新形勢(shì)下高校圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)與對(duì)策探析

李恒

摘 要：高校圖書館是我國(guó)高校中的重要組成部分，在輔助教學(xué)和科研工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而在圖書館綜合服務(wù)工作中，讀者服務(wù)工作是圖書館服務(wù)工作中的核心構(gòu)成元素，只有加強(qiáng)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的重視，并與時(shí)俱進(jìn)的探索讀者服務(wù)的創(chuàng)新措施，才能夠借助對(duì)讀者服務(wù)的開發(fā)為高校教育和科研工作提供良好的支持，為高校的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；高校；圖書館；讀者服務(wù)；特點(diǎn)

高校圖書館在高校建設(shè)管理工作中發(fā)揮著極其重要的作用，只有全面發(fā)揮讀者服務(wù)的價(jià)值，才能夠?yàn)楦咝？蒲泻徒逃虒W(xué)工作的開展提供有效的支撐，為我國(guó)社會(huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等創(chuàng)造一定的條件。所以在當(dāng)前我國(guó)全面推進(jìn)高等教育改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)形成正確的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合新形勢(shì)下圖書館讀者服務(wù)工作呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)探索讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展策略，促進(jìn)讀者服務(wù)作用的發(fā)揮，為高校教育科研工作的順利推進(jìn)提供良好的支持。

1 新形勢(shì)下高校圖書館讀者服務(wù)的新特點(diǎn)

受到新時(shí)期信息技術(shù)飛速發(fā)展的影響，印刷文獻(xiàn)開始呈現(xiàn)出向著多載體文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，信息載體也發(fā)生了一定程度上的變化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息載體逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訑?shù)字化形式的載體，如光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電腦存儲(chǔ)、微縮膠卷等多種載體形式，信息資源更為豐富，對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)的開發(fā)和管理產(chǎn)生了極其重要的影響，圖書館館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)類型也發(fā)生了一定程度上的變化，文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子信息資源成為主要資源形式，在一定程度上突破了現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源格局[1]。這些變化存在在一定程度上促使圖書館的讀者服務(wù)工作受到影響也呈現(xiàn)出新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，讀者服務(wù)工作中所涉及到的文獻(xiàn)資源量更多，能夠滿足更多群體的閱讀需求，讀者服務(wù)的針對(duì)性和主動(dòng)性也有所增強(qiáng)，對(duì)圖書館綜合服務(wù)工作的優(yōu)化開展產(chǎn)生了一定的積極影響。從這一角度進(jìn)行分析，新時(shí)期應(yīng)該全面加強(qiáng)對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作的重視，結(jié)合當(dāng)前讀者服務(wù)工作中存在的問(wèn)題積極探索相應(yīng)的優(yōu)化措施，進(jìn)而有效改善讀者服務(wù)現(xiàn)狀，切實(shí)保證讀者服務(wù)的實(shí)際效果。

2 高校圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀

對(duì)新時(shí)期背景下我國(guó)高校圖書館讀者服務(wù)綜合發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)雖然部分高校日漸認(rèn)識(shí)到讀者服務(wù)的重要性，并嘗試結(jié)合圖書館綜合服務(wù)工作的變化對(duì)讀者服務(wù)工作做出系統(tǒng)的調(diào)整，但是在實(shí)際開展讀者服務(wù)的過(guò)程中卻仍然存在一定的問(wèn)題，嚴(yán)重限制了讀者服務(wù)的優(yōu)化，對(duì)高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也產(chǎn)生了相應(yīng)的不良影響。具體而言，在當(dāng)前社會(huì)背景下，高校圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：圖書館資源配置工作存在不合理問(wèn)題，讀者在接受圖書館服務(wù)的過(guò)程中會(huì)感受到資源緊張，影響讀者的閱讀體驗(yàn)，不利于讀者服務(wù)作用的發(fā)揮；圖書館館藏資源利用率偏低，部分文獻(xiàn)資源相對(duì)珍貴，無(wú)法全面向?qū)W生開放，對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的合理利用產(chǎn)生了一定的不良影響；圖書館讀者服務(wù)工作中的宣傳工作不到位，宣傳覆蓋面偏低，對(duì)讀者的吸引力和影響力不足，無(wú)法保證讀者服務(wù)效果；高校圖書館在個(gè)性化讀者服務(wù)方面的探索相對(duì)較少，無(wú)法結(jié)合讀者的實(shí)際需求為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，造成讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度偏低，參與度嚴(yán)重不足；高校圖書管理人員與讀者之間缺乏正常的溝通和交流，一方面管理人員不為學(xué)生提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，另一方面，學(xué)生也不夠尊重圖書管理人員，導(dǎo)致二者之間交流存在一定的障礙，嚴(yán)重限制了對(duì)圖書館讀者服務(wù)的改革和創(chuàng)新，整體服務(wù)效果不夠理想。所以新時(shí)期十分有必要對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，有效增強(qiáng)讀者服務(wù)的主動(dòng)性和靈活性，保證高校讀者群體能夠形成對(duì)圖書館讀者服務(wù)的高度認(rèn)同[2]。

