現代學徒制下高職快遞專業教學評價體系的探索與研究

王亞男+李自立??

[摘要]現代學徒制已成為我國高職院校人才培養的重要模式。文章結合高職快遞專業的特點，從國外現代學徒制教學評價體系分析入手，對現代學徒制下高職快遞專業教學評價體系的構建進行探索和研究。

[關鍵詞]現代學徒制；快遞；評價體系

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721065

現代學徒制是西方國家開展職業教育、為企業提供技術人才的重要途徑。以德國為例，德國有將近60%的適齡學生會接受職教培訓，按照現代學徒制模式培養的學生，有95%的人能夠順利進入企業工作。通過學校、企業、政府三方合作，依據企業生產規范要求和標準進行培訓，既使企業節省了大量人才培養時間和培養成本，又使職業教育院校能緊跟行業、企業知識和技能的更新，有效確保教育培訓的時效性和高質量，同時學生能順利進入企業，融入社會，保證社會發展和持續進步，是一種多贏的職業教育培養模式。

經過幾年的探索和實踐，現代學徒制在我國高職教育中取得了較好的成效，也逐步被企業和社會所認可，但是現代學徒制下如何對教學進行有效評價？如何評判學生學習情況？構建一個合理有效的評價體系，是規范現代學徒制教學、提高教學質量、實現教學目標的重要保證。

1國外現代學徒制評價體系

11評價制度

德國、英國、新加坡等國家都非常重視職業教育。以德國的現代學徒制為例，教學制定有六方參與，即國家職教所、職業專家組、教育與文化事務部、聯邦教育與研究部、州教育部長常設會議、商會及工會代表，政府和企業高度參與，國家和行業組織在教學評價體系中擔任著非常重要的角色，制定了職業教育法律法規，以立法的形式對職業教育評價體系予以規范，有效保證了教學的規范性、針對性和有效性。

12評價內容

國外現代學徒制教學評價內容更注重企業實際工作任務和技能要求。在新加坡南洋理工學院培訓過程中，我們就看到該校對于學生客戶服務課程的學業評價內容：要求學生在真實職業環境中，按照企業標準、規范完成客戶服務操作，并在后期對所有客戶反饋信息進行收集、整理、分析，并為企業做出改進服務的合理化建議書。這種評價方式高度還原企業實際，屬于高質量評價方式。

13評價方法

國外現代學徒制評價方法較為多樣化，除了傳統課程結業考試和技能實操考核，還包括現場訪談、工作操作觀察、第三方介入、典型工作任務操作和制作等，這種多維度的多元化評價更為全面客觀。

14評價標準

在新西蘭，政府對職業技術學院的學徒制職業教育評價標準進行管理和規范，設立職業院校績效指標，通過新西蘭學歷評估委員會注冊和通過職業資格認證與行業標準，行業確定職業資格與標準的內容，并對學習效果進行評價考察。其他國家也大多將職業教育評價標準與國家技術標準、行業標準與其他政策規范的質量標準保持統一。

15評價主體

國外現代學徒制的評價主體一般由企業、教師、行業協會作為考核評價主體，這種多方評價主體體系模式既保證了企業的高度參與性、評價教學的有效性，又保證了評價主體的客觀和公正性。

2我國現代學徒制下高職快遞專業教學評價體系構建的研究

21現代學徒制下高職快遞專業的教學評價體系構建要以教學目標為依據

教學評價體系是評價教學是否有效的重要依據，那么在評價體系建立之初，首先要定位專業教學培養目標。以高職快遞專業為例，人才培養目標是為快遞行業培養德、智、體、美全面發展，適應快遞運營管理、綜合客戶經理、信息處理、國際郵件處理、營銷、客服、網絡策劃等工作崗位需要，有良好的創新精神、創業意識、職業道德和敬業精神，具備較高的業務操作水平和管理水平，具備可持續發展能力，能夠熟練地進行郵件攬投、業務數據統計、賬務處理、調度查驗、進出口郵件處理、客戶開發、新業務市場推廣、國際郵件的分揀、封發、總運計劃等工作的具有高素質的勞動者和技術技能人才。從事的崗位主要是攬投、快遞客服、快遞營銷、運輸網路、國際郵件處理等，因此評價體系的構建應以快遞企業業務操作崗位、客戶服務崗位、網路運輸崗位、國際業務崗位為基礎，最大限度地實現學生職業能力與崗位需求的對接。所以現代學徒制下高職快遞專業的教學評價體系就應該以此為依據展開相關教學效果考核與評價。

22現代學徒制下高職快遞專業的教學評價體系中評價內容要全面化

當前現代學徒制中教學評價體系中評價內容多以學生學什么、學得怎么樣、技能操作熟練程度為主，其實教學評價中評價內容應該更加全面化。學生學得好不好除了學生本身學習態度和學習能力外，還受教學安排是否得當、教學過程是否合理、教學內容是否具有實效性、教學手段是否完善等方面的影響。因此教學評價體系中應該將學生對學校教師和企業師傅的評價納入其中，作為今后改進教學、提高教學質量、推進人才培養的依據之一。

現代學徒制下高職快遞專業學生學習方面的評價內容應該包括快遞專業理論知識學習考核、快遞業務技能操作考核和企業實際工作績效考核。例如，理論知識考核包括禁限寄物品考核、快遞運輸線路優化與路由設計考核、快遞運營績效指標、數據分析等內容；技能操作考核包括快件收寄、快件投遞、快件包裝、國際郵件分揀段道等內容；企業實際工作績效考核包括快遞職業能力鑒定、企業頂崗實訓、快遞營業廳運營實訓、快遞客服崗位實訓、快遞營銷崗位實訓等真實進入企業完成的工作情況考核。將職業院校專業課程、素質課程和企業需求技能要求緊密結合，將職業學習與企業真實工作相結合，充分滿足企業對員工上手快的要求；滿足學生的可持續發展；滿足全維度對學生理論聯系實際情況的檢驗。

23現代學徒制下高職快遞專業的教學評價體系中評價主體要多元化

現代學徒制下高職快遞專業教學評價體系中評價主體應該體現多元化，快遞企業、職業院校、教學督導、快遞行業協會多方聯動，依據人才培養目標，結合崗位細分、崗位職責、技能、規范、標準要求，工作態度、工作表現、規章制度執行情況和快遞職業資格證書、技能證書等，對教學形成獨立、公正、客觀的評價，根據相應等級綜合考慮，給出一個完整的教學和學習情況評價。

3結論

構建良好合理的現代學徒制下高職快遞專業的教學評價體系有利于加強校企深度融合，各方明確職責，促進快遞企業主動參與學徒培養過程，管理有序，協調順暢。通過科學完善的評價促進教學改革，提升教學質量，達到人才培養目標，貼近快遞企業要求，加強學生專業、素質和工作能力的培養，對快遞企業培養更多合適的、優秀的人才起到積極作用。

參考文獻：

[1]逄小斐，譚穗楓現代學徒制多元學生評價體系的探索與實踐[J].中國職業技術教育，2016（31）.

[2]王永新基于現代學徒制的教學質量評價體系構建[J].科技展望，2015（36）.