芻議如何提升電力營銷的抄核收工作

原蔚

摘 要：電力資源已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的因素，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對與電力相關(guān)的工作更加重視，其中電力是電力營銷的重要組成部分，與人們的生產(chǎn)和生活密不可分，因此電費收取情況受到人們的關(guān)注，如何提升電力營銷的抄核收工作成為所有電力工作人員應該重視的問題。在一些情況下，電力公司抄核收工作會出現(xiàn)一定的問題，本文對此進行分析，進而找出提高電力營銷抄核收工作的有效方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；問題；提升方法

抄核收工作是電力行業(yè)崗位中最重要的一個，也是和客戶接觸最多的崗位，不僅和人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)，而且可以直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以電力營銷抄核收工作越發(fā)受到人們的重視，隨著重視程度的不斷提高，各行業(yè)也在不斷探索采取怎樣的方式才能提高電力營銷抄核收工作。

一、我國電力企業(yè)抄核收工作的管理情況

電力行業(yè)隨著經(jīng)濟的發(fā)展出現(xiàn)了許多契機，特別是隨著城市化進程的不斷加快，各個行業(yè)的發(fā)展也進入到新的發(fā)展狀態(tài)，電力行業(yè)也面臨著新的發(fā)展和挑戰(zhàn)，但是在發(fā)展的同時應保持清醒的頭腦，使利益能夠最大化，在競爭如此激烈的今天，對電力行業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，而電費抄核收又是可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

二、電力營銷抄核收工作中存在的問題

（一）抄表工作所存在的問題

電力的抄表工作是電力營銷的基礎(chǔ)，能夠保證電費收取的順利進行，因此工作人員在這一環(huán)節(jié)必須做到認真負責。但是在抄表的過程中還是存在一定問題的，主要表現(xiàn)在兩個方面：

首先，計算工作未完全到位，在大多數(shù)的情況下，用戶對用電量的計算主要是看用戶的最大用電量。但是在實際的操作過程中，存在抄表期不是零點的現(xiàn)象，在正常的情況下，抄表期電表用電量和月末用電量有一定的差異，這時候負責抄表的員工就應該采取相應的措施進行相應差價的補充，但是往往出現(xiàn)抄表員忽視這種情況。

其次，如果抄表的過程中出現(xiàn)負電量的情況，主要是因為工作人員的工作態(tài)度不認真造成的，使實際的用電量和抄表量出現(xiàn)不小的差異。

（二）電費復核工作出現(xiàn)的問題

電費的復核工作非常的重要，不僅能夠保證發(fā)票數(shù)據(jù)的準確性，而且能偶為企業(yè)的經(jīng)濟效益提供必要的依據(jù)。但是在實際的電費復核階段存在不足之處：

首先，是工作人員的太不認真，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位，使數(shù)據(jù)的準確性出現(xiàn)問題。

其次，進行復核的工作人員的整體素質(zhì)比較差，核算水平和技能水平低，對復核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相關(guān)的業(yè)務(wù)，致使復核工作不能按期進行，造成滯后。

（三）對收費工作中常見問題的分析

電力企業(yè)的經(jīng)濟效益直接和電費的收取掛鉤，為了保證工作的順利進行，電力企業(yè)必須重視電力的收費工作，但是經(jīng)過多年的實踐發(fā)現(xiàn)收費存在問題，主要表現(xiàn)的兩方面：

首先，結(jié)算方式的不足，許多電力公司采取的收費方式的預付款方式，它在電費收取方面起著重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此種結(jié)算方式容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)方面的差異，導致收費難度的增加。

其次，現(xiàn)階段的電價是階段式電價，它存在一定的缺陷，它依據(jù)上個月的平均電價來制定電力企業(yè)對電費售價，在制定的過程中會出現(xiàn)本月電價和上個月電價之間存在巨大的差異，致使用電費費用也存在一定的差異，這樣就給電費的收取工作帶來了麻煩。

三、如何提升電力營銷的抄核收工作

（一）及時更新管理理念

電力行業(yè)在不斷的發(fā)展變化，如果不進行思想的更新是無法促進用電營銷抄核收制度發(fā)展，因此要進行思想的更新和洗禮，才能不斷進步。那么傳統(tǒng)的電力營銷理念就應該被適時的淘汰，取而代之的是新的管理理念。怎樣才能更好的解決用電客戶大量拖欠電費的情況，要對以往的方式進行改變。當今的電力企業(yè)發(fā)展依靠的主要對象時大型的用電客戶，用電量比較大，如果出現(xiàn)拖欠的情況會嚴重影響企業(yè)的效益，因此當遇到這種情況時應該主動進行協(xié)調(diào)，用較好的態(tài)度和用戶進行溝通，另外還要用法律的手段來保護自己，與用電戶簽訂用電合同，一旦出現(xiàn)糾紛會得到法律的保障。

（二）提升抄表管理工作

如何做好抄表管理工作主要有以下幾點：

首先，必須嚴格按照國家的要求保證核抄工作的標準化和規(guī)范化。比如應該采用營銷自動化系統(tǒng)保證對核抄工作的控制力度，為資金的來源提供必要的保證；

其次，職工應該負起自身的責任，明確抄表的工作日期，對各家各戶的抄表工作進行規(guī)范。另外還應該將利用現(xiàn)代的技術(shù)運用到抄核收工作中去，對各部門的工作人員進行明確的分工，各司其職，減少跨級事件的出現(xiàn)；

最后，最好流動職責管理工作。為了提高工作的效率，應該定期對抄表的工作人員進行調(diào)換，用此來解決在工作中的效率低下的問題。另外，還應該對抄表人員進行定期的區(qū)域調(diào)整，實現(xiàn)真正的流動管理，提高實際管理的能力。

（三）做好電力的核算工作

提高抄核收綜合素質(zhì)的因素之一的做好電力的核算工作，因此應該進行相關(guān)人才的選拔，考查人員的職業(yè)素質(zhì)作為評定的標準，并且明確各個階段核算人員的工作職能。另外，還應該對工作人員進行定期的考核，用更加先進、知識和專業(yè)的狀態(tài)來作為電力核算人員的法寶，使核算工作能夠順利展開。當有新用戶出現(xiàn)之后，核算人員應該及時對電量進行核算，如果電量計量單位發(fā)生變化的話應該及時的進行更新。如果遇到電價更改、電力營銷系統(tǒng)的更改的話，核算人員必須對用戶用電計算結(jié)果進行及時的更正以保證數(shù)據(jù)的正確性。

四、總結(jié)

要想使電力公司的經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化就必須做好電力營銷的抄核算工作。影響核算工作準確性的因素很多，從這些因素中找到正確的原因并提出相應的解決措施，用正確科學的方式提高優(yōu)化電力營銷抄核收工作，同時講科學的理念運用其中，采用科學的管理模式。

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