高?？萍紙@運營管理的眾包模式應(yīng)用初探

酈松昌

摘要：眾包作為一種經(jīng)濟模式，在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到一定范圍的應(yīng)用，且有很多成功的案例。在國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的大趨勢下，高校的科技園遍地開花，成為各高校重點發(fā)展的機構(gòu)之一。筆者認為高?？萍紙@也可以嘗試應(yīng)用眾包模式進行管理，以達到降低成本、提高效率的目的。本文將在這方面作初步探討，并設(shè)計實施方案，以期為高?？萍紙@的管理者提供參考。

關(guān)鍵詞：高?？萍紙@；運營管理；眾包模式

當今時代，在互聯(lián)網(wǎng)思維推動下，創(chuàng)新型的經(jīng)濟模式層出不窮，其中，“眾包”受到了廣泛的關(guān)注。眾包模式的實施是建立在志愿者的自我實現(xiàn)需求、興趣以及參與公益活動的熱情等因素之上的，這種開源的經(jīng)濟模式在一定范圍內(nèi)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，且有很多成功案例。在國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的大趨勢下，高?？萍紙@成為各高校重點發(fā)展的機構(gòu)之一，眾包模式是否可以應(yīng)用到高?？萍紙@的管理中，筆者認為其具備實施的基礎(chǔ)。高校理應(yīng)成為全社會中最具有創(chuàng)新精神的單位，其對管理模式的實踐探索也理應(yīng)走在時代的前列。

一、眾包模式的內(nèi)涵

在經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，工作職能劃分得越來越細?！皩I(yè)的人干專業(yè)的事”這一理念得到普遍認同，同時外包服務(wù)風靡全球。事實證明，業(yè)務(wù)外包確實有助于企業(yè)減少基礎(chǔ)投資、降低風險、節(jié)約成本，使企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù)，從而強化企業(yè)的核心競爭力，進而提高整個社會的生產(chǎn)率。

眾包的思想基礎(chǔ)與外包完全不同，而非外包的升級版本。外包強調(diào)高度的專業(yè)化，屬于雇傭關(guān)系；而眾包強調(diào)大眾個體的參與，具有開源性，不屬于雇傭關(guān)系，注重的是創(chuàng)新與合作。例如，美國加州伯克利大學的分布式計算項目，成功調(diào)動了世界各地成千上萬臺個人電腦閑置的計算能力，這就是外包的一個成功案例。同樣的道理，如果把閑置的其他資源通過眾包模式有效利用起來，其蘊涵的潛力也是十分巨大的。

高校有其自身的優(yōu)勢，其不僅是教書育人的場所和科研的基地，還是一個人口密集的社區(qū)。高校的人口結(jié)構(gòu)具有明顯的特點，年輕化、豐富的知識存量、比較完備的知識結(jié)構(gòu)、思維活力、創(chuàng)新精神等使高校有很多可以深度挖掘的資源，而這些資源給高校科技園應(yīng)用眾包模式進行管理奠定了實施的基礎(chǔ)。

二、眾包模式的應(yīng)用價值

高校的科技園通常是作為眾創(chuàng)空間的組成部分之一而存在的，其主要作用是孵化一些初創(chuàng)企業(yè)，特別是為學生的一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目提供一定的支持，所以大多具有一定的公益性質(zhì)。由于經(jīng)費方面的限制，加上在招聘工作人員方面通常也存在一定的制約，因此，如何降低運營成本、如何提高運營效率等，一直是讓高校的科技園管理者頭疼的問題。如果將眾包模式應(yīng)用在高?？萍紙@管理中，也許可以解決這些問題。在高?？萍紙@應(yīng)用眾包模式，至少具備以下四個優(yōu)勢。

1.有利于塑造高校的創(chuàng)新精神。在國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我國的高校正在向創(chuàng)業(yè)型大學轉(zhuǎn)型。在這個轉(zhuǎn)型過程中，最難的是創(chuàng)新精神的塑造。高校的創(chuàng)新精神一旦塑造起來，將對實現(xiàn)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標起到極大的推動作用。

眾包模式對學生來說是一條展現(xiàn)自身智慧、鍛煉自身能力的途徑，因為在當今日趨平面化的新型社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，有很多人是渴望展現(xiàn)自身智慧和實現(xiàn)自身價值的。讓有興趣的學生參與到科技園的管理中，可以說是給了學生一條表現(xiàn)自我的途徑，能激活學生的熱情，激發(fā)其無限創(chuàng)意，久而久之，創(chuàng)新精神逐漸在校園里塑造起來。

