基于SWOT分析的中小型語言培訓機構高校市場分析

崔學敏+劉秀琦

（中國海洋大學）

【摘要】隨著經濟全球化推進，社會對人才提出了更高要求，包括語言方面的要求，同時經濟的發展也給語言培訓機構的發展提供了一個基礎和平臺。然而中小型語言培訓機構因其低成本、粗管理的經營模式在發展的過程中遭遇了一系列的困難。本文通過SWOT分析對中小型語言類培訓機構的運營現狀進行了分析，發現了其運營及發展的眾多不足，并提出優化方案。

【關鍵詞】中小型語言培訓機構 SWOT分析 優化方案

1 前言

隨著中國對外貿易的迅速發展，中國在國際上扮演著越來越重要的地位，國際商務會議頻頻在中國召開，跨國企業紛紛駐扎中國，社會對人才在語言方面無疑提出了更高的要求。于是高校學生為了提高自己的語言能力，提高自己的核心競爭能力以及適應社會的需求，從而大量選擇報名參加語言培訓，語言培訓市場在各城市快速增長。另一方面，語言求學者的需求也在不斷呈現一些新的動向，在追逐熱門語種及考試培訓項目之外呈現出個性化、多樣化需求的特征。一些大型的語言培訓機構例如新東方、環球雅思等因其規模龐大、師資雄厚、管理規范而受到消費者們的認可和青睞，同時一些中小型的語言培訓機構也在各大城市如雨后春筍般蓬勃發展。隨著中小型語言培訓機構的大量增加，規模和資金都非常有限的他們的運營現狀以及發展方向又是如何呢？本文將運用SWOT分析法以無錫高校為例對中小型語言培訓機構進行分析，并提出優化方案。

2 SWOT分析法分析行業當前的現狀

2.1優勢分析（strength）

（1）地域優勢。首先無錫作為一個經濟發展較好的城市，強大的經濟條件給語言培訓機構的發展提供了一個良好的平臺，同時無錫經濟的發展尤其是外貿經濟的發展對人才提出了更多的要求，包括對語言的要求，這給語言培訓機構的發展提供了源源不斷的動力。其次無錫高校比較多，尤其是一些技術類的院校，這一優勢首先在一方面給培訓機構的發展創造了大量的需要并帶來了大量的生源，另一方面也給培訓機構帶來了很大的銷售優勢和大量的銷售人員，通過我們對大量幾大無錫高校調查研究，有近30%的在校大學生做過這些語言培訓機構的代理。

（2）價格優勢。通過與像新東方、環球雅思等國內有名的大型的語言培訓機構的價格對比，我們發現這些中小培訓機構在價格方面占據很大的優勢，像英語四六級這種課程，在這些中小培訓機構全程大約在五百塊錢左右（根據報的人數有相應的價格浮動，但不會太高），而在像新東方這種大型的語言培訓機構卻要一千多，如果是視頻課的話可能便宜一點但也要七八百。像雅思托福這些含金量較大的課程，價格相差的更大。就價格這方面來說，對一些想學習語言但經濟條件不太寬裕的同學來說，這些中小語言培訓機構無疑是首要的選擇。

2.2劣勢分析（weakness）。由于這些語言培訓機構面對的主要生源是無任何收入來源的學生，所以指定的價格不能過高，并且要求的低價外的優惠服務較多像試聽、送教材、缺課退款等一系列的售后服務。這不僅增加了培訓機構成本，而且也增加了因某些售后服務做的不到位而有損聲譽的風險，根據有關調查，部分學員由于培訓機構的相關服務不滿意而產生了很大的不滿情緒。但這些繁瑣的售后服務是這些中小培訓機構所達不到的。

2.3 威脅分析（threat）

（1）來自同行業的威脅。威脅主要來自兩個方面，首先是來自像新東方這種大規模的享譽全國的培訓機構的威脅，我們通過對同學們的問卷調查結果發現幾乎97%的同學聽說過新東方，并且有40%的同學說，如果有參加培訓機構的需要他們的首選將是新東方。其次，向我們學校周邊的中小培訓機構還來自同規模的機構的威脅，這些威脅既有來自宣傳、代理人員還有來自師資力量的威脅。因為這些中小培訓機構都不是很正規，所以人員流動比較大，比如說校園代理，基本上每個學期都會換一批人，要經過一定的培訓，但會面對被其他培訓機構挖走的情況，老師情況也大同小異，這些威脅最終將導致對生源的威脅。

（2）來自多媒體的威脅。近年來隨著電腦和網絡技術的普及，多媒體教學包括一些視頻軟件之類的高科技教學方式越來越受到廣大學員尤其是青少年學員的青睞，而現在的中小培訓機構目前主要以傳統的課堂教學為主，所以如果這方面不加以進行改革跟隨時代潮流，未來會受到更大的挑戰。

3 優化方案分析

3.1加強對授課及代理人員的管理。在聘請授課人員及代理人員前，機構應當擬定合理的工作協議，與應聘者協商后雙方簽署協議并嚴格執行。如此一來，便可預防由于授課和代理人員的流動帶來的生源流動，同時也可以有效保障雙方權益。

3.2創建自身品牌課程，做精做強。根據中小型機構的特點與實力，“創新課程+精品課程”的經營模式才是中小型機構的發展的正確道路。這些機構可以通過對市場的進一步細分發現市場空缺，在前人的開課模式上進行適當改進形成創新課程。而把有限的資源集中投入到這些課程中形成自己的精品課程。如此創建與發展自身品牌課程，才能在市場上有立足之地。

3.3優化企業內部組織結構。通過正規的招聘與測試程序只招收能干事、干好事的代理人員。同時給予一定的獎勵制度，如給業績前三名的代理人員以及他們的中層管理人員發獎勵證書并開具蓋有有公司公章的實習證明（并且這個實習證明可以根據在企業干的時間是可以延長實習時間的）等，另外在企業文化建設方面，還可以多舉辦一些代理員工之間的晚會等，加深員工之間的了解和友誼，幫助他們建立一定的交流圈，其實現在很多大學生很在乎這些東西的，這樣的鼓勵政策，不僅可以鼓勵企業代理人員再接再厲把業績干好，還會讓談們產生一定的歸屬感從而留住人才。

參考文獻：

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