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，使用任何設(shè)備即時(shí)進(jìn)行提交申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批，郵件收發(fā)、文檔共享等業(yè)務(wù)處理，從而有效提高工作效率和降低管理成本。傳統(tǒng)的移動(dòng)辦公模式是針對(duì)不同企業(yè)應(yīng)用（的移辦公模式是針對(duì)不同企業(yè)應(yīng)用（式是針不同企業(yè)應(yīng)用（c OA、ERP、CRM、SCM等），開發(fā)相應(yīng)的終端。

二、虛擬化

虛擬化是云計(jì)算當(dāng)中的核心技術(shù)之一，它可以讓IT基礎(chǔ)設(shè)施更加靈活化，更易于調(diào)度，且能更強(qiáng)的隔離不同的需求應(yīng)用。在云計(jì)算當(dāng)中會(huì)有很多的需求，這就需要為這些應(yīng)用需求彈性的分配資源，用戶需要企業(yè)的服務(wù)性很高，企業(yè)就要保證這些不同的應(yīng)用在“云”上還可做到很好的隔離。這些需求都是需要一些底層的技術(shù)來幫企業(yè)去實(shí)現(xiàn)。虛擬化技術(shù)往往也是在這些“云計(jì)算”方案當(dāng)中承擔(dān)這樣的角色，它在IaaS中確實(shí)是很核心的技術(shù)。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)中，虛擬化（英語：Virtualization）是一種資源管理技術(shù)，是將計(jì)算機(jī)的各種實(shí)體資源，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存及存儲(chǔ)等，予以抽象、轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)出來，打破實(shí)體結(jié)構(gòu)間的不可切割的障礙，使用戶可以比原本的配置更好的方式來應(yīng)用這些資源。這些資源的新虛擬部分是不受現(xiàn)有資源的架設(shè)方式，地域或物理配置所限制。一般所指的虛擬化資源包括計(jì)算能力和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

虛擬化常見類型：基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化、系統(tǒng)虛擬化、軟件虛擬化。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化

網(wǎng)絡(luò)虛擬化：將網(wǎng)絡(luò)的硬件與軟件資源整合，向用戶提供虛擬網(wǎng)絡(luò)連接的虛擬化技術(shù)。分為虛擬局域網(wǎng)（VLAN)虛擬化和虛擬專用網(wǎng)（VPN)。

存儲(chǔ)虛擬化：為物理的存儲(chǔ)設(shè)備提供一個(gè)抽象的邏輯視圖，用戶可以通過這個(gè)視圖中的統(tǒng)一邏輯接口來訪問被整合的存儲(chǔ)資源。分為基于存儲(chǔ)設(shè)備的存儲(chǔ)虛擬化（如磁盤陣列）和基于網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)虛擬化（如NAS, SAN)。

（二）系統(tǒng)虛擬化

核心思想：使用虛擬化軟件在一臺(tái)物理機(jī)上虛擬出一臺(tái)或多臺(tái)虛擬機(jī)(VM)

PC/服務(wù)器虛擬化：系統(tǒng)虛擬化的最大價(jià)值所在。讓一臺(tái)服務(wù)器變成幾臺(tái)甚至上百臺(tái)相互隔離的虛擬服務(wù)器，我們不再受限于物理上的界限，而是讓CPU、內(nèi)存、磁盤、I/O等硬件變成可以動(dòng)態(tài)管理的“資源池”，從而提高資源的利用率，簡化系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器整合，讓IT對(duì)業(yè)務(wù)的變化更具適應(yīng)力。

桌面虛擬化：解決個(gè)人電腦的桌面環(huán)境（包括應(yīng)用程序和文件等）與物理機(jī)之間的耦合關(guān)系。經(jīng)過虛擬化的桌面環(huán)境被保存在遠(yuǎn)程的服務(wù)器上，當(dāng)用戶使用具有足夠顯示能力的兼容設(shè)備（比如PC, 智能手機(jī)等）在桌面環(huán)境上工作時(shí)，所有的程序與數(shù)據(jù)都運(yùn)行和最終保存在這個(gè)遠(yuǎn)程的服務(wù)器上。

