供電企業營配貫通中難點問題及對策探討

夏昆 國網江西省電力公司贛東北供電分公司

供電企業營配貫通中難點問題及對策探討

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本文筆者分析了供電企業開展營配貫通工作的存在的問題，并提出了相應的對策，以期為營配貫通工作的順利實施提供參考。

供電企業 營配貫通 難點措施

一、營配貫通的基本概念

營配貫通是指對營銷和生產系統進行更好的分類，可以有效的連接數據，達到為供電企業服務的目的。有效的利用營配貫通，進行可視化發展、積極和科學的搶修、智能化管理，還能將停電通知精確到每戶居民。營配貫通還具備智能化的功能，可以將停電通知以短信群發的方式，提醒所有用電居民做好停電的準備。因此，營配貫通也為供電企業的管理人員提供了決策性依據。

二、供電企業營配貫通中難點分析

1.企業生產和營銷專業職責劃分不明確。供電企業的營配貫通工作主要涉及到企業的兩大部門生產部門和營銷部門，在具體的工作實施中，由于一些方面會涉及到傳統的觀念和習慣的變化，這些變化的涉及面較廣泛，會增加協調工作的難度，導致工作人員在溝通方面的難度增大。企業的營配貫通工作，不僅是企業信息系統實現信息的貫通和共享，更是企業生產部門和營銷部門之間的合作，這項工作作為近年來供電企業實行的一種新型工作，卻還存在著職責權限劃分的問題，導致工作中一旦出現失誤，就會造成生產部門和營銷部門之間相互推脫責任的現象。

2.企業缺乏統一的數據管理標準。供電企業的生產部門和營銷部門各自有一套獨立的信息系統，利用信息系統全面、系統地管理企業的供用電設備，兩個部門的管理側重點不同。其中，生產部門的生產信息系統設備可以為企業提供大量的數據支撐，主要包括現場施工作業的安全狀況、設備規格數據及檢修記錄和大修業務數據等；在營銷部門，其營銷信息系統設備提供的各種數據信息主要是服務于企業的不同業務，如客戶檔案資料、表碼計量和電價電費等數據。生產部門與營銷部門之間分工不同，數據管理方式與標準也有著各自的特點，這就導致企業的營配貫通數據很難達到一致性。

3.企業內部相關工作人員的知識水平有待提升。供電企業在進行營配貫通工作時，不同部門之間溝通交流困難是比較突出的一個問題。究其主要原因，企業職員的知識涵養不充足，相關工作人員的知識水平和綜合素質有待提高，營銷部門的職員往往只局限于營銷專業的工作流程，只能操作本部門的相關設備，一旦涉及到與生產部門相關的工作時就束手無策，同時，生產人員也對營銷系統的信息和業務缺乏了解，就導致營配貫通工作中各種問題越發凸顯，給管理加大難度。

三、促進供電企業營配貫通順利實施的對策

1.建立健全企業工作責任制。合理完善的管理制度是企業順利開展工作的前提，供電企業實施營配貫通工作需要建立行之有效的規章制度，實行一把手負責制以及工作通報制來約束營配貫通工作。企業可以設置一個營配貫通工作領導小組，小組由企業管理者領導組織，生產部門和營銷部門各自委派專業領導和負責人員參與，由小組領導推進營銷和運檢部門之間的協同合作，向小組成員下達任務并督促其落實執行。另外，建立工作通報制，在規定時間向負責人通報營配貫通工作的開展進度并進行考核，電力企業還要定期召開營配貫通工作會議，主要負責人員在會議中報告當前的工作狀況，提出問題，通過討論解決，以免延誤后期工作的順利開展。電力企業的生產和營銷在職能和分工上不同，在營配貫通工作的初步階段，企業可以制定專門的營配貫通管理方法，規范各部門、各級職員的職責，將責任明確到個人身上，增加工作人員的責任意識，減少差錯紕漏的產生。

2.加強企業營銷和生產之間的協同力度。供電企業要在信息數據處理與設備管理方面加強營銷和生產部門的協同力度，應當在工作中遵循以下幾個原則：

（1）遵循統一的數據格式標準，在制定營配貫通數據采錄規范要求時，要確保數據格式標準統一，從而保證數據的規范性和準確性。（2）堅持協同推進原則，按照高低壓先后順序，數據清理單元以線路和臺區為主，制定綜合性的數據采集規范和采集計劃，從而推進營配調數據現場采集和錄入，做好數據的檢查治理以及常態維護工作。（3）堅持建立和應用并重的原則，通過應用推進數據采集的進度，增強數據采集的質量，最終將采集的數據成果轉接到業務應用過程中，增強數據的利用效率。

3.做好企業內部人員的培訓教育工作。供電企業營配貫通工作的不同階段其工作要求各不同，這就要求企業職員需要更高的專業技能水平與綜合素質。教育和培訓是提升員工綜合能力的有效手段，所以企業的管理者要重視企業員工的培訓工作，靈活運用多種培訓方式加強生產部門和營銷部門人員的教育培訓，如集中培訓、聯合培訓等，讓企業各級職工都能了解營配貫通的內涵與意義，學習并掌握營配貫通相關工作方法與專業技術，實現兩個部門知識與技能的交叉融合，讓營配貫通工作人員成為能系統化操作的復合型人才。

4.建立營配貫通數據信息平臺。數據處理是供電企業實施營配貫通的關鍵環節，前期數據的核查與后期數據的錄入都是特別重要的工作。企業可以根據自身的發展目標，建立滿足企業業務需求的數據信息共享平臺，通過信息平臺將企業的生產、營銷數據及時傳遞分享，改善不同部門溝通不及時的情況，進而可以使配電網的搶修與運維效率得到一定程度的提升，提高企業的工作質量。例如，當某處電網出現故障時，運維人員可以立即使用數據共享平臺查詢該設備的檢修數據，及時準確地完成搶修任務，有效減少故障帶來的損失。另外，數據信息平臺可以簡化營銷工作的流程手續，減少職員的工作量，利用不同數據之間的關聯性可以很快為客戶辦理報裝手續，并能確保系統異動數據的更新，在提升信息傳遞效率的同時還提高了數據的利用率。

四、結語

推行營配貫通是供電企業的一項重要舉措，供電企業加強營配貫通工作的開展，能夠有效地提高企業的業務水平和工作效率，并且可以實現對線損的精準控制、制定科學的停電計劃、提升運檢維護效率，優點眾多。因此，供電企業要克服營配貫通工作中的問題與難點，提升企業的服務質量，實現企業的健康穩定發展。

[1]王晶晶.供電企業營配貫通的實踐[J].電子世界,2017(2):50-50.