房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人——受尊重和自尊

廖俊平

始于2016年4月的房地產(chǎn)中介行業(yè)專項整治工作已經(jīng)持續(xù)了一年多，去年5月、7月、9月，筆者曾連續(xù)在本專欄就此發(fā)文，重點關(guān)注的是這次專項整治工作能否持續(xù)、有始有終。從最近幾個月的情況看，不僅專項整治工作一直在有條不紊地進(jìn)行，而且力度還在不斷加大，效果也非常明顯。在這個過程中，筆者也聽到一些反映，主要來自房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。一是說這個整治過程中有一些誤傷，或者說存在運(yùn)動擴(kuò)大化的問題，對此我不是太在意，因為這樣的大規(guī)模整治，難免矯枉過正，誤傷也是難免。但另一個意見，我倒是頗有同感——業(yè)界一些資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為缺少對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的尊重。

說到這個話題，就不是一句兩句能說清楚了。首先，我一直認(rèn)為：盡管這些年來房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是個賺錢的行業(yè)，但社會對這個行業(yè)和行業(yè)從業(yè)人員并不尊重，這也是我經(jīng)常對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人說的話，我常對他們說：“你們雖然賺了錢，但別人并不尊重你們。我希望這個行業(yè)得到社會的尊重，希望你們不僅能夠賺到錢，還能夠贏得社會的尊重。”我的這個觀點也得到越來越多的資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的認(rèn)可。不僅如此，讓我尤其感動的是，我曾經(jīng)聽到一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的政府主管領(lǐng)導(dǎo)說：“我們總是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提要求，要求他們遵守各種行為規(guī)范，但我們有沒有了解一下他們的訴求？有沒有維護(hù)他們應(yīng)有的權(quán)利？”

所以我認(rèn)為：一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要自尊自愛——你自己把賺錢放在首位，為此不惜違背社會道德，又怎能讓社會尊重你？另一方面，社會和政府也應(yīng)該給敬業(yè)守法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人多一些尊重和關(guān)愛。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的確有種種弊病，但這個行業(yè)能生存至今，在房地產(chǎn)市場發(fā)達(dá)的城市能做到中介門店多過米鋪，說明了這個行業(yè)對社會是有貢獻(xiàn)的，社會對這個行業(yè)也是有充分需求的，甚至是不可或缺的。從這個最基本認(rèn)知出發(fā)，這個行業(yè)也是應(yīng)該得到社會起碼的尊重的。現(xiàn)在常說“正能量”和“負(fù)能量”，社會和政府是不是也應(yīng)該多給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)輸入一些正能量，多一些尊重和鼓勵，特別是對敬業(yè)守法的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及時加以表彰。通過這樣的正反饋，來鼓勵房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人“做好人，做好事”。

另一方面，也要多從房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和公司內(nèi)部找原因。中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一個突出問題是：人員從業(yè)時間短，流動率高。這個問題和行業(yè)受尊重程度又是密切關(guān)聯(lián)的——如果既賺不到錢，又得不到社會尊重，那么留在這個行業(yè)何益？這種人員流動格局造成的一個后果就是無法形成穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊，自然也就難以形成職業(yè)歸屬感。只有當(dāng)從業(yè)人員有職業(yè)歸屬感和自豪感時，他們才會珍惜自己的職業(yè)形象，努力贏得社會的認(rèn)可和尊重。

所以我始終認(rèn)為球還是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人腳下——從“做好人，做好事”開始，才能形成我所說的正反饋。

這也正是我一直對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所寄予的期望。