心理測驗在人員測評教學中的運用

姜小霞

摘要：《人員測評》是人力資源管理專業的核心實踐課程，主要目標是培養學生的專業操作技能，因此《人員測評》課程教學過程需中重視教學環節的設計與開發，而作為《人員測評》課程的主要內容心理測驗的教學設計與運用更是尤為重要。本文中具體闡述了心理測驗在《人員測評》課程教學中的應用現狀，確定了心理測量在人才測評中應用價值，同時探討了目前心理測量在人員測評教學運用過程中存在的問題，提出了改進人員測評教學的幾點具有建設性的意見。

Abstract： "Personnel Evaluation" is the core practice course of human resource management specialty， and its main goal is to cultivate students' professional operation skills. Therefore， in the teaching process of "Personnel Evaluation" course， it is necessary to pay attention to the design and development of teaching links， and the teaching design and use of psychological test which is the main content of the course of "Personnel Evaluation" is particularly important. In this paper， the application of psychological test in the "Personnel Evaluation" teaching is expounded， the application value of psychological measurement in personnel evaluation is determined， the problems in the using process of psychological measurement in the personnel assessment are explored， and Constructive opinions are proposed.

關鍵詞：人員測評；心理測量；應用

Key words： personnel assessment；psychological measurement；application

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）19-0226-03

0 引言

目前我國已經有將近兩百所高校的人力資源管理專業設置了人力資源管理模擬實踐課程。人員測評課程具有操作性強、范圍廣、對技能培養要求高等特點，是人力資源管理專業的核心課程，該課程十分適用于運用模擬實踐方式，然而，現階段我國關于人員測評模擬實踐教學的研究少之又少，只有較少文獻涉及到該課題，特別是有關人員測評技術的使用問題的研究更是少之又少，因此有必要對人員測評中的這些問題進行探討，并提出相應的解釋。

1 概念綜述

人員測評（也稱為人事測量）指的是以心理測量為基礎，針對特定的人力資源管理目的，如培訓、晉升、考核、安置、招聘等，采用科學的測評方法，對人的素質做出量值判斷和價值判斷的過程，它是做好人力資源管理和開發的基礎。人員素質測評包括兩個組成部分，即一是測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息；二是采用科學的方法，針對人力資源管理的某一目標作出量值與價值判斷，或者直接從表征信息中引發與推斷出某些素質特性。

心理測量是通過科學、客觀、標準的測量手段對人的特定素質進行測量、分析、評價。這里的所謂素質，是指那些完成特定工作或活動所需要或與之相關的個人特征，他們是以一定的質量和速度完成工作或活動的必要基礎①。廣義的心理測量既包括以心理測驗為工具的測量，也包括用心理物理法、實驗法、問卷法、訪談法、觀察法等方法進行的測量。由于心理測量能夠一定程度上反映某個體從事某種活動的適宜性，所以做好心理測量至關重要，它能夠為選拔人才提供更加科學、全面、客觀、定量化的依據，將人才選拔的準確性和效率提高。

2 人員測評課程的內容與特點

從內容上來說，《人員測評》課程主要解決兩個問題，即“測什么”和“怎么測”。 “測什么”主要解決的是測量的對象問題，實際上人員測評就是測評人員素質，包括心理素質和身體素質。“怎么測”主要解決的是測評方法問題，現階段常用的測評方法主要有三種，分別是心理測驗、面試和評價中心。

2.1 心理測驗 心理測驗主要包括兩大類，即認知能力測驗和人格測驗。對個人的腦力特征所進行的測試是認知能力測驗，它主要包括信息處理能力測驗、視覺能力測驗、心理運動和身體能力測驗、機械能力測驗等。人格測驗主要是指測試方法，種類繁多，其中心理測驗問卷經典的有CPI、EPQ、16PF、MMPI等。

2.2 面試 面試是一種經過精心設計在特定場景下以面對面地交談與觀察為主要手段、由表及里測評應試者有關素質的一種方式。作為一種測評方法可以增強主試與被試的互動性、判斷的主觀性和直觀性。面試過程中以提問和觀察為主要測評手段。

