基礎護理實驗教學中加強學生護患溝通能力的培養

孫燕

內蒙古通遼職業學院護理系

基礎護理實驗教學中加強學生護患溝通能力的培養

孫燕

內蒙古通遼職業學院護理系

基礎護理學注重理論教學與實踐教學并重，對學生動手能力要求較高，是護理專業中一門核心課程，對護理專業學生未來的發展來說具有重要影響。但目前我國基礎護理實驗教學過程中，學生注重理論知識及操作手法，與患者之間缺乏溝通，導致患者滿意度水平不能提高。因此對患者護患溝通能力的培養十分必要，讓學生在操作時掌握護患之間的溝通技巧，提高護患溝通意識。

基礎護理；實驗教學；護患溝通能力

近年來，我國的醫學模式發生轉變，護理模式也從單一的護理模式轉變為多元化服務模式，要求護理人員具有扎實的護理知識和醫學知識，熟練掌握護理專業技能，還要具有較高的專業素質與人文素養。因此在護理專業教學中需要加強護患溝通能力的培養。改善護患關系，提高護理人員工作積極性，提高工作效率。其中基礎護理課程是護理專業中一門非常重要的課程，具有較強的實踐性，但目前在教學過程中學生溝通能力仍然較為薄弱，學生普遍欠缺溝通能力，對學生溝通能力的培養缺乏系統化培養方式。本文中對在基礎護理實驗教學中學生護患溝通能力的培養進行探析，為了提高學生溝通能力，主要是通過情景角色扮演法、個別演示法及模型練習法等進行分析，改善護患關系。

一、基礎護理實驗教學中護患溝通內容

護患溝通關系一般是指護士與患者之間的溝通，但從大范圍上來說也可以是指護理人員與患者及患者家屬之間的溝通，由于護理人員與患者之間的關系較為特殊，加強護患溝通具有較強的目的性與專業性。護理人員在護理操作過程中，護患溝通內容主要包括操作前的解釋、操作時的指導及操作之后的叮囑。

首先，操作前解釋具體是指在針對患者進行護理操作之前，做好核對工作后，應對患者進行關于該項操作的基本解釋，如操作目的、患者準備工作、操作過程簡單介紹、以及操作中患者的感覺等[1]。在向患者進行解釋的過程中應采用通俗易懂、準確、嚴謹的工作用戶，減少專業術語的表達，應盡量讓患者理解，其中對于部分收費項目應進行詳細說明，如吸氧，應在征得患者同意之后方可操作，避免產生護患糾紛問題。其次，在操作中指導工作主要是在護理操作過程中，對患者的配合及做法進行指導，如在口腔護理時應指導患者張口漱口，鼻飼時指導患者對護理操作給予配合，進行吞咽。除此之外，在操作中護理人員應對患者的體征情況進行隨時觀察，并詢問患者的感受，鼓勵患者配合護理操作。最后，操作后的叮囑工作主要包括一些注意事項等，對患者的感受進行詢問，并觀察操作的預期效果。

二、基礎護理實驗教學中培養學生護患溝通能力的方法

（一）情境角色扮演法

在基礎護理實驗教學中，在護理操作訓練過程中應采用情境角色扮演法，加強學生的溝通技巧訓練。在操作過程中，可以讓學生進行分組扮演，分別扮演護士及患者，并在教師指導下完成練習。對于扮演護士的學生而言，需要保持親切、溫和、和藹的態度和友好的言行舉止，真摯的表達出對病人的關懷。在操作治療過程中應強調主動與患者進行溝通，詢問患者的治療感受，并向患者對操作方法進行簡單的介紹，并說明操作意義，取得患者的理解與配合[2]。而扮演患者的同學可以對護士提出相關建議與要求，并談談在操作中切身感受，對操作要點進行總結，從而幫助扮演護士的人員及時發現自身不足，及時解決問題。除此之外，在靜脈輸液、肌肉注射、皮內注射等一些有創操作時，可以讓學生一對一交叉在同學身上進行試驗，切實感受到病人的痛苦，提高學生對知識的理解能力和掌握能力，有利于學生在今后的工作中樹立人文關懷，體現出人性化的服務理念。

（二）個別演示法

在基礎護理實驗教學中，教師先向學生演示相關基礎護理操作，并為學生留有充足時間進行訓練，并隨機安排一組同學上臺演示，其他同學進行觀察，發現是否存在不足的地方，在同學演示結束后，應對學生的操作進行評價，其中有教師評價、同學互評與學生自評這三種方式，可以幫助學生及時找出自身不足的地方便于改進，激發學生的學習動機，明確練習重點與練習目標[3]。此外，學生應不斷對自身角色進行調整，培養學生的批判性思維，教師對于操作較好的學生應給予適當表揚和贊賞，對于操作較差的學生應給予鼓勵，充分激發起學生的學習興趣。

（三）模型練習法

從我國當前的基礎護理實驗教學過程中，主要是通過模型教學展開操作，學生操作對象是模型，從而導致學生護患溝通能力不強，學生往往會忽略或不重視患者感受，在操作中不會向患者進行解釋，僅僅重視操作要點及操作步驟，因此在這種教學方式下需要進行改進，注重對學生護患溝通能力的培養。在實驗教學過程中應向學生強調一些護理用語基本要求，并向學生講解日常的護理用語，著重訓練學生和患者之間的溝通技巧[4]。例如在操作前教師可以設置相關情境，將實驗室或操作室作為醫院科室病房，讓部分同學扮演患者，另一部分學生作為護理人員，首先要用自然的語言來稱呼患者，并用簡單的語言向患者講解操作的方法和目的，以獲得患者配合，并根據患者不同心理及性格特點進行針對性交流，消除患者恐慌心理，在操作結束后應對患者叮囑相關注意事項，從而培養學生表達能力、思維能力。

結語

學生護患溝通能力的培養，有助于改善護患關系，提高學生語言表達能力和溝通能力，在今后的職業生涯中樹立人文關懷和人文素養，為臨床工作打下基礎。

[1]周紅,胡艷紅,龔愛萍,顧覺醒,李莉萍.在《護理學基礎》教學中加強學生創新能力培養的探索[J].中國護理管理,2013,03：49-51.

[2]李雨昕.護理學基礎實驗教學方法改革初探[J].護理實踐與研究,2009,07：83-84.

[3]羅菊英,趙喜春.合作性學習教學法在基礎護理實驗教學中的應用[J].護理學雜志,2007,18：46-47.

[4]曾潔.護患合作情境模擬教學在急救基本技術護理中的應用[J].齊齊哈爾醫學院學報,2016,35：4438-4440.

孫燕（1984-），女，蒙古族通遼人，內蒙古通遼職業學院護理系，中級實驗師，本科，基礎護理學實驗方向。