試論基層黨組織話語影響力形成機制

摘 要 基層黨組織的話語影響力是基層黨組織影響力的重要組成部分。本文試圖對基層黨組織話語影響力的形成機制做一個初步的探索。從適應話語環境的三個變化著眼，分析如何構建以細分需求為重點的識別機制；從話語的四種形態特點入手，分析了形成話語影響力的三種生產機制；從話語影響力的情感認同、認知認同、文化認同三個層面，分析了話語影響力的檢驗機制，強調只有把真理的力量和人格的力量統一起來，才能不斷增強基層黨組織話語影響力。

關鍵詞 黨的建設 干群關系 話語權 影響力 形成機制

一、序言

曾幾何時，我們黨的影響力是巨大的，一呼百應，萬眾一心。聽黨的話，跟黨走，是廣大黨員和廣大群眾的基本信念和行動。時至今日，黨的話語影響力有所削弱。“不聽、不信、不跟”的現象時有發生，有時還比較嚴重。這其中有復雜的政治、經濟和文化的原因。如何改變這樣的狀況，本文試圖從基層黨組織影響力的視角，作一個初步分析。

二、“聽進去”和“說出來”：話語影響力的需求識別

影響人的方式無非二種，言傳和身教。而話語影響力是重要性是不言而喻。所謂一言可以興邦，一言可以喪邦。話語影響力主要是以話語為載體，來達到影響受眾的作用。影響受眾主要包括影響他的認知，他的情感、他的價值觀。話語影響力的本質是溝通，核心是文化。（在本文中我把文化定義為他為什么是這樣想、這樣做而不是那樣想、那樣做的原因）。話語影響力包括“聽誰說”“對誰說”“通過什么渠道說”“說什么”“說的效果怎么樣”“說到，做到了嗎”。

“從何說起”、“一言難盡”恐怕是目前基層黨組織話語影響力面臨的考驗。有的同志自嘲地說：“與新社會階層說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與年輕人說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去”。

的確，現在的話語環境（包括話語主客體、媒介）都已經發生很大的變化。

首先，職工文化需求的多樣性和差異性的發展。譬如，20歲的，想的是房子和娘子（成家立業）；30歲的，想的是“位子”和“帽子”（成長空間、發展機遇）；40歲的，想的是孩子和身子（教育、健康）。不同文化類型的職工的文化訴求（想什么，怎么想）是不同的；即使同一職工隨著職業生涯階段發展，文化多樣性的發展，其文化訴求也是不同的，而且是變化的。

其次，職工文化角色的多樣性和差異性的發展。譬如，他是一個職工，同時可能也是一個網民，還可能是一個股民，其思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性增強。不同的文化角色有不同的話語系統。有的“吃軟不吃硬”、有的“吃硬不吃軟”，有的“軟硬都不吃”，眾口難調。想開一次全體職工大會，光憑耍一套話語系統的“嘴皮子”，就能“一招鮮”，“一鍋端”，辦不到也行不通。話語生產已經發展到個性化訂制、人性化服務的階段。

第三，影響溝通的渠道的多樣性和差異性的發展。現在影響人們的思想和行為的，除了報紙、電視等傳統媒體渠道外，還出現互聯網等新媒體和QQ、微信等即時的溝通工具，而且影響的程度加深。“移動”、“帶寬”、“實時”、“虛擬”等新理念、新方式，是對傳統“固定”、“窄幅”、“滯后”、“現實”的溝通理念和溝通方式的一種挑戰。

現在的職工已經不僅僅滿足于聽，而是七嘴八舌“發聲音”，謀求自己“說話的份兒”。傳統的獨白式的講話越來越演變成現在互動式的對話，聽眾的參與，聽眾的反饋已經成為話語影響力鏈條中關鍵的一環。

一方面，我們必須練好“聽力”，經常聽、反復聽、分別聽，切實了解職工的思想和利益要求，掌握他們的情緒變化和動向。摸準思想和情緒脈動的頻率，同頻才能共振。必須對溝通的渠道進行“疏浚養護”，保持暢通。另一方面，加強“信息納管工程”建設，確保聽得到、聽得進。唯有這樣，才能做到“其實我很懂你的心”，“愛你在心口好開”。

因此，我們在“說出來”之前，必須要對話語目標市場的需求進行細分（誰要聽），對話語目標客戶進行細分（誰在聽），從而能夠有效地識別、滿足和超越他們的期望。

三、“說什么”和“怎么說”：話語影響力的生產工藝

話語的形態大致包括主題性話語、描述性話語、抒情性話語、議論性話語。主題性的話語是魂，描述性的話語是骨，議論性的話語是肉，抒情性的話語是血。

話語影響力可以有三種“生產工藝”：

第一，要“善誘”，激發職工的好奇心，吸引職工的注意力。提高職工的覺悟，幫助職工發現并實現自身的利益。設身處地為他著想。所以確定目標話題最重要，確定話題走向最關鍵。平時，要教導。所謂欲治以防，欲防以教。關鍵時刻，要引導。在大是大非的十字路口，“向左走”還是“向右走”要立場堅定、旗幟鮮明。危急關頭，要疏導。對群眾提出的“必答題”一定要“解”答，實話實說，要話里有情、話里有“化”，化解和緩解氣頭話。

第二，要“滲透”，摸清話語生長“土壤”特性，優選話語“種子”，要根據對話的對象習性，考慮“滲透”的“速度”和“濃度”，有利于“吸收”和“消化”。同時擴大話語播種面積，精耕細作，和風細雨，提高話語生產的產量和質量。

