員工工作壓力問題的研究

毛錚

京能集團財務有限公司

摘要：適當的工作壓力，可以督促員工進步，使員工保持昂揚向上的工作斗志。但過度的工作壓力，卻會對員工的身心健康造成極大的損傷，使員工績效降低，情緒不穩，產生職業倦怠，甚至患上心理疾病，從而對企業整體發展產生不良影響。所以，員工工作壓力的管理問題越來越為現代企業管理者們所重視。本文將從企業管理的角度對員工工作壓力產生的原因進行分析，并據此提出解決措施。

關鍵詞：工作壓力 成因分析 解決對策

在日趨激烈的市場競爭環境下，人們面對的各種問題、各種挑戰日益嚴峻，所承受的壓力也隨之增加。研究如何管理好企業員工的工作壓力，盡可能的削弱壓力過大為企業和員工帶來的負面影響，把員工壓力控制在合理范圍內，最大限度地發揮其促進員工職業發展和提升企業經營效益的積極作用，已成為現代企業管理的重要內容。

一、企業員工工作壓力成因分析

（一）缺乏崗位培訓

一方面是缺乏崗前培訓。新員工到崗，面對不熟悉的工作環境、工作內容，經常會出現緊張焦慮的情緒反應。很多新員工，尤其是自身壓力管理能力和情緒調節能力相對較差的員工，很容易陷入一種千頭萬緒、不知所措的狀態，巨大的工作壓力隨之襲來。反之，企業提供相應的崗前培訓，可以有效幫助新員工緩解面對新環境的焦慮與緊張，令其順利的進入工作狀態。

二是缺乏在崗培訓。當員工能力素質與所在崗位不匹配的時候，如果公司未能及時給予適當的崗位培訓，幫助員工提升自身技能素質，使員工將長期處于不勝任崗位工作的高壓狀態，對其自信心和工作積極性都有極大的打擊。

（二）工作強度超負荷

這是工作壓力最直接的成因。長期處于工作狀態，使員工精神持續緊繃，身體極度疲勞，得不到很好的放松和休息，缺少與家人和朋友溝通感情的時間，失去發展個人愛好的機會，勞逸不能很好地結合，生活的工作出現不平衡，這些對員工的身心健康都有著極大的破壞作用，工作壓力也由此產生。

（三）缺乏相應的管理幫助

如果企業對員工壓力管理沒有相應的制度或是管理控制，可能會導致員工壓力問題持續增長，但企業管理者卻不知道發生了什么，不能及時的發現問題，并進行干預和指導，對員工個人和企業本身都可能造成非常負面的影響。

（四）工作環境的不和諧

混亂復雜的工作流程，勾心斗角的人際關系，不夠清晰的發展前景，“貓膩”頗多的晉升選拔，暴躁易怒的上級領導，又臟又亂的工作場所，這些惡劣的工作環境，都會使員工對工作產生厭煩、逃避的情緒，大大降低其工作興趣，出現工作效率低下的情況，甚至產生職業倦怠。

二、員工工作壓力問題的解決對策

（一）建立或完善員工培訓體系

完善并且合理的員工培訓體系，應包括兩部分，一是建立員工入職培訓體系，它可以幫助員工消除一部分對于新環境的恐懼感和焦慮感，使其更快的進入工作狀態，緩解其入職初期的壓力情緒。員工入職培訓應該包含以下幾方面內容：一是講解企業的整體情況，使新員工對自己即將工作的企業有一個全面的了解；二是灌輸企業文化導向，幫助員工調整自身狀態，更快融入企業氛圍；三是介紹企業辦公的各種行政流程，使新員工到崗后辦理各項公共行政事務可以有據可依、不忙亂；四是明確公司的重要規章制度，對新員工的工作行為具有相應的約束和指導，避免觸及企業制度雷區。二是建立員工在崗培訓體系，它可以預防或者緩解員工自身素質不足所帶來的工作壓力，一方面是可以幫助員工提升自身崗位技能，使其工作起來得心應手，提高工作效率，降低工作壓力；另外一方面，壓力管理和情緒管理相關的崗位培訓，也可以起到提高員工自身壓力管理水平的作用，從而緩解員工壓力。

（二）合理安排崗位工作強度

工作量過大會導致員工情緒低落、身體狀態差、工作效率低下，長期以往勢必會給該崗位員工帶來工作壓力。企業應合理的分配各崗位工作的工作量，使每個崗位員工的工作強度都控制在合理范圍內。這種合理分配，應以大多數員工的工作效率為基礎進行劃分，避免出現工作效率越高工作量越大，工作效率越低工作量越小，但是薪酬水平一樣的情況。

（三）為員工進行職業生涯規劃

對員工進行職業生涯規劃輔導，可以幫助員工正確評估自身能力，了解未來的 發展空間和發展方向，樹立正確的職業價值觀和心理預期，建立起切實可行的SMART式的發展目標（S-special，即特定的、符合自己的；M-measurable，即可衡量的；A-achievable，即可實現的；R-realistic即實際的；T-time-based意思是基于時間的）。從而擯棄一些不切實際的職業目標和規劃，減少工作中碰壁的可能性，降低工作壓力產生的可能性。

（四）營造舒適的工作環境

工作環境對員工情緒的影響非常大，所以為了減小員工的工作壓力，企業必須為其營造出良好的工作氛圍。這種良好的工作環境，應包括外在環境和內在環境。外在的工作環境是指企業應該為員工提供干凈、整潔、舒適的辦公環境，以及相應的勞動保護措施，幫助員工在工作時保持良好的情緒和精神狀態，保護員工人身安全；內在的工作環境是指企業應營造良好的企業文化氛圍，提倡和諧順暢的溝通模式，友好融洽的工作關系，平等尊重的領導方式，以及公開公平的競爭機制等。在二者中，內在工作環境比外在工作環境更重要。

三、結束語

壓力產生的原因非常復雜，本文雖對企業員工壓力產生的企業層面的普遍原因進行了一定的分析和總結，但并不是全面的、具有針對性的。同時，員工壓力產生的員工層面因素，也是不容小覷和忽視的。員工工作壓力管理是一個長期性的、復雜性的、并且多變性的工作，需要企業根據自身發展的實際情況，以及員工個人的具體情況進行有針對性的員工壓力管理。

參考文獻：

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