加強景區親子游配套基礎設施建設的建議

劉芳

近年來，湖南衛視《爸爸去哪兒》系列親子真人戶外秀的播出，在旅游行業掀起了一股親子游潮流。2015年上半年，親子游正式進入爆發式增長期，親子游迅速成長為旅游行業里最具潛力的細分市場之一。通過前期文獻整理發現，目前國內學者對親子游研究相對較少，多見于親子游旅游產品開發及親子游發展現狀分析，對于景區如何應對親子游市場完善與之配套的基礎設施建設方面還極少涉獵。基于此，本文從親子游細分市場出發，探討如何加強旅游目的地基礎設施建設，以豐富親子游的相關理論研究。

一、親子游概念界定

旅游理論方面對親子游概念尚未有明確界定。何成軍認為：親子游是從家庭旅游中分化出來的具有兒童旅游屬性的一種增進親子感情的、開闊父母和孩子視野、促進孩子健康成長的旅游形式。趙暢認為：親子游是以家庭為單位，由一方或雙方父母及其未成年子女進行有目的的外出游玩的一種旅游形式，通過這種旅游形式寓教于樂，讓父母和孩子通過旅行，共同獲得收獲和成長。筆者認為，親子游的目的除了增長見識以外，更重要的是促進父母與子女之間的溝通與交流。親子游是旅游，更是陪伴。基于此，可將親子游界定為：由父母陪同未成年子女共同參加，通過旅行中的互動與體驗，促進父母與孩子的溝通與交流，增長見識，促進親子感情的一種旅行方式。親子游與兒童旅游有所不同，兒童旅游中兒童是其中絕對的主體，且大人不局限于未成年子女的父母，也可以是其旁系親屬或其他熟悉的朋友。親子游則以家庭為單位，以關注孩子旅游需求為出發點，兼顧父母與孩子的共同需求。它是現代社會倡導的一種積極的生活方式和家庭教育途徑，父母帶孩子旅游，不僅讓他們在旅途中學習知識、感受自然、提高能力，還有助于促進父母與孩子間的感情。

二、親子游的現狀及問題

2015年以來，“親子游”成為旅游市場的新寵，二胎的開放更是造成親子游市場井噴式爆發。各旅游平臺和旅行社紛紛推出針對親子游市場的旅游產品。在我國目前提倡大力發展全域旅游的社會背景下，景區作為旅游目的地，其競爭勢必會越發激烈，各景區需對客源市場深入調查，了解細分市場，加強自身基礎建設及服務管理，才能在激烈的競爭環境中占據一席之地。而親子游作為未來最具潛力的細分市場，各景區都應該予以重視。縱觀目前各旅游景區，有關親子游相應的配套設施非常匱乏，除以兒童旅游為核心的主題樂園配置有兒童餐廳、兒童桌椅等設計之外，其他大多數景區對于專門為親子出游旅客服務的基礎設施則少之又少。因此，完善景區的親子基礎設施建設就顯得尤為重要。

三、優化基礎設施建設的幾點建議

（一）安全性能溫馨提示標志

何成軍將親子游分為孕期親子游、嬰幼兒親子游、學前親子游、兒童期親子游和青春期親子游。親子游中父母更加注重的是旅游目的地的安全性能，因此，建議各景區設置針對親子出游旅客的安全性能溫馨提示標志。

（二）親子游咨詢平臺

在游客服務中心或者票務中心設立專門的親子游服務咨詢平臺，針對兒童年齡的不同，家庭成員人數的不同，向親子出游旅客提供最佳套票選擇信息。

（三）寄存服務

親子游可能需要攜帶的物品相對較多，特別是嬰幼兒類型的親子游，建議景區內設置箱包寄存點，方便隨時寄存。

（四）流動服務站

親子游必定有一方是未成年的孩子，由于未成年的特殊性，可能會加大陪同父母的旅游強度，出現各種需要臨時咨詢或幫助等問題，因此，可以在景區內部成立流動服務站，加強對流動服務站人員的專業技能培養。針對親子出游旅客在旅游過程中可能會出現的問題進行解答或者幫助。

（五）營養餐

在景區各餐廳推出針對親子出游旅客的套餐組合。合理搭配，保證營養，豐富餐飲內容。設置兒童桌椅、兒童餐飲用具等。

（六）設置親子出行旅客的休閑專區

兒童和成年人的精力程度畢竟不同，游覽過程中，有可能父母已經感覺疲勞，而孩子還意猶未盡，因此，可以在景區設置專業休閑區，既可以滿足父母休息的需求，又可以滿足兒童在父母視線范圍內繼續游玩的需求。

（七）兒童座椅及租賃服務

建議景區內交通工具應配備兒童專座或者母嬰專座，景區內定點提供嬰兒車童車租賃服務，滿足減輕因兒童疲勞加大父母勞動強度的需求。

（八）酒店設施

景區內酒店應為親子出游旅客配備兒童床，兒童洗漱用品，為嬰兒類型的親子游配備相應的游泳洗澡設施及人員，配備嬰幼兒日常用品便利超市等，以提高親子游中父母的便利性。

四、結語

在我國目前的核心家庭中，夫妻多為80后，大都有工作且只有一兩個孩子，經濟條件比較寬裕，越來越多的雙職工家庭具備了出行的客觀經濟條件。未來親子游市場必定是旅游市場中最具潛力的一部分。親子游中因以孩子為主導，消費觀念和消費能力均比一般的旅游更強，因此，景區在未來的 規劃和發展中，更應迎合市場，加強對親子游配套設施的建設。

（作者單位：牡丹江師范學院經濟與管理學院）