淺析公共圖書館讀者服務工作

胡文標

摘 要：公共圖書館讀者服務工作是公共圖書館發展的關鍵，也是其工作的起始點。文章將分析公共圖書館讀者服務工作的重要性，并就新時期如何提高公共圖書館讀者服務工作提出自己的觀點。

關鍵詞：公共圖書館；讀者服務工作

公共圖書館工作核心是服務讀者，這也是圖書館存在的價值。公共圖書館的發展需要以滿足讀者的閱讀需求為出發點，滿足讀者的閱讀需求是公共圖書館現階段工作的終極目標。

1 公共圖書館讀者服務的工作的重要性

隨著電子閱讀的發展，去公共圖書館讀書的人越來越少。公共圖書館在感受網絡帶來的巨大壓力的同時，也在不斷轉變其服務內容，迎合讀者的需求。當前，有很多公共圖書館的文獻也開始進入數據庫，人們可以從網絡快速查閱到相應的文獻。此后很長一段時間內，傳統的閱讀模式將會一直存在。因此，公共圖書館的重要性依舊沒有發生改變。讀者服務工作將會是公共圖書館發展的重點，圖書館在為讀者提供相應的文獻資料時，也應當開展行之有效的服務工作，為讀者提供良好的閱讀環境和針對性的閱讀服務，這是因為讀者服務工作決定著公共圖書館未來的發展。

公共圖書館在社會文化發展過程中發揮著無可替代的重要作用，其向讀者提供相關的文獻和提供閱讀場所，能夠滿足讀者的閱讀需求。與此同時，圖書館的館藏圖書使用價值是圖書館發展的重要物質基礎，因此公共圖書館讀者服務工作也就變得尤為重要。

2 公共圖書館讀者服務工作的相關建議

2.1 以“讀者為本”，創新服務方式

當前網絡閱讀發展速度驚人，但許多人依舊喜歡在閑暇之余走向圖書館，這是因為公共圖書館里的讀書環境是其他地方所無法比擬的。因此，圖書館應當堅持以讀者為本，創新發展服務方式，以讀者的需求為出發點，通過不斷收集整理讀者的閱讀需求，為讀者提供滿意的服務。

2.2 加強讀者服務工作者的職業道德素質的培養

新時期圖書館的工作人員職業道德素質培養也十分的重要，一個受歡迎的圖書館也必定是一個溫馨的圖書館，里面的工作人員工作態度的好壞、閱讀環境的優劣以及工作人員的工作技能都影響著圖書館的發展。而這就要求要加強讀者服務工作者的職業道德素質的培養：

第一，能夠為讀者提供及時查閱所需文獻的相關信息，并且在讀者服務的過程中能夠維護讀者的閱讀利益，文明對待每位讀者。在工作中認真負責，兢兢業業。當禮貌對待每位讀者，按照讀者的需求幫助其查找相應的文獻。

第二，現代讀書館需要懂技術的信息專業人才?，F代社會人們喜歡通過網絡查詢所需要的服務，對于圖書許多人也是如此。藏書是圖書館賴以生存的物質基礎，能夠為讀者提供及時的查閱工作是圖書館健康發展的保障。因此，讓讀者一走進圖書館就能夠快速找到自己所需要的圖書，能夠提高對圖書的利用率，也能夠有效緩解新書供需不足的矛盾，節省讀者找尋圖書的時間，方便讀者。因此，圖書館的工作人員應當本著與時俱進的工作作風，學習相應的信息技術，確保能夠為讀者提供及時的文獻查詢服務。

2.3 開展相應的閱讀指導

圖書館讀者服務工作中有一個重要組成部分，那就是圖書館的導讀工作。導讀，也就是為讀者提供更深層次的服務，引導讀者閱讀館藏資源。這就需要工作者能夠向讀者推薦和介紹新書的內容，提高讀者對館藏圖書的認識，并且根據讀者的閱讀喜好推薦圖書。開展相應的閱讀指導，可以通過開展座談會、填調查表等方式，掌握讀者的閱讀需求。筆者所工作的圖書館以讀者需求為主，不同的讀者喜歡閱讀各個專業相關的文獻資料。在實際工作中，會根據讀者的不同需求推薦相應的書目，同時也會指導讀者在閱讀完相應的文獻資料后，閱讀更深層次的書籍。

4.創造良好的閱讀環境

隨著經濟文化的不斷發展，人們不再只是將圖書館看成是簡單的閱讀環境，很多時候人們喜歡從圖書館那里感受到一種社會文化。筆者認為，要為讀者創造良好的閱讀環境，圖書館的文獻布局和桌椅擺放也應當遵循人性化原則，確保讀者一走進圖書館就能夠感受到濃厚的人文關懷，提高讀者閱讀的積極性。筆者曾經聽到讀者這樣評價圖書館：“到圖書館來，除了是閱讀，更重要的是給心靈放個假?！庇纱丝梢?，圖書館閱讀環境的重要性，為讀者創造良好的閱讀環境，讓讀者能夠在圖書館里體會閱讀帶給他們的快樂和幸福，是圖書館讀者服務工作的一個重要內容。

3 總結

總之，公共圖書館工作人員在實際工作中應當切實做到“以讀者為本”，不斷完善自我的服務模式，不斷提升自我職業技能和提高服務水平，為讀者提供更加細致周到的服務，也為公共圖書館的發展做出更大的貢獻。

參考文獻

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