（三）軟件虛擬化

高級(jí)語言虛擬化：解決的是可執(zhí)行程序在不同體系結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)間遷移的問題。由高級(jí)語言編寫的程序?qū)⒕幾g為標(biāo)準(zhǔn)的中間指令，這些指令在解釋執(zhí)行或編譯環(huán)境中被執(zhí)行。（如Java虛擬機(jī)JVM)

應(yīng)用程序虛擬化：將應(yīng)用程序與操作系統(tǒng)解耦合，為應(yīng)用程序提供了一個(gè)虛擬的運(yùn)行環(huán)境，其中包括應(yīng)用程序的可執(zhí)行文件和它所需的運(yùn)行時(shí)環(huán)境。應(yīng)用虛擬化服務(wù)器可以實(shí)時(shí)地將用戶所需的程序組件推送到客戶端的應(yīng)用虛擬化運(yùn)行環(huán)境(如VMWareThinApp)。

在不久的將來，當(dāng)前物理的設(shè)備將都支持虛擬化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)IAAS（infrastructure as service），實(shí)現(xiàn)真正意義的云計(jì)算。而桌面虛擬化技術(shù)是當(dāng)前發(fā)展最快的，也是最具應(yīng)用前景的技術(shù)。

桌面虛擬化技術(shù)是一種基于服務(wù)器的計(jì)算模型，并且借用了傳統(tǒng)的瘦客戶端 的模型，但是讓管理員與用戶能夠同時(shí)獲得兩種方式的優(yōu)點(diǎn)：將所有桌面虛擬機(jī)在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行托管并統(tǒng)一管理；同時(shí)用戶能夠獲得完整PC的使用體驗(yàn)。桌面虛擬化技術(shù)原理的優(yōu)勢(shì)：

保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高安全性。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不在用戶終端進(jìn)行處理與保管，避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)直接暴露帶來的安全隱患( 例如用戶終端采用移動(dòng)磁盤拷貝、郵件發(fā)送、硬盤拆卸等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)竊取)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理與保管，確保了各項(xiàng)抗風(fēng)險(xiǎn)措施( 例如高可用性、災(zāi)難恢復(fù)等) 對(duì)數(shù)據(jù)的全面覆蓋，避免了用戶終端問題造成的數(shù)據(jù)丟失( 例如客戶端設(shè)備丟失、設(shè)備損壞、OS 感染病毒、斷電、系統(tǒng)崩潰等)。

降低IT 成本，提高IT 工作效率。數(shù)據(jù)中心資源共享，充分利用資源。IT 員工利用管理平臺(tái)集中、方便地管理數(shù)據(jù)中心，為用戶或站點(diǎn)即時(shí)部署桌面、集中管理所有桌面、制定訪問控制規(guī)則、隨時(shí)( 無需業(yè)務(wù)中斷)進(jìn)行打補(bǔ)丁和升級(jí)等維護(hù)工作，不需要在站點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的部署與維護(hù)，低碳、節(jié)約。

提高業(yè)務(wù)的一致性以及應(yīng)變能力。通過標(biāo)準(zhǔn)化桌面配置為企業(yè)部署整齊劃一的業(yè)務(wù)桌面，并且能夠快速適應(yīng)不斷變化的企業(yè)業(yè)務(wù)需求，例如添加新桌面或新站點(diǎn)。

提供給用戶良好的使用體驗(yàn)。隨時(shí)隨地以多種終端設(shè)備方便地進(jìn)行( 遠(yuǎn)程) 桌面訪問，接入過程簡單快捷。數(shù)據(jù)中心按需為用戶提供充足的資源保證業(yè)務(wù)處理順利進(jìn)行。支持用戶桌面的個(gè)性化配置。

