淺談如何提高農電營銷的管理水平

龍興理??

[摘要]文章對農電營銷管理工作現狀進行了簡單的分析，闡述了農電營銷管理中存在的問題，針對農電營銷管理水平的提高進行了深入的研究分析，結合本次研究，發(fā)表了一些自己的建議看法，希望對提高農電營銷的管理水平有一定的參考和幫助。

[關鍵詞]農電營銷；營銷管理；負荷終端管理系統(tǒng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721105

電力系統(tǒng)在人們日常生活中有非常重要的作用和意義，現階段人們的日常生活已經無法離開電網，隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，農村電網所受到的重視度越來越高，對于農村電網運行的安全、穩(wěn)定性要求也不斷提高，尤其在電力營銷方面，當前農村電網營銷管理還存在一定的問題和缺陷，導致農村電網的發(fā)展受到極大的影響，本文對此進行了研究分析。

1農電營銷管理工作現狀

隨著農村電力事業(yè)的發(fā)展，人們對于農村電網運行的安全穩(wěn)定性和供電質量、服務有著越來越高的要求，就農村供電角度而言，供電所的供電活動和保電任務越來越頻繁，各級領導高度重視，現階段的農電營銷管理已經取得了巨大的進步，在抄表以及電量核算方面與以往相比有了顯著的改善，抄表工作變得更加先進和科學，數據收集和整理也向著科學合理化方向發(fā)展，隨著農網改造的進行，現在的農村電力營銷也越來越規(guī)范化。

農電營銷管理在制度建設方面與之前相比也有了顯著的提高，已經受到人們的廣泛關注，隨著當前對農電營銷方面重視度的不斷提高，目前出臺了相關的制度政策對電價以及職工用電進行約束，在營銷管理方面有了很大的進步，但是在實際的管理工作還存在著一定的問題，如果得不到及時解決，那么將會對農電營銷管理的發(fā)展產生很大的影響和制約，因此，我國的農電營銷工作還需要進一步發(fā)展提高，在管理制度方面不斷進行完善。

2農電營銷管理中存在的問題

21內部管理方面的漏洞

一是表計在客戶室內的較多，用電檢查工作開展不力，竊電現象時有發(fā)生，致使農村公變臺區(qū)線損偏高；二是抄表人員粗差導致抄表數據錯誤造成電費退補的現象；三是在電能計量方面還存在不規(guī)范現象，不僅給客戶帶來極大的安全隱患，還會損害電力企業(yè)經濟效益；四是激勵措施不夠，員工工作的積極性不高。

22農電營銷管理技術較為落后

隨著信息技術的發(fā)展，當前農村供電所已經開始使用計算機開展開票以及報表打印工作，但是在實際的管理工作中還存在較大的缺陷，需要提升管理水平，以更好地滿足用戶對電力的需求。在進行電費管理時，沒有與計算機技術有效地結合，部分圖表還需要借助人工的方式來完成繪制工作，導致人工管理成本有所增加，在這種情況下，甚至無法使得計量工作的準確性得到保證。

23服務方面的問題

農電營銷管理服務在電力營銷中有著非常重要的作用和意義，如果營銷管理服務的水平無法得到提高，那么供電企業(yè)的經濟效益將無法得到保證。在電力行業(yè)發(fā)展過程中，必須做好對供用電合同管理的科學有效性，重視農電營銷管理服務，使得實際的服務水平有顯著提高。當前農電營銷管理服務還存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：第一，在業(yè)務傳票工作中出現較大的差錯，在項目填寫方面缺乏規(guī)范性，部分企業(yè)甚至會出現傳票顛倒現象，導致電力營銷管理的質量受到影響。第二，在供用電合同管理方面缺乏規(guī)范性，部分供用電合同中沒有對合同簽訂日期有明確的標注。第三，電力營銷人員缺乏足夠的服務意識、語言技巧、服務理念，導致在實際的工作中缺乏積極主動性，導致農電營銷管理的順利進行受到影響。

24業(yè)務環(huán)節(jié)方面的問題

首先，在報裝方式上，主要是用戶直接到營業(yè)窗口進行報裝，還無法全面開展現代通信報裝方面的業(yè)務；其次，在計量管理方面，缺乏對電表安裝環(huán)境以及安裝工藝的重視，很多精密的計量裝置直接安裝在較為惡劣的環(huán)境中，導致計量工作的準確性受到影響；再次，無法實現對計量裝置的實時監(jiān)控，在基礎資料方面得不到及時有效的更新，導致實際的管理工作處于較低水平；最后，在營銷管理方面，管理的數據大，存在較大的變動性，在數據的動態(tài)更新方面無法滿足當前的工作需求，營銷工作需要較強的基礎資料進行支撐，限制了資源的共享。