2.3 評價中心 評價中心技術是指將被試人放在逼真的模擬管理系統或工作場景下，使其完成對應的各種工作，在此期間，主試人利用多種測評技術和方法，比如角色扮演、管理游戲、公文筐處理、無領導小組討論等②，對被試人在模擬的工作環境下的心理、行為表現以及工作績效進行觀察和分析，測量評價主要側重于被試人的管理能力和潛能等素質。

人員素質測評作為人力資源專業的核心課程，有以下教學特點：①實踐性強。人員素質測評是通過人的外顯行為及表現來了解與把握個體的相關素質。素質測評包括測什么、如何測以及分析測量結果三大塊。所以測評方法的設計與運用就是人員素質測評的核心。人員素質測評的方法有心理測驗、面試、評價中心三大類，現實中無論采用哪種方法，都要求其具有豐富的實踐經驗。②實用性強。未來關于人才的競爭將更加激烈，企業人力資源管理工作日益重要，這無疑對人員素質測評工作提出了更高的要求。人員素質測評的基礎是心理測量，針對特定的人力資源管理目的，系統全面地評價人的素質，從而為人力資源管理工作提供建議③。

3 心理測量在人員測評教學中的應用

心理測驗在人員測評中存在著非常重要的價值，因此一般人員測驗的課程設置分為理論教學和實驗教學兩部分，單從人員測評實驗教學的設置的角度來分析，主要從以下幾種形式來訓練學生的操作技能。

3.1 智力測驗 智力測驗（Intelligence Test）又稱普通能力測驗，是有關人的普通心智功能的各種測驗的總稱。其目的是綜合評定人的智力水平。當前世界范圍內常用的個人智力測驗主要有斯坦福-比奈智力量表和韋克斯勒智力量表兩種。目前的人員測評實驗教學過程中介紹及操練的測驗包括：比奈-西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、斯坦福一比奈智力量表、瑞文標準智力測驗。

3.2 個性測驗 國外習慣將個性測驗（測試）稱為人格測驗，是指針對個性特點的標準化測量工具。一個人比較穩定的心理活動特點的總和就是一個人的個性，包括價值觀、氣質、愛好、興趣、性格等，個性是一個人完成工作的基礎，一個是否能夠將自身的才能充分的展現出來，個性是十分重要的，若其個性存在缺陷，那么其才能也會大打折扣，無法淋淋盡致的發揮出來。參考人格理論，個性測驗從特定的幾個方面對測試者的個性特征進行考察，體現在個性測驗中就是各個測量指標。個性測驗主要有兩種方法即問卷法和投射法。一般教學過程中也是著重對著兩種方式進行介紹。

3.3 職業興趣測驗 職業興趣測驗作為心理測試的一種方法，其能夠表明某個人最感興趣的工作是什么？什么工作能夠讓其得到滿足？該測試通過對比分析某個體興趣和那些在某項工作中較成功的員工的興趣，能夠一定程度上反映出該個體是否適合其興趣所向的工作。興趣對于個體而言通常是較固定的，某個人有可能對某些領域存在長時間的興趣，甚至會因此在該領域取得成績。然而興趣并不一定就等于能力或者才能，應同時進行興趣測試和職業特點測試。另外，興趣測試操作過程中可能存在信息失真，因為員工有可能因為私利在回答興趣測試問題時作假。

人員測驗實驗教學過程中重點給學生介紹霍蘭德職業興趣測驗。經過長時間的研究實踐，美國著名職業教育專家霍蘭德（Holland）編制了霍蘭德職業興趣測評，該測評被廣泛應用在指導工作轉換、求職、求學等方面，具有較高的準確性。霍蘭德認為興趣是人們活動的巨大動力，人們愿意為了自己的興趣付出行動，從而獲得成功。霍蘭德認為人的職業興趣可分為六種類型，分別是常規型、企業型、社會型、藝術型、研究型、現實型④。

