企業(yè)行政部門(mén)人員績(jī)效管理

王黎?李瑩瑩

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增多以及企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大給企業(yè)行政部門(mén)的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，尤其是行政管理人員的績(jī)效管理?？茖W(xué)有效的績(jī)效管理在提升員工工作能力的同時(shí)還能有效的提高工作業(yè)績(jī)。本文對(duì)企業(yè)行政部門(mén)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀入手，經(jīng)過(guò)問(wèn)題和難點(diǎn)分析后，提出幾點(diǎn)簡(jiǎn)要的改善措施，旨在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政部門(mén)人員績(jī)效管理的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政人員；績(jī)效管理

目前各大企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了謀求持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展紛紛引入科學(xué)先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念，這也成為了各大企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。行政部門(mén)人員績(jī)效管理就是現(xiàn)代化管理理念中的重要內(nèi)容，如何有效的將此管理法在企業(yè)中高效的應(yīng)用，對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益具有重大意義。

一、企業(yè)行政部門(mén)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀

（一）績(jī)效考核體系不科學(xué)不利于實(shí)施運(yùn)用

企業(yè)順利開(kāi)展行政部門(mén)績(jī)效管理的的重要保障就是科學(xué)完整的績(jī)效考核體系。然而在考核方式上，大多數(shù)企業(yè)任然采用傳統(tǒng)單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核方式，績(jī)效考核中缺乏透明、公平和客觀，一味的主觀性評(píng)價(jià)行政人員的工作態(tài)度和行為。在考核指標(biāo)設(shè)置上缺乏個(gè)性化，對(duì)多種不同類(lèi)型的部門(mén)人員用統(tǒng)一的考核指標(biāo)，沒(méi)有做到有針對(duì)性的個(gè)性化考核指標(biāo)設(shè)置，還有既然要求公平公正的考核，那就需要考核指標(biāo)量化、精細(xì)化，才能真正做到績(jī)效考核的公開(kāi)透明?？?jī)效考核等級(jí)也太也不合理，簡(jiǎn)單的文字性評(píng)價(jià)“好”、“不好”、“一般”根本不能體現(xiàn)行政人員績(jī)效考核的差別，久而久之就是使員工失去對(duì)績(jī)效考核的信心與信任[1]。

（二）企業(yè)對(duì)績(jī)效管理缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理工作的認(rèn)識(shí)停留在單一績(jī)效考核上，但實(shí)際上績(jī)效管理是由績(jī)效和管理兩個(gè)部分組成的。對(duì)企業(yè)人員的績(jī)效進(jìn)行考核，對(duì)人員進(jìn)行管理者兩個(gè)過(guò)程統(tǒng)稱(chēng)為績(jī)效管理。其次行政管理人員的績(jī)效管理工作得不到企業(yè)充分的重視，缺乏專(zhuān)業(yè)人士、缺乏部門(mén)支持等等，使績(jī)效管理工作無(wú)法順利開(kāi)展，因此沒(méi)有取得令人滿(mǎn)意的績(jī)效管理成果。

（三）缺乏完整高效的績(jī)效溝通

就目前情況而言，個(gè)別企業(yè)對(duì)行政管理人員進(jìn)行考核的模式通常都是績(jī)效考核之后直接宣布考核結(jié)果，績(jī)效溝通缺乏完整性和有效性。完整有效的績(jī)效溝通指的是所有工作人員就工作進(jìn)展、目標(biāo)及考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，完成工作任務(wù)之后，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行交流確認(rèn)再分析考核結(jié)果，對(duì)考核結(jié)果表現(xiàn)較好與較差員工進(jìn)行分類(lèi)分析，與此同時(shí)并對(duì)行政管理人員工作狀態(tài)、工作問(wèn)題進(jìn)行溝通，解決行政管理人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以免影響行政管理人員的績(jī)效管理。