三、BYOD模式

自帶設(shè)備辦公（BYOD）的興起給企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，開始動(dòng)搖 IT 部門以往擁有的對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的絕對(duì)掌控權(quán)。盡管有些企業(yè)依然質(zhì)疑 BYOD 不過是一時(shí)風(fēng)潮，事實(shí)上，BYOD 代表了企業(yè)移動(dòng)模式的起始階段，而企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用終將改變員工和企業(yè)未來的工作方式。對(duì)BYOD 持續(xù)的大力宣傳似乎并沒有扭轉(zhuǎn)許多企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公所持的保留態(tài)度。原因在于，這些企業(yè)一直在努力尋找單點(diǎn)解決方案，用于管理大量涌入辦公環(huán)境的個(gè)人設(shè)備。而 BYOD 和企業(yè)移動(dòng)辦公能夠帶給企業(yè)的遠(yuǎn)非僅僅幫助企業(yè)維持 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀。制定整體的 BYOD 和企業(yè)移動(dòng)辦公戰(zhàn)略，可大幅改善企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)及運(yùn)營狀況，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。BYOD 和企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值絕非單點(diǎn)解決方案可實(shí)現(xiàn)。

BYOD 和企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的涅之旅漫長且充滿 挑戰(zhàn)，非一己之力可完成。對(duì)企業(yè)來說，首先要理解移動(dòng)應(yīng)用可以帶給企業(yè)帶來的具體價(jià)值，并以此來推動(dòng) 企業(yè)整體移動(dòng)應(yīng)用戰(zhàn)略的部署。相比利用單點(diǎn)解決方案來解決具體問題，整體的平臺(tái)式解決方案更適合，因 為其可以隨企業(yè)需求的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在實(shí)施方面，除了潛在的安全保障需求，企業(yè)還需要考慮移動(dòng)應(yīng) 用平臺(tái)的可擴(kuò)展性和靈活性。許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到安全保障是一個(gè)復(fù)雜且費(fèi)錢的任務(wù)。這是因?yàn)橐苿?dòng)安全涉 及到終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和使用模式等多方面因素的考量。雖然復(fù)雜，但在基于開放的生態(tài)系統(tǒng)，即允許 最終用戶充分利用其正在使用的所有設(shè)備的理念來設(shè)計(jì)整體移動(dòng)平臺(tái)時(shí)，安全扮演著至關(guān)重要的角色。

廣受用戶青睞的三種終端平臺(tái)：智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦。每種終端在用戶使用模式上不盡相同。關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)如下：

智能手機(jī)：智能手機(jī)憑借其小巧造型和強(qiáng)大功能，成為 BYOD 最受歡迎的終端平臺(tái)。智能手機(jī)不僅小巧方便用戶隨身 攜帶，其處理能力也能夠滿足完成一些基本工作職能的需求。根據(jù) IDC 最近的一項(xiàng)調(diào)查，大多數(shù) BYOD用 戶除了使用智能手機(jī)通話和發(fā)短信外，主要用其查看郵件和日歷、瀏覽網(wǎng)頁及閱讀文檔。在亞太地區(qū)，上述BYOD 活動(dòng)占用戶使用個(gè)人智能手機(jī)所從事的全部活動(dòng)的36.7%。其他較復(fù)雜的任務(wù)，如建立文檔、訪問企 業(yè)應(yīng)用（云端和本地）及參加會(huì)議等的使用率約占 13.4%。

平板電腦：對(duì)于許多白領(lǐng)來說，平板電腦正逐漸成為電腦的替代品。在亞太地區(qū)，越來越多的用戶自帶平板電腦上班。 因平板電腦的尺寸較大，其用途比智能手機(jī)更加多元化。盡管用戶也會(huì)使用平板電腦執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”任務(wù)，如 查看郵件 / 日歷、閱讀文檔及瀏覽網(wǎng)頁，但平板電腦的 BYOD 用戶會(huì)花更多的時(shí)間在“非標(biāo)準(zhǔn)”任務(wù)上。 IDC 發(fā)現(xiàn)平板電腦 BYOD 用戶在以下活動(dòng)上消耗更多的時(shí)間，如訪問云端服務(wù)、使用社交媒體及參加虛擬會(huì)議。毋庸置疑，平板電腦功能齊全，與智能手機(jī)相比，用戶使用平板電腦時(shí)的工作效率更高。

