提高領導干部講好群眾語言的能力

【摘 要】 領導干部講話是講給群眾聽的，不僅要讓群眾聽明白，還要讓群眾聽進去、記得住。文章首先指出領導干部講好群眾語言的意義重大，有助于增進干群關系，改文風、轉作風。其次，列舉了實踐中領導干部講不好群眾語言的表現，如不知講什么、不知怎樣講、“講了也白講”。最后，就如何提高領導干部講好群眾語言的能力提出了對策建議：要心系群眾，培養對群眾的深厚感情；要深入群眾，從實踐中獲得真知；要對接群眾，掌握一定的講話技巧。

【關鍵詞】 領導干部；群眾語言；對策

領導干部講話是講給群眾聽的，不僅要讓群眾聽的明白，還要讓群眾聽進去、記得住。這就要求領導干部要善于學習群眾語言，提高講好群眾語言的能力。群眾語言是人民群眾在日常生活中使用的口頭語言，它是廣大人民群眾在長期的生產和生活實踐中創造的、用自己獨特的方式表達思想、觀念和愿望的民間語言。[1]

一、領導干部講好群眾語言意義重大

1、領導干部講好群眾語言，有助于增進干群關系，贏得民心

群眾語言通俗易懂，親切生動，群眾易懂易記。比如，在習總書記的系列講話中，群眾語言信手拈來。談到城鎮化建設，他說，“要讓居民看得見山，望得見水，記得住鄉愁”；講一個國家發展道路的選擇，他說“鞋子合不合適，自己穿了才知道”；講改革的辯證法，他說“膽子要大，步子要穩”等等，這些話生動活潑又包含真理，聽起來言真意切。這樣的話群眾想聽、愛聽、樂意聽，領導干部在工作中多說這樣的話，容易贏得群眾的喜愛和認同，增進干群關系。特別是基層領導干部，處在群眾工作的最前沿，在向群眾宣傳上級政策、精神時，運用這種富有感染力和號召力的群眾語言，容易引起群眾的共鳴，贏得民心。[2]

2、領導干部講好群眾語言，有助于改文風、轉作風

講好群眾語言既是文風問題，更是作風問題。用什么語言來考慮問題、指導工作，看起來是領導干部個人的文風問題，反映的卻是領導干部心中是否心系群眾、關心群眾，工作中是否與群眾溝通的黨的作風的根本問題。[3]群眾語言是改文風轉作風的一陣清風。習總書記曾指出，“改進文風，必須從思想和感情深處把人民群眾當主人、當先生。群眾的思想最鮮活、語言最生動。深入群眾，你就來到了智慧的大課堂、語言的大課堂，我們的文件、講話、文章就可以有的放矢，體現群眾意愿，讓群眾愿意看、看得懂，愿意聽、聽得進。”言為心聲。多講群眾語言，講好群眾語言，有助于領導干部樹立堅定的群眾觀念，把群眾利益掛在心上、念在嘴上；講好群眾語言，就需要經常聯系群眾、深入群眾、了解群眾，有助于改文風、轉作風。[4]

二、領導干部講不好群眾語言的表現

1、群眾語言匱乏，不知講什么

當前，不少領導干部在與群眾交流時，除了幾句簡單的寒暄語，諸如“家里幾口人”“收入怎么樣”之外，不知如何繼續交流下去，無話可說。[5]習總書記在《之江新語》一書中曾指出，“有少數干部不會同群眾說話，在群眾面前處于失語狀態”，“與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去”，這形象地反應了領導干部群眾語言的匱乏。

2、官腔濃實踐少，不知怎樣講

受傳統官本位思想的影響，有些領導干部講話習慣于官腔官派，對群眾缺乏誠心、熱心和耐心，在群眾面前說起話來總是高高在上，盛氣凌人，官腔十足，“常說的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴謹的套話多、違心的假話多”，群眾不但聽不進去，甚至還反感、抵觸。還有不少干部特別是年輕干部，由于缺乏實踐鍛煉，缺乏與群眾打交道的經歷，下鄉不進村，進村不入戶，走訪調研走馬觀花，不察民情、不懂農事、不知農時，不懂不會群眾語言，不知道怎樣與群眾溝通交流。[6]

