基于企業社會責任的供應企業鏈成熟度模型

張盛

摘 要：供應鏈成熟度模型是評價供應鏈成長階段的重要指標，在全世界的供應鏈管理中得到了廣泛應用。全球化趨勢下的供應鏈全球化已成為顯示不同國家與地區間的法律、社會與文化差異，導致了供應鏈節點企業跨地域的企業社會責任風險。因此，企業社會責任也應當是成熟度模型的重要評價指標之一。基于距離管理的模糊綜合評價法，本文通過企業社會責任評價指標體系，期望將企業社會責任與原有的供應鏈成熟度參考模型進行融合，建立更完善的SCOR參考模型。

關鍵詞：供應鏈；企業社會責任；距離管里；綜合評價法

一、研究背景

供應鏈成熟度模型是美國供應鏈協會最初提出的，在其評價體系逐漸完善的情況下，逐步成為供應鏈企業判斷其發展階段（即成熟度）的主要參考工具，在業界的認同較高。供應鏈成熟度模型中的“成熟度”主要是對節點企業在供應鏈運行過程中組織和控制的狀態所進行的評價、歸類和度量。供應鏈成熟度評價型既可以表示該供應鏈在某一時段內所處的發展狀態，還可以表示在競爭環境中所處的競爭力狀態。

供應鏈成熟度模型是由美國供應鏈協會根據社會發展所定期修改和發布的。該模型對各類供應鏈企業提高競爭力，降低不確定性具有積極意義。但是，其評價體系雖然逐步完善，但是仍然有不足之處，部分學者在原有評價基礎之上建立了相關的改進模型，如韓志新（2010）提出的供應鏈成熟度模型，通過四種與環境社會責任緊密相關的能力識別建立了綠色供應鏈成熟度模型，這類基于某項供應鏈特征的分析，可對供應鏈綠色責任進行與之相關的供應鏈成熟度評價。

顯然，建立在各類評價體系的供應鏈成熟度模型中，供應鏈企業社會責任評價指標體系尚有待完善，特別是社會責任以及經濟責任這兩大社會責任的評價，現行指標體系中未有體現。因此，基于供應鏈成熟度指標的體系建設與評價方法之上，除環境責任之外，考慮建立包含其他兩種供應鏈社會責任（經濟責任、社會責任）的系統的評價體系，對提升和完善供應鏈社會責任評價具有重要意義，這對供應鏈核心企業找到其企業社會責任發展的短板，并進行與之相適應的改善具有重要意義。同時，基于距離管理的思想，原有的模糊綜合評價方法缺乏被檢驗企業與標桿企業的比較方法，因此，若將距離管理理論的主要思想引入到評價方法中，對找出供應鏈成熟度差異，并進行與之適應的改善有積極意義。

二、基于企業社會責任的供應鏈成熟度模型

1.企業社會責任成熟度模型簡介

企業社會責任成熟度模型可以表明某個供應鏈中核心企業相應的管理從初始無組織狀態到高級階段的持續協同改善狀態，從以自身為中心到以供應鏈全局為中心的狀態，在美國Carnegie Mellon大學提出的軟件成熟度分析基礎之上，參照美國供應鏈協會的指標設計與評價方法框架，建立與我國經濟社會發展高度相關的供應鏈企業社會責任成熟度模型，該模型與原有模型相似，具有初始級、部門協同級、內部協同級、外部協同級、持續優化級等五個級別。

2.供應鏈企業社會責任的評價過程

（1）企業社會責任評價指標體系

根據供應鏈核心企業企業社會責任報告或其他信息信息披露內容中的環境責任、社會責任和經濟責任等內容進行相應的評判，但是，與其他企業不同，供應鏈企業社會責任還包含供應鏈節點企業間就企業社會責任進行協同改善的指標；本文主要通過分析企業社會責任報告的文本分析獲取指標信息，根據企業社會責任的利益相關者理論進行科學觀測。與此同時，需要建立能全面反應供應鏈企業社會責任履行狀況的觀測點，即下表給出的企業社會責任評價指標體系。

供應鏈企業社會責任評價指標體系通過構建基于供應鏈一體化和企業社會責任分類建立一級指標，并在一級指標之下建立二級指標，詳細評價一級和二級指標體系如表：

供應鏈企業社會責任評價指標體系表

■

利用AHP層次分析法，通過專家評判構建相應的指標權重體系，然后用模糊綜合評價法進行分析評價，最后，基于距離管理思想，建立可持續改善機制。通過以上方法，可以獲得供應鏈所處的企業社會責任成熟度現有發展階段并找到發展中的短板，因此，基于評價結果，供應鏈核心企業可通過該評價過程提出企業社會責任改進方案。

（2）供應鏈企業社會責任成熟度評價方法

在企業社會責任的供應鏈成熟度評價方法上，通過模糊綜合評價法實現。其具體步驟如下：

①對子因素集進行分別進行一級綜合評判

首先，確定企業社會責任發展階段相應的評家集合，本文中，通過前文的五階段作為評價方式，V={持，外，內，部，初}；

其次，建立基于一級評價指標的二級評價指標集Ui，所對應的分別有一級指標權重和二級指標權重，可表示為■，通過權重定義可知■；

再次，設對Ui的單因素評價矩陣Ri為

■

則，對Ui的一級綜合評價向量Bi為■

②進行二級綜合評價并且得出結論

對于每一個Ui，都將對供應鏈企業社會責任成熟度評價結果產生影響，對Bi進行歸一化處理后，將會得到與之對應的單因素評價向量，因此，可以構造一個單因素評價矩陣：

■

對影響供應鏈企業社會責任成熟度的每一個因素Ui進行相對重要性大小的估測，可以得到各因素的權重W，因此，可以得到一級綜合評價向量

■

對bk進行歸一化處理，得■。

同時，設期望的評價指標為

■

則對供應鏈企業社會責任的距離管理測度為：

■

D的值為公司值與實際值之間的差異，即歐式距離。

從該總評分數和與標桿企業的差異值，可知該供應鏈的企業社會責任處于五個發展階段中的某一發展階段，通過與處于同行業的其他比標桿供應鏈比較，可以找到其在企業社會責任發展方面的短板，進行相應的改進。

三、供應鏈成熟度持續改進方法

通過以上企業社會責任評價方法，可供相應企業就供應鏈企業社會責任所處的某一階段發展水平（成熟度）進行相應的評價；但是，該類成熟度模型的評價是核心企業供應鏈企業社會責任管理的必要實現步驟，通過綜合評價方法并，以距離管理方法對照標桿供應鏈企業進行基于細分指標的差距定位，在其細分指標指引下不斷完善本供應鏈的企業社會責任進行持續完善，逐步建立與供應鏈發展目標相適應的、可持續的供應鏈社會責任管理機制，并達到相應的成熟度。

其主要實現路徑應當為：首先，進行現狀分析，找到與標桿供應鏈之間的距離D，并在細分指標中找到差異點，結合本供應鏈的實際發展水平和面臨的實際問題，就以上差異和問題提出改進方案，最后根據方案在供應鏈全體節點企業中實施。

參考文獻：

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作者信息：張盛（1985.08- ），男，漢族，博士，副教授，研究方向：互聯網金融、企業社會責任