筆記本電腦：與智能手機(jī)和平板電腦的用戶不同，筆記本電腦的 BYOD 用戶多為大量信息內(nèi)容創(chuàng)建者。這是因?yàn)楣P記本 電腦仍然是以內(nèi)容創(chuàng)建為中心的 BYOD 用戶的主力設(shè)備。IDC 的調(diào)查結(jié)果顯示，與智能手機(jī)和平板電腦用 戶相比，亞洲地區(qū)的筆記本 BYOD 用戶在創(chuàng)建內(nèi)容上花費(fèi)的時(shí)間更多。IDC 認(rèn)為雖然筆記本電腦在便攜性方 面有所欠缺，但是只要符合用戶的需求，他們實(shí)際上遠(yuǎn)比完全依賴智能手機(jī)和平板電腦工作的用戶的工作效率更高。

四、BYOD 的好處

BYOD 的核心價(jià)值在于其完美的迎合了企業(yè)工作模式變遷趨勢(shì)。固定辦公正快速向移動(dòng)辦公拓展，BYOD允 許員工使用自己熟悉的設(shè)備辦公，提高整體工作效率、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、推動(dòng)創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)而言，安全且可管可控的 BYOD 模式帶來的好處體現(xiàn)在以下三方面：運(yùn)營方面、財(cái)務(wù)方面和組織架構(gòu)方面。

運(yùn)營方面：精心部署且具備完善支持的移動(dòng)解決方案，不僅可改善業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況，還可提高員工的工作滿意度。甘心于 朝九晚五伏案工作的人越來越少。員工希望擁有靈活的工作方式，由 IT 部門來決定是否提供支持此類工作 安排的解決方案，由員工來決定是否使用公司配備的設(shè)備還是自身擁有的設(shè)備。 如今，移動(dòng)解決方案使得員工不在公司，在傳統(tǒng)的非辦公時(shí)間（即下班時(shí)間），尤其是可以使用他們偏愛的 設(shè)備進(jìn)行工作相關(guān)活動(dòng)，帶來更高的工作效率。

財(cái)務(wù)方面：由于多種原因，企業(yè)很難評(píng)估從最初的移動(dòng)應(yīng)用投資中所能獲得的收益，包括難以量化軟性效益，如生產(chǎn)力； 以及相關(guān)費(fèi)用的明確和分配（包括語音和數(shù)據(jù)通信費(fèi)用及支持成本）。然而，一旦移動(dòng)解決方案從員工移動(dòng) 化階段過渡到業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化階段，量化和衡量業(yè)務(wù)收益將會(huì)更容易（如銷售和 / 或銷售轉(zhuǎn)換率）。

對(duì)企業(yè)而言，另一個(gè)財(cái)務(wù)方面的收益是，BYOD 方案使得企業(yè)在無相關(guān)資本開支的情況下，大幅增加了企業(yè)提升生產(chǎn)率的“資產(chǎn)”，即使那些設(shè)備的管理和支持需要持續(xù)運(yùn)營支出。

組織架構(gòu)方面：IT 消費(fèi)化已經(jīng)動(dòng)搖了 IT 部門在很多企業(yè)中的地位。過去，IT 部門被視為給業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持的推動(dòng)者。 現(xiàn)在，一般用戶在家使用的設(shè)備（如筆記本電腦和智能手機(jī)）都比公司提供的更強(qiáng)大，用戶開始將 IT 部門 視為限制其生產(chǎn)力的障礙。界定明確并予以實(shí)施的移動(dòng)策略可以改變這種觀念，同時(shí)仍可提供全方位的安全 架構(gòu)來保障設(shè)備、應(yīng)用和內(nèi)容的安全。 此外，與企業(yè)的 IT 和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的移動(dòng)戰(zhàn)略將給企業(yè)帶來切實(shí)的收益，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)朝戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn) 并使移動(dòng)應(yīng)用成為成功的核心。

五、移動(dòng)辦公

調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室處理事務(wù)的時(shí)間低于10%，而其他員工也逐步趨向于移動(dòng)辦公模式。那么，移動(dòng)辦公的模式究竟能為企業(yè)帶來哪些價(jià)值：

拓展辦公空間：隨時(shí)隨地通過各種終端設(shè)備處理業(yè)務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)信息，完成快速?zèng)Q策流程。

