系統視角下正式組織與非正式組織的一體化

孫一語

摘要：本文根據組織理論的發展，首先介紹了正式組織和正式化限度，并研究討論了非正式組織產生的原因，然后闡述正式組織和非正式組織的相互影響和關系，最后從系統視角（有效性和效率、道德性）去審視正式組織與非正式組織（個體與整體）的一體化進程。

關鍵詞：正式組織；非正式組織；一體化

中圖分類號：F203.9 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-00-01

一、正式組織與非正式組織

巴納德認為，正式組織是“兩個體以上的人群，被有意識的總括在一起的活動和各種力量的系統”，即具有相互傳遞意向能力的人群，為了達到共同的目標，想要主動做出自己的貢獻的組織[1]。但是，在正式化過程中，個體與組織不可能達到完全統一，這不僅因為個體是復雜的，還因為組織設計無法達到完全理性[2]。正式組織的正式化是有限度的，個體與群體無法達成完全統一。

正式組織既可以鼓勵發展，積極利用非正式組織，也可以一定程度的關注非正式組織，也可以忽視或任其發展，更可以嚴密監視甚至打壓。

二、組織一體化

（一）有效性和效率

巴納德將存在于世界的各種要素和力量都用系統的觀念去理解。他認為，個體是過去以及作為現在物質的、生物的、社會的、無數的力與物進行具體化的整體，是一個盡管受物質的、生物的、社會的因素所制約，但仍具有一定的選擇力和自由意志的東西。系統研究中的個體可被稱為“完人假說”：人有著各種各樣的需求，對自己的行為有著一定的選擇能力，具備自由意志和責任，能組成組織，并接受管理。但由于個體是生活在復雜的環境中的，所以會受到種種制約，很可能成為依賴性的消極存在。整體存在于復雜的環境中，是有著特定的物質的、生物的、人類的、社會的構成要素的復合體。

在正式組織中，共同目標、溝通和協作意愿這三要素與組織的有效性和效率，是在把個體與組織綜合在一起時的重要概念。

作為組織應該遵守的重要準則，是有效性、效率和道德性。為了使組織成立必須具備共同目的、溝通和協作意向。為了使組織持續存在，所成立的系統必須在環境中維持有效性和效率。其中，有效性是組織目的達到的程度，效率是組織成員動機的充足程度。為了克服個體與組織之間的糾紛，并使組織長期持續存在，（道德的）領導力的存在是非常必要的，必須在構造管理理念時注重道德性的培養。

對于個體和整體而言，組織三要素及有效性和效率，是將個體和組織結合在一起的重要概念。如果組織成員沒有從組織中得到滿足（即提高效率），組織就無法持續存在。如果組織成員沒有在組織中達成共同目的，組織有效性會降低。對于組織和個體的綜合來說，在達成組織目的的同時，還必須達成個體目的。對有效性和效率的理解如下所示。

完成目標的是有效性，滿足動機的則是效率。根本上說，有效性是作為完成協作目的指標而與組織發生聯系，而效率則是作為衡量個體動機滿足度的標準，成為與個體發生聯系的問題。

組織中個體與整體的發展既有統一，也有矛盾。統一角度而言，兩者相互促進，提高效率和有效性。矛盾角度而言，過分強調整體的有效性可能要以犧牲個體的效率，過分強調個體發展又會犧牲整體的有效性。所以，要使個體的效率與整體的有效性結合在一起，就要使個體與組織的目標達成一致，并使個體產生很強的與組織共同協作的意愿。

（二）道德性

組織的成立和存在必不可少的是對效率和有效性的追求，組織的持續發展要講求道德性。有效性是目的的完成程度，效率是個體滿足的充足程度，道德性可以說是社會性。因此，巴納德的理論是將合理性、人性和社會性原理包含在內的、具有綜合性質的理論。巴納德把效率放在主要位置上，而后強調了道德性的重要性。只有以道德性為基礎，組織的有效性和效率的實現才成為可能。

正式組織是具有道德制度性的，道德決策很重要，“人與人之間的協作，是通過由人們的活動組成的正式組織來創造道德性”。這不是短期的、技術的管理，而是帶有長期視角的道德性管理的實踐。

正式組織的準則和非正式組織的道德標準是相輔相成的。在組織持續存在過程中，“共同的慣例和傳統”或“內化了的道德標準”是逐步形成。正式組織的準則和規范對成員起到基本的約束作用，非正式組織則是通過道德標準進一步保證成員的有效性和效率，所以必須有內化的道德標準，才能更有效地發揮作用。

三、結語

個體與整體，非正式組織與正式組織是否協調、能否平衡，決定了組織的一體化程度。如果個體的效率與整體的有效性達成統一，組織一體化程度高。如果非正式組織與正式組織的道德性得到很好的結合，組織一體化程度高。組織理想的一體化，不僅要使個體與整體之間達成協調，也要使正式組織與非正式組織達成和諧統一。從系統視角，即有效性和效率、道德性三方面不僅可以協調個體與整體的平衡，也能協調正式組織與非正式組織的矛盾。要提高個體效率和組織有效性，就要使個體與組織的目標達成一致，并使個體產生很強的與組織共同協作的意愿。在提高個體效率和組織有效性的基礎上，通過道德準則進一步約束，可以鞏固這一作用。

組織可以通過有效的管理，在促進個體發展的同時，提高組織的有效性。在現實社會中，發展程度高的組織對個體的重視程度也較高。通過人本管理，組織提高了對個體的重視度，也促進了整體的發展。所以，可以從以人為本這一理念出發，平衡個體與整體的關系。

參考文獻：

[1]飯野春樹，著.王利平，等，譯.巴納德組織理論研究[M].三聯書店，2004.

[2]王利平，蘇雪梅.組織的正式化及其限度[J].中國人民大學學報，2009（3）：112-118.

[3]徐碧琳，宋愛玲.非正式組織成因的實證研究[J].現代財經，2005（4）.