電子證書在貴金屬檢驗檢測中的應(yīng)用探索

趙素鵬　楊軍　李映華

摘要：本文對云南省貴金屬標(biāo)簽標(biāo)識和檢驗檢測證書簽發(fā)現(xiàn)狀進行了描述，建議整合標(biāo)簽標(biāo)識與二維碼電子證書，從而規(guī)范珠寶玉石貴金屬市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：“標(biāo)簽+二維碼”電子證書；貴金屬檢驗檢測

中圖分類號：TP39 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

近年來，隨著生活水平的提高，消費者對貴金屬飾品的需求日漸增長，人們在購買、使用貴金屬飾品過程中對產(chǎn)品質(zhì)量有越來越高的要求，其中最突出的一個問題就是人們希望買到貨真價實的東西。以來云南的游客為例，人們在休閑娛樂之余，希望購買到價格合理、純度足夠且攜帶正規(guī)證書標(biāo)識的貴金屬產(chǎn)品。然而，目前云南省的貴金屬檢驗檢測證書仍在使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)證書，在實際應(yīng)用中出現(xiàn)諸多不足，不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下商家和廣大消費者提高效率、降低成本的新需求，在一定程度上影響了質(zhì)量檢驗檢測機構(gòu)的工作效率。

一、云南貴金屬銀飾品行業(yè)檢驗檢測現(xiàn)狀分析

在昆明、大理、麗江等市場上出現(xiàn)的貴金屬證書及標(biāo)簽標(biāo)識五花八門，及其不規(guī)范。具體表現(xiàn)在：

1.銀純度達不到明示質(zhì)量要求。主要以低于足銀（銀含量低于990%）含量的銀飾品充當(dāng)足銀飾品。

2.無標(biāo)簽標(biāo)識或標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范現(xiàn)象較為突出。標(biāo)簽標(biāo)識是生產(chǎn)、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的明示承諾，也是消費者選購商品的重要依據(jù)。按照我省強制性地方標(biāo)準(zhǔn)DB53/68-2008《珠寶玉石、貴金屬飾品標(biāo)簽標(biāo)識》的有關(guān)規(guī)定，銀飾品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)注名稱、價格、經(jīng)營者三個內(nèi)容。然而不同商家在制作標(biāo)簽標(biāo)識時候沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大家都是各出奇招，想怎么標(biāo)示就怎么來。

3.印記標(biāo)注不規(guī)范。印記是打印在貴金屬首飾上的一種永久性標(biāo)識。按照強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB11887-2008《首飾貴金屬純度和命名方法》的有關(guān)規(guī)定，銀飾品上的印記應(yīng)當(dāng)標(biāo)注廠家代號、材料、純度。但從2015年云南省銀飾品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況看，在抽查的601件貨品中，有149件貨品的印記不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，占抽查產(chǎn)品總數(shù)的24.79%。不合格的原因有的是不標(biāo)注廠家代號或材質(zhì)及含量，有的錯誤標(biāo)注，如“純銀”、“純銀999”、“純銀990”、“千足銀9999”等字樣，多數(shù)是高標(biāo)純度，把純度為990%的足銀高標(biāo)為純度999%的千足銀。

4.傳統(tǒng)的檢驗認證服務(wù)仍以紙質(zhì)證書加蓋章的模式服務(wù)于企業(yè)和消費者，存在諸多弊端，如不便保存，制作過程耗時耗材，浪費人力，無形中加重了辦證部門的工作量。