4 心理測量在人員測評教學中存在的問題

目前人員測評課課程在我校人力資源管理專業開設了四個學期。總結四個學期學生在學習、操作及運用心理測驗的總體情況，發現以下問題：

4.1 課時設置問題 連續四個學期人員素質測評的課程設置為48課時，其中包括理論32課時、實驗操作16課時。單從理論的設置來看，人員測評理論主要包括五部分：課程導入、心理測驗、面試、評價中心技術以及人員測評的實際運用，其中心理測驗、面試以及評價中心技術三大塊是核心，每一核心都需要8-10個課時來介紹，單一共32課時的安排使得理論介紹相對時間緊湊，特別是心理測驗的內容較多，不能進行完整詳細的內容說明。

4.2 實驗教學的設計問題 人員測評安排實驗課的目的是讓學生通過親自操作測評軟件、設計以及實施測評方案來鞏固其所學理論知識。人員測評課程能進行實驗的內容非常多，由于課時的安排使得在進行實驗教學的設計過程中很難選擇（既要有典型性，內容又要豐富），特別是涉及心理測量的實驗安排上，無論是個性測試還是職業興趣測驗都是實驗教學的主要目標，而這兩部分的測量表有很多，因此使得每個心理測驗實驗課的安排都是相對倉促，沒有安排到位，也就使得學生沒有針對性的進行完整的操作。

4.3 實驗教學的控制問題 實驗教學的主要目的是使得每個學生參與進來，對所學的理論課進行鞏固及應用。單從四個學期學生的反應來看，實驗課的教學過程中很難使學生一直保持極高的參與熱情。特別是設計到心理測驗部分，為了更好地讓每個學生學會應用心理測驗軟件，一般采用兩兩分組的方式，但由于部分正處敏感期的學生表現出不愿參與的意愿，通過交流了解學生擔心不良的測驗結果會被他人獲悉從而影響到外人對自己的判斷。如何去激發學生的參與熱情也是心理測驗在實驗教學的一個需要思考的問題。

4.4 數據的統計問題 在臨床和心理咨詢中，心理學家可以使用心理測驗對研究對象進行單個測量，進行一些診斷工作，但是人員測評實驗課的教學過程中很難提供專業的測量環境，因此大多數情況下學生在使用不當或測量不準確的數據進行學習操作，這都有可能影響量表的準確性，進而影響學生對各種測量量表的判斷。

5 提高心理測驗在人員測評教學的質量

5.1 精心設計教學環節 在人力資源管理專業專業課設置中，人員測評是一門實操性較強的課程，教學的目的是使得學生學會設計實施及分析各類測評方案，能夠掌握對各類測評工作的操作⑤。因此在課程設置上需要處理好理論課與實驗課的比例關系，在有限的48課時內，精心設計教學環境，既要內容豐富，符合本門課的教學目標，又要做到實驗特別是心理測驗部分內容的典型性。

5.2 加強實驗教學過程控制 人員測驗實驗課的目的是使得每個學生學會測評工具的掌握，根據分析的具體案例能夠進行正確測評工具的選擇。如果實驗課出現失控現象，很難達到預期目標。因此，在實驗教學中，教師要給每個實驗制定規范的實驗指導書，建立何時的考核機制，進而激發學生的參與熱情。

注釋：

①鄭日昌，蔡永紅，周益群.心理測量學[M].人民教育出版社2007年版，第2頁。

②解學慧：《心理科學》，2007年2月第2版。

③黃昱方.《實驗室研究與探索》，2004年5月66-68頁。

④傅端香.《嘉興學院學報》2009年3月12-13頁。

⑤梁麗娟.《社會心理科學》2009年4月25-26頁。

參考文獻：

[1]鄭日昌，蔡永紅.周益群.心理測量學[M].北京：人民教育出版社，2007.

[2]解學慧.心理測量本身及其在應用中的問題[J].心理科學，2007（02）.

[3]黃昱方.人力資源管理專業實驗課程的設計與思考[J].實驗室研究與探索，2004（3）：66-68.

[4]傅端香.人員素質測評課程教學改革思考[J].嘉興學院學報，2009（03）.

[5]梁麗娟.心理測驗在人才測評中的應用[J].社會心理科學，2009（04）.