25人員結構存在的問題

農電人員老齡化問題嚴重，且文化程度普遍較低，嚴重制約了農電各項工作的順利完成，同時增加了上級管理和指導的難度。

3提高農電營銷管理水平的策略

31完善農電營銷管理體系和制度

在實際的工作過程中，需結合市場實際情況，以用戶為導向建立新的營銷管理體系，使得客戶用電安全、經濟、可靠性得到足夠的保證。將職能向著市場策劃開發(fā)、客戶服務等方面發(fā)展，做好電力售前、售中以及售后的服務。完善內部管理制度，確保各項制度、激勵落實到位。細化內部溝通機制，做好上情下達和下情上達，協調好各方關系。認真落實“民主公開”，及時公布績效考核、獎金分配、評先選優(yōu)各項工作。

32對農電營銷信息化管理進行強化

新時期農電營銷管理必將向著信息化管理的方向去發(fā)展，想要強化農電營銷信息化管理，首先工作人員要積極開展對農電營銷業(yè)務的調查，及時發(fā)現電力營銷管理工作中存在的缺陷和問題，對問題的成因進行分析，對于可能出現的風險制定科學合理的預警措施，提高防護工作的有效性。建立農電營銷信息管理系統(tǒng)預警平臺，安排專人做好電力營銷系統(tǒng)的跟蹤監(jiān)控工作，在電力營銷工作中一旦出現風險，可以在第一時間進行預警。電力營銷部門需要及時開展相關的事故演練，使得營銷信息管理系統(tǒng)具有極高的應變性，更好地抵御運行過程中出現的各類風險。

33提高農電營銷服務質量

新時期農電營銷管理想要提高管理水平，就必須重視營銷服務工作的質量，在提高服務質量時，可以從以下幾個方面進行考慮，第一，提高需求側供應管理，農電營銷服務需要深入市場中，分析供電區(qū)域經濟發(fā)展的經濟狀況，對該地區(qū)電力供應方面的需求進行準確的預測；第二，對農村用電報裝業(yè)務進行規(guī)范化管理，注意對報裝環(huán)節(jié)的考核，推行一站式服務，使得電力營銷系統(tǒng)向著開放性、統(tǒng)一性、透明化的方向去發(fā)展；第三，大力推廣新的繳費方式，如充值卡、銀行代收、網上支付等業(yè)務緩解繳費難的現象；第四，做好營銷隊伍的建設工作，培訓營銷服務人員，提高營銷管理人員以及基層營銷人員的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)，建立一支專業(yè)化的營銷管理團隊；第五，推行片區(qū)經理負責制，將聯絡信息張貼于農村客戶的電表箱上，使客戶能第一時間與其取得聯系，減少中間環(huán)節(jié)，縮短客戶停電的時間。

34建立負荷終端管理系統(tǒng)

對原有的電力負荷管理系統(tǒng)進行優(yōu)化，增添用電信息管理、竊電檢測、電壓合格率檢測等方面的功能，在系統(tǒng)數據處理方面，打破以往數據處理方面的局限，對網絡功能進行擴展。當前的電力負荷管理中心可以借助網橋和數據庫實現與不同系統(tǒng)之間的連接，將負荷終端管理中的數量向電力系統(tǒng)調度網、管理網等子系統(tǒng)進行傳遞，通過這種方式，為電力系統(tǒng)提供大量的信息支撐，實現資源共享。

35強化農電營銷安全管理

一是強化安全教育培訓，規(guī)范員工作業(yè)行為，建立供電所工作例會15分鐘安全學習制度，將農電“三防十要反六不”以手機短信的形式發(fā)送到每個員工；二是強化安全工器具管理，完善安全生產保障措施，確保各類生產活動在有效安全防護下有序開展；三是強化隱患排查治理，實現隱患閉環(huán)管理；四是重視供用電安全管理，強化安全常識宣傳。

4結論

農電營銷業(yè)務在農村供電企業(yè)中有著非常重要的作用和意義，與農村供電質量以及農村正常生活有著十分密切的聯系。想要提高農電營銷管理水平，首先要完善農電營銷管理體系，其次要對農電營銷信息化管理進行強化，再次要提高農電營銷服務質量，最后建立負荷終端管理系統(tǒng)，使農電營銷的管理水平有顯著的提高，一方面保證用戶的用電安全穩(wěn)定性，另一方面增強和提高電力企業(yè)的經濟效益。

參考文獻：

[1]汪安衛(wèi)，黃鳳琴淺析農電營銷精益化管理途徑[J].科技創(chuàng)新與應用，2016（9）：186

[2]劉新衛(wèi)新形勢下農電營銷的精準化管理策略探究[J].山東工業(yè)技術，2014（21）：160

[3]王彥竣淺談農電營銷管理工作中存在的問題及建議[J].黑龍江科技信息，2016（35）：296

[4]張立琴農電企業(yè)管理提升建議[J].中國電力企業(yè)管理，2013（22）：24