第三，要“作繡”，要從細節著手，從最實際、最直接的需要著眼，“穿針引線”、“細針密線”。描述性的話語擺事實，事例要越具體、越生動越能打動人；議論性的話語講道理，要深入淺出，有邏輯性和哲理性。讓人感到是那么回事，那么個理，以理服人；抒情性的話語有感而發，表現出真摯、熱情和愛心，以情動人；主題性的話語主題明確，語重心長。如此有血有肉的“話語繡品”一定是中看又中用。

多用口語、短句，真佛只說家常話；善用故事、寓言、比喻；象易中天、于丹那樣，通過說故事的方式，輔以故事背景及更具情感的表達方式，以其他事物做比喻，不僅讓職工理解，同時更可激起共鳴。

要有“雙語”能力，要從職工的所急、所愁、所怨、所惑等表達意愿中敏銳捕捉信號并及時“翻譯”轉化成話語的形態。話語溝通的，不僅是雙方的認知理解力，雙方相互之間的情感，更要緊是雙方之間“求同存異”的價值觀。當傳遞出對職工的誠意、善意和愛意之時，呼喚的是職工的向上之志和向善之心，職工也會更好地融入企業文化之中。

四、“說到”和“做到”：話語影響力的質量檢驗

我們黨有著深厚的思想文化資源，豐富的精神財富。話語影響力方面有許多寶貴的經驗。毛澤東主席曾有一段名言：“將群眾的意見（分散的、無系統的）集中起來，（經過研究，化為集中的系統的意見），又到群眾中去做宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去。如此無限循環，一次比一次更正確、更生動、更豐富。”[1]這其實就是話語影響力的一個經典詮釋。持續的群眾反饋是話語影響力得以獲得和保持的重要動力。

20世紀80年代，美軍為構建融洽的官兵關系，提高隊伍凝聚力，曾開展向“解放軍學習”運動，其中一個很重要的方面是學習解放軍的談心談話制度，甚至照搬解放軍的一些具體做法。

五角大樓把原來在作戰單位不固定的牧師制度逐步改為在編專職牧師制。牧師在部隊的職責就是溝通，主要工作任務是與官兵談心談話，為官兵服務；官兵有經濟困難，他可以想辦法募捐；官兵有心理問題，他可以啟迪、開導；官兵的任何事，甚至羞于向父母透露的都可以跟牧師說，而牧師永遠不會宣揚出去。

彭湃出身大地主，是（下轉第頁）（上接第頁）個大學生，后來又做了中國共產黨的中央委員。但是，為了做農民工作，彭湃不得不脫掉白大褂，穿起農民的衣服；不得不改掉“官話”，說起農民的“土話”；不得不“違背”無神論觀點，同農民一起拜觀音菩薩。但是，這樣一來，農民就信任彭湃，把彭湃看成自己人，愿意聽他的話，愿意聽他講革命道理。結果，廣東的農民運動就搞了起來，而彭湃本人成了農民運動的大王。毛澤東總結彭湃的做法，認為遷就農民的落后就要做農民的學生；但是，為著領導農民運動，又要做農民的先生。結果，毛澤東的農民運動做得更好更大。

正是在這個意義上，我們可以說，除了認同人力資源是第一資源，科學技術是第一生產力的理念；還應倡導和認同這樣的理念：人心資源是第一資源；人心凝聚力是第一生產力。

你先認同他，他才認同你，話語影響力認同有三個層次，一是情感的認同，就是“愿意聽你講”，二是認知的認同，就是“你講得有道理”，三是文化的認同，就是“你是自己人，講到我心里去了”

說到做到。怎樣讓聽眾愿意聽，相信你講的，無非是兩條。一是真理的力量，二是人格的力量。所謂真理的力量，就是你所講的道理必須是符合實際的，符合客觀規律的，符合絕大多數人的利益。所謂人格的力量，就是你所講的道理必須自己帶頭去做，做到。喊破嗓子不如干出樣子，只有把“立行”和“立言”二股繩擰成一股勁，使真理的力量和人格的力量真正統一起來，那么，話語的影響力不但有方向而且有力量，是四兩可以撥動千斤的力量。

在信息不對稱、利益差異化、文化多樣性的背景之下，改進和加強基層黨組織的話語影響力，做到“說得清，聽得進，信得過，跟得上”。我們還有許多的話要說，還有很長的路要走。

天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓，我們要做那定盤的星。

五、結語

我們黨植根于人民，來自于人民，黨的最大的政治優勢是密切聯系群眾，最深厚的執政基礎始終是民心。基層黨員干部只有深入群眾、深入實際，多渠道、多方式地傾聽職工反映的問題和表達的訴求，才有可能摸準職工思想脈搏，并盡力幫助職工解決實際問題。只有把解決思想問題和實際問題結合起來，只有把真理的力量和人格的力量統一起來，有針對性地做好新形勢下群眾工作，才能讓職工有更多的獲得感，才能贏得職工的信任，從而增強基層黨組織的影響力、凝聚力，從而不斷增強黨執政的階級基礎，不斷擴大黨執政的群眾基礎。

（作者單位為上海浦東新區東寶市政實業有限公司）

[作者簡介：周青（1971—），男，上海人，政工師。]

參考文獻

[1] 毛澤東選集（第3卷）[M].北京：人民出版社，1991：899.

[2] 平易近人：習近平的語言力量[M].上海：上海交通大學出版社，2014.