平衡計分卡在人力資源績效管理中的應用分析

王彥華

摘 要 隨著我國經濟的發展，越來越多的人們選擇下海經商，創辦企業。成功的企業家對自己的企業都有著特有的經營方式，用自己的方法來保持企業的正常運作。但隨著企業規模的不斷擴大，科學技術的飛速發展，老舊的管理體制已經不適應當前的經濟發展步調，管理者需要與時俱進采用新型的管理機制，以此來保持自己企業的活力。在這其中應用較為廣泛的就是平衡計分卡。在這里，我們主要就平衡計分卡在人力資源績效管理中的應用進行簡單的探究與分析。

關鍵詞 平衡計分卡 人力資源 績效管理

中圖分類號：F235.99 文獻標識碼：A

傳統的績效管理方法相對于平衡計分卡來說，過于注重財務指標，較為單一。而平衡計分卡的出現以及在實際生活中的應用，足以表明這種方法更適合當今的社會發展。平衡計分卡中的平衡主要是指財務指標和非財務指標的平衡、企業的長期目標和短期目標的平衡、結果性指標與動因性指標之間的平衡、企業組織內部群體與外部群體的平衡、領先指標與滯后指標之間的平衡這五個方面。使用這種管理方法，領導者可以更全面的對人員、工作流程和實際執行上進行安排操作，確保自身企業的正常運轉；在長期發展上也可以有更好的方向定位。

1平衡計分卡的考核層面

既然管理者選用這樣一種方法來進行績效考核，那么我們首先就要明白這個考核辦法主要包括那些方面。首先第一個就是財務方面。不論是以前還是現在的績效管理方法，財務業績指標是一個不可動搖的考核指標，這個指標可以向管理者顯示企業是戰略實施情況以及員工采用的方法是否對企業公司做出了理想的貢獻，這有利于管理者更好的對企業進行管理。第二個指標就是客戶方面。這個層面的面向人群就是顧客，通過調查選取顧客的滿意度、顧客的保持率、顧客的盈利率等可以推算出自身企業在市場上所占的份額比重，從而進行更好的戰略技術調整。第三個方面就是內部經營流程，在這一層面上，管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程，這些流程幫助業務單位提供價值主張，以吸引和留住目標細分市場的客戶，并滿足股東對卓越財務回報的期望。最后一個方面就是學習和成長。前三個方面主要是對企業自身的實際情況以及所創造的業績進行績效評估。但為了更好的發展下去，企業必須保持自身的不斷成長，與時代接軌，不被時代淘汰，這就需要我們進行不斷的學習提高，確保自身企業的員工接受技術的精進，組織員工進行專業的學習培訓，保證自身企業公司流動著新鮮的血液。

2平衡計分卡在人力資源績效管理中的應用

平衡計分卡在人力資源績效管理中得到了很多方面的應用，接下來我們就對幾個常見的應用進行簡單的分析。

2.1平衡計分卡動員員工參與長期企業戰略

傳統的績效考核往往將重點放在短期的項目上，這就使得員工在進行績效評估時選取的都是短期項目，對于那種長期獲得回報的項目直接放棄。這樣的做法最終導致員工的績效提高了，企業長遠的發展卻降低了，企業的發展機遇就這么溜走了。采用平衡計分卡對員工進行績效考核，可以將企業的長遠發展戰略從上到下、從高層向低層傳達下來，讓所有的員工知道自身企業公司以后所要發展的道路和方向是什么，有利于員工有明確的工作目標，在遇到利益選擇時更好的偏向企業這個大方向，有一定的危機意識，而不是為了私利進行工作。選用這種方法還可以幫助管理者更好的執行相關部門所制定的戰略，實現各部門之間的高效協作，提高整體的運作效率，為改善管理人員的業績奠定了良好的基礎。

2.2平衡計分卡保證中高層管理人員的積極性

平衡計分卡為企業建立了一個較為完整的高中級管理績效評估框架，在這里面我們可以知道企業在資金、客戶、內部業務交流以及學習評估等方面的客觀評價。這樣就為中高層的管理人員提供了一個評分模板。根據這個評分依據，可以看出各個部門人員之間的業務能力，企業管理者對相關的優秀人員進行獎勵；而中高層的管理人員也可以很明顯的看出自身與他人之間的差距，更好的激勵自己。這樣就形成了一種良性競爭，達到了鼓勵中高層人員業務積極性的目的。用這樣科學的方式對員工進行鼓勵支持，相比于傳統的方式更為有效，也大大也所了企業的管理成本。

3結語

平衡計分卡作為一種人力資源的管理工具，十分值得進行推廣，但需要我們注意的是一定要根據實際情況進行操作應用，量力而行。如果自身的企業沒有達到相應的規模而采取這種管理方式，不僅在操作上有一定的難度，最重要的是對自身企業的發展也造成了一定的影響。有條件的企業還可以與國外的相關企業進行學習交流，保證不被時代所淘汰；讓平衡計分卡這種管理工具更好的為企業服務，從而創造更大的利益價值。

參考文獻

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