運用自媒體開展大學生人際關系心理疏導工作研究

孫海燕

（邢臺醫學高等專科學校，河北邢臺，054000）

摘 要：人際交往能力是大學生適應社會發展需要的必備能力。充分利用當代大學生推崇的網絡交流工具開展心理疏導工作，引導他們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，是確保高校和諧穩定的有效途徑。

關鍵詞：自媒體 人際關系 心理疏導

人際交往能力是大學生適應社會發展需要的必備能力。充分利用當代大學生推崇的網絡交流工具開展心理疏導工作，引導他們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，是確保高校和諧穩定的有效途徑。

各高校在全體學生中開設“大學生心理健康教育”必修課程同時，應設立心理咨詢室，開通自媒體師生交流平臺，利用新媒體傳播心理學常識，開展主題性心理健康討論活動。

一、運用自媒體進行大學生人際關系心理疏導的策略

不同學生心理問題的產生都有著自身較為復雜的原因和形成機制，我們可以利用自媒體平臺及時通過溝通、理解、同情、支持來影響對方的心理狀態，消除不和諧因素，改變對方的認知和行為，從而達到疏導效果。

1.利用自媒體平臺建立心理疏導關系

運用自媒體（微信或QQ）平臺上互動進行心理疏導時，要詳細了解學生的真實信息（除姓名外）。首次訪談中與學生共同探討、澄清其困惑的問題及種類，商榷最為突出的需要解決的矛盾，制定心理咨詢的目標，并根據其存在的問題確定具體的自媒體使用方式和互動時間及頻率。

對在自媒體平臺申請心理干預和咨詢的學生要予以充分尊重，對所述內容予以保密。依法遵守心理咨詢的基本原則，通過平等、尊重、理解、接納原則與學生建立信任關系，在溝通中消除學生的顧慮，防止心理防御給心理疏導帶來的阻礙，充分了解學生心理問題的核心。

2.在自媒體平臺上運用專業心理療法進行心理疏導

在建立師生互信基礎上，通過開放式提問和認知療法，讓學生在探索自我的形成過程中，重新認識自己性格形成的背景，分析人際交往障礙形成的原因。通過微信或QQ平臺的溝通，結合心理學專業知識，通過認知性行為療法，對學生進行進一步的心理疏導和援助。依據個案需要也可通過自媒體平臺聯系學生父母，以家庭系統治療法協助學生完善性格，自主、自覺地提高人際交往能力。

通過自媒體平臺與學生即時溝通交流，運用心理危機干預的方法，通過共情技術，引導學生徹底表達自己的情感，讓其不良的情緒得以宣泄，從而穩定情緒。促使學生逐步改變過去非理性的認知結構和思維模式，客觀認知事件和自我，逐步矯正不良的自我認識。鼓勵學生積極進行人際交往和互動，指導其在日后人際交往中不斷總結積極的經驗，逐步適應大學時期的人際交往。

針對學生人際交往的實際困難，確定其進行人際交往的行為訓練計劃及具體方法。學生應對行為訓練進行文字記錄說明，在下一次師生互動時，作為家庭作業拍成圖片發送到微信或QQ平臺，和心理咨詢人員就作業進行討論，為進一步有效解決其心理問題提供信息。

3.通過自媒體平臺建立理論信息支持系統

利用自媒體平臺（如微信朋友圈、QQ空間），為學生提供相應的電子書目和文章，讓學生利用業余時間選擇性地閱讀，提高學生對自我成長的認識。與此同時，可以建立微信或QQ群（加入者可匿名），定期在群里組織專題討論，讓學生在群體中開闊眼界、拓展思維。從多角度認識自己和他人，通過群體互動，集思廣益，分享體驗，借鑒經驗，為學生性格的不斷完善、能力的逐步提高提供積極的信息資源。

二、運用自媒體開展大學生人際關系心理疏導工作的優勢

運用自媒體平臺對等傳播概念開展大學生人際關系心理疏導工作，便于學生接受且具有其獨特優勢。

1.多樣化優勢。自媒體包括微信、QQ、微博、博客、論壇等多種表達渠道，應用靈活，可以使用文字、語音、圖片、動畫、視頻等多種形式與學生進行交流溝通、信息發布、宣傳引導，相比較傳統單調的面談交流方式更加便于學生接受。

2.個性化優勢。自媒體擁有特殊的個性功能。我們可以通過觀察學生微信朋友圈、QQ空間動態，利用自媒體的一些特殊功能，如：微信（QQ）運動、地理位置，及時了解學生思想動態和活動軌跡，為更好地開展心理疏導工作提供信息。根據學生出現人際關系障礙的不同情況和不同需要，因人而異，有針對性地開展學生心理疏導工作。

3.私密化優勢。自媒體平臺私密性較強，易引起學生信任，可以讓學生消除心理壓力，盡情吐露心聲。學生可以匿名接受心理輔導和干預，避免因“面子”問題帶來的各種困擾，可防止學生因本能所產生的心理防御。

4.即時化優勢。自媒體使用不受時間和空間限制，操作快捷便利。學生可以隨時隨地與專業教師進行咨詢、交流、溝通，表達自己的情緒和情感，及時地宣泄負面情緒，有效避免情緒波動。

5.信息資源化優勢。利用自媒體平臺的傳播優勢，為學生提供大量的相關專業或專題性理論信息，拓展知識，提高學生自身綜合素質。讓學生在自媒體群體中共享信息，學習如何和他人建立良好的關系，結交新朋友，提高人際交往能力自我完善。

三、運用自媒體開展大學生人際關系心理疏導工作存在的問題及對策。

使用自媒體開展心理疏導的網絡交流模式與傳統的面詢模式存在較大差異，工作中雖有其獨特優勢，但其也存在兩方面問題。一是使用自媒體在咨詢過程中，獲取的信息具有局限性，除了文字和聲音信息外，無法有效觀察學生行為舉止、面部表情。由于大多數學生不愿意采取視頻聊天形式與老師溝通，導致非言語性信息獲取不全，可能會影響到咨詢的評估和治療效果。二是自媒體平臺交流雖然具有較強私密性，可以讓學回避心理壓力，但從心理學專業角度分析，壓力也是成長的動力，成長的動力不足就有可能造成問題解決的時間延長。

針對以上問題，如有必要，可以在征得學生同意后采取視頻電話形式盡量搜集有價值信息，或約學生直接面談。學校相關管理部門和心理咨詢老師應相互配合，系統協調在線服務時間，做到及時有效地與學生溝通互動、及時有效地處理問題。同時應進一步規范校園自媒體平臺建設，專人管理，避免不利于學生心身健康信息傳播。

參考文獻

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