圖書館移動服務新模式分析

（山東省濟寧市圖書館 山東濟寧 272037）

摘 要：新世紀公共圖書館的服務模式，呈現出嶄新的，前所未有的發展勢頭。移動服務將會是現階段和未來一段時間內，圖書館邁向數字化服務的一個普遍存在。對此，我們要仔細研究，認真分析，辯別數字化發展方向和數據化業務的不同概念，以提供優質服務，推動現代化在圖書館的全面實現為主旨。

關鍵詞：服務模式 移動服務 新模式

一、移動服務在現代圖書館發展的現實契機與愿景

移動服務是建立在網絡與終端相互聯結，館藏信息資源的指令通達的基礎之上的一種新型服務模式。有了英特網的全面覆蓋率，再加上圖書館館藏資源的數字化傳輸，透過無線網絡的開啟接入，從此就有了網絡移動服務的概念，隨著在實際工作中的應用推廣，圖書館與讀者之間的交互式鏈接，已經充分的反映在了移動服務的實踐之中。憑借著新技術革命的先進手段，移動服務完全可以實現過去只在設想中才有的先進操作規程，那些往日只有在陣地服務模式中，才可能得以實現的預約服務、續借掛失、遠途閱覽，和無限制性的閱覽瀏覽，如今盡可在移動服務中展現風采。不管是碼分多址（CDMA），還是分多址（TD-MA），這兩種技術系統的任一種形式，均可滿足于數字移動通信服務的要求。圖書館的信息服務范圍據此便可以無限放大和拓展，讀者與圖書館的交流更加的便捷和自由。特別是利用手機上網，來進行圖書館借閱服務的業務行為，可以即時的實現系列的，有關于文獻信息的通知、變更、提示、推薦服務，極大的方便了讀者群眾和社會各界有志于利用圖書館的人士。完成數字圖書館的部分功能，實現文獻信息資源共享的重要使命，達到網上移動服務的較高水準。并且在保障安全的前提下，以實名制，來開辟更多的網上服務項目。[1]

二、移動服務技術在現代圖書館的實際應用。

1.新穎服務形式凡例。利用移動通訊設備來進行圖書館資源的閱讀和瀏覽，有著十分廣闊的前景

（1）以微信、微博服務方式，將時效性較強的資訊，即時傳閱給用戶讀者的服務項目，應列為圖書館開發移動服務的首選。我們要充分利用好，相應的網關控制通道，來契入海量資源共享的業務，以科技攻關和技術服務，來營造好這樣一種先進的服務體系。來為讀者建立起完善準確、又切實直觀實用的手機、電腦服務項目。

（2）我們公共圖書館界，應該結合社會公益服務的特性，在相關的應用程序中，及時推廣應用系列通用的顯卡標識。使得讀者朋友們，能夠憑此進入館網服務系統，在凸現圖書館個性化的服務平臺中，將信息反饋進行擴大再生產，讓讀者體驗到，好用的程序是多么的得心應手，同時約定俗成新型的精彩服務渠道。[2]

（3）再結合到電子墨水、電子紙技術，實現網絡系統資源容量和空間的適時轉化，和格式變換。讓讀者朋友們，輕輕松松的轉存下載相關資料，將圖書館數字資源的有用部分，隨時隨地的，為已所用，包括文字、圖片、音頻形式在內的圖書、期刊，都盡在其中。

