淺談中小企業人力資源管理過程中凝聚力培養

方一婷

摘要：文章闡述了企業凝聚力的特征，分析了中小企業凝聚力的價值表現，并從企業文化建設、對企業員工的關注、個人與企業組織共進建設和企業規章制度建設等四個方面提出培養中小企業凝聚力的對策。

關鍵詞：企業 人力資源管理 企業凝聚力 價值表現 對策

一、何為企業凝聚力

企業凝聚力是指企業全體員工團結的狀況，全體員工對于共同的企業目標和企業領導的認同程度，是企業基本思想在每個人心目中的體現。企業凝聚力是一種合力，它是由企業管理、企業環境、企業效益、企業精神、企業文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是企業方方面面的工作和諧的結果。企業凝聚力包括職工對經營者的滿意程度，全體員工積極性、主動性及創造性的發揮程度，職工公平感及工作滿意度，企業內部和諧程度等幾個因素。它屬于企業文化范疇，其的大小決定著企業員工的士氣，影響著員工工作的精神狀態，決定著員工是否能主動、積極、有效地進行創造性的工作，是否能很好地配合提高工作效率，以及企業目標是否能夠得以實現。

社會生活中具有強大凝聚力的組織有許多，學校和部隊就是其中具有代表意義的兩類。學校畢業生一般都很懷念校園生活，一般都懷有校友情懷；軍人一般都不愿離開戰友和團隊，而且戰友之情真摯長久，這都是組織凝聚力使然。人們一般都期望，自己的企業也能夠擁有像學校抑或部隊那樣的凝聚力，但是，人們作了許多的努力并沒有換來真正的企業凝聚力，凝聚力對一些企業管理者來說，變得神秘莫測，虛無縹緲，好像只有“管理大師”才能夠解讀什么是企業凝聚力，似乎只有“經營能手”才能成就企業凝聚力。

事實并非如此，中小企業凝聚力應該是具體和現實的，而且是每個企業管理者可以親手構建的。要做到這一點，需要中小企業管理者先認清企業凝聚力的價值表現，并著手努力培養企業凝聚力。

二、中小企業凝聚力的價值表現

1.中小企業凝聚力的價值首先在于它的勸導作用。企業的凝聚力誘導作用是指通過對企業成員的誘發、勸導，激發每個企業成員的積極性，以保證企業目標與個體目標的一致性。誘導作用的成果就是通常所說的增大效應，也就是1+1>2的效應，通俗地說就是兩個單個的人團結起來創造的效益可以大于他們分別單獨創造的效益之和。

2.中小企業凝聚力的價值在于為企業員工規劃共同的遠景展望。企業遠景，就是企業的發展和前途，是企業行為的根本目標，是員工信心的基礎來源。所謂道不同不相為謀，目標不同展望不同，就談不上凝聚。企業應該依靠文化建設將員工的價值觀和企業的核心價值觀統一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現員工為企業的前程為自己的前程，團結一致，全力以赴，去奮斗！

3.中小企業凝聚力的價值在于為員工創造可持續發展的發展環境。企業在追求自身可持續發展的同時，也要兼顧員工的可持續發展。為了減少團隊力量的流失，這就要求企業為員工提供—套完善的激勵培訓機制，營造良好的學習與提高的氛圍，幫助員工實現自我成長，實現價值追求。企業的培訓應該聯系企業文化，著眼于細微之處，融匯于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業發展儲備強大后續動力，推動企業管理步入良性循環的軌道。

4.中小企業凝聚力的價值表現在于提振中小企業的團隊士氣。士氣就是對某一群體或企業組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協助實現群體目標的一種態度，也就是一種團隊精神。從這一點上說，企業士氣與企業的凝聚力是一致的。—個企業士氣旺盛，則企業凝聚力就強，就能較好地適應外界變化，處理好內部沖突。企業成員對企業及企業領導持肯定和支持的態度，企業的目標就得以實現。與協同效應一樣，企業士氣同樣離不開企業管理者的正確引導。

三、提升中小企業的凝聚力的路徑

1.通過塑造企業文化增強中小企業凝聚力。無數實踐證明，一個不重視文化建設的中小企業，是缺乏凝聚力和向心力的企業，也是缺乏希望的企業。

隨著市場經濟的蓬勃發展，競爭日益加劇，從深層次來看，競爭已不僅體現在產品、營銷、管理等方面，而且深入到了文化的層面。因此，面對新的挑戰，企業發展靠什么？必須靠員工。員工的力量從哪里來？來自凝聚力。凝聚力靠什么形成？歸根到底還得靠企業文化，中小企業就必須以塑造企業文化為抓手，增強凝聚力，提高競爭力。事實證明，那些前景廣闊、良性運行的企業，—般都獨具文化魅力，優秀的人才在這樣的企業里才大有用武之地，與企業形成良性互動，企業和個人的發展都前景廣闊。

優秀的企業文化具有強大的競爭力，它為中小企業在激烈的市場競爭中保持優勢，提供了強大的精神動力，因此它也是一筆寶貴的財富。在國內外，很多成功的中小企業就是利用文化建設來凝聚人，并漸漸發展壯大起來的，很多企業的成功不是偶然的，是與良好的企業文化建設密不可分的，才能夠成為我國企業界翹楚的重要因素。

建立和加強中小企業文化建設是當前中小企業重塑的重要內容。首先要搞清楚什么是企業文化。它應該是—個組織普遍認同的觀念，并在日常工作、生活中有關物質的、行為的、制度的、精神的量的積累，具有很強的凝聚力、影響力和創造力。

