淺析電子商務在經濟型酒店中的應用及其意義

徐少華+

摘要：本文首先介紹電子商務的概念，然后介紹國內電子商務發展的現狀，簡單介紹一下經濟型酒店發展歷程，最后分析電子商務在經濟型酒店中的應用及其意義。

關鍵詞：電子商務 經濟型酒店 應用

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）14-0038-01

一、電子商務的概念

電子商務是具有網上宣傳、訂購貨品、付款、客戶服務和銷售服務、市場調查、核算財務以及安排生產等多項工能并利用linemet進行開發的貿易活動。

二、國內電子商務的發展概況

1997-1998年是電子商務在中國發展的第一階段，此時的主要參與者是一些計算機相關技術廠商和媒體，經過這一時期，在19世紀末20世紀初用網站作為主要媒介的電子商務服務商冒著風險成為中國電子商務最早的引路者，成為這一時期中國電子商務的主體。由于電子商務應用與發展的深化和資本市場泡沫的破滅，網站電子商務發展態勢開始走下坡路，而傳統企業卻開始大肆進軍電子商務地域，中國電子商務自20世紀開始進入下一個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主宰。自此，中國電子商務趨于成熟，相繼創立了美商網、中國化工網、8848、當當網、易趣網等第一批電子商務網站。

三、經濟型酒店的發展

1. 經濟型酒店概念

在學術界對經濟型酒店沒有統一的定義，而其大體意思是指以客房為核心產品，以大眾旅游者和中小商務者為服務對象，價格水平不會太高，采取連鎖經營，高服務標準、環境舒適的現代酒店業態，美國最早出現經濟型酒店雛形。

2.中國經濟型酒店的發展

20世紀90年代是我國經濟型酒店的發展初期，上海錦江集團打造的“錦江之星”成為中國第一個經濟型酒店品牌。

自2000年以來，各種經濟型酒店品牌數量迅速增加。此外，2002 年投資設立的如家快捷也快速發展，并于2006年在納斯達克上市，成為中國酒店業海外上市第一股。除此之外，2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市。中國經濟型酒店經過十幾年的發展，出現了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌，品牌發展趨于穩定。

雖然中國經濟型酒店數量已經突破5000家，但是在中國住宿業行業所占比例仍然較低。隨著中國人均居民可支配收入的增長與旅游業的發展，未來經濟型酒店仍有較大的發展前景，并主要集中在經濟發展較慢的中小城市。

四、電子商務在經濟型酒店中的應用及其意義

激烈的酒店行業競爭使我國酒店業的管理者們意識到網絡化經營的益處以及網絡化經營在我國酒店業市場中良好的成長前景。電子商務的使用，不僅為顧客選擇服務型產品提供了便捷，而且酒店可以更加了解消費者的需要，大大地拉近了企業與消費者的距離，從而進行更好的交流。

在網絡上展現企業形象，開展網上預售房間，讓消費者熟識酒店的各項設施，選擇他們需要的服務，進行遠程預訂等一系列行為最終會為酒店帶來更多的客源。據美國酒店及旅行業財務與科技專業人員協會的預測，電子及互聯網科技將成為酒店及旅行業保持競爭優勢的重要工具。消費者可以隨時進行查詢或者消費，也就是說突破了早些時期的時間、空間等的局限，酒店企業要真正進行電子商務活動、達到管理的信息化，必須有自己的網站或網頁，從而構建成功的電子商務體系。當然創建網站，會產生相關的費用，但相較大規模的廣告活動，如在報刊上發布廣告，舉行大型推銷活動等，其相關費用在合理范圍之內。

可以說，電子商務與經濟型酒店之間的關系匪淺。一方面，電子商務是經濟型酒店發展的強大推動力，在經濟型酒店發展的各個階段都發揮著重要作用。初期，經濟型酒店宣傳基本全靠人力親力親為，宣傳效率低暫且不說，成本也大，而電子商務的出現 ，既節省了較大成本，又加強了宣傳力度以及效果。中期的時候，隨著酒店規模的擴大以及數量的增多，一方面使得競爭加劇，另一方面使得管理困難增加，而此時電子商務的發展與完善，恰恰滿足了人們的需要。較為便捷的電子網絡管理系統，方便管理，利于展示自己的優勢與特點，同時便捷的電子商務模式也大大增加了交易量，為企業帶來巨大利益。對于后期發展較為成熟的經濟型酒店來說，趨于完善的電子商務模型無異于錦上添花。另一方面，電子商務體系也借助于經濟型酒店的發展勢頭進行完善，酒店由于管理的需要，對電子商務發展的需求日益增大，但發展初期的電子商務無法滿足市場的要求，因此，迫切需要對其進行改革，從而促進其發展。

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責任編輯：孫 瑤endprint