湖北省跨境電子商務產業發展現狀分析及人才需求研究

[摘要]蓬勃發展的跨境電子商務改變了以往國際貿易的交易模式，中國正致力于成為全球跨境電子商務的中心。湖北省物產富饒，資源豐富，但跨境電商產業發展速度與沿海城市比較依然滯后。通過對湖北省跨境電子商務產業現狀調查分析，整理湖北省跨境電商發展存在的問題，提出促進湖北省跨境電商發展的人才規劃設計、校企配套支撐等措施。

[關鍵詞]跨境電子商務；發展分析；人才需求

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720198

1我國跨境電子商務產業背景分析

跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。中國正致力于成為全球跨境電子商務的中心，在傳統外貿年均增長不足10%時，跨境電子商務卻保持30%以上的增速。據商務部統計，2016年我國從事跨境電商的平臺企業超過5000家。國內電商大舉跨出國門的同時，美國亞馬遜、德國亞馬遜、kidsroom等海外網站推出直郵中國的服務，梅西百貨、bloomingdales等網站開通了中國支付寶。B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉變；跨境電子商務服務業初具規模，電子商務生態環境得到改善。

2湖北省跨境電子商務產業現狀分析

湖北省具有獨特的交通區位優勢，是我國重要的商貿物流中心。以武漢市光谷為核心，支撐電子商務的人才、研發、綜合保稅區等體系已具備一定優勢。在應用體系方面，紅桃K集團，中國醫療器械有限公司、湖北國藥控股等公司自建電商公司，借助電商平臺開拓海外市場；人福醫藥、高德紅外等重點企業也借助阿里巴巴速賣通等電商平臺，積極開拓國際市場。

服務體系上，擁有傳神（中國）、國采科技等一批重點企業。傳神公司是我國首個“多語信息處理產業基地”，擁有全國唯一的省級多語工程技術研究中心，能夠為解決跨境電商的語言障礙提供解決方案，依托其語言服務優勢，已同幾十個全球電商平臺建立合作關系。支撐體系上，武漢東湖綜保區是集保稅區、出口加工區、保稅物流園區、港口功能于一身的海關特殊監管區域，正在建設跨境貿易信息綜合服務平臺。電子支付服務上，擁有金源信、天喻擎動、銀聯商務等企業，其中金源信是一家專注于商業服務通用預付卡的開發推廣及第三方支付平臺運營的金融服務型企業，天喻擎動是基于移動互聯網、移動支付相關的第三方服務和運營商。物流服務商有泛亞班拿、地中海航運、中國醫療器械有限公司、湖北國藥控股、武漢赤灣東方物流等貿易物流業骨干企業。瑞士泛亞班拿、地中海航運均是世界上最大的貨運和物流集團之一。京東、蘇寧和唯品會等電商，紛紛在武漢周邊設有物流基地。湖北省跨境電子商務發展初具規模，平臺建設逐漸加快，企業快速成長的態勢日漸顯現。

但湖北省跨境電子商務發展中存在著一些不容忽視的問題：企業對跨境電子商務的發展速度認識不夠；投入建設較慢，交易規模不大。支付寶公布的數據顯示，截至2013年年底，全國在網上銷售額過億元的企業超過500家，其中湖北不到10家；支撐體系并不完善，中國互聯網絡信息中心數據顯示，2012—2013年，湖北互聯網普及率為401%，居全國第18位，遠不及廣東、浙江60%的普及率。湖北省內只有湖北數字證書認證管理中心有限公司一家企業能夠開展電子認證服務；僅有武漢金信源、武漢城市一卡通、中百電子商務等4家企業獲得央行頒發的第三方支付牌照，而廣東達20余家，湖南有6家。物流快遞服務行業發展未能借力于湖北特有的區位優勢，全省獲得快遞業務經營許可的企業達到329家，但快遞行業收入排名第一方陣的中國郵政EMS和順豐快遞，第二方陣的“三通一達”等，都不是湖北省本土企業。

3湖北省跨境電子商務人才需求研究

31湖北省跨境電商人才需求困境

湖北省跨境電子商務企業的發展受到電子商務人才嚴重缺乏的困擾。盡管企業的線下銷售已經較為成熟，但跨境線上銷售能力薄弱，急需打通線上渠道，尤其缺乏電商運營、推廣、客服、物流、美工等各方面的人才。湖北省跨境電商人才短缺主要是因為沿海發達地區到當地就業的電商人員比例較低，企業員工主要是本地區人；員工流失率高；企業培養計劃滯后，未能適應跨境電商迅猛發展的需要；同時企業員工未能及時適應形勢變化，提高自身能力。

32促進人才培養措施建議

（1）高校。一是湖北省是高校聚集的地方，高職院校大多開設了電商專業，應加大對學生跨境電子商務技能的培養。二是提高教師專業化水平，加強師資隊伍建設；完善教學軟硬件設施，緊跟跨境電商發展趨勢。要實現快速培養跨境電商人才。三是高職院校應該根據跨境電子商務企業需求，推進課程實質性改革，整合實訓基地資源，完善跨境電子商務人才培養方案。四是積極聯系企業，多開展實踐，深入企業，了解企業用人需求并結合其需要培養相關人才。開展校企合作，為企業輸送電商人才，反哺地方經濟。

（2）企業。一是企業提供相應培訓機會，與相關專業機構合作，進行學習交流，保證相應員工發展空間；二是企業外部招聘跨境電商專業人才，向湖北省或沿海其他高校電商專業學生發出邀請，招募電商運營、推廣、客服、物流、美工等方面的人才；三是企業對員工給予相應補貼，可以提高員工積極性以及吸引跨境電商專業人才從沿海地區進入，對符合要求人才予以一定補助；四是企業完善人才激勵機制，設立相關專項基金與特殊稱號獎勵相關人才，提供充足晉升空間。設立相關部門崗位，提供充足晉升空間。

（3）政府。一是政府鼓勵和支持湖北省高職院校與社會培訓機構及企業聯合建立人才實訓基地，培養跨境電子商務企業所需專業人才。給予相應的資金支持；二是政府主導溝通企業與高校，鼓勵企業高校簽訂定向培養人才計劃。企業每向高校預定一名定向人才，政府予以企業培養費用的20%；三是政府主導對復合型人才進行后續培訓，湖北省跨境電商產業中，人才發展空間相對受限。可由政府主導，為該類人才提供繼續進修或不定期培訓機會，由此提供更廣闊的發展空間。

4結論

隨著我國跨境電商產業的飛速發展，對人才的需求已經到了亟需相關專業人才培養模式改革轉型的新階段。企業既要求學生具有基礎理論，又要求學生具備網絡貿易操作能力。為適應跨境電商產業發展對復合型技術技能人才的迫切需求，通過學校、企業、政府三方聯合，能更加快速、穩定、有效地進行人才培養，使湖北省跨境電商產業的發展進入新階段。

參考文獻：

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[5]陳旭華跨境電子商務人才培養模式研究[J].價格月刊，2014（3）：66-69

[基金項目]湖北省教育科學規劃2016年度課題“基于跨境電商產業鏈的高職復合型外貿創業人才培養模式研究”（項目編號：2016GB305）；湖北省教育廳科學研究計劃指導性項目2016年度課題“互聯網時代高職跨境電商人才創業能力培養研究”（項目編號：B2016572）。

[作者簡介]諶莉（1981—），女，漢族，湖北武漢人，長江職業學院副教授。研究方向：商務英語，高職教育。