如何應對學生的負面情緒

□楊春林

如何應對學生的負面情緒

□楊春林

楊春林

中學語文高級教師，現執教于浙江省杭州市長河高級中學。全國“百佳班主任”、全國“班集體建設先進個人”、浙江省“2015年度教育新聞人物”、杭州市首批名班主任工作室領銜人。著有《變出品牌班級》等教育專著。

午休時，小敏找我背誦《寡人至于國也》。文章一共有5段，背到第四段，她背不下去了。她說她重新來背，前三段她還是會背的，反復幾次后，我建議她直接從第四段開始。背到“百畝之田，勿奪其時，數口之家可以無饑矣”時，她把“田”字背成了“宅”字，“百畝之宅，勿奪其時，數口之家可以無饑矣。”我叫“停”，提醒她有個字背錯了。她解釋，有“宅”也可以“無饑”，我說不妥，有“田”才“無饑”，有“宅”只能確保“無寒”，更何況，原文就是“田”，背誦不能自行調整。

本想幫忙捋順，萬萬沒有想到，我踩到了雷區。沒有任何征兆，小敏瞬間哭了，把書狠狠地摔在地上，“你知道我背了多長時間嗎？”她扔下一句話直奔廁所而去，留下我和另外幾個學生在走廊瞠目結舌。

新聞看多了，教育事故見多了，膽子也變小了，我心想：“千萬別出什么亂子。”我立刻請一個女生去廁所陪著，這個女生回來后告訴我：“她想一個人靜一靜。”

要上讀報課了，我正琢磨著對學生進行集中輔導，談談怎么與人溝通，談談如何做情緒的主人。到教室后我發現小敏不在教室，派去找的同學回來說她已經不在廁所了。于是我加派人手搜尋，終于在五樓找到了她。她把自己關在空教室，正傷心地哭泣。

“你哭得這么傷心，肯定有原因，我深刻檢討半天了，但到現在我都沒搞明白我到底哪里出錯了，你明確告訴我。如果確實是我的責任，我可以向你道歉。中午，是你主動來背誦的，老師也是心情平和，只是指出你的錯誤，這也是老師的職責所在，你怎么就發這么大的脾氣呢？”我嘗試著與她溝通。

“學生背書，是不能打斷的，我是背錯了，但您知道嗎，您馬上就指出我的錯誤，就是擾亂了我的思路，挫敗了我的自信！”她對我一頓埋怨。“我怎么知道你是這樣想的呢？我想及時指出，幫你捋順，若背完再指出，你都回想不起自己是怎么出錯的了。”她的理由是這個，確實是我萬萬沒有想到的。

“您知不知道我的壓力有多大？我整個晚上都睡不著。”小敏不經意的一句話，道出了真相。

“你的心情，我很理解，一個人外地求學，的確很不容易。好幾門學考選考就在眼前，也確實容易讓人焦慮。如果下次心情不好，提前和老師溝通，少背一篇，天也塌不下來，你反應如此激烈，老師和同學會擔心的。事情因我而起，陪伴你也是我的責任。我不能把你丟在一邊不管，否則，就是我的失職。”說完，我便送她去上課。同行的女孩悄悄告訴我：“她很要強，學考外還報了兩門選考，壓力很大，每天都學到很晚。老師，你能理解她，不和她計較，真心為你點贊。”

此事，算是告一段落。不過，此類事件并非教育生活中的孤例。對于一線班主任老師而言，了解洞察學生的情緒很有必要。

情緒，我們并不陌生，它和人的一生相伴而行，最常見的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒，如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等，它是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。就本文案例，小敏生氣了，屬于“怒”的情緒范疇。

情緒作為一種客觀存在，班主任如果知道它是怎么產生的，對于應對和處理學生問題大有裨益。

ABC理論(ABC Theory of Emotion)認為，激發事件A(activating event）只是引發情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發事件A的認知和評價而產生的信念B(belief），即人的消極情緒和行為障礙結果(C)，不是由于某一激發事件（A)直接引發的，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產生的錯誤信念（B)所直接引起的。

本文案例，背書是引發情緒的間接原因，小敏對背書行為的認知和評價而產生的信念，即背書是不能打斷的，打斷會擾亂思路，進而挫敗積極性直接導致的。從行為來看，小敏表現為對老師態度不尊敬，但就其本質而言，只是認知的偏差，我們所看到的并非是事件的真相。

學生有情緒，我們班主任該怎么辦？我認為，放低自己的身份，退避三舍，是不錯的選擇。

1.保護孩子

青春期的孩子，身體和心理成長的錯位，情緒就像暴風驟雨，極具破壞性，不能和他們較勁。學生是未成年人，他們只是孩子，沒有必要和他們爭高低，決長短，就是贏了也是輸。

沒有無緣無故的愛，沒有無緣無故的恨，更沒有無緣無故的脾氣。任何情緒的背后，一定都是有原因的。情緒只是表象，不能被表象所迷惑，看到情緒，診斷問題，助推學生成長，是班主任的職責所在。選擇了班主任就意味著你選擇了默默守護、默默陪伴。

2.成全自己

師生沖突屢見報端，追根溯源起因都是小事，最終導致不可收拾的后果。假如，最初有人選擇妥協退讓，悲劇都是可以避免的。很難想象，教師如今成了高危職業，我們上有老下有小，要學會自我保護、自我救贖，不能讓悲劇在自己身上發生。

做班主任，可以認真，但切不可較真，忠告而善導之，不可則止，勿自取其辱。千年的師道尊嚴，常讓我們面子上過不去，要謹記“死要面子活受罪”。撇開教師和學生身份，教師和學生都是人，都是生命體，應該是對等的。犯錯道歉順理成章，班主任如果能屈能伸更顯氣度。

3.升華人生

人家為什么喜歡你？曾有文章說，或許是你有德，或許是你有用，或許是你有料，或許是你有量，或許是你有容，或許是你有心，或許是你有趣。作為班主任，最好是兼而有之，有容有量，這應該成為我們的自覺追求。

曾國藩將人分為四類：第一類是有本事有脾氣的；第二類是有本事沒脾氣的；第三類是沒本事沒脾氣的；第四類是沒本事有脾氣的。發脾氣是本能，不發脾氣是本事。班主任和未成年人一起，要修養心性，學會駕馭脾氣，懂得“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，修煉到不發脾氣或基本不發脾氣的境界，達到“笑看庭前花開花落，信觀長空云卷云舒”的從容。

放低自己，退避三舍，不是無節制地妥協與退讓，不是面對原則問題時的唯唯諾諾，而是胸懷大愛的理解與包容，是以退為進的教育智慧。

（責任編輯 何欣容）