2.有利于降低科技園的運營成本。隨著人口紅利拐點的出現(xiàn)，中國將逐漸進入老齡化社會，勞動力的成本將顯著提升。可以預(yù)見，人力成本將成為各種經(jīng)濟組織的主要成本之一。另一方面，由于社會生產(chǎn)力的提高，未來社會將會存在大量的自由勞動者，他們的自由度比較高。

眾包這種模式不屬于雇傭關(guān)系，完全是組織志愿者來完成模塊任務(wù)。眾包模式雖然也會給志愿者提供一定的物質(zhì)激勵，但是跟雇傭關(guān)系的人力成本相比，其比重很小。高?？萍紙@如果應(yīng)用眾包模式進行日常的運營管理，一方面可以降低科技園的運營成本，另一方面也可以發(fā)揮學生群體的智慧，可以說是一舉兩得。

3.有利于提高科技園的運營效率。興趣是源動力。據(jù)相關(guān)研究證明，興趣與工作效能之間具有高度相關(guān)性，只有對所從事的事物真正有興趣，工作的效能才能從本質(zhì)上得到提高。眾包這種模式?jīng)]有強制性，所以只有那些對高?？萍紙@所規(guī)劃出的模塊任務(wù)真正感興趣的學生才會參與進來?；谝陨显?，應(yīng)用眾包模式的效率應(yīng)該高于比那些完全為生存而來工作的員工。隨著社會的進步，人們的興趣逐漸多元化，而高校龐大的學生基數(shù)為眾包模式的實施奠定了基礎(chǔ)，因為總會有一定數(shù)量的學生對科技園的模塊任務(wù)感興趣。綜上所述，眾包模式的應(yīng)用有利于提高科技園的運營效率。

4.有利于拓展科技園的人力資源?？茖W管理的本質(zhì)是職能化的管理，為了完成預(yù)期的工作目標，管理主體有意識或無意識地設(shè)定了各組織的范圍和限域。在生產(chǎn)力較低的時代，分工極大地提高了效率，但隨著科技的進步，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，職能化管理在很大程度上已經(jīng)無法適應(yīng)很多組織對管理的要求了。

當前，高校的科技園大多數(shù)是為學生或教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是比較復(fù)雜的項目，通常需要調(diào)動大量資源，如果可以突破組織邊界，引導(dǎo)更大范圍的人力資源為科技園服務(wù)，把學生群體智慧充分發(fā)揮出來，這對提高高?？萍紙@的服務(wù)效能將起到重大作用。

三、高?？萍紙@眾包模式實施方案設(shè)計

高校科技園如果通過眾包模式實施管理，核心是要將科技園的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)眾包的運作特點做一定的調(diào)整，具體如下：第一，將高校科技園的管理層重組成立理事會。理事會比原管理層規(guī)?？s減了，其職能重點由以往的行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫?，簡言之是以重大事項的決策、模塊任務(wù)的規(guī)劃和發(fā)包作為主要工作職責。第二，將高?？萍紙@管理層中的一部分分離出來改組為技術(shù)指導(dǎo)部。該部門配備一定數(shù)量的指導(dǎo)教師來接洽志愿者的工作，同時可以運用現(xiàn)代學徒制等教學方法對志愿者進行適當?shù)闹笇?dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。這樣做可以在保證模塊任務(wù)完成質(zhì)量的同時使學生在實踐中鍛煉出實際技能。第三，將高?？萍紙@的日常工作和基礎(chǔ)服務(wù)重新進行規(guī)劃，分為若干任務(wù)模塊交由志愿者或由志愿者組成的學生社團來完成。為了管理的有效性，科技園可以適當給志愿者一定的經(jīng)費和學分的激勵，或者輔以一些其他手段進行協(xié)調(diào)。

四、高?？萍紙@應(yīng)用眾包模式的意義

互聯(lián)網(wǎng)時代是一個嶄新的時代，孕育了很多顛覆性的思維，而這些思維正是創(chuàng)新的來源?？萍家獎?chuàng)新，培育科技創(chuàng)新的運營管理模式也要創(chuàng)新，創(chuàng)新是無處不在的。高?？萍紙@如果通過合理的規(guī)劃，實施眾包模式進行運營管理，不僅可以降低運營成本，提高工作效能，還可以使現(xiàn)代學徒制等實踐教學方法有一個發(fā)揮的平臺。同時，學生閑置的智力資源和綜合能力也有機會在實踐中得到鍛煉提高，對高校而言是一舉多得的好事。眾包模式如果在高?？萍紙@中得以成功應(yīng)用，將促進國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的推進，進而為國家經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級貢獻一份力量。

參考文獻：

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