二、加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理對(duì)策

（一）完善績(jī)效管理體系，使其更加科學(xué)規(guī)范化

企業(yè)順利開(kāi)展行政部門(mén)的績(jī)效考核工作的前提就是擁有科學(xué)規(guī)范的行政人員績(jī)效管理體系。制定并完善科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體系有幾個(gè)重要，第一需要績(jī)效管理具有客觀性，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，評(píng)價(jià)結(jié)果要真實(shí)、客觀公正，如實(shí)的記錄企業(yè)行政人員的工作過(guò)程。第二需要績(jī)效管理具有針對(duì)性，結(jié)合企業(yè)自身運(yùn)行和發(fā)展?fàn)顩r建立適用于本企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)，這樣具有針對(duì)性的管理系統(tǒng)才能受用于本企業(yè)的行政工作人員。第三需要績(jī)效管理具有科學(xué)性，為加強(qiáng)績(jī)效考核的操作性，實(shí)行量化考核指標(biāo)，并明確不同部門(mén)行政人員工作的區(qū)別，分別采用與之相適應(yīng)的考核方式或設(shè)置不同的考核指標(biāo)。第四需要績(jī)效管理具有雙向性，企業(yè)績(jī)效考核就像學(xué)生學(xué)科考試一樣，不是為了考試和考試，績(jī)效管理也一樣，考核的目的是通過(guò)結(jié)果找問(wèn)題，再對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案。

（二）增強(qiáng)績(jī)效管理認(rèn)識(shí) 重視績(jī)效管理的作用

加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的重要前提就是增強(qiáng)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，重視績(jī)效管理的作用，這也是順利開(kāi)展后續(xù)工作的基礎(chǔ)保障。首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始對(duì)績(jī)效管理有充分的認(rèn)識(shí)，明白績(jī)效管理與績(jī)效考核兩者之間的不同與內(nèi)在聯(lián)系，企業(yè)從上至下的增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)才有助于順利開(kāi)展企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理工作?？?jī)效管理是由績(jī)效的記錄和統(tǒng)計(jì)以及對(duì)全體行政人員績(jī)效考核過(guò)程的管理兩個(gè)部分組成，績(jī)效考核是一種檢驗(yàn)企業(yè)行政人員綜合能力的考核方式。在企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠深刻的問(wèn)題上，可以通過(guò)組織一場(chǎng)由專(zhuān)業(yè)人員講解的關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考核的培訓(xùn)，讓企業(yè)全體員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，明白績(jī)效管理不僅僅是企業(yè)開(kāi)展行政人員績(jī)效管理工作的前提條件，還是企業(yè)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行能力考核的管理重要基礎(chǔ)[2]。

（三）加強(qiáng)并保持穩(wěn)定高效的績(jī)效溝通

高效穩(wěn)定的績(jī)效溝通就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的良好雙向交流過(guò)程，而并非單向的任務(wù)安排或是命令，彼此交流工作進(jìn)展情況及時(shí)避免問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)于可能出現(xiàn)的狀態(tài)積極討論出有效的應(yīng)對(duì)措施，第一時(shí)間調(diào)整工作狀態(tài)和工作目標(biāo)。多種方式都可以實(shí)現(xiàn)高效穩(wěn)定的績(jī)效溝通，例如定期會(huì)議、部門(mén)交流、書(shū)面報(bào)告等，不同的方式都有其不同的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際情況選擇最適當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)行政管理人員在績(jī)效問(wèn)題上高效穩(wěn)定的溝通，以便取得最佳的效果。全方面的做好績(jī)效溝通能有助于為企業(yè)從容應(yīng)對(duì)各種變化提供信心互通的內(nèi)部支持。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)行政管理人員的績(jī)效考核問(wèn)題在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)狀下，企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際情況，充分了解自身在績(jī)效考核中的問(wèn)題與不足，再對(duì)癥下藥，及時(shí)采取科學(xué)有效的策略進(jìn)行內(nèi)部改革，切實(shí)為員工考慮，堅(jiān)持以人為本改善工作狀態(tài)，以此促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪良武.國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理研究[D].華中師范大學(xué)，2016.

[2]祁艷娜.國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理問(wèn)題及對(duì)策分析[J].管理觀察，2014，（22）：119+121.endprint