二、簽發(fā)電子證書的必要性

近年來，我國電子商務(wù)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進入迅速發(fā)展時期，傳統(tǒng)的檢驗認證服務(wù)仍以紙質(zhì)證書加蓋章的模式服務(wù)于企業(yè)和消費者，存在諸多弊端，而且落后于時代的發(fā)展，不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下獲證企業(yè)、商家以及廣大消費者提高效率、降低成本的新需求，嚴重影響了認證認可與檢驗檢測機構(gòu)的工作效率。 “互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務(wù)的迅速發(fā)展對電子證書提出了強烈需求。2015年國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善的目標(biāo)，提出建立電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯機制，建設(shè)電子商務(wù)售后服務(wù)質(zhì)量檢測云平臺，完善互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量信息公共服務(wù)體系，解決消費者維權(quán)難、退貨難、產(chǎn)品責(zé)任追溯難等問題，這些平臺機制必然要求電子證書和報告的大規(guī)模推廣應(yīng)用。為解決虛假紙質(zhì)證書、消費者不易得到真實的質(zhì)量信息等問題，同時滿足互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要、認證認可檢驗檢測監(jiān)管部門的迫切需要，有必要推廣應(yīng)用有易于傳播、易于防篡改、易于識別真?zhèn)蔚碾娮幼C書與標(biāo)簽。

另一方面，2017年3月24日云南省人民政府印發(fā)了《云南省旅游市場秩序整治工作措施》著力推進旅游綜合改革發(fā)展，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加大旅游市場監(jiān)管，因此整合電子鑒定證書與商家的標(biāo)簽標(biāo)識勢在必行。

三、解決措施和建議

為了加強貴金屬飾品的質(zhì)量監(jiān)督管理，維護市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進貴金屬飾品行業(yè)健康有序地發(fā)展，結(jié)合多年工作經(jīng)驗，筆者建議整合標(biāo)簽與二維碼電子證書， 具體做法是通過二維碼結(jié)合云南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB53/68《珠寶玉石、貴金屬飾品標(biāo)簽標(biāo)識》，做成電子證書，方便攜帶的同時方便查驗。建議格式為：

“標(biāo)簽+二維碼”電子證書：

正面：（包含名稱、價格、經(jīng)營者、地方特色標(biāo)志圖案）

反面：（二維碼、當(dāng)?shù)氐囊恍﹥r格質(zhì)量監(jiān)督電話，如12315、12365等）

四、推廣“標(biāo)簽+二維碼”電子證書的意義

第一、 規(guī)范珠寶玉石貴金屬標(biāo)簽標(biāo)識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效遏制假冒偽劣貴金屬飾品充斥市場；

第二、提高商品的整體形象，為建設(shè)本地質(zhì)量強省（市、縣）發(fā)揮作用，方便監(jiān)管部門對銷售的產(chǎn)品進行監(jiān)管，及時處理投訴、舉報；

第三、 加強商家和質(zhì)檢部門的交流合作，提高商家的送檢意識，同時也保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量；

第四、方便消費者攜帶與保存。消費者可以隨時隨地掃描二維碼來查驗所購商品的真?zhèn)危匪萆唐返纳a(chǎn)地、生產(chǎn)者，獲得商品的具體信息。

第五、“標(biāo)簽+二維碼”電子證書小，易攜帶，存儲的信息量大；電子證書價格便宜，可減小商家的成本及工作量；也可減少質(zhì)檢中心工作人員制作打印裁剪紙質(zhì)證書的工作量，節(jié)約人力物力、材料、設(shè)備，減少設(shè)備損耗，提高效率。

第六、有效提高檢驗檢測工作效率，提升檢驗證書的技術(shù)含量和權(quán)威性，為珠寶企業(yè)、行業(yè)和消費者提供更多元化、更符合市場需求的服務(wù)形式以順應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的發(fā)展

總之，“標(biāo)簽+二維碼” 電子證書的推廣使用必將有利于加強貴金屬檢驗檢測的質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識，維護市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進貴金屬檢驗檢測行業(yè)健康有序地發(fā)展。

參考文獻：

[1]譚敏清.在檢驗檢測認證行業(yè)推廣應(yīng)用電子證書和報告正當(dāng)其時[J].質(zhì)量與認證，2016（12）.

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[3]DB53云南省地方標(biāo)準(zhǔn)—珠寶玉石、貴金屬飾品標(biāo)簽標(biāo)識.云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，2008（1）.