2.有手機即可查詢閱讀。在當今人手一部手機的年代里，只要能夠聯網，即可實現搜尋查找文獻資料的操作，如此方便又快捷的電子移動服務模式，是前所未有的圖書館嶄新檢索方法，值得大力推廣、全面鋪張。如此，把“圖書館”帶在身上，就已經不再只是一個夢想了。移動讀書服務形式，能夠實現讀者朋友們，夢寐以求的全方位閱讀，和免費使用，隨意下載的交流行為。實為單獨依賴于臺式電腦、圖書館館舍所不能彰顯的優越性功能。提供海量的館藏資源，來實現大眾的資源共享，為讀者定制的套餐式服務，一旦拿出了豐盛的菜單，就不僅受到了年青一代人的歡迎，也為眾多的中老年讀者朋友，打開了一道新的知識之窗，開辟了移動圖書館服務的新篇章。這中間，最為人們所津津樂道的，莫過于為讀者提供在線的全文閱讀服務，結合到電子資源檢索的其他部分，共同組成了一個類似于為讀者服務的網絡社區論壇，其設想是一定能夠圓滿成功的，這和智慧型查尋的自主登錄、自由選擇的便利也是一脈相承的。[3]

3.移動服務的滿意度分析。圖書館所開展的移動式服務，是一種針對館藏資源共享的優化策略。作為管理工作者，我們應當作到，除了加強自身的先進信息技術的學習，領略客戶端的需求和創意，還應該逐步實現，移動服務的層次，不斷的由低起點，向高級別的轉變提升。只有如此，方可達到讀者在移動服務項目上的滿意和滿足。拓展用戶的體驗實踐，實務成效是關鍵。不論是本地的，還是更大范圍內的讀者用戶，其移動電話的服務范圍，都不會有所差別，服務的趨勢水準在提高，內容更是要不斷的增加和繁榮，要突出社會公眾所感興趣的那一部分，面對歷史性的挑戰和機遇，不回避不退讓，而是勇敢的探求源頭活水，迎頭趕超。使得移動服務成為更加的富含價值體系，成為易于為讀者所接受，能夠長期使用并保持高效的那么一種服務模式，從而獲得讀者移動用戶的較高滿意度。不斷發展壯大，成為成熟完善的社會公眾優良信息服務體系。

三、移動服務的技術實力決定了圖書館工作在新世紀的主旨要務

信息化時期的圖書館服務模式演進，是一個逐漸深入直到縱深發展的宏偉階段。便捷有效的即時服務，是圖書館在新時期的一個重要特征。傳遞科技情報、開發文化娛樂和休閑服務、推動智力資源的上臺階上檔次，是圖書館的神圣任務和歷史使命。圖書館面臨著整合的新機遇、新機緣的重要轉折節點。現在和將來與數字化發展的巧妙結合，就是變被動服務為主動服務的最好例證。創新賦予了圖書館新的生命活力，也促使本專業技術人員努力掌握這些新技能、新方法。為圖書館的數字化發展，所量身定作的程序和程式，還有待于我們業界同仁開發創新，相信一定能夠設計出來最新最好的結果。我們要鼓勵大家動員起來，去開發創意、設計組建，帶有實用性的工作軟件，和技術革新。實現這種無縫銜接的探索和研究，需要我們投入大量的智慧和心血。為了完成偉大任務，滿足讀者朋友們的需求，任何努力奮斗、殫精竭慮，都是值得的。有了社會各界人士的支持，有了圖書館從業人員的付出，信息化時代的圖書館服務模式變革，是完全可以實現的。偉大又崇高的目標，也是同樣能夠達到的。[4～5]

參考文獻

[1]常唯；數字學術環境中的機構知識庫探析[J]；圖書情報工作；2006年07期2

[2]林藝山；WAP網站在圖書館服務中的應用[J]；圖書館學研究；2007年04期

[3]鄭文富；從日本移動服務業的發展看中國移動服務業的轉型[A]；通信發展戰略與管理創新學術研討會論文集[C]；2006年

[4]解金蘭，王雅娟.基于新門戶建設的信息資源一站式檢索服務研究[J].情報理論與實踐，2013，（8）：62-65.

[5]陰江烽；3G技術：數字圖書館發展的機遇與挑戰[J]；河南圖書館學刊；2007年03期9張開選；；

作者簡介

劉沙，女，1986-6，山東濟寧人，濟寧市圖書館助理館員，本科學歷，研究方向：圖書館學