提升辦公效率：領(lǐng)導(dǎo)和出差員工在外依然可快速審批流程、收發(fā)郵件、完成剩余工作。

減少辦公成本：無需來回奔波，工作照常進(jìn)行。

終端多元化：無需攜帶筆記本，通過智能終端、手機(jī)仍然可以進(jìn)行工作，體驗(yàn)與原來一致。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)潮流，當(dāng)今的辦公環(huán)境不再局限于固定場(chǎng)所。傳統(tǒng)PC辦公方式將辦公地點(diǎn)固定化，無法實(shí)現(xiàn)桌面環(huán)境與用戶綁定（隨身桌面），無法解決分散的數(shù)據(jù)共享問題，影響用戶體驗(yàn)和工作效率。而智能手機(jī)和平板電腦的快速興起，讓用戶體驗(yàn)了終端設(shè)備多元化便利的同時(shí)，也希望能夠隨時(shí)隨地訪問統(tǒng)一的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，打造協(xié)同辦公平臺(tái)，從而提升工作效率。因此，如何滿足隨時(shí)隨地桌面、應(yīng)用的接入，并兼容各類終端設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化價(jià)值，是信息化建設(shè)的大勢(shì)所趨。

如何運(yùn)用移動(dòng)的技術(shù)讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，同時(shí)提高企業(yè)經(jīng)營的效率，而且創(chuàng)造出非常好的工作環(huán)境，同時(shí)實(shí)現(xiàn)安全，成為企業(yè)需要解決的問題。那么，在當(dāng)前的移動(dòng)辦公模式下，將面臨著如下挑戰(zhàn)：

終端兼容性問題：各種數(shù)據(jù)顯示我們已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，日常辦公已經(jīng)從傳統(tǒng)PC拓展至智能終端、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。而目前所使用的桌面、應(yīng)用都是基于Windows架構(gòu)開發(fā)的，并不支持平滑遷移至移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行使用。

網(wǎng)絡(luò)及性能問題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千差萬別，而辦公軟件的運(yùn)行往往是基于局域網(wǎng)設(shè)計(jì)的，因此很多應(yīng)用在移動(dòng)辦公使用時(shí)因網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生性能瓶頸，比如當(dāng)郵件有比較大的附件時(shí)，局域網(wǎng)內(nèi)可以馬上打開，但是廣域網(wǎng)上需要等很長時(shí)間才能下載后進(jìn)行處理。

安全性問題：企業(yè)移動(dòng)化不僅在于設(shè)備的移動(dòng)，更在于人員、生產(chǎn)力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。如今員工要求能夠借助任何移動(dòng)設(shè)備安全、無縫地訪問企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的移動(dòng)辦公方式容易將病毒木馬引入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，而且難以防范敏感信息丟失或泄漏。

六、總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展，全社會(huì)對(duì)政府銀行醫(yī)療等企事業(yè)部門的工作效率提出了更高要求，同時(shí)部門內(nèi)部如何安全的提高辦公效率也是亟待解決的問題。做為業(yè)務(wù)人員即使出差在外，也需要審批重要計(jì)劃、公文和申請(qǐng)，以確保相關(guān)工作一路暢通。業(yè)務(wù)人員人員經(jīng)常外出或出差，有時(shí)沒有固定地點(diǎn)，無論大家在什么地方出差，都希望能夠像在辦公室一樣進(jìn)行電子辦公。舊有的移動(dòng)辦公解決方案已經(jīng)無法有效滿足目前需求。

基于虛擬技術(shù)的移動(dòng)辦公應(yīng)用系統(tǒng)，從根本上顛覆了舊有的移動(dòng)辦公解決方案，在各類型終端上（如筆記本電腦、平板電腦、PDA、手機(jī)等）實(shí)現(xiàn)安全、快速、方便、高效、易管理的移動(dòng)辦公。相信該系統(tǒng)一定會(huì)給的移動(dòng)辦公帶來巨大的提升和幫助。

作者單位：
王永起，祝文婧：山東同智偉業(yè)軟件股份有限公司
李強(qiáng)：山東電子商會(huì)