首先，中小企業塑造企業員工的凝聚力，須形成完整的文化建設體系，并發揮企業核心員工的積極示范作用。建設企業文化是個系統工程，必須針對現狀和企業的實際情況，采取有條理、成體系的方法。中小企業中的核心員工，其品行、業務能力、管理能力、心態及個人魅力，對企業凝聚人心起著潛移默化的示范作用，要強化指導和提供有力支持，使他們做企業精神的模范實踐者，起表率作用。這些既是中小企業核心管理人員的最起碼的素質要求，也是中小企業核心員工起積極示范作用的基本要求。其次，中小企業塑造企業員工的凝聚力，須大力培育中小企業共同的價值觀與約束機制，這是企業凝聚員工人心的根本力量。企業文化的核心層是企業的共同價值觀，具有鮮明的個性和積極意義。企業要實現持續經營、穩步發展的目標，必須用獨特的共同價值觀，來維系一支忠實可靠的企業員工隊伍。作為企業員工，應當確立敬業、奉獻、創新的觀念，企業通過確定共同的價值觀并在員工中進行宣傳、學習，將使員工產生認同感，并在工作中自覺示范，使共同價值觀能在廣大員工中得到更廣泛的認同，進而凝聚企業人心。再次，中小企業塑造企業員工的凝聚力，需要做到文化建設與人力資源管理互動，采用企業文化建設手段，來完善中小企業員工的各種培訓，這是企業快速凝聚員工人心的有效方式。企業員工剛到企業，為了讓其熟悉本企業的經營理念和文化，要進行必要的培訓，從而使其能盡快完整地了解企業的組織、經營理念及企業文化。只有員工認同企業的理念與文化，才會愿意留在企業，也才是企業長久的資源。避免員工因缺乏歸屬感，以至于流動性較高，造成了人力資源的流失和浪費，給企業帶來損失。因此，在企業文化建設中人力資源的培訓也是不可忽視的主要因素之一。

2.通過開展組織氛圍建設，加強企業成員之間的良好溝通增強企業凝聚力。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，有關研究表明：企業管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。而比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬，并保持溝通和協調。這時，企業團隊成員都有較強的事業心和責任感，對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處于最佳狀態。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間相互接納，提高企業成員之間的相容性。

隨著市場經濟的發展，要想在市場競爭中立于不敗之地，企業就必須進行創新、改革，增強企業的凝聚力。這樣，勢必會觸動一部分成員的利益，產生抵觸情緒。如果企業不注意加強與這些人的交流與溝通，這些人就有可能對企業的凝聚力產生消蝕作用。

3.通過完善中小企業員工晉升通道，實現個人需求與企業發展共進來增強企業凝聚力。有調查顯示，半數以上的中小企業員工是因對職業發展前途不滿意而離職，具體表現為中小企業沒有進行有效的職業生涯發展規劃，員工看不到職業發展方向，沒有清晰的晉升目標。在現代社會，中小企業與員工之間的關系正由員工服務于中小企業向著中小企業與員工同步發展乃至中小企業服務于員工的關系轉變，在這樣的背景下，強化和完善中小企業員工晉升通道就成為必然。

通過建立科學、合理、規范的晉升通道，采取合理的評價資格標準和任職資格管理，讓每個員工看到自己未來職業發展的方向與目標，沿著規劃好的階梯不斷進步，一套完整的晉升通道，可以降低員工的離職率，激發員工潛能。作為中小企業的管理層應關注員工的個人需求，找到個人努力方向與組織發展的交叉點，將其作為激勵員工的要點，使員工發展需要和企業發展達成契合，使個人發展與企業需求相一致。引導員工正確處理個人價值與團隊價值之間的關系，團隊價值的最大化是個人價值得以實現的基礎。

4.建立健全中小企業規章制度來打造中小企業員工凝聚力。雖說企業通過文化建設確立共同的價值觀來凝聚企業員工的人心，并不意味著所有員工都會自覺地接受它。對于部分不接受企業共同價值觀的員工，就需要以制度來加以約束。通過建立有效的中小企業規章制度，對符合企業共同價值觀的行為予以肯定，否則予以否定。—個管理混亂的企業對員工是缺乏凝聚力的，管理上的規范化、制度化不僅可以使員工在企業內部得到鍛煉與提高，而且能夠創造并實現企業公平。健全完善的企業規范，包括考勤制度、獎懲制度、檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業凝聚力的重要保證。健全完善的企業規范將在很大程度上關系著中小企業匕下能否順利溝通，措施能否順利實施，各項管理能否到位。因此，要營造中小企業凝聚力應當與現有的企業規章制度建立相結合。在中小企業制度建設方面，要對照企業凝聚力的要求，拓展思路、舉一反三、不拘一格，要切合企業實際，要有創新意識。在制定制度時首先要有—個總的制度框架，然后細化拓展。中小企業規章制度完善要具備“制定，執行，檢查和改進”這四要素，管理的重點著重在人，圍繞“人”這個中心來完善企業規范。

當然，在中小企業里，企業管理不能單純依靠制度約束人，更重要的是在制度的基礎上，形成更高層次的管理理念，建立起—個運作順暢的管理架構，這個架構是全方位的，要讓企業每個員工都能夠哉到自己的位置，要讓每個員工都明白自己是中小企業的一員，要讓每個團隊成員都具有團隊凝聚力的意識。這種思想上的認同感，是中小企業團隊里的一種境界。