淺談高校思政輔導員的溝通藝術

摘 要：高校中的思政輔導員主要專注于學生在心理思想方面的活動，在日常的生活中與學生的交流溝通最多，對學生在思想方面的影響也是最大的。作為思政輔導員應該提升自身的素質，并將這種思想言傳身教地傳遞給學生。本文針對現階段高校中思政輔導員在與學生溝通交流中的一些現狀進行分析，從而闡述了作為一位優秀的思政輔導員應該采取怎樣的溝通技巧來實現與學生之間的良好交流，從而達到思政教育的目的。

關鍵詞：高校 思政輔導員 溝通藝術

高校思政輔導員一般是承擔著對大學生思想道德方面進行教育的重要工作，思政輔導員要加強自身的個人素質，從而影響學生，提升學生的綜合素質。在與學生進行交流的過程中，思政輔導員應該注重與學生之間的溝通。溝通是一門藝術，不僅僅是語言上的一種交流和信息的傳遞，還需要結合諸多其他因素來共同發揮出作用，實現雙方之間的認同和理解。

一、高校思政輔導員的現狀

根據對我國高校中思政輔導員溝通現狀來看，其真實情況是有待改善的，無論是在溝通的深度還是最終效果而言都需要有所改善，在溝通中存在的障礙問題主要體現在以下幾個方面：

（一）沒有形成完善的溝通渠道

就目前我國高校中對于思政輔導員的崗位設置來看，其配備的人員按照學生比例來看是十分稀缺的，這使得有效率的與學生之間聯系變得十分困難，雖然很多高校開始實行了學生信息管理體制，這能夠加快信息的傳遞速度，但是仍然會存在一些信息被過濾掉的問題，因而導致了溝通渠道的不暢。

（二）輔導員沒有定位好自己的角色

在溝通交流中，思政輔導員與學生之間應該是一個平等交流的角色，但是很多輔導員的教師包袱過重，在溝通中將教師的角色定位過多，從而導致與學生的交流中偏重于教育，學生出現排斥的心理，從而不能很好地實現溝通的價值和意義。

（三）輔導員沒有足夠重視與學生之間的認知偏差

由于年齡的差距以及生活背景的差異，不同的年代所呈現出來的思想價值是有所偏差的，很多輔導員在與學生溝通中往往忽視了與學生之間的這種“代溝”的存在，因而在理解上以及信息的傳遞中會導致誤解性消息的傳播，從而造成溝通的扭曲。

（四）輔導員個人素質能力方面的阻礙

由于輔導員大多都不是專業的心理專業出身，因而在溝通交流上會由于技能的限制不能達到完美的效果，不能通過溝通去探索到學生內心的真實想法，以致出現溝通不能滿足學生實際需求的目的。

二、高校思政工作的溝通藝術

（一）真誠用心的溝通

無論做任何事情，只要是用心去做總是會被對方所感知，就像高校的思政輔導員雖然不具備心理專業知識，但是在與學生溝通中只要是用心，能夠讓學生真正的感受到輔導員是為自己著想，自然在交流中會敞開自己的心扉去和輔導員進行交流。輔導員也能夠通過自己的用心去發現學生思想上存在的矛盾、問題，進而采取相應的措施去化解。師生共情主要是指在溝通中輔導員能夠設身處地地為學生去著想，體會學生內心的感受，讓對方感受到是站在自己的角度上看問題并且幫助自己解決問題的。輔導員利用“真心”的溝通方式去做思政教育，使得教育潤物無聲地傳遞給學生。曾經有教育家說過，教育藝術的核心就在于不讓受教育者感受到教育者的意圖，是最佳的教育效果，也是通向心靈的基礎。

（二）利用溝通技巧去演繹思政溝通

溝通是一門藝術，在溝通中如果完全不帶任何情感色彩是達不到完美的效果的，但是如果完全只有情感色彩也同樣不能起到最佳的效果。溝通的技巧也是目前高校思政輔導員最缺乏的技能，在溝通中主要掌握好三點就能做到完美演繹思政溝通：第一點就是積極傾聽，從而真正了解溝通對象。傾聽是最直接了解對象信息的來源，在傾聽過程中可以明白述說著現階段的心理狀態，并且傾聽者的態度也很重要，會直接影響到述說著的情緒和心情，決定其是否有繼續述說的欲望。第二點是及時反饋，確保溝通順暢。輔導員在傾聽學生的心理訴求過程中應該針對學生需求及時給予反饋信息，保證信息溝通的暢順，讓學生感受到自己的感受和訴求是受到重視的。第三點就是簡化語言，豐富溝通表達的藝術性和實效性。根據調查顯示人的注意力只有十分鐘，因此輔導員在對學生進行思想教育的時候一定要利用好這十分鐘，掌握好內容的主次，在語言溝通以及表達方式上要盡可能豐富，能夠給學生留下較為深刻的印象。

（三）在溝通中要注重創意

輔導員在掌握一定的溝通技巧后也要分清溝通對象，由于每個人都是差異性的個體，因此很多情況都是應該隨著實際的情況而變化的，不能一成不變，因而創意性的溝通在溝通談話中十分必要。溝通本身就是一個產生創意的場所，輔導員在帶領學生進入溝通場所的時候不僅自身要不斷加強溝通技巧，也要向學生傳授溝通技能，加強彼此之間交流的質量和效果。

三、總結

高校思政輔導員是與學生在心理上交流很密切的人員，其思想價值直接影響到了學生的思想價值，輔導員在溝通中要根據學生的具體情況不斷調整自身的溝通方式，溝通技巧。根據對溝通技巧的分析，高校思政輔導員大致可以通過三個方面的掌握和學習去提升個人與學生之間的溝通質量，帶領學生進入一個良好的溝通環境中，通過與學生之間的溝通形成頭腦風暴，用集體的智慧去實現彼此之間的有效溝通。

參考文獻

[1]宋文娟.高校輔導員思政工作中服務功能重構的實施方法[J].學習月刊，2015（24）

[2]賀曉宏.新時期企業思政工作的創新機制探析[J].辦公室業務，2014（02）

[3]黃亞夫.增強大學生思政工作針對性和實際性的新舉措[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2013（05）

作者簡介：富雪艷（1985-），女，新疆石河子市人， 民族：漢族，學歷：碩士研究生。研究方向：思想政治教育。