高校輔導員職業倦怠的現狀研究及對策分析

摘 要：高校輔導員是思想政治教育的骨干力量，同時也是大學生全面發展的教育者和引導者。因此，輔導員的職業素質和工作能力影響著高校的教育質量。本文將從輔導員的實際工作出發，分析職業倦怠的現狀并制定應對策略，提高輔導員隊伍質量，保證高校思想政治教育工作有質有量的完成。

關鍵詞：高校輔導員；職業倦怠；成因；表現；對策

一、高校輔導員職業倦怠的現狀分析

1.職業倦怠的定義

“職業倦怠”這一概念由美國臨床心理學家弗登伯格于1974年提出，主要指“在以人為服務對的職業領域中，個體的一種情緒衰竭、去個性化和低個人成就感的癥狀”。據中國人力資源網自主的“中國‘職業倦怠指數調查”表明，有70%以上的被調查者處于不同程度的職業倦怠狀態。教師的職業倦怠是指教師不能順利應對工作壓力的一種極端反應，是教師伴隨著長期高水平壓力的體驗而產生的情感、態度和行為。其典型的表現是工作滿意度低，工作熱情和興趣的喪失，以及情感的疏離和淡漠。

2.職業倦怠的表現

由職業倦怠的定義可見，職業倦怠有著三個核心成分，即情緒衰竭、去個性化和低個人成就感。輔導員職業倦怠中的情緒衰竭表現是指情緒情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失，缺乏活力，有一種情緒資源耗盡的感覺，常伴有挫折和緊張感。輔導員職業倦怠的去個性化則表現為以消極、否定或麻木不仁的態度對待教育對象，把教育對象視為物，而非當成人看待，心太冷漠。輔導員職業倦怠的低個人成就感是指輔導員評價自我的意義與價值的傾向降低，感覺無助，自尊心降低，工作無力感增加，喪失工作成就感，自我評價消極，對自己工作的滿意度也隨之降低。

3.職業倦怠的影響

綜合以往的研究表明，在以學生為服務對象的學校組織中，教師的職業倦怠不僅影響自身身心健康，影響學生的健康成長和發展。美國學者Dworkin感嘆：“且不論教師職業倦怠對教師個體及學校組織產生什么樣的后果，這些教師所教的學生才是最終的犧牲者。”而高校輔導員作為高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引導者，其職業素質的高低、工作態度的好壞、工作成效的高低，在很大程度上決定著大學生綜合素質的高低。由此可見，研究高校輔導員職業倦怠的現狀對于消除由職業倦怠帶來的負面印象，重建輔導員工作體系，提高學生競爭力，保持學校運作，有著尤為重要和不可替代的意義。

二、高校輔導員職業倦怠的對策研究

1.高校輔導員職業倦怠產生的原因

工作職責的瑣碎性和無邊界性。考察輔導員的工作內容，紛繁復雜的事務性工作往往占較大比重。瑣碎性使得輔導員往往很忙碌卻無法對自己的工作進行細致的描述。無邊界性則是由于輔導員的工作無論在時間或空間上都具有連續不斷地擴張的性質，使得輔導員形成了24小時待命的應激狀態，難以有效放松。長期的職責不清和壓力過大，讓輔導員心智衰竭，熱情喪失，表現為心靈的脆弱，對現實的避讓和無條件的服從，不愿意多接觸學生，失去生活激情和工作的動力。

職業發展的無規劃性。傳統的考核方法把輔導員視為行政管理人員，參照行政干部考核標準，從德、能、勤、績四個方面出發，過分側重對人的因素的考核，而對輔導員實施思想政治教育的實踐所產生的客觀工作效果重視不夠。同時輔導員隊伍建設對輔導員的業務培訓重視不夠。因此，輔導員隊伍建設還必須確立培訓交流機制。輔導員在交流過程中，相互介紹自己的工作經驗，把難題拿出啦共同討論解決，這將使輔導員解決問題的能力和信心有逐步的提升，也可以很好地緩解輔導員的職業倦怠。

職業價值實現的矛盾性。相對于專業教師的自豪與依然，輔導員的社會地位相對較低，引發了他們對自身職業價值的懷疑。再加上高校對輔導員在職務職稱評聘，崗位進修培訓、收入津貼分配、人員進出機制等方面缺乏有力的制度保障，在一定程度上造成了輔導員學術論文少，科研成果少，進修培訓少，工資收入多少，工作責任重，家庭負擔重，學歷學位地，職稱職務低，發展空間小的現象，從而導致了輔導員職業倦怠現象的產生和加劇。

2.高校輔導員職業倦怠德對策

增設輔導員心理咨詢室，提高心理素質。高校應努力增強輔導員的心理健康預防，為輔導員營造和諧健康的工作氛圍。近年來，各高校紛紛成立輔導員協會、輔導員之家、輔導員聯誼會等督導員群體組織，最主要的目的就在于為輔導員搭建溝通交流的有效平臺。依托交流、參觀考察等形式多樣的活動，分享輔導員的感受和經驗，獲得他人的支持和認同，從而增強輔導員團隊的職業歸屬感，進而推動輔導員核心價值觀的確立。

明確職責范圍，形成良好工作氛圍。高校各部門應各司其責，可以把輔導員的崗位職責明確劃分為五大關鍵行為。即加強和改進大學生思想政治教育；加強學風建設、輔導大學生做好學業規劃；加強大學生職業發展教育和心理健康教育；加強學生骨干隊伍和思想政治教育載體建設；參與處理涉及大學生的突發事件，維護校園和社會的穩定等。

建立科學的考評制度，增強職業認同感。首先，要制定政策落實輔導員隊伍的工作職責、待遇、考評和獎懲等方面的措施，落實待遇。其次，要暢通發展渠道，創造條件使輔導員成為思想政治教育方面的專業人才，積極向教學、科研工作崗位輸送優秀輔導員，長痛輔導員在校內外之間的流動渠道，搭建輔導員隊伍發展的立交橋。第三，要把軟任務變成硬指標，通過目標責任制激發工作動力。第四，要加強管理，注重指標量化，針對學生工作主要指標來考核輔導員的工作成績。實行輔導員事故責任追究只，杜絕工作扯皮推諉和玩忽職守。

參考文獻：

[1]Maslach，C M.&Jackson，S E.MBI：Maslach Burnout Inventory；Manual Research Edition，University of California，Consulting Psychologists Press，Palo Alto，CA，1986.

[2]羅滌，姚木遠.高校輔導員職業倦怠狀況與對策[J].中國青年研究，2007（6）.

[3]楊秀玉，楊秀梅.教師職業倦怠解析[J].外國教育研究，2002（6）.

作者簡介：

張婷（1989.11.27—），性別：女；工作單位：錦州醫科大學；學歷：碩士研究生。