3、干群講話“對不上號”，講了也白講

有些領導干部不善于學習和掌握群眾語言，不知道群眾語言是啥味，不懂得群眾語言的特點，不了解群眾的所思所想，自說自話，和群眾話不投機。有些領導干部與群眾講話或者喜歡用專業術語，講出來的話玄之又玄，群眾聽不懂；或者喜歡照本宣科，講出來的話不接地氣；或者習慣于機關語言，讓人摸不著頭腦。干群講話“對不上號”的問題，阻隔了干群之間的思想和感情交流，降低了群眾工作的質量，影響了干群黨群關系。[7]

三、提高領導干部講好群眾語言能力的對策

1、心系群眾，培養對群眾的深厚感情

執政為民的宗旨要求領導干部講話要有群眾觀念。習總書記說過，“語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質。不會說話是表象，本質還是嚴重疏離群眾”。因此，提高領導干部講好群眾語言的能力，首先領導干部要心系群眾，培養對群眾的深厚感情。缺乏“感情”的群眾語言是蒼白無力的。心系群眾，就要親近群眾。要切實把群眾放在心中最高位置，把群眾的衣食住行、喜怒哀樂掛在心頭，想方設法解民憂；心系群眾，就要敬畏群眾。“水能載舟，亦能覆舟”，對群眾一定要敬，謹言慎行，低調謙遜，勤勉盡職，為群眾辦好事、辦實事。心系群眾，就要感恩群眾。權力來自人民，要堅持權為民所用，利為民所謀，要心懷感恩，積極主動為群眾服好務。[8]

2、深入群眾，從實踐中獲得真知

群眾語言是人民群眾在生產生活實踐中生長發展起來的鮮活語言。群眾語言看似好講、易講，實際上需要長期修煉。領導干部講好群眾語言，就要深入實際、深入群眾，從群眾中獲得真知。就要撲下身子，放下架子，和群眾打成一片。要勤接“地氣”，多聞“土氣”，和群眾同坐一條板凳、同喝一壺茶、同吃一鍋飯，常與群眾拉家常、話里短。這樣不僅能了解和掌握群眾的所思所想，體察群眾的所求所慮，而且在耳濡目染，日積月累的過程中，還能不斷汲取群眾語言的豐富營養，逐漸學會和掌握“群眾語言”。[9]

3、對接群眾，掌握一定的講話技巧

“打鐵還需自身硬”，說話也需本事強。會說的三分巧，不會說的討人嫌。要講群眾能聽懂的話。講的話要符合群眾的思維習慣，要深入淺出、化繁為簡，切忌死搬硬套、高深莫測；要樸實無華，耳熟能詳，不要“陽春白雪”、“高山流水”。“十里不同音，百里不同俗”，要做“有心人”，可通過民間、地方志等渠道掌握一定“方言”，有助于拉近與群眾的距離，更好開展群眾工作。[10]要講群眾愿意聽的話。群眾看中的是說實話、辦實事。因此，要“言之有物”，多回應群眾關切，關注民生熱點，把脈群眾冷暖。要善于用群眾喜歡的方式講。空間上力爭“零距離”，“房前屋后”、“田間地頭”，與群眾面對面交流；時間上常下“及時雨”，建立全天候、第一時間溝通銜接機制；儀態上寫滿“真善美”，衣著要簡潔得體。握手要溫暖有力。情緒要飽滿平和。不因事小而冷漠藐視，不因事繁而尖酸刻薄，要加強歷練，克制隱忍，用真誠解決問題，用耐心化解怨氣。

【參考文獻】

[1][2][5][6] 李威. 基層領導干部如何學用群眾語言[N].領導科學論壇，2015.14.

[3] 范偉.領導干部的群眾語言[N].學習時報，2005-08-01（001）.

[4] 余愛民.群眾語言是個寶——談群眾語言的價值擔當[N].領導科學論壇，2015.14.

[7] 熊建華，楊帆.領導干部要講好“群眾語言”[N].哈爾濱日報，2013-02-04（004）.

[8] 歐陽錫龍.走好群眾路線講好群眾語言[N].新湘評論，2014.09.

[9] 沈雨祥.領導干部要善講群眾語言[N].今日浙江，2014.08.

[10] 余明剛.善用“群眾語言”做群眾工作[N].齊齊哈爾日報，2009.

【作者簡介】

沙玉霞（1979-）女，山東武城人，中共德州市委黨校行政管理學教研部講師，研究方向：公共政策，政府治理創新.