3 對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施

現(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)手段在高校圖書館讀者服務(wù)方面的影響，高校圖書館已經(jīng)積極采取了一定的讀者服務(wù)改革創(chuàng)新活動(dòng)，如本校圖書館就為學(xué)生讀者提供了自助借書機(jī)，學(xué)生能夠自主憑借一卡通完成圖書借閱工作，高校圖書館讀者服務(wù)的針對(duì)性和系統(tǒng)性明顯增強(qiáng)。但是需要注意的是在高校圖書館讀者服務(wù)工作中，要想取得更好的效果，十分有必要對(duì)讀者服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改革創(chuàng)新，增強(qiáng)讀者服務(wù)時(shí)代性和服務(wù)效果。

3.1 優(yōu)化圖書館資源配置，提高館藏資源利用率

在高校圖書館開展讀者服務(wù)的過(guò)程中，要想切實(shí)保證讀者服務(wù)效果，就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況對(duì)圖書館圖書文獻(xiàn)資源進(jìn)行補(bǔ)充，增強(qiáng)圖書館對(duì)電子文獻(xiàn)資源的占有量，將圖書館中不能外借紙質(zhì)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游墨I(xiàn)資源，并對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證圖書館資源供給能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，切實(shí)提升讀者服務(wù)效果，增強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源的利用率，促進(jìn)圖書館的良性運(yùn)行。

3.2 積極組織開展圖書館宣傳工作

圖書館宣傳工作效果對(duì)讀者服務(wù)也產(chǎn)生著一定的影響，所以在新時(shí)期要想保證讀者服務(wù)的改革和創(chuàng)新，就應(yīng)該嘗試對(duì)宣傳服務(wù)工作進(jìn)行改革，一方面讓學(xué)校中的師生群體更為全面的了解圖書館宣傳信息，另一方面在學(xué)校中樹立良好的圖書館讀者服務(wù)形象，進(jìn)而有效吸引師生群體的注意力，使他們積極參與到閱讀活動(dòng)中。這樣，圖書館綜合服務(wù)能力就能夠得到全面發(fā)揮，真正為高校教師和學(xué)生提供良好的閱讀服務(wù)[3]。

3.3 各高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化讀者服務(wù)的探索

一般情況下，由于高校教師和學(xué)生的閱讀需求不同，所以對(duì)讀者服務(wù)的要求也存在一定的差異，因此為了保證讀者服務(wù)效果，在加強(qiáng)宣傳并有意識(shí)提高讀者服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對(duì)本校學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行分析，把握教師的教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)等，進(jìn)而全面分析學(xué)校讀者服務(wù)的個(gè)性化需求，對(duì)服務(wù)措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶剿?，有意識(shí)提高讀者服務(wù)的針對(duì)性和靈活性，保證所提供的讀者服務(wù)能夠真正滿足師生群體的閱讀需求，獲得師生群體的高度認(rèn)同[4]。

3.4 圖書館管理人員和讀者之間應(yīng)進(jìn)行良好的溝通和交流

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)部分高校圖書館管理人員和讀者群體溝通和交流存在障礙的情況，圖書館在開展工作的過(guò)程中應(yīng)該對(duì)讀者服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而在與讀者進(jìn)行良好的溝通和交流中了解讀者群體的實(shí)際情況，與讀者群體構(gòu)建和諧的關(guān)系，結(jié)合讀者群體的意見和建議對(duì)讀者服務(wù)工作進(jìn)行全面改進(jìn)[5]。這樣在溝通和交流中實(shí)際上構(gòu)建了讀者信息反饋渠道，能夠?yàn)閳D書館讀者服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供了相應(yīng)的指導(dǎo)，有助于讀者服務(wù)工作取得更大的發(fā)展成效。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新時(shí)期背景下高校圖書館讀者服務(wù)工作也呈現(xiàn)出新的變化，整體發(fā)展服務(wù)環(huán)境做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，所以新時(shí)期應(yīng)該注意結(jié)合具體要求對(duì)高校圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，保證圖書館的讀者服務(wù)工作能夠真正發(fā)揮其作用，為學(xué)校教育和科研工作的開展提供良好的支持，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的輔助，促使高校圖書館在新時(shí)期背景下獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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